Samsung Galaxy S5 vil ikke tænde eller starte op efter opdatering af Lollipop [Fejlfinding Guide]

" Hej drid fyr, min Galaxy S5 vil ikke tænde, efter jeg har installeret lollipop opdateringen. Hjælp venligst!

Det er bare en af ​​de mange e-mails, vi modtog fra vores læsere kort efter, at Android 5 Lollipop opdatering blev rullet til Samsung Galaxy S5.

Før noget andet vil jeg bare skelne mellem sætningerne "vil ikke tænde" og "vil ikke starte op". Når du siger "ikke tænder" betyder det, at telefonen ikke reagerer når du trykker på tænd / sluk-tasten; skærmen lyser ikke, der er ingen vibrationer eller lyder.

SKAL BESØGE SIDE: Samsung Galaxy S5 Fejlfinding

På den anden side, når du siger "vil ikke starte op" betyder det, at telefonen tændes, men ikke kunne nå startskærmen. Oftere bliver skærmen sort, men baggrundsbelysningen er tydeligt tændt, lyden kan afspilles under opstart, eller skærmen sidder fast på Samsung logoet.

Disse problemer er tilsyneladende firmware-relaterede i betragtning af, at de opstår lige efter opdateringen. Så lad os sætte fokus på firmwaren, mens du fejler telefonen. Hardware problem er uden for spørgsmålet i dette tilfælde.

Her er de problemer, jeg behandlede i dette indlæg. Hvis du har yderligere spørgsmål, eller hvis dit problem ikke blev besvaret, er du velkommen til at sende os en mail til [email protected], men sørg for at give alle nødvendige oplysninger. Jo flere oplysninger du kan levere, jo mere præcise vores løsninger og fejlfindingsprocedurer er.

  1. Galaxy S5 lukker ned og vil ikke tænde igen
  2. Galaxy S5-nøglen taler ikke, men vibrerer
  3. Galaxy S5 sidder fast på Samsung logo efter opdateringen
  4. Galaxy S5 kan ikke starte helt op

VIGTIGT BEMÆRK : Det primære formål med fejlfinding er at finde eller vide, hvad problemet virkelig eller hvad der forårsagede det. Hvis du spørgsmålet eller årsagen, så er det tid, du kan formulere en procedure om, hvordan du retter den. Der er dog ingen garanti for, at du vil kunne løse ethvert problem, især dem der er hardwarerelaterede.

Galaxy S5 lukker ned og vil ikke tænde igen

Problem : God dag dør fyr! I dag modtog jeg en meddelelse om Android-lollipop-opdateringen til min telefon. Forresten er det en Samsung Galaxy S5 omkring 7 måneder gammel. Jeg downloadede opdateringen, og jeg tror, ​​at alt var vellykket. Faktisk kunne jeg bruge min telefon i et par timer, før det lukkede sig ned. Da jeg forsøgte at slå den på igen, vil det ikke. Jeg ved, at det ikke er batteriet, fordi jeg efter opdateringen fuldt opladede det. Når det lukker ned, skal batteriet være omkring 90% eller mere. Men så forsøgte jeg at tilslutte opladeren og LED-indikatoren blev rød, hvilket betyder, at den opladede. Efter et par minutter blev den grøn, et tegn på, at batteriet er fuldt opladet. Problemet er, at telefonen bare ikke tænder. Hvordan kan jeg få det til at komme igen? - Melissa

Fejlfinding : Goddag til dig også, Melissa! Du ved, at fejl sker hele tiden, især efter en større firmwareopgradering. Du nævnte telefonens gebyrer fint, så vi ved, at hardwaren virker helt fint uden problemer. Nu, om dit problem, tror jeg, det er bare en fejl i firmwaren. Jeg stødte på problemer som dette før og oftere end ikke, soft reset ville rette dem. Så det er det eneste, jeg vil have dig til at prøve. Når alt kommer til alt, sagde du, at du kunne bruge din telefon i et par timer, før det blev slået ned.

  1. Mens telefonen er tændt, skal du åbne bagdækslet og trække batteriet ud.
  2. Uden batteriet holder du tænd / sluk-tasten nede i et minut.
  3. Anbring batteriet igen og bagcoveret.
  4. Prøv at oplade telefonen.

Galaxy S5-nøglen taler ikke, men vibrerer

Problem : Hej team. Kan du hjælpe mig med min telefon venligst? For cirka tre dage siden opdaterede jeg min telefon til lollipop. Jeg hentede det, og det installerede sig selv til min telefon med succes. Men et par dage efter opdateringen fandt jeg min telefon tændt. Jeg forlod det med 87% batteri om natten, så jeg forventede at det ville vare op til morgenen i betragtning af, at jeg ikke vil bruge den til hele natten, som jeg sover. Da jeg vågnede fandt jeg det slukket. Så jeg forsøgte at tænde det, men det ville bare ikke svare, når jeg trykker på tænd / sluk-knappen. Jeg har også forsøgt knapperne Power, Home og Volume Up til at starte op, men apparatet reagerer stadig ikke. Jeg ved virkelig ikke, hvad der skete med det, så jeg kan ikke give mere information. Men hvis du ved, hvordan du løser dette problem, bedes du guide mig, så jeg kan bruge min telefon igen.

Jeg glemte næsten, telefonen vibrerer hvert par sekunder. Jeg er virkelig forvirret, hvorfor det gør det her. Hjælp venligst! - Casey

Relateret problem : Droid fyr. Min Galaxy S5 vil ikke fortsætte med at starte op efter opdateringen af ​​lollipop. Det viser bare Samsung-logoet i et par sekunder, så slukker skærmen, telefonen vibrerer, og Samsung-logoet vises på skærmen i nogle få sekunder igen. - Lorraine

Fejlfinding : Hej Casey! Baseret på din beskrivelse tror jeg, at problemet er med strømnøglen på din telefon. Den sidder fast! Det forklarer hvorfor det ikke reagerer, når du trykker på tænd / sluk-knappen, og hvorfor det bare vibrerer i stedet for at tænde. Det handler ikke kun om den firmware, du downloadede og installerede. Det bedste, du rent faktisk kan gøre, er at trykke gentagne gange på tænd / sluk-tasten. Hvis det bare var fast og ikke beskadiget, kan proceduren rent faktisk løse problemet. Ellers skal du have telefonen tjekket af en tekniker.

Galaxy S5 sidder fast på Samsung logo efter opdateringen

Problem : Telefonen er lige færdig med at opdatere sig selv til lollipop, da den genstartede, men fik sig fast under opstart. Alt jeg kan se på skærmen på min Galaxy S5, og det har været sådan her i et par timer nu, er Samsungs logo. Jeg forsøgte hundrede gange allerede at genstarte det, men det sidder fast på den samme skærm hver gang. Min ven sagde at fjerne batteriet og lade telefonen sidde uden det i et øjeblik, men det er stadig det samme. Jeg ønskede ikke en opdatering, men Samsung skød det, og min telefon hentede den automatisk. Hvis jeg havde kendt det ville være sådan her, ville jeg aldrig have downloadet det. Men da det skete, kan du hjælpe mig med at løse det, tak? - Sarah

Fejlfinding : Hej Sarah! Der var rapporter fra brugere, som oplevede dette problem, som sagde, at det kunne være en firmwarefejl. I betragtning af det er det sikkert at starte fejlsøgningen med soft reset.

  1. Mens telefonen er tændt, skal du åbne bagdækslet og trække batteriet ud.
  2. Uden batteriet holder du tænd / sluk-tasten nede i et minut.
  3. Anbring batteriet igen og bagcoveret.
  4. Prøv at oplade telefonen.

Det er stort set ligesom hvad din ven fortalte dig at gøre, men med en lille variation - trykke og holde tænd / sluk-knappen nede i et minut. Hvis det ikke virker, lad os fortsætte med at tørre cachepartitionen. Det virker næsten hver gang, og forskellen mellem denne procedure og master reset er, at dine data ikke slettes. Sådan gør du det:

  1. Sluk for enheden.
  2. Tryk og hold følgende tre knapper på samme tid: Volumen op-tast, Hjem-tast og Afbrydstast.
  3. Når telefonen vibrerer, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at trykke på og holde tasten Lydstyrke op og tasten Hjem.
  4. Når skærmen Android System Recovery vises, skal du frigive tasterne Lydstyrke op og Home.
  5. Tryk på tasten Lydstyrke ned for at markere 'Tør cache partition'.
  6. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
  7. Når sletning af cache-partition er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
  8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Galaxy S5 kan ikke starte helt op

Problem : Min Galaxy S5 begyndte at fungere underlig efter opdateringen af ​​lollipop. Først blev skærmen bare sort og så blev den fast efter logoet, men stadig sort. Jeg har allerede forsøgt at tørre cache partitionen, men det gjorde ikke noget, hvad skal jeg så gøre næste gang? Ethvert forslag ville være meget værdsat. Tak skal du have. - Marly

Fejlfinding : Hej Marly. For det første løber telefonen op ud over Samsung-logoet, og for det andet har du allerede slettet cachepartitionen. Der er en ting, jeg vil have dig til at prøve, før du går videre til en mere generel fejlfindingsprocedure-sikker tilstand.

  1. Sluk for enheden.
  2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
  3. Når 'Samsung Galaxy S5' vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten.
  4. Umiddelbart efter frigivelse af tænd / sluk-tasten skal du trykke på og holde tasten Lydstyrke nede.
  5. Fortsæt med at holde tasten Lydstyrke nede, indtil enheden slutter at genstarte.
  6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
  7. Slip lydstyrken ned, når du ser Sikker tilstand.

Hvis telefonen starter op i sikker tilstand efter opdateringen, bliver alle forudinstallerede apps optimeret, og det kan afhjælpe problemet. Hvis ikke, fortsæt med fuld hard reset. Jeg vil bare advare dig om, at alle dine apps, personlige oplysninger og andre data vil blive slettet.

Fuld Master Reset

  1. Sluk for enheden.
  2. Tryk og hold følgende tre knapper på samme tid: Volumen op-tast, Hjem-tast og Afbrydstast.
  3. Når telefonen vibrerer, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at trykke på og holde tasten Lydstyrke op og tasten Hjem.
  4. Når skærmen Android System Recovery vises, skal du frigive tasterne Lydstyrke op og Home.
  5. Tryk på tasten Volumen nede flere gange for at fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
  6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
  7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
  8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
  9. Når hovedretten er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
  10. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Har du problemer med din telefon, der ikke tænder?

Vi kan hjælpe dig med fejlfinding. Vi har allerede offentliggjort fejlfindingsvejledninger til følgende enheder:

  • Samsung Galaxy S2
  • Samsung Galaxy S3
  • Samsung Galaxy s4
  • Samsung Galaxy S5, Android Lollipop udgave
  • Samsung Galaxy S6
  • Samsung Galaxy S6 Edge
  • Samsung Galaxy S6 Edge +
  • Samsung Galaxy S7
  • Samsung Galaxy S7 Edge
  • Samsung Galaxy Note 2
  • Samsung Galaxy Note 3
  • Samsung Galaxy Note 4, Android Lollipop udgave
  • Samsung Galaxy Note 5