Samsung Galaxy S6 Edge kan ikke tilføje kontakter på People Edge efter Android 5.1 Lollipop opdatering

Samsung gjorde meget buzz, da den annoncerede sin Galaxy S6 Edge smartphone med udvidet buet display på begge sider. En af kanterne er beregnet til kontakter og kaldes People Edge. Du kan tilføje op til 5 kontakter på denne strimmel, og mens Samsung gjorde det meget nemt at vælge kontakter, du vil se i dette område, ser det ud som om der er en fejl i den nyeste Android 5.1 Lollipop opdatering, da vi har modtaget et nummer af e-mails fra vores læsere klager over ikke at kunne tilføje kontakter på People Edge.

Ifølge ham får han fejlmeddelelsen "No Contacts", når man forsøger at tilføje folk på kanten. Fejlen opstår, når han forsøger at tilføje kontakter synkroniseret med Microsoft Exchange Online. Der var også hvem der rapporterede, at de ikke kunne tilføje en kontakt fra selve appen App, og problemet opstod efter opdateringen.

Her er en af ​​de e-mail-meddelelser, vi modtog vedrørende dette problem ...

" Hej, min folk kant funktionalitet fungerer ikke som forventet. Når jeg forsøger at tilføje en kontakt, står det: Ingen kontakter, selv om jeg kan få dem fra kontaktpersonens app. De kontakter, jeg bruger, er den, der er synkroniseret med Microsoft Exchange Online. Jeg er sikker på, at de inden den seneste opdatering arbejdede, men efter opgradering til 5.1.1 ikke længere.

Tilføjelse af en kontakt på enheden giver mig mulighed for at tilføje kontakten, men uden foto. Eventuelle forslag er velkomne. Tak på forhånd. "- Manuel

Før vi fortsætter, hvis du har andre bekymringer med din telefon, kan du besøge vores Samsung Galaxy S6 Edge Fejlfinding side, da vi har nævnt alle de problemer, vi tidligere har adresseret. Find en, der er den samme eller relateret til din, og prøv de løsninger, vi leverede. Hvis de ikke fungerede for dig, så kontakt os ved at udfylde denne formular. Husk, jo mere præcis de detaljer, du giver, jo lettere for os at hjælpe dig med at løse dit problem.

Fejlfinding

Formålet med fejlfinding er at finde ud af, hvad der forårsager problemerne. Når du kender problemet og hvad der forårsager det, kan du nemt formulere en løsning til det. Det er det, vi skal gøre her, selv om de procedurer, der præsenteres her, er baseret på rapporter og vidnesbyrd fra ejere, der har oplevet problemet og rettet det.

For ejere, der oplevede eller bemærkede dette problem umiddelbart efter en opdatering, er det altid sikkert at antage, at det skyldes en korrupt cache, der bruges af systemet. Cache-filer bliver automatisk forældede, når en ny firmware er installeret på telefonen. Det bedste middel er at tørre cache partitionen:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold følgende tre knapper på samme tid: Volumen op-tast, Hjem-tast og Afbrydstast.
3. Når telefonen vibrerer, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at trykke på og holde tasten Lydstyrke op og tasten Hjem.
4. Når skærmen Android System Recovery vises, skal du frigive tasterne Lydstyrke op og Home.
5. Tryk på tasten Lydstyrke ned for at markere 'Tør cache partition'.
6. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
7. Når sletning af cache-partition er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

I tilfælde, hvor en fejlmeddelelse "Unfortunately PeopleStrip er stoppet" viser, når du tilføjer en kontakt på kanten, er den mest almindelige løsning at rydde cachen og dataene for tjenesten.

1. Fra enhver startskærm trykker du på Apps.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Rul til 'APPLICATIONS', og tryk derefter på Programstyring.
4. Stryg højre til ALLE skærmbilledet.
5. Rul til og tryk på PeopleStrip.
6. Tryk let på Cache.
7. Tryk på Ryd dataknap, og klik derefter på OK.

Der var også ejere, der rapporterede, at at bringe telefonen tilbage til fabriksindstillingerne, vil afhjælpe problemet, selv om du manuelt skal tilføje de kontakter, du ønsker at blive vist i den pågældende stribe manuelt. Men før du gør det, skal du sørge for at have sikkerhedskopieret alt, hvad du ikke vil tabe, og følg derefter disse trin ...

1. Sluk din Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Tryk og hold tasterne Volumen op, Hjem og Strøm sammen.
3. Når enheden tændes og viser 'Power on logo', slip alle taster, og Android-ikonet vises på skærmen.
4. Vent, indtil Android Recovery Screen vises efter ca. 30 sekunder.
5. Brug tasten Lydstyrke til at markere indstillingen 'Tør data / fabriks nulstilling' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
6. Tryk på knappen Vol Down igen, indtil indstillingen 'Ja - Slet alle brugerdata' er fremhævet, og tryk derefter på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
7. Når nulstillingen er færdig, skal du fremhæve 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen

Endelig bør du vide, at dette er en fejl. Samsung har ikke anerkendt problemet endnu, men hvis alt andet fejler, skal du bare vente på den næste opdatering (hvis du kan) eller ringe til Samsung selv og sandsynligvis rapportere problemet.