Samsung Galaxy S6 Edge fortsætter med at vise "Desværre har internettet stoppet" fejl efter en opdatering [Fejlfinding Guide]

#Samsung Galaxy S6 Edge (# S6Edge) er en af ​​de kraftfulde Android-enheder, der er tilgængelige på markedet i dag, men det er ikke fri for problemer og fejl. Faktisk har vi modtaget en hel del klager fra vores læsere, som indeholder fejlmeddelelsen "Desværre har internettet stoppet."

Samsung gjorde et godt stykke arbejde med at ændre navnene på apps, der ofte blev brugt til bestemte tjenester. For eksempel er en app, der bruges til sms'er i nu kaldet Beskeder i Galaxy-enheder, og i dette tilfælde kaldes webbrowseren Internet.

Faktisk tales fejlen af ​​den standardwebbrowser, der styrtede af en eller anden grund og ikke nødvendigvis om internetforbindelsen. Med andre ord er det mere et appproblem end et netværksproblem, og vi baserer vores fejlfinding på den kendsgerning.

Hvis du ejer denne enhed og i øjeblikket oplever lignende problem, så læs videre for at kende og forstå mere om fejlmeddelelsen. Jeg vil også gå igennem i fejlsøgning af din enhed, så du får mulighed for at løse problemet.

Men før vi hopper lige ind i vores fejlfinding, hvis du har andre problemer med din enhed og søger en løsning, skal du besøge vores fejlfindingsside, da vi allerede har behandlet hundredvis af problemer siden vi begyndte at støtte den. Find problemer, der ligner din, og brug de løsninger og / eller fejlfindingsprocedurer, vi foreslog. Hvis du har brug for yderligere assistance, er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde vores spørgeskema til Android-udgaver.

Fejlfinding Galaxy S6 Edge, der popper op "Desværre har internettet stoppet" fejlen

Formålet med denne fejlfindingsvejledning er, at du ved, hvad problemet handler om, hvad der forårsager det, og hvad er det, du skal gøre for at rette op på det. Der er dog ting, der ligger uden for vores forståelse, så vi kan virkelig ikke garantere, at dit problem bliver løst, når du har fulgt vores fejlfindingsprocedure. Vi foreslår kun ting, der er sikre og ikke gør tingene værre, så til at begynde med, her er hvad du skal gøre ...

Trin 1: Ryd cachen og dataene fra internetappen

I dette problem er det bedre, at du går direkte efter den pågældende app direkte, men du taber ikke noget, selvom du nulstiller det, især hvis du har synkroniseret din enhed med din cloud-konto. Dine bogmærker, hvis nogen, kan allerede have været sikkerhedskopieret. Gør nedenstående procedure vil faktisk nulstille standardwebbrowseren, og det kan være det eneste du skal gøre ...

1. Fra enhver startskærm trykker du på Apps.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Rul til 'APPLICATIONS', og tryk derefter på Programstyring.
4. Stryg højre til ALLE skærmbilledet.
5. Rul til og Internet.
6. Tryk let på Cache.
7. Tryk på Ryd dataknap, og klik derefter på OK.

Efter at have gjort dette, skal du prøve at genstarte din telefon og åbne appen igen for at se, om fejlen stadig vises, og i så fald fortsæt til næste trin.

Trin 2: Isoler problemet ved at starte din telefon i sikker tilstand

Denne procedure giver dig et indblik i, om problemet skyldes en tredjeparts app eller ej. Hvis det er, skal Internet-appen fungere uden at slå fejlen op i denne tilstand, og i så fald er det bekræftet, at en eller nogle af dine tredjepartsapps har noget at gøre med problemet.

Derfor er du bare nødt til at finde den app, der forårsager problemet, og derefter rydde cache og data som du gjorde i første trin med internetappen, og hvis det ikke virker, skal du afinstallere det. Sådan begynder du at ringe op i sikker tilstand ...

1. Tryk og hold Volum ned og Strøm tasterne i 20 til 30 sekunder.
2. Når du ser Samsungs logo, skal du straks slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at trykke på tasten Lydstyrke ned.
3. Din telefon skal fortsætte med at starte op, og du bliver bedt om at låse din telefon som normalt.
4. Du vil vide, om telefonen er startet korrekt i sikker tilstand, hvis teksten "Sikker tilstand" vises nederst til venstre på skærmen.

Trin 3: Prøv at slette systemets caches, da nogle af dem måske er blevet beskadiget

Firmware opdateringer, omend vigtige, har en tendens til at ødelægge system caches og data. Når disse cacher bliver beskadiget, kan apps gå i stykker, og din enheds ydeevne kan lide, og du oplever, at din telefon kører eller reagerer meget langsomt. Så du skal slette disse caches, så den nye firmware vil oprette nye, der er helt kompatible med den. Sådan er ...

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold følgende tre knapper på samme tid: Volumen op-tast, Hjem-tast og Afbrydstast.
3. Når telefonen vibrerer, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at trykke på og holde tasten Lydstyrke op og tasten Hjem.
4. Når skærmen Android System Recovery vises, skal du frigive tasterne Lydstyrke op og Home.
5. Tryk på tasten Lydstyrke ned for at markere 'Tør cache partition'.
6. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
7. Når sletning af cache-partition er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Når din telefon er genstartet, skal du prøve at åbne appen igen, og hvis fejlen stadig vises, har du ikke meget valg, men at nulstille din telefon.

Trin 4: Nulstil hovedmenuen for at bringe din telefon tilbage til standardindstillingerne

Efter de første 3 trin, og problemet stadig opstår, er det tid, du overvejer at nulstille din telefon. Men før det sker, er der en løsning. Jeg forstår, om du er tøvende med at nulstille din enhed i betragtning af, at det tager tid at sikkerhedskopiere dine filer og data, og det tager også tid at gendanne dem efter nulstillingen. Jeg forstår også, du vil have din telefon til at virke perfekt, men hvis det er ok med dig, kan du bruge en anden browser som Chrome eller noget der vil fungere for dig. Du kan muligvis nulstille din telefon senere, hvis du vil.

Men hvis du beslutter dig for bare at gå med det, skal du først sikkerhedskopiere dine filer og data først og derefter følge disse trin ...

1. Sluk din Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Tryk og hold tasterne Volumen op, Hjem og Strøm sammen.
3. Når enheden tændes og viser 'Power on logo', slip alle taster, og Android-ikonet vises på skærmen.
4. Vent, indtil Android Recovery Screen vises efter ca. 30 sekunder.
5. Brug tasten Lydstyrke til at markere indstillingen 'Tør data / fabriks nulstilling' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
6. Tryk på knappen Vol Down igen, indtil indstillingen 'Ja - Slet alle brugerdata' er fremhævet, og tryk derefter på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
7. Når nulstillingen er færdig, skal du fremhæve 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.

Jeg håber, at denne fejlfindingsvejledning virker for dig.