Samsung Galaxy S6 viser sort skærm og vil ikke svare efter Nougat opdatering [Fejlfinding Guide]

Den sorte skærm af død er blandt de mest almindelige strømrelaterede problemer, som mange Samsung Galaxy S6-ejere har klaget over. Vi har behandlet denne slags problem mange gange før, men det fortsætter med at komme tilbage ikke bare til emnet for vores fejlfinding i dette indlæg, men også til andre Android-enheder. Med andre ord er du ikke den eneste der har et problem som dette. Andre kan have mere alvorlige problemer end det du har i øjeblikket.

I denne artikel vil jeg imidlertid takle dette problem igen, da Galaxy S6 er genstand for vores fejlfinding. Vi vil forsøge at overveje enhver mulighed og udelukke hver af dem, indtil vi kan finde ud af, hvad problemet handler om, og om vi kan reparere det uden hjælp fra en tekniker. Det er vigtigt, at du forsøger at fejle din telefon, da de fleste af de problemer, du måske støder på, er nemmere at rette op, end hvad de synes. Så hvis du ejer denne telefon, fortsæt med at læse nedenfor, da vi måske kan hjælpe dig.

For dem, der søger en løsning på et helt andet problem, kan du besøge vores fejlfindingsside, da vi allerede har behandlet hundredvis af problemer siden vi begyndte at støtte denne enhed. Find problemer, der er ens eller lignende med din, og brug de løsninger og / eller fejlfindingsguider, vi foreslog. Hvis de ikke virker for dig, eller hvis du har brug for yderligere hjælp, skal du udfylde vores spørgeskema for Android-spørgsmål og trykke på send for at kontakte os.

Samsung Galaxy S6-skærmen blev sort, svarer ikke efter Nougat-opdateringen

Problem : Jeg blev underrettet om Nougat opdateringen for en uge siden, men jeg installerede den ikke til den anden dag, da meddelelsen fortsætter med at komme op igen. Lang historie kort, telefonen genstartede efter opdateringen, og den fik sig fast på den sorte skærm. Jeg forsøgte at genstarte det, og det gjorde det. Næste morgen fandt jeg min telefon med en sort skærm, og da jeg forsøgte at genstarte det, ville det ikke svare. Forsøgt at oplade det, stadig ikke noget. Kan du hjælpe?

Fejlfinding : I betragtning af det faktum, at problemet startede efter Nougat-opdateringen, har vi en grund til at tro, at det skyldes nogle korrupte caches. Det er i det mindste det, vi skal påtage os først, da sletning af dem er sikkert for din telefon og data. Med det er sagt, her er hvad jeg foreslår at du gør:

Trin 1: Start din telefon i genoprettelsesfunktion og tøm cache partitionen

Lad os efter systemet caches straks, da problemet startede efter en opdatering, hvilket muligvis har forårsaget, at andre caches bliver forældede, mens andre korrumperes. Så vi skal slette dem alle med det samme, så de bliver udskiftet med nye:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold sammen Volumen op, Hjem og Strøm taster sammen.
3. Når Samsung Galaxy S6-logo skærmen vises, skal du kun udløse tænd / sluk-tasten.
4. Når Android-logoet vises, skal du frigive lydstyrke op og hjem tasterne. 'Installering af systemopdatering' vises i 30 - 60 sekunder, efterfulgt af Android-systemgendannelsesmenuen.
5. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Tør cache partition' er fremhævet.
6. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'ja' er markeret.
8. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
9. Når sletning af cache-partition er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
10. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Telefonen kan tage lidt mere tid til at genstarte, da genopbygning af caches kan tage tid. Men hvis telefonen nægter at starte op i genoprettelsesfunktionen, vil du ikke kunne gennemføre dette trin, og i så fald bør du prøve det næste trin.

Trin 2: Gør tvungen genstartsprocedure

Hvis telefonen ikke reagerede på grund af systemkrasj, kan denne procedure afhjælpe den, forudsat at telefonen har nok batteri til at tænde det. Tryk og hold Volum ned og Strøm tasterne sammen i 10 sekunder, og telefonen skal genstarte normalt. I dette tilfælde er problemet muligvis allerede løst, men hvis telefonen stadig viser den sorte skærm af død, skal du prøve det næste trin.

Trin 3: Forsøg at starte i sikker tilstand

Vi vil simpelthen prøve at se, om telefonen er i stand til at starte op, når den er i sikker tilstand, hvilket betyder, at alle tredjepartsapps er deaktiveret midlertidigt, fordi i så fald er det klart, at der er en app, der ødelægger din enhed. Måske er der nogle af dem, der ikke længere er kompatible med den nye firmware og skal opdateres. Så prøv at følge disse trin:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
3. Når Samsung Galaxy S6-logoet vises, skal du slukke for tænd / sluk-knappen, og tryk så straks på tasten Lydstyrke ned.
4. Hold tasten Lydstyrke nede, indtil enheden slutter at genstarte.
5. Når "Safe mode" vises nederst til venstre, skal du slippe tasten Lydstyrke ned.

Hvis du antager, at telefonen reagerede og startede i denne tilstand, skal du prøve at finde de apps, der forårsager problemet, og afinstallere dem en efter en ...

1. På startskærmen trykker du på Apps.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Under 'Enhed' skal du trykke på Programmer.
4. Tryk på Application manager.
5. Stryg til højre for DOWNLOADED-skærmen.
6. Tryk på ønsket app, og tryk derefter på Afinstaller.
7. Tryk på Afinstaller for at bekræfte

Hvis problemet stadig vedvarer efter dette, foreslår jeg, at du sikkerhedskopierer dine filer og data og derefter nulstiller din telefon ...

1. På startskærmen trykker du på Apps.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Sikkerhedskopiering og nulstil.
4. Hvis det ønskes, skal du trykke på Backup min data skyderen til ON eller OFF.
5. Tryk på Gendan glideren til ON eller OFF, hvis det ønskes.
6. Tryk på Factory data reset.
7. Tryk på Nulstil enhed.
8. Hvis skærmlås er aktiveret, indtast PIN-kode eller adgangskode.
9. Tryk på Fortsæt.
10. Tryk på Slet alle.

Trin 4: Forsøg at starte i Recovery-tilstand

Hvis din telefon ikke kan starte op i sikker tilstand, skal du prøve det her. Gendannelsesfunktionen fungerer som en fejlfinding, hvis din telefon støder på alvorlige firmwareproblemer. Selvom enheden lider af et alvorligt problem med dets firmware, kan det stadig være muligt at starte i genoprettelsestilstand, og hvis det lykkes, kan du gøre et par ting, der potentielt kan løse problemet, nemlig; slet cache partition og master reset.

Sådan starter du i Recovery-tilstand og sletter cache-partitionen

1. Tryk og hold sammen Volumen op, Hjem og Strøm taster sammen.
2. Når Samsung Galaxy S 6 logo skærmbilledet vises, skal du kun frigive tænd / sluk-tasten.
3. Når Android-logoet vises, skal du frigive lydstyrke op og hjem tasterne. 'Installering af systemopdatering' vises i 30 - 60 sekunder, efterfulgt af Android-systemgendannelsesmenuen.
4. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Tør cache partition' er fremhævet.
5. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'ja' er markeret.
7. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
8. Når sletning af cache-partition er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
9. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Sådan starter du i genoprettelsestilstand og gør master nulstilling

1. Tryk og hold tasterne Lydstyrke op og Hjem, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
2. Når Samsung Galaxy S 6-logoet vises, skal du kun udløse tænd / sluk-tasten.
3. Når Android-logoet vises, skal du frigive volumen op og hjem tasterne. 'Installering af systemopdatering' vises i 30 - 60 sekunder, efterfulgt af Android-systemgendannelsesmenuen.
4. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil "Tøm data / fabriksindstilling" er fremhævet, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
5. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil "Ja - slet alle brugerdata" er fremhævet, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
6. Når master reset er færdig, er "Reboot system now" fremhævet.
7. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte telefonen.

Hvis telefonen ikke kan starte op i gendannelsestilstand, så er det tid, du tog det med i butikken, og lad teknologien løse problemet for dig. I det mindste har du gjort hvad du skal gøre for at forsøge at løse problemet.

Galaxy S6 låses op, men skærmen kommer ikke tilbage

Problem: Efter at jeg lavede en systemopdatering for næsten 2 uger siden, har jeg haft et problem med min S6-låsning, og skærmen kommer ikke tilbage. Jeg ved, at telefonen er tændt, fordi jeg har talt i telefonen, når dette er sket. Den eneste måde jeg har været i stand til at låse op på min skærm og få lys på igen har været en hård genstart eller ved at holde tænd / sluk-knappen og lydstyrken nede i ca. 10 sekunder før min telefon genstarter. Kan du venligst hjælpe mig?

Løsning: Det ser ud som om cacherne eller filerne i din telefon er blevet beskadiget under opdateringen. På grund af de gamle caches i biblioteket har enheden svært ved at genkende dem, og det kan forårsage, at firmwaren krasjer. På den anden side, hvis der er en tredjepartsprogram, der skabte konflikter i systemet, kan det også medføre, at din telefon ikke kan starte helt op. Denne gang vil jeg gå igennem til de procedurer, du skal gøre for at bestemme, hvad der forårsagede problemet. Bare følg disse metoder:

Trin 1: Oplad din telefon

Ved fejlfinding af dette problem er det vigtigt, at du kontrollerer batteriet, hvis det er defekt eller ej. Nogle gange på grund af utilstrækkelig energi, der kan strømme op til komponenterne, der muligvis også en mulighed for, at enheden ikke kunne starte helt op. Så det vi gerne vil gøre er at oplade din telefon i 15 minutter og se om det svarer. Hvis LED'en over skærmen ikke lyser, eller det ikke reagerer helt, kan det være et hardwareproblem udløst. Du kan bringe enheden til nærmeste butik i dit område og lade teknologien rette den. Men hvis det svarer, fortsæt til næste trin.

Trin 2: Genstart enheden i sikker tilstand, mens den er tilsluttet opladeren

Forudsat at enheden oplader normalt, er det næste, du skal gøre, ved at starte det i sikker tilstand. I dette android-miljø skal vi midlertidigt deaktivere alle downloadede applikationer og lade de forudinstallerede kørsler være i systemet. Så hvis din telefon genstarter med succes, så er der en skurk app, der er ansvarlig for den, og den bedste måde at løse problemet på er at afinstallere alle de apps, du downloadede, indtil problemet er rettet. Her er trinene til at starte i sikker tilstand:

1. Sluk din Galaxy S6.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
3. Når 'Samsung Galaxy S6' vises, skal du straks slukke for tænd / sluk-knappen, og derefter trykke på og holde tasten Volume Down nede.
4. Fortsæt med at holde volumen ned-knappen, indtil telefonen afslutter genstart.
5. Når du ser Sikker tilstand i nederste venstre hjørne af skærmen, skal du slippe knappen.

Trin 3: Fjern systemkufferne, da det kan blive beskadiget

Da den nye firmware er blevet opdateret, er det tilrådeligt for alle brugere at slette systemets caches for at sikre, at caches er nye og kan køre til den nye firmware. Selv om vi ikke er sikre på, om ødelagte filer virkelig udløste problemet, men ved at tørre alle gamle caches i mappen, er der stor chance for at problemet bliver løst. Så her er hvad du gør:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold følgende tre knapper på samme tid: Volumen op-tast, Hjem-tast og Afbrydstast.
3. Når telefonen vibrerer, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at trykke på og holde tasten Lydstyrke op og tasten Hjem.
4. Når skærmen Android System Recovery vises, skal du frigive tasterne Lydstyrke op og Home.
5. Tryk på tasten Lydstyrke ned for at markere 'Tør cache partition'.
6. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
7. Når sletning af cache-partition er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Trin 4: Udfør Master på din Galaxy S6

Men efter alle de metoder, du har udført, og enheden stadig ikke tænder, er det muligt, at firmwaren blev beskadiget eller fejlet under opdateringen. I dette tilfælde er alt du skal gøre, at udføre master reset på din telefon. Ved genindstilling vil firmwaren være tilbage til fabriksindstillingen og notere, at alle filer og data, du gemte i systemet, slettes, når du går videre til proceduren. Så inden du udfører trinene anbefaler vi, at du opretter en sikkerhedskopi for det hele. Sådan nulstiller du din telefon:

1. Hvis du har logget ind på en Google-konto på enheden, har du aktiveret tyveri. Du skal bruge dit Google brugernavn og adgangskode.
2. På startskærmen trykker du på Apps.
3. Tryk på Indstillinger.
4. Tryk på Sikkerhedskopiering og nulstil.
5. Hvis det ønskes, skal du trykke på Back up my data skyderen til ON eller OFF.
6. Tryk på Gendan glideren til ON eller OFF, hvis det ønskes.
7. Tryk på Factory data reset.
8. Tryk på Nulstil enhed.
9. Hvis skærmlås er aktiveret, indtast PIN-kode eller adgangskode.
10. Tryk på Fortsæt.
11. Tryk på Slet alle.