Samsung Galaxy S6 viser "Desværre er meddelelserne stoppet" fejl, andre tekst- og opkaldsproblemer efter opdateringen [Fejlfinding Guide]

Tekstmeddelelsesproblemer synes at plage mange af Samsung Galaxy S6-ejere som for sent, især efter en firmwareopdatering. Nogle af vores læsere har kontaktet os om de problemer, de har oplevet. En af dem er fejlmeddelelsen "Desværre er meddelelserne stoppet", som i grunden giver ejeren besked om den indbyggede messaging-app, der styrtede af en eller anden grund.

I dette indlæg vil jeg takle denne fejlmeddelelse samt andre relevante spørgsmål vedrørende telefonens evne til at sende / modtage SMS-beskeder og foretage / modtage indgående og udgående opkald. Hvis du ejer denne telefon, skal du fortsætte med at læse nedenfor for vores fejlfindingsvejledning, da det kan hjælpe dig med at finde ud af, hvad problemet med din telefon er.

For dem, der søger en løsning på et helt andet problem, kan du besøge vores fejlfindingsside, da vi allerede har behandlet hundredvis af problemer siden vi begyndte at støtte denne enhed. Find problemer, der er ens eller lignende med din, og brug de løsninger og / eller fejlfindingsguider, vi foreslog. Hvis de ikke virker for dig, eller hvis du har brug for yderligere hjælp, skal du udfylde vores spørgeskema for Android-spørgsmål og trykke på send for at kontakte os.

Trin for trin vejledning om, hvordan man slippe af med "Desværre er meddelelsen stoppet" fejl

Problem : Hej dør gutter. Min telefon er en Galaxy S6, og det er stadig et par måneder gammelt, men det ser ud til, at dets mest grundlæggende funktion, som er teksting, ikke længere fungerer. Hvorfor? Fordi hver gang jeg forsøger at komponere en tekstbesked og åbne appen, vil der opstå en fejl, der siger desværre, at meddelelserne er stoppet. Åh, det viser også, når jeg prøver at læse en SMS-besked. Jeg ved ikke, hvordan man skal ordne det, så hvis du ved hvad du skal gøre, kan du hjælpe mig. Tak.

Fejlfinding : Oftere end ikke, kan fejlmeddelelser ligesom denne være tegn på et mindre apprelateret problem. Vi har dog set tilfælde, hvor et simpelt appkrasj kun er et af symptomerne på et mere alvorligt firmware problem. Det er derfor vigtigt, at vi tager tid med at fejle din enhed for at vide, hvad problemet handler om, og om vi kan gøre noget for at rette op på det. Her er hvad der skal gøres om dette problem ...

Trin 1: Find ud af, om fejlen skyldes en af ​​tredjepartsapps

Tredjepartsapps kan også medføre, at indbyggede apps går i stykker. Vi har set sådanne tilfælde flere gange tidligere, hvorfor vi ofte tager højde for denne mulighed, når vi fejler bare for at være grundige. Når det er sagt, er det første, du bør gøre, at genstarte din Samsung Galaxy S6 i sikker tilstand for midlertidigt at deaktivere alle tredjepartsapps og lade din enhed køre i diagnostisk tilstand, hvor der ikke ville være nogen indblanding fra tredjepartstjenester, apps og andre processer. For at gøre dette skal du følge disse trin:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk- tasten nede.
3. Når Samsung Galaxy S6-logoet vises, skal du slukke for tænd / sluk- knappen, og tryk så straks på tasten Lydstyrke ned .
4. Hold tasten Lydstyrke nede, indtil enheden slutter at genstarte.
5. Når "Safe mode" vises nederst til venstre, skal du slippe tasten Lydstyrke ned .

Mens telefonen er i denne tilstand, skal du prøve at åbne messaging-appen, skrive en tekstbesked eller læse eksisterende, bare for at vide, om fejlen stadig opstår. Hvis det antages, at fejlen ikke vises, bekræfter den vores mistænkning om, at problemet skyldes en af ​​de apps, du downloadede og installerede. Find synderen og afinstaller den.

1. 1. På startskærmen trykker du på Apps .
   2. Tryk på Indstillinger .
   3. Under 'Enhed' skal du trykke på Programmer .
   4. Tryk på Application manager .
   5. Stryg til højre for DOWNLOADED- skærmen.
   6. Tryk på ønsket app, og tryk derefter på Afinstaller .
   7. Tryk på Afinstaller for at bekræfte

Du skal muligvis afinstallere mere end en app og genstarte din telefon hundrede gange for at teste om problemet stadig opstår eller ej, og jeg ved, hvor trættende det kunne være, men jeg anbefaler dig at gøre det for dine data og personlige filer.

Hvis det dog antages, at fejlen stadig vises, hver gang du åbner beskederapplikationen, når den er i sikker tilstand, kan det være et tegn på et appproblem eller et firmwareproblem. Gå videre til næste trin.

Trin 2: Nulstil meddelelser for at bringe det tilbage til standardindstillingerne

Denne procedure er meget vigtig, da vi selvfølgelig beskæftiger os med en fejl, hvor appen Messages specifikt nævnes. Du kan miste nogle af dine meddelelser, men jeg anbefaler, at du går igennem med det. Du kan nulstille en app ved at rydde cachen og dataene, og sådan gør du det på din Galaxy S6:

1. På startskærmen trykker du på Apps .
2. Tryk på Indstillinger .
3. Tryk på Programmer .
4. Tryk på Application manager .
5. Tryk på den ønskede app.
6. For at få vist forudinstallerede apps skal du trykke på MERE> Vis system apps .
7. Tryk på Opbevaring .
8. Tryk på Ryd data, og tryk derefter på OK .
9. Tryk let på Cache .

Herefter skal du åbne appen og se, om fejlen stadig vises, og hvis den gør det, skal du gå videre til næste trin.

Trin 3: Nulstil din telefon for at bringe den tilbage til dens fabriksindstillinger

Efter de første to trin, og problemet stadig er, er det tid, du gjorde nulstillingen på din enhed for i sidste ende at udelukke muligheden for et firmware-problem. Efter dette, og fejlen stadig vises, skal du bringe telefonen tilbage til butikken, da firmwaren muligvis skal geninstalleres.

Hvis du nulstiller din telefon, slettes alle dine personlige filer og data. Sørg for at lave en sikkerhedskopi af ting, du ikke vil tabe. Herefter skal du deaktivere fabriksnulstillingsbeskyttelsen (FRP), så du ikke bliver låst ud af din enhed efter nulstillingen. Sådan er ...

1. På startskærmen trykker du på Apps .
2. Tryk på Indstillinger .
3. Tryk på Konti .
4. Tryk på Google .
5. Tryk på Google ID-e-mail-adressen. Gentag for hver Google-e-mail-adresse.
6. Tryk på MERE .
7. Tryk på Fjern konto .
8. Tryk på REMOVE ACCOUNT for at bekræfte.

Når du har deaktiveret FRP på din Galaxy S6, skal du følge disse trin for at nulstille den ...

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold tasterne Lydstyrke op og Hjem, og tryk derefter på tænd / sluk- tasten.
3. Når Samsung Galaxy S 6-logoet vises, skal du kun udløse tænd / sluk- tasten.
4. Når Android-logoet vises, skal du frigive volumen op og hjem tasterne. 'Installering af systemopdatering' vises i 30 - 60 sekunder, efterfulgt af Android-systemgendannelsesmenuen.
5. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil "Tøm data / fabriksindstilling" er fremhævet, og tryk derefter på tænd / sluk- tasten.
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil "Ja - slet alle brugerdata" er fremhævet, og tryk derefter på tænd / sluk- tasten.
7. Når master reset er færdig, er "Reboot system now" fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk- knappen for at genstarte telefonen.

Jeg håber det hjælper.

Galaxy S6 SMS-afsendelse og opkaldsløsningsproblem efter opdatering

Problem: På min Galaxy S6 har jeg altid haft problemer med at sende en SMS med et billede eller en video. Jeg har været nødt til at ty til at uploade videoen til YouTube for at sende den og endda vente lang tid at endda sende et billede. Jeg har kontaktet Verizon og blevet fortalt forskellige ting, men intet virker. Jeg skal bruge Wi-Fi, fordi jeg trods det faktum, at jeg har det hurtigste internet og en netværksforlænger, stadig taber opkald. Også jeg har lige lavet en softwareopdatering, og nu i tekstmeddelelsesapplikationen i stedet for at vise autokorrekturen, viser den en mørk rektangulær boks, som er svær at læse, vil foreslåede korrektion er. Er der nogen måde at lette det op eller vise det i en anden form for at gøre denne proces lettere at se? Jeg kan klikke og længe trykke på boksen, og det medfører korrektionen i Orange, men det virker ikke altid korrekt og er tidskrævende. Det er nok det samme i e-mails, men jeg har ikke engang kontrolleret det endnu. Denne softwareopdatering har været temmelig omfattende og ændret mange ting, og jeg lærer stadig hvordan man kan drive det effektivt.

Løsning: Det meste af tiden opstår dette problem, hvis signalstyrken i dit område er ustabil, eller der er et problem med din tjenesteudbyder. Men som du sagde, at du allerede havde kontaktet Verizon om det til ingen nytte, så kunne der være en anden faktor, der udløste problemet. Det kan være tredjepartsapps, eller selve firmwaren blev ødelagt efter opdateringen. Nu er vi nødt til at isolere problemet ved at bruge tid på at udføre fejlfindingsprocedurer på din telefon for at afgøre, hvad der forårsagede problemet. Her er hvad du skal gøre:

Trin 1: Ryd cachen og dataene i appen, da den kan være beskadiget

Så det første, vi skal gøre, er at sikre, at det ikke er cachen og dataene fra appen, der forårsagede det. I denne procedure skal vi bringe appen tilbage til standardindstillingerne for at sikre, at de filer, der skal bruges, er helt nye og kunne løbe perfekt til det nye system, du installerede. Følg disse trin for at rydde appens cache og data:

1. På startskærmen trykker du på Apps .
2. Tryk på Indstillinger .
3. Tryk på Programmer .
4. Tryk på Application manager .
5. Tryk på den ønskede app.
6. For at få vist forudinstallerede apps skal du trykke på MERE> Vis system apps .
7. Tryk på Opbevaring .
8. Tryk på Ryd data, og tryk derefter på OK .
9. Tryk let på Cache .

Men efter at have lavet metoden, og enheden stadig mangler, kan du udføre den næste procedure.

Trin 2: Start din enhed i fejlsikret tilstand, da der kan være en app, der forårsager problemet

Da clearing af cachen og dataene ikke har rettet problemet, er der en mulighed for, at en tredjepartsapp er ansvarlig for det. Så gennem sikker tilstand kan vi afgøre, om nogle af de apps, du har installeret, forhindrer enheden til at fungere normalt. Men bemærk, denne metode løser ikke problemet, men i stedet vil den midlertidigt deaktivere alle tredjepartsapps og lade den forudinstallerede køre i systemet alene.

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk- tasten nede.
3. Når Samsung Galaxy S6-logoet vises, skal du slukke for tænd / sluk- knappen, og tryk så straks på tasten Lydstyrke ned .
4. Hold tasten Lydstyrke nede, indtil enheden slutter at genstarte.
5. Når "Safe mode" vises nederst til venstre, skal du slippe tasten Lydstyrke ned .

Mens du trykker i sikker tilstand, skal du sende en sms (SMS) til dit nummer samt foretage en telefon og se, om problemet stadig opstår. Hvis ikke, så skal der være en app, der forårsager det. Prøv at finde, hvad den app er og afinstallere den. Men hvis der ikke er nogen ændringer i telefonens ydeevne, så prøv at udføre det næste trin for yderligere fejlfinding.

Trin 3: Slet cache partitionen for at slette og erstatte system caches

Cachepartitionen er midlertidige filer gemt i cachemappen for at gøre det nemmere for enheden at få adgang hurtigt, hvis du skal surfe på en webside, få adgang til en app og en anden opgave, du vil gøre på din telefon. Men hvis disse caches var forældet eller ødelagt, er der en chance for, at der opstår flere problemer på din telefon. Så det bedste, du skal gøre nu, er at nulstille sin cache partition og observere, om problemet fortsætter. Følg disse trin:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold sammen Volumen op, Hjem og Strøm taster sammen.
3. Når Samsung Galaxy S 6 logo skærmbilledet vises, skal du kun frigive tænd / sluk- tasten.
4. Når Android-logoet vises, skal du frigive lydstyrke op og hjem tasterne. 'Installering af systemopdatering' vises i 30 - 60 sekunder, efterfulgt af Android-systemgendannelsesmenuen.
5. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Tør cache partition' er fremhævet.
6. Tryk på tænd / sluk- tasten for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'ja' er markeret.
8. Tryk på tænd / sluk- tasten for at vælge.
9. Når sletning af cache-partition er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
10. Tryk på tænd / sluk- knappen for at genstarte enheden.

Trin 4: Udfør fabriks-nulstillingsproceduren på din Galaxy S6

Men hvis proceduren stadig ikke har nogen effekt på problemet, har du ikke andet valg end at nulstille enheden. I modsætning til tidligere trin er denne metode mere kompliceret og vil slette alt gemt i din telefon, herunder kontakter, fotos, musik og videoer. Før du gør det, anbefaler vi at du overfører dem alle til dit SD-kort eller din computer.

1. På startskærmen trykker du på Apps .
2. Tryk på Indstillinger .
3. Tryk på Sikkerhedskopiering og nulstil .
4. Hvis det ønskes, skal du trykke på Back up my data skyderen til ON eller OFF.
5. Tryk på Gendan glideren til ON eller OFF, hvis det ønskes.
6. Tryk på Factory data reset .
7. Tryk på Nulstil enhed .
8. Hvis skærmlås er aktiveret, indtast PIN-kode eller adgangskode.
9. Tryk på Fortsæt .
10. Tryk på Slet alle .

Vi håber vi har hjulpet dig på en eller anden måde.