Samsung Galaxy S6 sidder fast på genoprettelsesskærm efter en opdatering, undladt at opdatere firmware, andre systemrelaterede problemer

Jeg vil løse nogle af problemerne med Samsung Galaxy S6 (#Samsung # GalaxyS6), der er relateret til dets firmware eller operativsystem, herunder det problem, hvor enheden sidder fast på Android System Recovery-skærmen efter en opdatering. Flere flere brugere oplever dette specifikke problem, især at Samsung og de respektive operatører begyndte at udrulle opdateringer som forberedelse til den kommende Marshmallow opdatering (#MarshmallowUpdate) til Galaxy-enhederne.

Andre problemer omfatter mislykkede firmwareopdateringer, tilfældige genstarter, appkrascher og andre servicerelaterede problemer. Læs videre for at lære at håndtere disse problemer. Hvis du imidlertid søger en løsning på et andet problem, kan du besøge vores Galaxy S6-fejlfindingsside, da den indeholder hundredvis af problemer, vi allerede har taget op. Find dem der er relateret til din og prøv de løsninger, vi foreslog. Hvis de ikke vil fungere for dig, så kontakt os via denne formular.

Her er de problemer, jeg nævnte her ...

Galaxy S6 kunne ikke opdatere sin firmware
Galaxy S6 holder genstart, apps crash
Galaxy S6 sidder fast på genoprettelsesskærm efter en opdatering
Galaxy S6 stopper med at arbejde, mens du bruger mobile data
Galaxy S6 beder om backup adgangskode til fingeraftryk
Galaxy S6 styrtede og vil ikke reagere
Galaxy S6 beder om at blive opdateret til tredje gang

Galaxy S6 kunne ikke opdatere sin firmware

Problem : Hver dag spørger telefonen mig om, at jeg gerne vil opdatere. Jeg vælger altid Ja, senere i løbet af natten. Når jeg vågner op, angiver telefonen, at opdateringen mislykkedes. Dette er gået i over en uge nu.

Fejlfinding : Mange af os ønsker at opdatere vores telefoner uden opsyn af en meget åbenbar grund. Men ikke hele tiden vil processen lykkes. Jeg har også stødt på det et par gange, og det var fordi min telefon blev indstillet til at afbryde forbindelse fra mit Wi-Fi-netværk, når det bliver tomgang. Dette er det første, jeg vil have dig til at kontrollere; sørg for, at din Galaxy S6 har sin Wi-Fi "Always" forbundet til netværket, når det sover, og prøv igen.

Den første fase af opdateringsprocessen er downloadingen. Afhængigt af din forbindelse vil det tage et par minutter til et par timer for at downloade firmwareopdateringer, især de store. Sørg derfor for, at din telefon forbliver forbundet til netværket, selvom skærmen slukker, bør være den første prioritet. Hvis nedlæsningen afbrydes, genopretter telefonen genoptagelserne igen og igen uden at afslutte den.

Hvis alt andet fejler, prøv at deltage i din telefon, mens den opdateres. Det er meget tidskrævende, men hvis det, der kræves for at gøre opdateringen vellykket, så er det det værd.

Galaxy S6 holder genstart, apps crash

Problem : Hej, "genstart" -problemet jeg har med min Samsung er ikke en hård nulstilling, men en irriterende "soft reset" hvert par sekunder, der spænder fra 2 til ca. 20 sekunder. For at få flere detaljer, hver gang du ser dine billeder / facebook / twitter og ruller ned, vil telefonen hive og stamme, så hopper den tilbage til toppen af siden. Med applikationer som Snapchat, hvis det hikser efter at du har taget et billede, bliver billedet slettet, før du får mulighed for at gemme det. Hvis du bruger rykker, vil applikationen kollapse, og du bliver bedt om at sende en rapport. Spil som Clash of Clans lukker helt og bringer dig tilbage til startsiden. Jeg har forsøgt alt til en fabriks nulstilling, og dette problem fortsætter. Denne telefon er ikke mere end 3 måneder gammel. Hvad skal jeg gøre for at rette op på dette? Tak fordi du læser dette.

Fejlfinding : Hvad sker der, når du starter telefonen i sikker tilstand? Gør det også disse ting? Hvis du ikke har gjort det endnu, skal du følge disse trin for at starte i sikker tilstand og observere, hvordan enheden udfører, når alle tredjeparts apps og tjenester er deaktiveret.

Sluk din Galaxy S6.
Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
Når "Samsung Galaxy S6 Edge" vises, skal du straks slukke for tænd / sluk-knappen, og derefter trykke på og holde tasten Volume Down nede.
Fortsæt med at holde volumen ned-knappen, indtil telefonen afslutter genstart.
Når du ser Sikker tilstand i nederste venstre hjørne af skærmen, skal du slippe knappen.

Hvis problemet fortsætter i sikker tilstand, skal det være et firmware problem. Prøv at søge efter opdateringer, og hvis der ikke er nogen, ring til din udbyder eller gå til butikken og få en tech kig på det. Reflashing firmwaren kan muligvis løse dette problem, da det ser ud til at det er korrupt eller noget. Hvis teknologien ikke kan gøre noget, skal du virkelig ringe til Samsung og søge støtte fra dets techs.

Galaxy S6 sidder fast på genoprettelsesskærm efter en opdatering

Problem : Hej, min bror har nøjagtig samme telefon som mig samme transportør, og alt, hvad den information jeg fyldte, refererede til hans telefon. Han downloadede en ny opdatering klokken 3 i morges (10-3-2015), og nu når han slår telefonen tilbage, går det ikke forbi den vigtigste Samsung Galaxy S6 logo skærm. Vi forsøgte soft reset det og hardt nulstiller og har heller ikke arbejdet. Da vi prøvede soft reset det, gik det bare tilbage til den samme faste skærm. Da vi forsøgte at nulstille det, slog den andriod fyr op og så døde han med en trekant og manglede et bedre udtryk og et udråbstegn i det over hans hoved. Ikke rigtig sikker på hvad der skal gøres.

Fejlfinding : Skærmen, hvor du kan se den lille Android-robot med en trekant og et udråbstegn kaldes genoprettelsesskærmen eller kaldes officielt Android System Recovery. Der har været mange rapporter fra ejere, der stødte på alle mulige problemer efter en opdatering, og din brors telefon har heldige bare at sidde fast i den skærm og ikke blev muret.

Her er hvad jeg vil have dig til at gøre ud fra din beskrivelse:

For det første, da du sagde, at telefonen " døde med en trekant og et udråbstegn ", ville jeg antage, at udtrykket "døde" betyder, at telefonen slukket og nægtede at komme videre. Med den antagelse vil jeg gerne have telefonen tilsluttet til opladeren og tilslutte den sidstnævnte til strømkilden og derefter lade enheden oplade i mindst en time.
Efter opladning forsøger du at tænde telefonen, og hvis den går direkte til skærmen med den lille Android-robot med en trekant og udråbstegn, skal du trykke på tænd / sluk-knappen én gang, og du skal se nogle muligheder.
Vælg 'Tør cache partition' for at slette alle caches, der blev brugt af den tidligere Android-version. Hvis sletningen af cacherne var vellykket, genstartes telefonen på egen hånd, og den burde bringe dig til startskærmen.
Hvis problemet fortsætter, efter at du har slettet cachepartitionen, skal du gentage processen, men denne gang vælger du 'Tør data / fabriksindstilling' for at gøre master-nulstillingen igen, og hvis problemet forblev efter det, er det sikkert at antage, at opdateringsprocessen ikke var Det lykkedes ikke.
Hvis du er sikker nok, kan du manuelt blinke (installere) den samme firmware til telefonen ved hjælp af ODIN, ellers søge hjælp fra en tekniker.

Relateret problem : Forsøg at opdatere til den nyeste version tilgængelig via systemopdatering. Jeg startede opdatoen gik væk, og da jeg kom tilbage, blev telefonen fast i en opstartsløjfe. Jeg forsøgte en blød reset uden held forsøgte at forsøge en hård nulstilling, men jeg kan ikke få adgang til recovery mode det kommer kun op med android logoet og en orange forklaring mærke over det. Jeg kan få det til download mode. Enhver hjælp ville blive meget værdsat.

Galaxy S6 stopper med at arbejde, mens du bruger mobile data

Problem : Når du kigger gennem Facebook, ser videoer på youtube eller stort set alt, hvad der bruger mobildata, stopper det bare med at indlæse. Det vil ikke sende tekster, snap chats eller endda foretage et telefonopkald, når det er sådan her. Jeg tænder og slukker flymodus, og det begynder at arbejde igen, men nogle gange vil det kun vare et par minutter. Det er ligegyldigt, om jeg er inde eller ude for at dette skal ske. Min transportør er Viaero.

Fejlfinding : Hvor ofte opstår dette problem inden for en dag? Hvis det sker hver gang du bruger apps eller tjenester, der kræver brug af mobildata, er det enten et netværksproblem eller et firmwareproblem. Men da vi ikke kan udelukke netværksproblemer (jeg er sikker på, at din udbyder ikke vil indrømme det er deres skyld), skal vi udelukke sidstnævnte. Her er hvad jeg vil have dig til at gøre:

Start din telefon i sikker tilstand først. Dette udelukker muligheden for, at en eller nogle af de tredjeparts apps, der er installeret på din telefon, forårsager problemet, og det bliver også af med komplikationer under fejlfinding.

Mens du er i sikker tilstand, skal du prøve at bruge de samme apps eller tjenester, du brugte, og sørg for, at mobildata er aktiveret. Hvis problemet fortsætter, skal du prøve at tørre cachepartitionen først, og derefter gøre master-nulstillingen, hvis problemet forbliver.

Efter nulstillingen, og din enhed stadig lider af det samme problem, er det tid, du ringede til din udbyder og bede om hjælp.

Sådan slettes Galaxy S6's cache partition

Sluk for enheden.
Tryk og hold følgende tre knapper på samme tid: Volumen op-tast, Hjem-tast og Afbrydstast.
Når telefonen vibrerer, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at trykke på og holde tasten Lydstyrke op og tasten Hjem.
Når skærmen Android System Recovery vises, skal du frigive tasterne Lydstyrke op og Home.
Tryk på tasten Lydstyrke ned for at markere 'Tør cache partition'.
Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
Når sletning af cache-partition er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Sådan behersker du reset Galaxy S6

Sluk din Samsung Galaxy S6.
Tryk og hold tasterne Volumen op, Hjem og Strøm sammen.
Når enheden tændes og viser 'Power on logo', slip alle taster, og Android-ikonet vises på skærmen.
Vent, indtil Android Recovery Screen vises efter ca. 30 sekunder.
Brug tasten Lydstyrke til at markere indstillingen 'Tør data / fabriks nulstilling' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
Tryk på knappen Vol Down igen, indtil indstillingen 'Ja - Slet alle brugerdata' er fremhævet, og tryk derefter på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
Når nulstillingen er færdig, skal du fremhæve 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.

Galaxy S6 beder om backup adgangskode til fingeraftryk

Problem : Jeg vil nulstille den såkaldte "backup password", som min Samsung Galaxy S6 beder om, når jeg forsøger at indstille fingeraftryksmetoden for at få adgang til min telefon. Alt, hvad jeg får, er en anmodning om backup-adgangskode, som jeg aldrig har sat i første omgang! Jeg har googled dette, men intet virker. Dette ser ud til at være et problem med tusindvis af nye Galaxy S6 brugere. Er det en fejl med telefonsystemet eller hvad? Jeg har prøvet alt, hvad jeg kan tænke på men uden succes - HJÆLP MIG!

Svar : Alle Galaxy S6 (selv S6 Edge og S6 Edge Plus) ejere bliver bedt om at indtaste deres sikkerhedskopieringsadgangskode, når de forsøger at konfigurere fingeraftrykssikkerhed for deres telefoner, men det er aldrig et problem. Når din telefon beder dig om at indtaste en backupadgangskode, betyder det, at du skal udpege et kodeord for at være backup-adgangskoden, hvis du ikke kunne låse den op ved hjælp af dit fingeraftryk. Så nej, det er ikke en fejl i din telefon, men en ekstra sikkerhedsforanstaltning.

Galaxy S6 styrtede og vil ikke reagere

Problem : Hej, min telefon styrtede, så jeg lavede en fabriksnulstilling, som syntes at virke. Jeg brugte ikke telefonen til en dag, da jeg gik til at bruge den igen, var den nedbrudt. Jeg opladede det fuldt ud og prøvede derefter at nulstille igen, men det svarer ikke. Er der noget andet jeg kan gøre?

Fejlfinding : Ja, der er noget, du kan gøre. Lad først oplad telefonen, da batteriet kan være blevet drænet, hvorfor det ikke reagerer eller kommer igen. For det andet, efter at du har opladet det, skal du trykke og holde Volum ned og Strøm tasterne sammen i 20 sekunder for at tvinge genstart telefonen. Hvis systemet styrtede og efterladt din telefon ikke reagerer, er genstartsproceduren meget effektiv, da den udfører det simulerede batterikonnektor. Hvis din telefon heller ikke reagerer på det, så søg hjælp fra en tekniker.

Galaxy S6 beder om at blive opdateret til tredje gang

Problem : Modtaget meddelelse om opdatering. Opdateret i morges. Så bad det mig om at opdatere igen, så jeg antog, at jeg ved et uheld havde afbrudt det. Gik igennem hele processen. Nu beder jeg mig om at opdatere igen. Jeg antager, at der ikke ville være tre nye opdateringer inden for en time af hinanden? Tak!

Svar : Er de firmwareopdateringer eller apps? Det er muligt, at du får mere end en opdatering, og du kan altid kontrollere den version af Android, der er installeret på din telefon, før opdateringen, og tjek den igen, efter at opdateringen er installeret for at se, om der er en forskel. Også inkluderet i anmeldelsen er den slags opdatering, der ville blive installeret på din telefon, så du vil vide, om det er den samme opdatering, der forsøger at installere på din enhed.