Samsung Galaxy S7 kan ikke længere starte op efter Nougat-opdateringen [Fejlfinding Guide]

Hvis en avanceret telefon som #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) ikke starter, kan du næsten sige det er et firmware-problem, og sådan mistank er næsten bekræftet, hvis problemet startede efter en firmwareopdatering. Samsung rullede for nylig Android #Nougat opdateringen til sine flagskib enheder og vi begyndte at modtage firmware-relaterede problemer kort tid efter.

I dette indlæg vil jeg takle dette problem, selv om vi måske allerede har udgivet artikler der ligner dette før. Så fortsæt med at læse den trinvise vejledning til fejlfinding nedenfor, da det kan hjælpe dig med at løse dette problem med din enhed. Mens vi vil hjælpe vores læsere med at løse problemer med deres telefoner, er der problemer, der ligger uden for vores rækkevidde, og i så fald har du brug for hjælp fra en tekniker.

Hvis du leder efter en løsning på et andet problem, kan du besøge vores fejlfindingsside, da vi allerede har behandlet hundredvis af problemer med denne enhed. Disse problemer er baseret på klager vi modtog fra vores læsere, så der er en høj mulighed, vi har allerede behandlet lignende problemer. Bare prøv at finde problemer, der er de samme med din, og lad dem bruge de løsninger, vi foreslog. Hvis de ikke virker for dig, eller hvis du har brug for yderligere hjælp, skal du udfylde vores spørgeskema for Android-spørgsmål og trykke på send for at kontakte os. Bare sørg for at give os de oplysninger, vi har brug for, og vi hjælper dig med at finde en løsning.

Fejlfinding Galaxy S7, der ikke starter efter Nougat opdatering

Formålet med denne fejlfinding guide er for os at vide, hvad dette problem handler om - hvad der forårsagede det og hvad de mulige løsninger er. Men så igen er vi simpelthen fejlfinding, og vi kan muligvis ikke løse problemet, hvis det kommer til det punkt, at vi beskæftiger os med mere alvorlige hardwareproblemer. Med alt det der er sagt, er her hvad du skal gøre ...

Trin 1: Forsøg at starte din telefon i sikker tilstand

Vi ved ikke helt sikkert, hvorfor din telefon ikke starter op, før den kommer til startskærmen, så vi skal påtage os ting for at kunne komme med noget, der kunne fortælle os, hvorfor det sker med din telefon. Det første, vi skal antage, er at en eller nogle af dine tredjepartsapps forårsager problemet, hvorfor vi skal forsøge at starte din telefon op i sikker tilstand med alle tredjepartsapps midlertidigt deaktiveret. Sådan starter du telefonen op i sikker tilstand:

Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
Når Samsung Galaxy S7-logoet vises, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks holde lydstyrken nede.
Fortsæt med at holde tasten Volume Down nede, indtil den genstarter.
Når "Sikker tilstand" vises på skærmen, skal du straks frigøre tasten Lydstyrke ned.

Når telefonen er startet korrekt i denne tilstand, betyder det, at vores mistank er bekræftet. Derfor skal vi søge efter appen eller gruppen af apps, der får telefonen til ikke at starte op. Når du har fundet det, skal du rydde cachen og dataene, og hvis det ikke virker, skal du afinstallere det.

Tryk på App-ikonet på startskærmen.
Tryk på Indstillinger.
Tryk på Programmer og Programstyring.
Stryg til ALLE fanebladet.
Find og tryk på mistænkt app.
Tryk på knappen Force Close først.
Tryk på opbevaring.
Tryk på Ryd cache og Slet data, Slet.

For at afinstallere en app skal du bare følge samme procedure, men tryk på Afinstaller i stedet for de tidligere indstillinger. Hvis din enhed ikke opstod i sikker tilstand, så prøv at fortsætte til næste trin.

Trin 2: Forsøg at starte din telefon i genoprettelsesfunktion

Opstart i genoprettelsestilstand vil aktivere alle hardwarekomponenter, men Android-grænsefladen vil ikke blive indlæst, så hvis problemet er med firmwaren, og selvom enheden ikke kan starte op i sikker tilstand, kan det stadig være muligt at starte op i recovery mode som om der ikke er noget problem. Når det lykkes, er der ting, du kan prøve, og en af dem kan muligvis løse dette problem. Du bør prøve at tørre cache partitionen først, og hvis det ikke virker, fortsæt med master reset. Begge disse procedurer kan udføres i genopretningsmiljøet.

Sådan slettes cache partition på Galaxy S7

Sluk for telefonen.
Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
Brug volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'wipe cache partition'.
Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
Nu fremhæv alternativet 'Ja' ved hjælp af volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
Vent, indtil din telefon er færdig med at tørre cachepartitionen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Sådan gør du Master Reset på Galaxy S7

Sluk din Samsung Galaxy S7.
Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede. BEMÆRK : Det er ligegyldigt, hvor længe du trykker på og holder tasterne Home og Volume Up nede, det påvirker ikke telefonen, men den gang du holder tænd / sluk-tasten nede, det er, når telefonen begynder at reagere.
Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder. BEMÆRK : Meddelelsen "Installation af systemopdatering" kan vise på skærmen i flere sekunder, før du får vist genoprettelsesmenuen til Android-systemet. Dette er kun første fase af hele processen.
Brug Volum ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
Nu fremhæv alternativet 'Ja - Slet alle brugerdata' ved hjælp af Volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
Vent, indtil din telefon er færdig med at gøre hovedindstillingen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Hvis problemet ikke er løst ved nogen af disse procedurer, så er det tid, du sendte det til checkup og reparation. Firmwareen skal muligvis geninstalleres, og du bør ikke gøre det selv, da det kan medføre, at garantien for din enhed bortfalder.

Galaxy S7 sidder fast på Samsung logo efter Nougat opdateringen

Her er et andet problem, der også ligner det, vi har tacklet ovenfor. Mens slutresultatet er det samme, vil telefonen ikke starte op med succes - denne viser Samsungs logo, indtil du slukker for telefonen eller genstarter den. Her er en af de meddelelser, vi modtog, der er relateret til problemet ...

Problem : Hej! Min telefon er en Galaxy S7, som stadig er 4 måneder gammel. I går var der en opdatering, den blev downloadet alene og hvorefter telefonen viser Samsung logoet og ikke vil gå videre til startskærmen. Jeg ved ikke, om jeg stadig kan afinstallere opdateringen og i så fald hvordan. Hvis det ikke er muligt, hvad skal jeg så gøre?

Fejlfinding : Selvom det er indlysende, startede problemet efter en opdatering, kan vi stadig ikke være sikker på, at det er et firmwareproblem eller bare nogle problemer med nogle af dine apps, der påvirker din telefons generelle ydeevne. Så med det her er det, jeg foreslår, at du gør, og hvorfor ...

Opstart i sikker tilstand for at vide, om det er et problem med dine apps, og i så fald vil du vide, om det er en tredjepartsapp eller en forudinstalleret, afhængigt af om telefonen starter op eller ej. Hvis telefonen starter op i denne tilstand, har dine tredjeparts apps noget at gøre med problemet. Nogle af dem er muligvis ikke kompatible med det nye system, ellers er det hele i firmwaren.
Prøv at starte op i gendannelsestilstand og tøm cache partitionen . Dette vil slette systemets cache, som muligvis er blevet ødelagt under opdateringsprocessen. Hvis du gør denne procedure, kan det også gøre din telefon hurtigere, afhængigt af hvor hurtigt det var før Nougat. Hvis dette ikke virker, prøv dog det næste trin.
Udfør Master Reset på din enhed . Hvis sletningen af cachepartitionen mislykkedes, er det tid, du nulstiller din telefon for at forsøge at slette mulige korrupte systemfiler og data. Dette vil dog slette alle dine filer, data og præferencer for ikke at nævne det bringer telefonen tilbage til dens fabriksindstillinger. Så sørg for at sikkerhedskopiere dine filer og data, før du gør det her.

Følg trinvise vejledninger i det første problem for alle disse procedurer. Hvis problemet fortsætter efter at have gjort alle disse, lad teknologien håndtere det for dig - bring telefonen til butikken eller shoppe.