Samsung Galaxy S7 Edge kan ikke sende SMS-beskeder efter Nougat-opdateringen [Fejlfinding Guide]

Tekstmeddelelsesproblemer er lidt komplekse, end de er, da der altid er en mulighed for, at problemet er med netværket og ikke din telefon. Kort efter, at Nougat opdateringen til Samsung Galaxy S7 Edge blev rullet ud, begyndte vi at modtage klager fra vores læsere, som angiveligt ikke kunne sende sms. Vi føler, at det er nødvendigt at tage fat på dette problem igen for at undersøge muligheden for, at det er den nye firmware, der forårsager problemet.

I dette indlæg vil jeg takle et par tekstmeddelelsesrelaterede spørgsmål sendt af vores læsere. Den første er i grunden et problem, som mange af mobiltelefonejere kan støde på nu og da - ikke at kunne sende en sms. Den anden handler om standardtekstprogrammet, der nedbryder af en eller anden ukendt årsag. Vi vil forsøge at overveje enhver mulig årsag til disse problemer og styre dem hver gang, indtil vi kan finde ud af, hvad problemet virkelig er. Så hvis du ejer denne telefon og i øjeblikket er bugged af en lignende bekymring, fortsæt med at læse nedenfor, da dette indlæg måske kan hjælpe dig.

Hvis du forsøger at finde en løsning på et andet problem, kan du besøge vores fejlfindingsside, da vi allerede har behandlet hundredvis af problemer med denne enhed siden den blev frigivet. Prøv at finde problemer, der ligner din, og brug de løsninger og fejlfindingsguider, vi foreslog. Hvis de ikke virker, skal du kontakte os ved at udfylde vores spørgeskema til Android-problemer. Giv os kun information, og vi hjælper dig med at finde en løsning.

Fejlfinding Galaxy S7 Edge, der ikke længere kan sende tekster efter Nougat opdatering

Problem : Hej fyre! Jeg håber du kan hjælpe mig med mit problem. Jeg har en Samsung Galaxy S7 Edge, og før opdateringen blev installeret, kan jeg sende tekstbeskeder uden problemer. Efter opdateringen vil mine meddelelser dog ikke gå længere, men jeg kan stadig modtage meddelelser fra mine venner. Jeg har virkelig ikke en anelse om, hvad der skete med min telefon, så hvis du ved, hvordan du løser dette, kan du hjælpe mig. Tak.

Fejlfinding : Vi skal først kontrollere, om din telefon rent faktisk får en service fra din udbyder, inden vi fortsætter med vores fejlfinding. Dette er hvad jeg har brug for dig til at gøre:

Trin 1: Ring ethvert telefonnummer

Dette er at teste, om din telefon rent faktisk kan foretage telefonopkald. Hvis du ikke kan foretage telefonopkald, er det nok et serviceproblem, og vi kan kun gøre så meget på vores ende for at rette op på det. Det bedste er at ringe til din tjenesteudbyder, da de nemt kan løse dette problem ved deres afslutning eller i det mindste give dig et svar, hvorfor du ikke har service.

På den anden side, hvis du kan foretage et telefonopkald helt fint, så bliver vi nødt til at gå videre til næste trin, fordi du tilsyneladende stadig har en god service.

Trin 2: Kontroller nummeret på Message Center

Nummeret Message Center er det ansvarlige for at sikre, at dine SMS-beskeder bliver sendt til deres modtagere. Hvis din telefon har et forkert centernummer, eller hvis det er blevet slettet af en eller anden grund, skal du indtaste den rigtige. Jeg er sikker på, at du ikke kender det rigtige centernummer til din telefon endnu, så jeg viser dig, hvor du finder den, og så hvis der allerede er et nummer i feltet, skal du ringe til din tjenesteudbyder for at kontrollere, om hvad du har på din telefon kampe med nummeret på systemet.

1. På startskærmen trykker du på ikonet Apps.
2. Find og tryk på appen Beskeder.
3. Når appen er åbnet, skal du finde mere og trykke på den.
4. Et lille vindue dukker op, tryk på Indstillinger.
5. Find og tryk på Flere indstillinger.
6. Tryk nu på SMS-beskeder.
7. Tryk på Message center.
8. Du kan nu se feltet, hvor nummeret på Message Center skal være.

Ring igen til din tjenesteudbyder og spørg efter det korrekte centernummer for din telefon. Oftere end ikke, kan denne procedure alene rette op på problemer med tekstning, især hvis du ikke kan sende beskeder.

Trin 3: Kontroller det nummer, du forsøger at sende en besked til

Når du har bekræftet din telefon, har det korrekte Message Center Number, og du stadig ikke kan sende en sms, skal du prøve at kontrollere, om det telefonnummer, du forsøger at sende en besked til, er korrekt. Endnu bedre, prøv at sende en tekstbesked til dit eget nummer, så du vil vide, om meddelelsen går igennem, og hvis din telefon ikke har problemer med at modtage den.

Forudsat at meddelelsen, du sendte til dit eget nummer, gik igennem, så er problemet ikke med din telefon, men i modtageren. Prøv at sms andre mennesker og se, om afsendelsen lykkes, fordi der er en chance for, at problemet kun opstår i et bestemt nummer.

Hvis problemet fortsætter, skal du bedre tage telefonen tilbage til butikken og lade din udbyder håndtere problemet for dig, for så vidt angår grundlæggende fejlfinding, har du allerede gjort alt for at løse problemet til ingen nytte.

Jeg håber det hjælper.

Galaxy S7 Edge fortsætter med at vise "Desværre er meddelelsen stoppet" fejl

Denne fejl giver dig grundlæggende besked om appen Beskeder, der styrtede, og vi er endnu ikke klar over, hvad der forårsagede det. Prøv at læse problemet nedenfor for at vide, hvordan dette sker, og fortsæt med at læse i vores fejlfindingsvejledning. Husk, at vi rent faktisk beskæftiger os med et faktisk apprelateret problem end et tekstproblem her.

Problem: En besked blev sendt til mig, og jeg får beskeden på skærmen "Desværre er meddelelsen stoppet" kan ikke komme ind i min tekstning, skærmen holder op, selv efter at jeg har trykket på ok. Forsøgte alt, hvad jeg ved, men stadig forbliver. Jeg har en Galaxy S7 Edge. Tak!

Løsning: Grunden til, at fejlmeddelelsen vises på skærmen, skyldes, at meddelelsesprogrammet styrtede ned. Der er to faktorer, vi bør overveje, hvorfor dette spørgsmål sker; enten er problemet forårsaget af tredjepartsapps, du har installeret, og selve firmwaren kan have et problem. Siden er vi ikke sikre på, hvad der udløste fejlmeddelelsen, er der mange måder, vi kan gøre for at forsøge at løse dette problem. Her er hvad du skal gøre:

Trin 1: Fjern cachen og dataene i din messaging-app

Da firmwaren ikke var blevet opgraderet, er det muligt, at cacherne og dataene i appen blev forældede og udløste messaging-appen til at gå ned. Det bedste, vi skal gøre nu, er at bringe appen tilbage til standardindstillingerne. Betydning, du skal slette alle indstillinger, du har lavet på den pågældende app, herunder de gamle caches og data. Men bekymre dig ikke, alle dine meddelelser slettes ikke, hvis du fortsætter til proceduren. Sådan gør du det:

1. Fra enhver startskærm trykker du på ikonet Apps.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Programmer.
4. Tryk på Beskeder i standardlisten eller tryk på Menu ikon> Vis system apps for at vise forudinstallerede apps.
5. Tryk på Opbevaring.
6. Tryk let på Cache.
7. Tryk på Ryd data og tryk derefter på OK.

Prøv derefter at starte meddelelsesappen og se om fejlmeddelelsen stadig dukker op, og hvis det gør det, fortsæt til næste trin.

Trin 2: Start i sikker tilstand for at kontrollere, om uhyggelige apps forårsagede problemet

Ved at starte din telefon i sikker tilstand, kan vi kontrollere, om nogen af ​​de tredjeparts apps er ansvarlige for problemet. Hvis fejlmeddelelsen stadig beder om i denne tilstand, så er der tydeligvis en app, der forårsager alle disse problemer. Find i så fald appen og afinstaller den for at løse problemet. Følg disse trin for at starte i fejlsikret tilstand:

1. Sluk din Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
3. Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
4. Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.

Når du først har startet op i denne tilstand, skal du åbne Beskeder for at vide, om fejlen stadig vises. Hvis det ikke gør det, betyder det, at problemet skyldes en eller nogle af tredjepartsapps. Du skal finde den app, prøv at nulstille og opdatere den, men hvis det ikke virker, skal du afinstallere det.

Sådan nulstilles en app fra din Galaxy S7 Edge

1. Fra enhver startskærm trykker du på ikonet Apps.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Programmer.
4. Tryk på det ønskede program i standardlisten, eller tryk på Menuikon> Vis systemapps for at få vist forudinstallerede apps.
5. Tryk på Opbevaring.
6. Tryk let på Cache.
7. Tryk på Ryd data og tryk derefter på OK.

Sådan opdateres apps på din Galaxy S7 Edge

1. Fra enhver startskærm trykker du på ikonet Apps.
2. Tryk på Play Butik.
3. Tryk på Menu-tasten, og tryk derefter på Mine apps. Hvis du vil holde dine apps automatisk opdateret, skal du trykke på Menu-tasten, trykke på Indstillinger og derefter trykke på Automatisk opdatering af apps for at markere afkrydsningsfeltet.
4. Vælg en af ​​følgende muligheder:
   • Tryk på Opdater [xx] for at opdatere alle programmer med tilgængelige opdateringer.
   • Tryk på et enkelt program, og tryk derefter på Opdater for at opdatere en enkelt applikation.

Sådan afinstalleres apps fra din Galaxy S7 Edge

1. Fra enhver startskærm trykker du på ikonet Apps.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Programmer.
4. Tryk på det ønskede program i standardlisten, eller tryk på Menuikon> Vis systemapps for at få vist forudinstallerede apps.
5. Tryk på Afinstaller.
6. Tryk på Afinstaller igen for at bekræfte.

Trin 3: Slet system caches, så de bliver udskiftet

Mens du er i sikker tilstand, og problemet stadig opstod, kan du gå videre til den næste procedure ved at slette telefonens systemkufferter. Gør denne procedure anbefales til alle android brugere, især hvis enheden fejler eller har et problem, der opstår uden tilsyneladende grund. Hvis problemet skyldes forældede systemfiler, vil denne procedure helt sikkert rette op på det. Hvad det gør, er at slette alt indholdet i cachepartitionen og dermed tvinger du telefonen til at genskabe de caches under den næste opstartsproces. Sådan gør du det:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold tasten Lydstyrke op, Hjemstast og Tænd / sluk-tast på samme tid.
3. Når telefonen tændes, vises skærmen Android System Recovery ca. 30 sekunder senere.
4. Slip alle tasterne ud.
5. Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve "Tøm cache partitionen."
6. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve "ja", og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
8. Når sletning af cache-partition er færdig, er "Reboot system now" fremhævet.
9. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Telefonen tager lidt længere tid at starte op, men vent på det, da det faktisk genopbygger slettede caches. Herefter skal du åbne Beskeder for at vide, om fejlen stadig vises, og i så fald, så har du ingen andre muligheder, men at gøre det næste trin.

Trin 5: Tag telefonen tilbage til fabriksindstillingerne

Dette vil bringe din enhed tilbage til standardindstillingerne og slette alle filer og data, der er gemt på telefonens interne opbevaring. Så før du fortsætter, skal du sørge for at overføre alle dine vigtige filer til din computer eller SD-kort, så du kan gendanne dem igen, når problemet er løst. Efter sikkerhedskopiering skal du sørge for at deaktivere fabriksnulstillingsbeskyttelsen, så du ikke vil blive låst ud af din enhed efter nulstillingen.

Sådan deaktiveres FRP på Galaxy S7 Edge

1. Fra enhver startskærm trykker du på ikonet Apps.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Cloud og konti.
4. Tryk på Konti.
5. Tryk på Google.
6. Tryk på din Google ID-e-mail-adresse. Hvis du har flere opsætninger af konti, skal du gentage disse trin for hver konto.
7. Tryk på Menu.
8. Tryk på Fjern konto.
9. Tryk på REMOVE ACCOUNT.

Sådan nulstilles Galaxy S7 Edge via Recovery Mode

1. Sluk din Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
3. Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
4. Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug Volum ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
6. Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Nu fremhæv alternativet 'Ja - Slet alle brugerdata' ved hjælp af Volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med at gøre hovedindstillingen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Sådan nulstilles din Galaxy S7 Edge fra menuen Indstillinger

1. Sikkerhedskopier data på den interne hukommelse. Hvis du har logget ind på en Google-konto på enheden, har du aktiveret tyveri og skal bruge din Google-legitimationsoplysninger for at afslutte Master reset.
2. Fra enhver startskærm trykker du på ikonet Apps.
3. Tryk på Indstillinger.
4. Tryk på Cloud og konti.
5. Tryk på Sikkerhedskopiering og nulstil.
6. Hvis det ønskes, skal du trykke på Sikkerhedskopier mine data for at flytte skyderen til ON eller OFF.
7. Tryk på Gendan, hvis du ønsker det, for at flytte skyderen til ON eller OFF.
8. Tryk på back-tasten to gange for at vende tilbage til menuen Indstillinger, og tryk derefter på General Management.
9. Tryk på Nulstil.
10. Tryk på Factory data reset.
11. Tryk på Nulstil enhed.
12. Hvis du har aktiveret skærmlås, skal du indtaste din pinkode eller adgangskode.
13. Tryk på Fortsæt.
14. Tryk på Slet alle.