Samsung Galaxy S7 Edge går til forskellige skærme alene med spøgelseshånd, andre systemproblemer

Firmware- eller systemproblemer har været blandt de mest rapporterede problemer med #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge), og vi har allerede offentliggjort flere indlæg om dem, men vi modtager stadig klager fra vores læsere. Så i dette indlæg vil jeg takle nogle af de nyligt rapporterede problemer, der er relateret til enhedens firmware.

Den første er lidt mærkelig, da telefonen ser ud til at fungere alene. Ifølge beskrivelsen af vores læser springer S7 Edge fra en skærm til en anden, og det ser ud som om det udfører berøringskommandoer uden at blive rørt. Denne adfærd er kendt i Android-fællesskabet som "spøgelses- eller fantom" -indslag. Læs videre for at forstå mere om dette problem og lære at reparere det.

Til vores læsere, der søger løsninger på andre problemer, skal du sørge for at besøge vores Galaxy S7 Edge-fejlfindingsside, da vi allerede har behandlet hundredvis af problemer med denne enhed. Odds er at der allerede findes løsninger på dit problem, og alt hvad du skal gøre er at finde dem. Du kan også kontakte os, hvis du har brug for mere hjælp. Du kan udfylde vores spørgeskema til Android-udgaver og give os detaljerede oplysninger om problemet.

Galaxy S7 Edge hopper fra en skærm til en anden på egen hånd, spøgelsesrør

Problem : Jeg smedede og min Samsung Galaxy S7 Edge gik til så mange forskellige skærme om 20 sekunder. Det begynder også at skrive forskellige ord på en tidligere tekst uden at jeg rører tastaturet. Jeg forsøgte at genstarte telefonen, men det tillod mig ikke. Endelig, efter at have holdt tænd / sluk-knappen nede, kunne jeg slukke helt og derefter tænde igen efter et minut. Jeg har ikke droppet min telefon i vand, selvom den faldt ud af lommen en gang og landede med en Samsung-beskytter og en ZAG-kurve skærmbeskytter. Hjælp venligst! Min telefon er ny.

Svar : Jeg har en fornemmelse af, at dette problem startede efter at telefonen lider af et fald, ikke? Hvis det er tilfældet, er problemet tilsyneladende med hardware, selvom du måske siger, at faldet ikke slog skærmen eller efterlade nogle bukser på grund af dets sag og skærmbeskytter. Men det faktum at denne slags problem blev udviklet efter dråbet, er tydeligt, at telefonen på en eller anden måde blev ødelagt på indersiden. Sagen er, vi kan virkelig ikke gøre noget ved et hardwareproblem, især hvis du bekymrer dig om garantien. Derfor er det bedste handlingsforløb at bringe det til en butik og få en autoriseret Samsung-tekniker til at tjekke det for dig.

Men hvis problemet startede før dråbet, kan vi forsøge at fejlsøge, om din telefon allerede har et problem med dets hardware, eller hvis det er et firmwareproblem. Når det er sagt, lad os forsøge at isolere problemet ved at starte håndsættet i sikker tilstand for at sætte det i diagnostisk tilstand.

Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
Så snart du kan se 'Samsung Galaxy S7 EDGE' på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks holde tasten Lydstyrke nede.
Fortsæt med at holde volumen ned-knappen, indtil enheden slutter at genstarte.
Du kan frigive det, når du kan se 'Safe mode' i nederste venstre hjørne af skærmen.

Du bør fortsætte med at bruge din telefon i denne tilstand, især hvis problemet ikke sker ofte. Alt du behøver at vide er, hvis problemet stadig opstår, selvom alle tredjepartsapps er deaktiveret midlertidigt, fordi i så fald skal du også kontrollere firmwaren.

Hvis problemet startede efter en opdatering, er der en stor chance for, at den blev forårsaget af beskadigede systemkufferter, da disse filer let kan blive beskadiget under en opdatering. Til dette er alt, hvad du skal gøre, at starte din enhed i gendannelsestilstand og tøm cache partitionen:

Sluk for telefonen.
Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
Brug volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'wipe cache partition'.
Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
Nu fremhæv alternativet 'Ja' ved hjælp af volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
Vent, indtil din telefon er færdig med at tørre cachepartitionen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
Telefonen genstarter nu længere end normalt.

På dette tidspunkt, hvis problemet stadig opstår, kan vi allerede sige, at det er et hardwareproblem, men inden du beslutter dig for at få en tekniker til at tjekke det, skal du nulstille det for at udelukke muligheden for et alvorligt firmware problem samt fjerne Alle dine personlige oplysninger som forberedelse til reparationen.

Sluk din Samsung Galaxy S7 Edge.
Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede. BEMÆRK : Det er ligegyldigt, hvor længe du trykker på og holder tasterne Home og Volume Up nede, det påvirker ikke telefonen, men den gang du holder tænd / sluk-tasten nede, det er, når telefonen begynder at reagere.
Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder. BEMÆRK : Meddelelsen "Installation af systemopdatering" kan vise på skærmen i flere sekunder, før du får vist genoprettelsesmenuen til Android-systemet. Dette er kun første fase af hele processen.
Brug Volum ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
Nu fremhæv alternativet 'Ja - Slet alle brugerdata' ved hjælp af Volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
Vent, indtil din telefon er færdig med at gøre hovedindstillingen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Galaxy S7 Edge holder på frysning eller hængning

Problem : Jeg har fået min nye Samsung Galaxy S7 Edge for nogle måneder siden. Før det var jeg apple-brugere nu nogle dage, får telefonen min køleskab nogle gange automatisk, og jeg kan ikke gøre noget, selvom jeg ikke kan genstarte telefonens holder nøglen, jeg er ikke glad for denne Samsung.

Svar : Når telefonen fryser eller hænger, oplever det et alvorligt præstationsproblem, som kan skyldes tredjepartsapps eller selve firmwaren. I dit tilfælde, hvor enheden bliver uresponsiv, er der en procedure, som du kan bruge til at tvinge genstart den, og det er at trykke og holde volumen ned-knappen og tænd / sluk-tasten sammen i 15 sekunder. Dette genstarter enheden, men det gør det ikke igen i sig selv. Så du skal gøre mere for at vide, hvad problemet er, og jeg foreslår at du følger disse trin:

Genstart din telefon i sikker tilstand for at deaktivere tredjeparts apps og -tjenester. Fortsæt med at bruge enheden i denne tilstand for at finde ud af om det stadig fryser eller hænger lejlighedsvis. Hvis det er tilfældet, er det et firmware-problem, ellers skal du bare finde de apps, der forårsager problemet, og afinstallere dem.
Hvis problemet er med firmwaren, skal du forsøge at slette cachepartitionen først ved at starte enheden i genoprettelsesfunktionen. System caches kan nemt blive beskadiget, og sletning af dem er den bedste måde at gøre firmwaren til at skabe nye.
Endelig, hvis problemet stadig fortsætter, efter at du har slettet systemcache, skal du nulstille din enhed. Denne gang sletter du ikke blot cachen, men også dataene. Du skal dog sikkerhedskopiere alt i din telefon, da de bliver slettet under processen.

Jeg er sikker på, at problemet vil blive fastsat ved denne procedure. Hvad angår din erklæring om, at du ikke er mere tilfreds med din Samsung-enhed længere, er jeg ikke sikker på, om du mener det eller du bare på grund af frustration, ja, ingen kan tvinge dig, hvis du ikke vil bruge en sådan enhed . Det er alt på dig.

Dead Galaxy S7 Edge blev genoprettet ved hjælp af Smart Switch

Problem : Du savnede et punkt i din artikel om fastsættelse af en død S7 Edge. Mine ville ikke gendanne ved hjælp af genoprettelsesfunktionen. Kun viste mislykkedes, mislykkedes, mislykkedes på flere linjer med kode. Ved hjælp af Switch installerede jeg igen firmware og nu skriver jeg dette på min telefon.

Svar : Tak for, at du har delet med os den metode, der løste dit problem, vi sætter stor pris på sådanne feedbacks. Hvis løsningen, vi leverede til en af vores læsere, ikke løste dit problem, skal du huske på, at vi kun foreslår ting baseret på, hvad vores læsere fortalte os. Det er overflødigt at sige, at de fejlfindingsguider, vi foreslog, var skræddersyet til at løse rapporterede problemer. Så vi kan virkelig ikke garantere, at de vil løse problemet. Men tak for at komme tilbage til os.

Galaxy S7 Edge fryser og genstarter

Problem : Hej fyre. Jeg fik en helt ny S7 Edge fra T-Mobile som for en måned siden, og det var den bedste telefon nogensinde indtil nu, det fungerede fint, ikke noget problem, før jeg gjorde den sidste opdatering, der kom, og efter at jeg gjorde opdateringen, ringer telefonen lige nu bare sammen det genstarter meget, og det fryser meget først, det fryser og genstarter. Jeg gjorde nulstillingen, jeg gjorde smart switch nødhjælp, jeg gjorde den sikre mode tredjepart og jeg er ude af ide lige nu gætter jeg nogen ved, hvordan man skal håndtere dette problem. Venligst nogen.

Svar : Når en kraftig telefon som S7 Edge begynder at fryse, er den enten forårsaget af et alvorligt firmwareproblem eller et problem med hardware. Din er en kombination af frysning og genstart, hvilket peger på en mulighed for, at hardwaren kan være problemet. Men vi kan virkelig ikke hoppe ind i den konklusion uden at udelukke den anden mulighed, hvilket er meget lettere at gøre. Jeg forstår, at du allerede har forsøgt at nulstille din telefon til ingen nytte, og du har også forsøgt at starte den i sikker tilstand. Sagen er, hvad gjorde du nøjagtigt efter nulstillingen, og opstod problemet, da du startede din telefon i sikker tilstand?

Så her er hvad jeg foreslår, at du gør ...

Start din telefon i sikker tilstand igen og fortsæt med at bruge den for at vide, om den stadig fryser og genstarter. Hvis det er tilfældet, skal du derefter genoprette masteropdateringen (følg instruktionerne i det første problem), og derefter installer ikke noget endnu, men brug din telefon uden tredjepartsapps for at se, om problemet stadig opstår. Hvis det gør det, er problemet med firmwaren. Prøv at se, om der er en tilgængelig opdatering, hvis der ikke er nogen, skal du have en teknikere til at genopblive firmwaren.