Samsung Galaxy S7 Edge-skærmen bliver tom og reagerer ikke efter Nougat-opdateringen [Fejlfinding Guide]

  • Læs videre for at forstå årsagen til, at en premium-enhed som #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge), der kører den nyeste Android #Nougat firmware, muligvis ikke reagerer pludselig og med en sort skærm. Lær også hvordan du fejler din telefon, hvis det sker for dig.

Det er ikke så almindeligt, men der er tidspunkter, hvor skærmen på din telefon bare går mørk og ikke reagerer. Det skete med tidligere Galaxy-enheder, og det sker med nogle Galaxy S7 Edge-enheder, især efter Nougat-opdateringen. Selvom det kan synes som om problemet skyldes den nye firmware, betyder det ikke nødvendigt, at problemet er med firmwaren; Det kan være et problem med en app, der begyndte at gå ned, efter at den nye firmware er installeret eller et firmware-problem forårsaget af nogle korrupte caches og data.

Vi skal fejle din telefon for at kende problemet, og når vi ved det, formulerer vi en måde at rette op på eller i det mindste arbejde rundt om det, så du kan fortsætte med at bruge din enhed. I tilfælde af den sorte skærm skal vi virkelig bringe telefonen til at tænde for at bruge den, så fejlsøgningen her er fokuseret på, hvordan man forsøger at få telefonen til at strømme op på skærmen og arbejde normalt. Hvis du ejer denne enhed og i øjeblikket er bugged af dette problem, skal du fortsætte med at læse, da det måske kan hjælpe dig.

Men før vi hopper lige ind i vores fejlfinding, hvis du tilfældigvis finder denne side, fordi du ejer den samme enhed, men søger en løsning på et andet problem, så prøv at besøge vores fejlfindingsside, for vi har allerede besvaret hundredvis af problemer, der rapporteres af vores læsere før. Find dem der ligner din, og brug de løsninger, vi foreslog. Hvis de ikke virker for dig, eller hvis du har brug for yderligere hjælp, kan du kontakte os ved blot at udfylde vores spørgeskema til Android-udgaver.

Galaxy S7 Edge-skærmen blev sort og reagerer ikke, efter at den blev opdateret til Nougat

Problem : Hej dør fyr. Jeg har brug for din hjælp nu, fordi jeg ikke længere kan bruge min telefon, det svarer bare ikke. Jeg har modtaget en meddelelse om den seneste opdatering, og jeg synes, det var, hvad de kalder Nougat. Nå, jeg har downloadet og installeret det med succes, men kort efter installationen slog telefonen sig af sig selv og uanset hvad jeg gør, svarer det ikke. Det opkræver ikke engang nu, at den har det nyeste operativsystem. Kan du venligst hjælpe mig ud. Tak skal du have.

Fejlfinding : Der er fem enkle trin, du kan gøre ved fejlfinding af dette problem, og de er som følger:

Trin 1: Force genstart din S7 Edge

Systemet er muligvis blevet styrt kort efter, at den nye firmware blev installeret. Normalt vil telefonen genstarte efter opdateringen, og det kan være under dette trin, at systemet opstod en fejl af en eller anden grund og udløste crashen, hvilket ofte efterlader enheden at reagere med en sort skærm. Forudsat at problemet er så enkelt som dette, kan det løses ved tvungen genstart - tryk og hold Volum ned og Strøm taster sammen i 15 sekunder, indtil telefonen genstarter. Hvis det forblev sort og uresponsivt, fortsæt til næste trin.

Trin 2: Oplad din telefon og tving genstart, mens du er tilsluttet

Vi har helt udelukket muligheden for et systemkrasj endnu. Så prøv at oplade din telefon i et par minutter, og tvunget genstart igen en gang, men denne gang, med telefonen tilsluttet. Batteriet kan være blevet drænet, at telefonen ikke længere kunne tænde komponenterne, selvom den har til.

Trin 3: Forsøg at starte den i sikker tilstand

Hvis de første to trin mislykkedes, er det tid til at se på, at problemet måske skyldes nogle apps, der begyndte at gå ned, efter at Nougat blev installeret. Kompatibilitetsproblemer gør det ofte og kan resultere i nogle alvorlige præstationsproblemer som dette. Sådan starter du din S7 Edge i sikker tilstand:

  1. Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
  2. Så snart du kan se 'Samsung Galaxy S7 EDGE' på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks holde tasten Lydstyrke nede.
  3. Fortsæt med at holde volumen ned-knappen, indtil enheden slutter at genstarte.
  4. Du kan frigive det, når du kan se 'Safe mode' i nederste venstre hjørne af skærmen.

Hvis telefonen lykkedes at starte op i denne tilstand, skal du finde ud af, hvilken app der forårsager problemet, og fjern derefter cachen og dataene, eller afinstaller den direkte.

Trin 4: Forsøg at starte det i Recovery-tilstand

Hvis du ikke kan få telefonen til at starte i fejlsikret tilstand, så prøv at starte den i genoprettelsestilstand, fordi hvis det lykkes, er der et par ting, du kan gøre. Sådan starter du din S7 Edge i denne tilstand:

  1. Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
  2. Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
  3. Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.

Hvis det lykkes, kan du prøve at tørre cache partitionen først, og hvis det fejler, er Master reset nødvendigt.

Trin 5: Call tech support

Hvad angår fejlfinding har du gjort hvad du skal gøre som ejeren af ​​denne telefon til ingen nytte. Derfor er det tid, at du lader en tekniker håndtere problemet for dig. Måske skal firmwaren geninstalleres, eller der kan være et mere alvorligt problem. Yderligere test er nødvendige, og du kan ikke gøre disse ting alene.

Samsung Galaxy S7 Edge blev sort efter systemopdatering

Problem: Hej! Jeg har min Galaxy S7 Edge i 5 måneder nu, og siden jeg købte min enhed, har jeg ikke noget problem med det. Men efter at jeg har opdateret firmwaren, opstår problemet, hvor skærmen blev tom eller sort. Jeg genstartede og det virker i et stykke tid, men efter et par timer opstår problemet igen. Jeg genstartede igen flere gange under antagelse af, at enheden vender tilbage til normal, men indtil nu er skærmen stadig sort, og jeg har ikke en anelse om, hvordan man retter den. Kan du hjælpe mig med mit problem? Tak på forhånd!

Løsning: Hej! Hvis vi skal undersøge det symptom, som din enhed viser, er det svært at finde ud af, om enheden har et firmware- eller hardwareproblem. Hvis din telefon blev droppet eller gennemblødt i vandet, så er det en klar indikator for, at det er et hardwareproblem. Men hvis skærmen blev sort ud af det blå, kan det være, at det er et firmware problem.

Downloadede applikationer kan også være en af ​​de faktorer, der forhindrer skærmen i at vågne op efter opdateringen. Da det er svært at bestemme, hvad der forårsagede problemet, er det bedste, du skal gøre, at isolere problemet ved at udføre fejlfindingsprocedurerne nedenfor. Her er de procedurer, du skal gøre:

Trin 1: Prøv at kontrollere batteriet, da det kan være defekt

Før du hopper til konklusionen, er det nødvendigt for dig at kontrollere, om batteriet er defekt eller ej. Det meste af tiden, et defekt eller tomt batteri kan også være en grund til, at enheden ikke kunne starte helt op. For at tjekke det, prøv at forbinde telefonen til opladeren og lad den oplades i 15-20 minutter og se om LED'en over skærmen blinker. Gennem denne metode kontrollerer du også, om den elektriske strøm strømmer perfekt i enhedens kredsløb. Efter 15-20 minutter og stadig ikke reagerer, er det højst sandsynligt, at batteriet er defekt, eller hvis enheden har hardwareproblem. I dette tilfælde kan du medbringe din telefon til nærmeste butik for at løse problemet.

Trin 2: Tvunget Genstart din Samsung Galaxy S7 Edge

Hvis enheden oplader, er der en chance for, at en fejl i systemet udløste problemet. Ved hjælp af kraft genstart vil telefonens firmware blive opdateret. Tryk bare på og hold tænd / sluk-tasterne nede i 10-15 sekunder, og vent indtil enheden genstarter. Men hvis skærmen stadig ikke kan vågne op, er det tid til at gå videre til næste trin.

Trin 3: Der kan være tredjepartsapps, der udløser problemet

Konsistenser kan forekomme fra tid til anden og blandt de ting, der kan få dem til at være tredjepartsapps. Derfor er det nødvendigt at starte din telefon op med alle tredjeparts apps deaktiveret, og du kan gøre det ved at starte det i sikker tilstand. Dette løser ikke problemet, men vil helt sikkert give dig et overblik over, om problemet skyldes en tredjepartsapp eller ej. Hvis det lykkes, skal du finde den app, der forårsager problemet, og derefter afinstallere det. Der er ingen mening i at bruge en app, der forårsager alvorlige præstationsproblemer.

Trin 4: Prøv at bringe telefonen op i genoprettelsesfunktionen

Hvis det lykkes, kan du prøve at tørre cachepartitionen, da korrupte system caches også kan forårsage denne slags problem. Hvis det ikke løser problemet, foreslår jeg dog, at du fortsætter med Master Reset. Der er en stor chance, at problemet vil blive rettet af det, men fangsten er, at du vil miste alle dine vigtige filer og data.

Sådan slettes cache partition på S7 Edge

  1. Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
  2. Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
  3. Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
  4. Brug volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'wipe cache partition'.
  5. Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
  6. Nu fremhæv alternativet 'Ja' ved hjælp af volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
  7. Vent, indtil din telefon er færdig med at tørre cachepartitionen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
  8. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Sådan Master Reset Galaxy S7 Edge

  1. Sluk din Samsung Galaxy S7 Edge.
  2. Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede. BEMÆRK : Det er ligegyldigt, hvor længe du trykker på og holder tasterne Home og Volume Up nede, det påvirker ikke telefonen, men den gang du holder tænd / sluk-tasten nede, det er, når telefonen begynder at reagere.
  3. Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
  4. Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder. BEMÆRK : Meddelelsen "Installation af systemopdatering" kan vise på skærmen i flere sekunder, før du får vist genoprettelsesmenuen til Android-systemet. Dette er kun første fase af hele processen.
  5. Brug Volum ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
  6. Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
  7. Nu fremhæv alternativet 'Ja - Slet alle brugerdata' ved hjælp af Volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
  8. Vent, indtil din telefon er færdig med at gøre hovedindstillingen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
  9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Samsung Galaxy S7 Edge kan ikke tænde efter firmwareopdatering

Problem: God dag! Jeg købte min Samsung Galaxy S7 Edge 7 uger siden, og jeg elsker det lige siden coz jeg har ingen problemer eller overhovedet. Men denne uge fik jeg en besked, der sagde, at jeg skal downloade til en opdatering, så jeg downloadede den uden problemer via Wifi. Men efter flere dage blev enheden død, og jeg har ingen idé om, hvorfor det sker på min telefon. Jeg faldt ikke min enhed eller blev våd, men hvorfor er min skærm ikke i stand til at tænde? Eventuelle forslag til problemet?

Løsning: Den første ting, du skal gøre, er at oplade enheden i 15-20 minutter og observere, om enheden svarer. Kontrol af enhedens batteri er nødvendigt, især hvis du ikke er sikker på, om den er fuldt opladet eller ej. Hvis enheden reagerer efter et par minutter med opladning, er batteriet fint, og det er sandsynligvis en fejl i systemet, der forårsagede problemet. I dette tilfælde kan du, mens du er tilsluttet opladeren, trykke og holde tænd / sluk-tasterne nede i 10-15 sekunder, og vent indtil enheden starter op. Hvis skærmen forbliver sort, kan firmwaren være beskadiget. Du kan prøve at slette cache-partitionen på din Galaxy S7 Edge, da den måske er forældet, og enheden kan ikke genkende dem længere og forårsagede, at firmwaren krasjer. Det er, hvis du med succes kan få telefonen til at starte i genoprettelsestilstand. Hvis ikke, så ring til teknisk support og lav en aftale med en teknologi, hvis det er muligt.