Samsung Galaxy S7 Edge viser "Desværre har e-mail stoppet" fejl efter Nougat [Fejlfinding Guide]

Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) ejere har ventet på udrulningen af Android 7 #Nougat opdateringen til deres telefoner, men alting er glat sejlads efter installationen af den nye firmware, da mange af vores læsere kontaktede os om problemer med deres telefoner. Mens jeg allerede har adresseret nogle af dem, er der stadig ting, jeg skal tackle for fordelene ved dem, der mailede os til hjælp.

I dette indlæg vil jeg adressere og fejlmeddelelser, der vedrører din brug af e-mail-appen. Fejlen siger "Desværre har e-mail stoppet", og mens det er indlysende, at e-mail-appen er den, der styrter, skal vi fejlsøge din enhed for at vide, om der er andre faktorer, der forårsagede fejlen at dukke op. Der er andre apps, som også kan medføre, at forudinstallerede apps går i stykker, og derfor må vi også bestemme det.

Men før vi hopper lige ind i vores fejlfinding, hvis du tilfældigvis finder denne side, fordi du ejer den samme enhed, men søger en løsning på et andet problem, så prøv at besøge vores fejlfindingsside, for vi har allerede besvaret hundredvis af problemer, der rapporteres af vores læsere før. Find dem der ligner din, og brug de løsninger, vi foreslog. Hvis de ikke virker for dig, eller hvis du har brug for yderligere hjælp, kan du kontakte os ved blot at udfylde vores spørgeskema til Android-udgaver.

Fejlfinding Galaxy S7 Edge Nougat, der viser "Desværre, e-mail er stoppet" -fejl

Formålet med denne fejlfindingsvejledning er, at du kan vide mere om fejlmeddelelsen, hvordan det sker, hvad der forårsager det, og hvad der skal gøres for at slippe af med det. Jeg vil gå igennem i denne vejledning, så det ville være lettere for dig at gå igennem dette. Men før vi fortsætter, er her et problem fra vores læser, der bedst forklarer dette problem ...

Problem : Jeg har fulgt din blog siden jeg købte en Samsung Galaxy S5 et par år tilbage, og det hjalp mig altid med nogle problemer med min telefon. Jeg har opgraderet fra S5 til S7 Edge og hidtil har jeg kun oplevet to problemer med det. Samlet set har min erfaring med denne enhed været stor, for nylig har jeg imidlertid været generet af dette problem. Der er en fejlmeddelelse, der holder op, hver gang jeg modtager en besked om en e-mail. Når det sker, vises en fejl, der siger "Desværre, e-mail er stoppet", og jeg skal slå OK. Når jeg forsøger at åbne e-mail-appen, bliver jeg nogle gange mødt med den samme fejl, men det meste af tiden ville appen bare åbne, men den samme fejl ville dukke op, når jeg ser en besked. Selvfølgelig må jeg slå OK for at slippe af med fejlen, men appen lukker med den og cyklus gentages. Jeg ved ikke, om jer har stødt på dette problem med din S7 Edge, men hvis du gjorde det, lad mig vide, hvordan jeg kan slippe af med denne fejlmeddelelse for godt. Tak og mere magt til din blog!

Fejlfinding : Det første, vi skal overveje ved fejlfinding af dette problem, er, at din telefon for nylig er blevet opdateret til Android 7 Nougat. Det forekommer mig, at fejlen først begyndte at generere dig efter installationen, så det er sådan, du fejler din enhed.

Trin 1: Slet systemcachen, da den måske er blevet beskadiget

Firmware opdateringer, mens de normalt bringer reparationer til fejl og kendte problemer, har en tendens til at ødelægge nogle caches, data og andre systemfiler under installationen. Systemkuffer bliver på den anden side forældet automatisk, når en ny opdatering er installeret, men den nye firmware kan stadig bruge de gamle filer, og det er når der opstår problemer. For at udelukke denne mulighed først skal du starte din telefon i genoprettelsesfunktion og derefter tørre cachepartitionen:

Sluk for telefonen.
Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
Brug volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'wipe cache partition'.
Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
Nu fremhæv alternativet 'Ja' ved hjælp af volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
Vent, indtil din telefon er færdig med at tørre cachepartitionen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
Telefonen genstarter nu længere end normalt.

For firmware-relaterede problemer, der opstår efter en opdatering, er denne procedure meget effektiv, men der er ingen garanti for, at problemet bliver løst. Så hvis det var tilbage, så prøv det næste trin.

Trin 2: Start telefonen op i fejlsikret tilstand, og prøv at se en e-mail-besked

Vi forsøger nu at udelukke muligheden for, at en eller nogle af dine downloadede apps forårsager problemet, hvorfor vi skal starte din telefon med alle tredjepartsprogrammer, der er midlertidigt deaktiveret. Det er muligt, at en af de apps, der bruger tjenesterne i e-mail-appen, kolliderer og også resulterer i dette problem. Sådan starter du telefonen op i sikker tilstand:

Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
Så snart du kan se 'Samsung Galaxy S7 EDGE' på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks holde tasten Lydstyrke nede.
Fortsæt med at holde volumen ned-knappen, indtil enheden slutter at genstarte.
Du kan frigive det, når du kan se 'Safe mode' i nederste venstre hjørne af skærmen.

Mens du i denne tilstand forsøger at åbne e-mail-appen og se en besked bare for at forsøge at udløse fejlen. Hvis det ikke vises, skal du skrive en besked og sende den til din egen adresse for at se, om fejlen dukker op, når din telefon meddeler dig en indgående besked. Hvis fejlen ikke vises, skal du finde den app, der forårsager den. Fjern først cachen og dataene for mistænkte apps, og hvis det ikke virker, skal du fjerne dem en efter et, indtil problemet er løst.

Sådan slettes app caches og data på S7 Edge

På startskærmen trykker du på ikonet Apps.
Find og tryk på Indstillinger.
Tryk på Programmer og derefter Programstyring.
Stryg til ALLE fanebladet.
Find og berør mistænkt app.
Tryk på Opbevaring.
Tryk på Ryd cache og derefter Ryd data, Slet.

Sådan afinstalleres en app fra S7 Edge

På startskærmen trykker du på ikonet Apps.
Find og tryk på Indstillinger.
Tryk på Programmer og derefter Programstyring.
Stryg til ALLE fanebladet.
Find og berør mistænkt app.
Tryk på Opbevaring.
Tryk på Afinstaller.

Du skal muligvis genstarte din telefon i normale og sikre tilstande frem og tilbage for at vide, om problemet blev fikset eller ej.

Trin 3: Nulstil e-mail-appen, da det måske bare er et problem med indstillingerne

Når en app tager så lang tid at udføre en funktion eller trækker data fra sine servere, kan der opstå en fejl, da systemet automatisk tvinges tæt på en app, der tager så meget RAM eller ressourcer. Det samme kan være sket her - e-mail-appen kan tage så lang tid at trække data fra serverne ned. Så i dette trin vil jeg have dig til at nulstille det ved at rydde cachen og dataene:

På startskærmen trykker du på ikonet Apps.
Find og tryk på Indstillinger.
Tryk på Programmer og derefter Programstyring.
Stryg til ALLE fanebladet.
Find og tryk på Email.
Tryk på Opbevaring.
Tryk på Ryd cache og derefter Ryd data, Slet.

Du skal muligvis opsætte din konto efter dette, så sørg for at indtaste de rigtige serverindstillinger, især hvis du bruger en virksomheds e-mail-adresse.

Trin 4: Nulstil din telefon for at bringe den tilbage til fabriksindstillingerne

Efter de første tre trin, og problemet forblev, eller hvis e-mail-appen stadig kolliderer, har du virkelig ikke meget af en mulighed undtagen en nulstilling. Denne procedure vil sandsynligvis løse problemet, men der er en fangst; Du vil miste alle dine filer og data, hvis du ikke sikkerhedskopierede dem. Sørg derfor for, at du kopierer eller flytter dine vigtige filer fra telefonens interne opbevaring til dit SD-kort eller din computer, før du nulstiller det.

Sluk din Samsung Galaxy S7 Edge.
Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede. BEMÆRK : Det er ligegyldigt, hvor længe du trykker på og holder tasterne Home og Volume Up nede, det påvirker ikke telefonen, men den gang du holder tænd / sluk-tasten nede, det er, når telefonen begynder at reagere.
Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder. BEMÆRK : Meddelelsen "Installation af systemopdatering" kan vise på skærmen i flere sekunder, før du får vist genoprettelsesmenuen til Android-systemet. Dette er kun første fase af hele processen.
Brug Volum ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
Nu fremhæv alternativet 'Ja - Slet alle brugerdata' ved hjælp af Volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
Vent, indtil din telefon er færdig med at gøre hovedindstillingen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Når nulstillingen og problemet stadig er sket, skal du få en tekniker til at tjekke din telefon for dig, da firmwaren muligvis skal geninstalleres.