Samsung Galaxy S7 Edge sidder fast på Verizon og T-Mobile skærmen efter Nougat opdateringen [Fejlfinding Guide]

At være fast på opstartsskærmen efter opdateringen af ​​firmwaren er et tegn på, at din telefon kan lide et alvorligt firmware problem. Mange af vores læsere kontaktede os om sådanne problemer, og i dette indlæg vil jeg takle det endnu en gang med Samsung Galaxy S7 Edge, der er genstand for fejlfinding.

Det første problem handler om en enhed, der angiveligt fik sig fast på Verizon-skærmen kort efter, at den blev opdateret til Android Nougat, den nyeste Android-version til rådighed lige nu. Den anden er stort set den samme, men der er et twist, fordi telefonen opvarmes. Så, hvad vi skal gøre er at overveje alle muligheder og udelukke hver enkelt af dem, indtil problemet er løst. Hvis du imidlertid efter fejlfinding og problemet er tilbage, skal du se en teknologi og lade ham håndtere problemet for dig.

Hvis du forsøger at finde en løsning på et andet problem, kan du besøge vores fejlfindingsside, da vi allerede har behandlet hundredvis af problemer med denne enhed siden den blev frigivet. Prøv at finde problemer, der ligner din, og brug de løsninger og fejlfindingsguider, vi foreslog. Hvis de ikke virker, skal du kontakte os ved at udfylde vores spørgeskema til Android-problemer. Giv os kun information, og vi hjælper dig med at finde en løsning.

Sådan fejler du Galaxy S7 Edge, der sidder fast på Verizon-skærmen

Problem : Hej fyre. Jeg har bare brug for dine råd om, hvordan jeg kan ordne min telefon, Galaxy S7 Edge, fordi den af ​​en eller anden grund sidder fast på skærmen, som siger Verizon, min udbyder. For et par dage siden fik jeg en meddelelse om en opdatering, og jeg hentede den og derefter dette. Det kan have noget at gøre med opdateringen, men jeg kan bare ikke være sikker, lad være med at vide, hvordan man retter den. Kan du hjælpe? Tak.

Fejlfinding : Vi har set tilfælde, hvor telefonerne sidder fast, når du starter op efter en firmwareopdatering, og mens vi normalt tager en lang rute i fejlfinding af firmwarerelaterede problemer, skyldes dit tydeligt en opdatering. Så der er kun et par procedurer, du kan gøre for at rette op på dette:

Trin 1: Tør cachepartitionen, så systemkufferter vil blive udskiftet

Dette er en nødvendig procedure for denne sag, da problemet startede umiddelbart efter Nougat-opdateringen. Det var en vigtig opdatering, og nogle caches kunne have været ødelagt, mens andre blev forældede. Der er kun en måde at rette op på, og det er at slette dem alle, så de bliver udskiftet med nye. Derfor skal du starte din telefon i genoprettelsesfunktion og derefter tørre cachepartitionen:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold tasten Lydstyrke op, Hjemstast og Tænd / sluk-tast på samme tid.
3. Når telefonen tændes, vises skærmen Android System Recovery ca. 30 sekunder senere.
4. Slip alle tasterne ud.
5. Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve "Tøm cache partitionen."
6. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve "ja", og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
8. Når sletning af cache-partition er færdig, er "Reboot system now" fremhævet.
9. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Det tager lidt længere tid for telefonen at genstarte, da alle caches er slettet, da genopbygning af dem tager tid, men vent i ca. to minutter, og hvis telefonen stadig sidder fast på Verizon-skærmen, skal du gå videre til den næste trin.

Trin 2: Udfør Master reset for at bringe telefonen tilbage til fabriksindstillingerne

Du gør kun dette, hvis du sletter cachepartitionen, eller hvis telefonen fortsætter med at falde eller fryses efter en sådan procedure. Hvis du antager, at det foregående trin har rettet problemet, kan du sikkerhedskopiere dine filer og data inden nulstillingen. Du skal muligvis også deaktivere fabriksnulstillingsbeskyttelsen (FRP), så du ikke vil blive låst ud af din telefon efter nulstillingen. Sådan gør du det:

1. Fra enhver startskærm trykker du på ikonet Apps.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Cloud og konti.
4. Tryk på Konti.
5. Tryk på Google.
6. Tryk på din Google ID-e-mail-adresse. Hvis du har flere opsætninger af konti, skal du gentage disse trin for hver konto.
7. Tryk på Menu.
8. Tryk på Fjern konto.
9. Tryk på REMOVE ACCOUNT.

Når alt er indstillet, og du har sikkerhedskopieret dine filer, og deaktiveret FRP, skal du følge disse trin for at nulstille din telefon:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold tasten Lydstyrke op og Hjemtasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Android-logoet vises, slipper du alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
4. Tryk flere gange på tasten Lydstyrke for at fremhæve "Tør data / fabriksindstilling".
5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
7. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
8. Når master reset er færdig, er "Reboot system now" fremhævet.
9. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

På den anden side, hvis det foregående trin ikke fungerede, og din telefon stadig sidder fast på Verizon-skærmen, har du intet andet valg end at nulstille din telefon uden at sikkerhedskopiere dine filer og data. Hvis problemet stadig vedvarer efter nulstillingen, skal du tage din telefon til butikken og lade teknologien løse problemet for dig.

Galaxy S7 Edge fryser og sidder fast på T-Mobile logo

Problem: Jeg genstarter min S7 Edge, og den fryser kun ved at vise T-Mobile-logoet på skærmen, og det holder vibrerende. Som om der er noget, der undgår telefonen at åbne, og batteriet bliver varmt. Hvad skal jeg gøre?

Løsning: Der er to faktorer, vi bør undersøge, der ville fortælle os, hvorfor din telefon har disse problemer nu - det kunne være forårsaget af software eller hardware problem. Men som du sagde, at den blev fast i logoet, og det bliver varmere, er det tydeligt, at din telefon kan blive overophedning. Software- og overophedningsproblemer har lighed med deres symptomer, det vi vil gøre nu er at udelukke alle muligheder for at vide, hvad der virkelig er problemet, og hvad der udløste det. Her er hvad du skal gøre:

Trin 1: Oplad enheden i 15-20 minutter

Ved opladning i flere minutter kan vi kontrollere, om defekt batteri forårsagede problemet, eller der er andre faktorer, der udløste det. Hvis enheden svarer, mens den er tilsluttet til opladeren, er det naturligvis et softwareproblem, og det kan løses ved hjælp af enkle fejlfindingsprocedurer. Men hvis ikke, eller lysdioden stadig ikke lyser selv efter flere minutters opladning, er nogle af komponenterne måske beskadiget af varme og forårsaget problemet. Du kan komme i kontakt med butikken, hvor du købte din telefon eller kontakte din operatør og bede om hjælp. Men hvis enheden svarer og oplader normalt, fortsæt til næste trin.

Trin 2: Fjern sagen til din telefon og start den i sikker tilstand

Nogle gange er det på grund af, at varmen udvikler sig inde og får enheden til at blive varmere. Ved blot at fjerne det kan vi afgøre, om det kan hjælpe med at sænke temperaturen, eller problemet vil ikke ske igen. Så, når du har fjernet sagen og tilsluttet til opladeren, skal du prøve at starte den i sikker tilstand for at vide, om der var skurkede apps, der forårsagede problemet. Dette vil midlertidigt fjerne alle tredjepartsapps, og hvis problemet er løst, så er der en app, du skal finde og afinstallere for at kunne løse problemet. Her er trinene til at starte i fejlsikret tilstand:

1. Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
2. Så snart du kan se 'Samsung Galaxy S7 EDGE' på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks holde tasten Lydstyrke nede.
3. Fortsæt med at holde volumen ned-knappen, indtil enheden slutter at genstarte.
4. Du kan frigive det, når du kan se 'Safe mode' i nederste venstre hjørne af skærmen.

Og her er hvordan du afinstallerer en app fra din S7 Edge ...

1. Fra enhver startskærm trykker du på ikonet Apps.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Programmer.
4. Tryk på det ønskede program i standardlisten, eller tryk på Menuikon> Vis systemapps for at få vist forudinstallerede apps.
5. Tryk på Afinstaller.
6. Tryk på Afinstaller igen for at bekræfte.

Trin 3: Ryd systemcachen via genoprettelsesfunktion

Hvis du ikke har prøvet at slette cachemappen, er det det rigtige tidspunkt, at du skal gøre det. Hvis du sletter systemets caches, fjernes midlertidige filer, der er gemt i telefonen, så nye filer eller cacher oprettes og kan køre korrekt med systemet. Du skal ikke bekymre dig, denne metode fjerner ikke dine data og indstillinger. Følg disse trin:

1. Sluk for telefonen.
2. Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
3. Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
4. Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'wipe cache partition'.
6. Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Nu fremhæv alternativet 'Ja' ved hjælp af volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med at tørre cachepartitionen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Men hvis alt andet fejler, har du ikke andet valg end at fortsætte til master reset procedure. Når du nulstiller enheden, slettes alle filer og data, så vi anbefaler, at du opretter en sikkerhedskopi eller overfører det hele til dit SD-kort eller din personlige computer, så du kan tage den tilbage til din enhed hvis problemet er korrekt.

1. Sikkerhedskopier dine data.
2. Fjern din Google-konto.
3. Afbryd skærmens lås.
4. Sluk din Samsung Galaxy S7.
5. Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede. BEMÆRK : Det er ligegyldigt, hvor længe du trykker på og holder tasterne Home og Volume Up nede, det påvirker ikke telefonen, men den gang du holder tænd / sluk-tasten nede, det er, når telefonen begynder at reagere.
6. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
7. Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder. BEMÆRK : Meddelelsen "Installation af systemopdatering" kan vise på skærmen i flere sekunder, før du får vist genoprettelsesmenuen til Android-systemet. Dette er kun første fase af hele processen.
8. Brug Volum ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
9. Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
10. Nu fremhæv alternativet 'Ja - Slet alle brugerdata' ved hjælp af Volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
11. Vent, indtil din telefon er færdig med at gøre hovedindstillingen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Jeg håber, at denne fejlfindingsvejledning hjælper.