Samsung Galaxy S7 Edge opdateres ikke til Nougat, fortsætter med at vise "Desværre er softwareopdateringen stoppet" fejl [Fejlfinding Guide]

Det ser ud til, at mange #Samsung Galaxy # S7Edge-ejere er plaget med et problem, der forhindrer deres enheder til at opdatere til den nyeste Android #Nougat firmware. Fejlmeddelelsen "Desværre er softwareopdateringen stoppet", forhindrer angiveligt, at deres enheder ikke kan downloade firmwaren, og installationen vil derfor aldrig være mulig.

Jeg vil takle denne fejlmeddelelse i dette indlæg, så vi får en ide om, hvorfor det sker, hvad der udløser det, og hvad der skal gøres for at slippe af med det og tillade din telefon at hente den nyeste Nougat-firmware. Men vær opmærksom på at der er ting, der ligger uden for vores ekspertise, især når et problem er forankret i et hardwareproblem.

Alle andre problemer, jeg tacklede her enten startede uden grund eller efter en firmwareopdatering. Hvis du allerede har kontaktet os, inden du vedrører et lignende problem, skal du gennemse problemerne herunder for at se, om din bekymring er inkluderet. Hvis ikke, så besøg vores S7 Edge fejlfinding side og find relaterede problemer. Du er velkommen til at bruge vores løsninger og fejlfindingsvejledninger til at løse dit problem. Hvis du har brug for yderligere assistance, kan du altid kontakte os ved at udfylde vores spørgeskema til Android-udgaver. Sørg for at medtage detaljerne i problemet.

Fejlfinding Galaxy S7 Edge, der fortsætter med at vise "Desværre er softwareopdateringen stoppet" fejl

Fejlmeddelelsen vises naturligvis kun, når du prøver at downloade og / eller installere en firmwareopdatering. Der er tidspunkter, når det pop op, mens telefonen stadig downloades, og der er også tidspunkter, når det vises, når telefonen genstarter, afbryder installationen. Uanset hvad der er tilfældet, er der sikkert noget vi kan gøre ved det, men før det er her en af ​​de meddelelser, vi modtog fra vores læsere, der er relateret til denne fejl ...

Problem : Hej dør fyr, jeg har været din ivrig læser siden 2013. Sidste år opgraderede jeg min plan fra Galaxy S4 til den nye Galaxy S7 Edge, og alt fungerede fint indtil for nylig, da jeg blev underrettet om en opdatering. Jeg forsøgte at downloade det og halvvejs igennem der opstod en fejl, der viste sig, og det sagde: "Desværre er softwareopdateringen stoppet", og jeg tror, ​​at opdateringen ikke blev installeret korrekt. Meddelelsen viste ikke igen, men jeg har stadig ikke den Nougat i min telefon. Kan du se på dette spørgsmål, tak? Tak.

Hvis du kan huske, blev Nougat opdateringen rullet ud i begyndelsen af ​​februar, men Samsung standsede det på grund af nogle problemer med firmwaren. Hvis du har meddelelsen for nylig, skal den være den nye Nougat-firmware, der angiveligt er fri for fejl.

Vi har allerede oplevet lignende problemer før, så vi ved bare hvad vi skal gøre:

Trin 1: Fjern cachen og dataene i Software Update-tjenesten

Det er den tjeneste, der giver dig besked, når firmwareopdateringer til din enhed er tilgængelige, og det er den ansvarlige for at initialisere download processen samt installationen. Med andre ord, så længe firmwareopdatering vedrører, er denne service den ansvarlige. Da opdateringen mislykkedes, er det også den, du skal bebrejde. Når det er sagt, er det vigtigste, du kan gøre lige nu, at nulstille tjenesten, så alle data eller filer, der måtte være blevet downloadet i første opdatering af firmwareopdatering, slettes, og sådan gør du det:

  1. Tryk på App-ikonet på startskærmen.
  2. Tryk på Indstillinger.
  3. Tryk på Programmer og Programstyring.
  4. Stryg til ALLE fanebladet.
  5. Find og tryk på Software Update.
  6. Tryk på knappen Force Close først.
  7. Tryk på opbevaring.
  8. Tryk på Ryd cache og Slet data, Slet.

Trin 2: Prøv at downloade firmware opdateringen i Safe mode

Hvis det første trin mislykkedes, er der mere til problemet end blot en fejl i appen. Lad os prøve at se, om downloadprocessen vil lykkes, når alle tredjepartsprogrammer er midlertidigt deaktiveret. Så start din telefon i sikker tilstand og prøv at downloade firmwaren igen.

  1. Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
  2. Når Samsung Galaxy S7-logoet vises, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks holde lydstyrken nede.
  3. Fortsæt med at holde tasten Volume Down nede, indtil den genstarter.
  4. Når "Sikker tilstand" vises på skærmen, skal du straks frigøre tasten Lydstyrke ned.

Trin 3: Sikkerhedskopier dine data, og nulstil derefter din telefon

Efter de første to trin, og problemet stadig vedvarer, er det tid, du sikkerhedskopierer dine data og filer, og derefter nulstiller din enhed, da noget måske allerede er blevet ødelagt i indstillingerne. Du bringer telefonen tilbage til dens fabriksindstillinger og forsøger at downloade firmwaren.

  1. Sluk din Samsung Galaxy S7 Edge.
  2. Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede. BEMÆRK : Det er ligegyldigt, hvor længe du trykker på og holder tasterne Home og Volume Up nede, det påvirker ikke telefonen, men den gang du holder tænd / sluk-tasten nede, det er, når telefonen begynder at reagere.
  3. Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
  4. Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder. BEMÆRK : Meddelelsen "Installation af systemopdatering" kan vise på skærmen i flere sekunder, før du får vist genoprettelsesmenuen til Android-systemet. Dette er kun første fase af hele processen.
  5. Brug Volum ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
  6. Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
  7. Nu fremhæv alternativet 'Ja - Slet alle brugerdata' ved hjælp af Volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
  8. Vent, indtil din telefon er færdig med at gøre hovedindstillingen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
  9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Nulstillingen er mest sandsynligt at løse problemet, men vi har modtaget, at nogle enheder fik sig fast efter opdateringen. I dette tilfælde skal du slette cache partitionen, så den nye firmware kan oprette nye system caches, der er helt kompatible med det.

  1. Sluk for telefonen.
  2. Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
  3. Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
  4. Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
  5. Brug volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'wipe cache partition'.
  6. Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
  7. Nu fremhæv alternativet 'Ja' ved hjælp af volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
  8. Vent, indtil din telefon er færdig med at tørre cachepartitionen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
  9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Jeg håber det hjælper.