Samsung Galaxy S7 holder popping up "Desværre har kontakter stoppet" fejl efter Nougat opdatering [Fejlfinding Guide]

• Læs for at forstå, hvorfor en avanceret enhed som din #Samsung Galaxy # S7 kan opleve fejlmeddelelser, der involverer forudinstallerede apps som "desværre er kontakterne stoppet" og lærer at fejlfinding din telefon for at rette op på det.

Fejlmeddelelsen "Desværre, kontakter er stoppet" er blandt de fejl, du måtte få, hvis din telefon lider af problemer med apps eller firmware. Det betyder stort set, at appen ansvarlig for at administrere din kontaktliste styrtede af en eller anden grund. Oftere vises det, når du ringer et telefonnummer, der allerede er på din liste, eller når opkald kommer ind.

I dette indlæg vil vi forsøge at undersøge dette problem for at vide, hvad der udløste det, og hvad der skal gøres for at rette op på det. Vi har måske allerede behandlet lignende problemer før, så du kan finde indlæg på vores websted, der også adresserede fejlen, men vær opmærksom på, at vi i dette tilfælde takler et problem, der opstod efter opdateringen af ​​telefonen til Android Nougat. Det kan virke som et kompliceret problem, men baseret på rapporter fra vores læsere, kan det løses ved hjælp af enkle fejlfindingsprocedurer.

Nu før du har andre problemer med din telefon, skal du sørge for at slippe ved vores Galaxy S7-fejlfindingsside, da vi allerede har givet løsninger på hundredvis af problemer, som vores læsere har rapporteret. Odds er, at vi måske allerede har givet en løsning på det problem, du har i øjeblikket, så prøv at finde problemer, der ligner din på den side, og følg gerne med at bruge de løsninger, vi foreslog. Hvis de ikke virker, eller hvis du har brug for yderligere hjælp, skal du udfylde vores spørgeskema for Android-spørgsmål og trykke på send for at kontakte os.

Fejlfinding Galaxy S7 med "Desværre, kontakter er stoppet" fejl

Formålet med denne fejlfinding guide er at gå igennem for at finde ud af, hvad problemet handler om, hvad udløser det og hvad er de ting, der skal gøres for at rette det. Der er ingen garanteret løsning, men lad det ikke stoppe dig fra at gøre hvad du som ejer kan gøre for at få din telefon til at fungere perfekt igen. Nu, før vi hopper til vores fejlfindingstrin, her er en af ​​de meddelelser, der bedst beskriver dette problem:

Problem : Hej TDG-team, jeg har fulgt din blog siden sidste år, da min gode gamle S5 begyndte at handle på mig, og jeg har et par problemer, som jer kunne løse, så jeg håber, at denne gang du stadig kan Hjælp mig, selv om jeg allerede har opgraderet til S7. Problemet med min telefon er, at der er en fejl, der fortsætter med at dukke op, når jeg modtager et opkald. Fejlen siger "Desværre er kontakterne stoppet", og resultatet er, at opkaldet bliver tabt, hvilket ikke er godt. Der var også tidspunkter, da det viste sig, mens jeg forsøgte at ringe til et nummer, og jeg tror ikke, det er et simpelt problem overhovedet. Vær venlig at hjælpe mig med at slippe af med denne fejlmeddelelse. Tak.

Nu, for at starte vores fejlfinding, er det her, du skal gøre ...

Trin 1: Slet gamle system caches, så de bliver erstattet med nye

Det første, vi skal overveje, er, at problemet startede kort efter en opdatering, så det er muligt, at det skyldes nogle system caches, der blev ødelagt under eller efter opdateringen. Selvom der ikke er nogen negative virkninger for din telefon, hvis du sletter systemets cache, kan du ikke sige det samme, når de bliver beskadiget, men løbende brugt af firmwaren. Vi anbefaler ofte vores læsere at slette caches fra tid til anden for at optimere ydeevnen, og i dette tilfælde kan det løse problemet. Sådan gør du det ...

1. Sluk for telefonen.
2. Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
4. Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'wipe cache partition'.
6. Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Nu fremhæv alternativet 'Ja' ved hjælp af volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med at tørre cachepartitionen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Når telefonen har genstartet efter at have slettet cachepartitionen, skal du prøve at udløse fejlen igen ved at kalde dit eget nummer fra en anden telefon eller ved at ringe til et telefonnummer fra din kontaktliste. Hvis fejlen stadig vises, er det tid, vi forsøgte at isolere problemet.

Trin 2: Genstart din Galaxy S7 i fejlsikret tilstand for at vide, om tredjeparts apps har noget at gøre med det

Der har været tilfælde, hvor indbyggede apps styrtede på grund af tredjepartsapps, og det er også muligt i dette tilfælde, da problemet ikke blev løst ved at erstatte systemets caches. Vi skal bare finde ud af, om downloadede apps spiller en rolle i sammenbruddet af appen Contacts, ved at starte din telefon i fejlsikret tilstand:

1. Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
2. Når Samsung Galaxy S7-logoet vises, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks holde lydstyrken nede.
3. Fortsæt med at holde tasten Volume Down nede, indtil den genstarter.
4. Når "Sikker tilstand" vises på skærmen, skal du straks frigøre tasten Lydstyrke ned.

Hvis fejlen stadig vises i denne tilstand, kan vi sige, at problemet enten er med selve appen eller firmwaren og fortsætter videre til næste trin. Men hvis det ikke vises, skal du finde den app, der forårsager problemet, og afinstallere det, da der ikke er noget punkt i at holde en app, der får andre apps til at gå ned.

Trin 3: Fjern cachen og dataene i appen Kontaktpersoner

Nu er det tid til at nulstille den app, der udtrykkeligt nævnes i fejlmeddelelsen. Når du har ryddet cachepartitionen og opstart i sikker tilstand, og fejlen stadig vises, er det muligt, at problemet er med appen, eller i det mindste, det er det, vi må påtage os, inden vi nulstiller. Prøv om muligt at sikkerhedskopiere din kontaktliste ved at eksportere den til dit SD-kort eller ved at synkronisere din telefon med din Google-konto.

1. Tryk på App-ikonet på startskærmen.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Programmer og Programstyring.
4. Stryg til ALLE fanebladet.
5. Find og tryk på Kontakter.
6. Tryk på knappen Force Close først.
7. Tryk på opbevaring.
8. Tryk på Ryd cache og Slet data, Slet.

Prøv derefter at udløse fejlen igen for at se om den stadig vises, og hvis den gør det, så har du ingen anden mulighed end at nulstille din telefon.

Trin 4: Udfør Master Reset på din telefon

Vi er nu på det tidspunkt, hvor vi skal udelukke muligheden for, at dette problem skyldes nogle korrupte systemfiler og data, derfor skal vi nulstille telefonen, så gamle filer bliver slettet og erstattet. Ved at gøre dette ved du også, om firmwaren skal geninstalleres, især hvis problemet fortsætter efter nulstillingen. Sørg dog for at sikkerhedskopiere dine vigtige filer og data, da de slettes:

1. Sluk din Samsung Galaxy S7.
2. Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede. BEMÆRK : Det er ligegyldigt, hvor længe du trykker på og holder tasterne Home og Volume Up nede, det påvirker ikke telefonen, men den gang du holder tænd / sluk-tasten nede, det er, når telefonen begynder at reagere.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
4. Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder. BEMÆRK : Meddelelsen "Installation af systemopdatering" kan vise på skærmen i flere sekunder, før du får vist genoprettelsesmenuen til Android-systemet. Dette er kun første fase af hele processen.
5. Brug Volum ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
6. Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Nu fremhæv alternativet 'Ja - Slet alle brugerdata' ved hjælp af Volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med at gøre hovedindstillingen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Når nulstillingen og problemet stadig er sket, er det tid, du bragte telefonen tilbage til butikken eller til en teknologi og få den kontrolleret.