Samsung Galaxy S7 begyndte at poppe op "Desværre er Chrome stoppet" efter Nougat opdatering [Fejlfinding Guide]

Din Samsung Galaxy S7 har en indbygget webbrowser kaldet "Internet", men Google mandat hver Android-telefonproducent til at have Chrome forudinstalleret på alle enheder som en del af aftalen. Så i bund og grund har du allerede to indbyggede webbrowsere på din telefon. Sammenlignet med andre browsere til Android foretrækker jeg at bruge sidstnævnte, og jeg tror, ​​at mange Android-brugere gør det også.

Sagen med at være forudinstalleret er, at appen er dybt forankret til firmwaren, at når det går ned, kan vi sige, at problemet er med firmwaren. Der har imidlertid været tilfælde, hvor forhåndsinstallerede apps styrter på grund af nogle tredjepartsapps. Så vi kan virkelig ikke være sikker på eller fastslå den skyldige, der får Chrome til at gå ned. Det er, hvad vi vil finde ud af i dette indlæg. Vi vil også forsøge at gøre noget, som måske bare løser problemet. Fortsæt læsning for at forstå, hvorfor dette problem opstår, og hvad der skal gøres for at rette det.

Læs videre for at få mere at vide om dette problem, men hvis du har et andet problem, skal du sørge for at droppe ved vores fejlfindingsside, fordi vi allerede har behandlet mange problemer med denne enhed. Find problemer, der ligner din, og brug løsningen eller fejlfindingsprocedurerne, vi foreslog. Vi er afhængige af vores fejlfindingsguider om de oplysninger, du giver os, så sørg for at give os præcise detaljer, så vi kan give dig mere præcise løsninger. Bare udfyld vores spørgeskema til Android-spørgsmål for at kontakte os.

Fejlfinding Galaxy S7, der viser "Desværre har Chrome stoppet" fejlen

Vi vil forsøge at fejle din telefon for at vide, hvorfor det begyndte at vise fejlmeddelelsen kort efter, at den blev opdateret til Nougat. Vi vil også forsøge at undersøge mulighederne og regle dem ud en for en for at vide, hvad der skal gøres for at slippe af med det. Når det er sagt, her er hvad du skal gøre for at fejlfinding ...

Trin 1: Ryd cachen og dataene fra Chrome

Dette vil straks nulstille appen tilbage til dens fabriksindstillinger og slette eventuelt korrupte cacher og systemfiler. Du kan miste din browserhistorik samt cookies og cacher, der blev gemt af browseren på din telefon, men det har stor sandsynlighed for at løse problemet. Jeg foreslår, at dette er den første ting, du skal gøre i dette tilfælde for at håndtere problemet med hovedet - tommelfingerregel er at gå efter den app, der er nævnt ved en fejltagelse.

1. Tryk på App-ikonet på startskærmen.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Programmer og Programstyring.
4. Stryg til ALLE fanebladet.
5. Find og tryk på Chrome.
6. Tryk på knappen Force Close først.
7. Tryk på opbevaring.
8. Tryk på Ryd cache og Slet data, Slet.

Når du har foretaget denne procedure, skal du åbne Chrome og prøve at gennemse et hvilket som helst websted, bare for at teste, om fejlen stadig vises, og i så fald fortsæt til næste trin.

Trin 2: Bestem, om problemet skyldes en tredjeparts apps eller ej

Igen har vi set tilfælde, hvor tredjepartsapps forårsager indbyggede i at gå ned. Så vi skal stadig udelukke denne mulighed, og det kan vi gøre ved at starte telefonen op i sikker tilstand. På den måde deaktiverer du alle tredjeparts apps midlertidigt. Hvis en af ​​dem forårsager problemet, skal du være i stand til at bruge Chrome i sikker tilstand uden at blive mødt af fejlen.

Opstart i sikker tilstand alene løser ikke problemet, men det er vigtigt, at du gør det bare for at vide, hvad problemet egentlig handler om. Ofte ved at vide, hvad årsagen er nøglen til at løse problemet. Så hvis det antages, at problemet ikke opstår i denne tilstand, skal du finde den app, der forårsager den, og den skal afinstalleres. Tredjeparts apps kan jo frit afinstalleres og geninstalleres efter ønske. Sådan starter du din S7 i sikker tilstand:

1. Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
2. Når Samsung Galaxy S7-logoet vises, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks holde lydstyrken nede.
3. Fortsæt med at holde tasten Volume Down nede, indtil den genstarter.
4. Når "Sikker tilstand" vises på skærmen, skal du straks frigøre tasten Lydstyrke ned.

For at afinstallere en app skal du følge fremgangsmåden i første trin, men ramt afinstallationen i stedet for at rydde cachen og dataene.

Trin 3: Slet system caches, så de vil blive erstattet med nye

I betragtning af at fejlen begyndte at dukke op efter Nougat-opdateringen, er det også muligt, at nogle caches blev beskadiget under opdateringen, og disse filer bruges stadig af den nye firmware. Forældede og korrupte data resulterer altid i ydelsesrelaterede problemer, herunder appkrascher. Derfor er det nødvendigt at slette dem alle, så de bliver udskiftet. Du kan gøre det ved at starte din telefon op i gendannelsestilstand og tørre cachepartitionen:

1. Sluk for telefonen.
2. Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
4. Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'wipe cache partition'.
6. Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Nu fremhæv alternativet 'Ja' ved hjælp af volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med at tørre cachepartitionen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Åbn appen efter at have gjort dette for at se, om fejlen stadig vises, og hvis ja, så fortsæt til næste trin.

Trin 4: Udfør master reset på din telefon for at få det tilbage til fabriksindstillingerne

Det er nu tid til bare at nulstille telefonen for at vide, om problemet har noget at gøre med nogle systemfiler, der blev beskadiget eller fejlkonfigureret. Du vil dog miste alle dine personlige filer og data, når du nulstiller enheden, så sørg for at lave en sikkerhedskopi af de vigtige filer, du ikke vil tabe. Derefter skal du deaktivere tyverisikring for at sikre, at du ikke bliver låst ud efter nulstillingen, sådan gør du det ...

1. Fra enhver startskærm trykker du på ikonet Apps.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Cloud og konti.
4. Tryk på Konti.
5. Tryk på Google.
6. Tryk på din Google ID-e-mail-adresse. Hvis du har flere opsætninger af konti, skal du gentage disse trin for hver konto.
7. Tryk på Menu.
8. Tryk på Fjern konto.
9. Tryk på REMOVE ACCOUNT.

Følg disse trin for at nulstille din telefon.

1. Sluk din Samsung Galaxy S7.
2. Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede. BEMÆRK : Det er ligegyldigt, hvor længe du trykker på og holder tasterne Home og Volume Up nede, det påvirker ikke telefonen, men den gang du holder tænd / sluk-tasten nede, det er, når telefonen begynder at reagere.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
4. Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder. BEMÆRK : Meddelelsen "Installation af systemopdatering" kan vise på skærmen i flere sekunder, før du får vist genoprettelsesmenuen til Android-systemet. Dette er kun første fase af hele processen.
5. Brug Volum ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
6. Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Nu fremhæv alternativet 'Ja - Slet alle brugerdata' ved hjælp af Volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med at gøre hovedindstillingen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Fejlmeddelelsen "Desværre er Chrome stoppet", er faktisk et mindre problem, og en nulstilling kan sikkert rette op. Men hvis det sker, er problemet forblevet efter nulstillingen, så kontakt en tekniker for at få telefonen tjekket.