Samsung Galaxy S7 blev pludselig fast på logo under opstart efter Android 7.1 Nougat opdatering [Fejlfinding Guide]

  • Læs og forstå, hvorfor en high-end smartphone som #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) kører Android 7.1 #Nougat sidder fast på logoet under opstart.
  • Lær også hvordan du fejler din telefon, hvis dette problem opstår, eller hvis der sker noget lignende efter en opdatering.

At blive fast på Samsung-logoet efter en større firmwareopdatering som Android 7.1 Nougat er et tegn på, at din enhed oplever nogle inkonsekvenser, som kan skyldes nogle inkompatible apps eller et firmwareproblem på grund af korrupte cacher og / eller data. Problemer som dette er meget almindelige under opdateringer. Faktisk har vi modtaget mange e-mails fra vores læsere, der søger hjælp på grund af dette problem og lignende.

Selvom vi allerede har offentliggjort artikler, der behandler problemer svarende til den, jeg behandler her, føler jeg mig forpligtet til at besvare spørgsmål sendt af nogle af vores læsere, der klager over deres enheder, der angiveligt satte sig fast på logoet kort efter den seneste firmware opdateringen blev installeret. Så hvis du ejer en enhed som denne og for øjeblikket er bugged af dette problem, læs videre for at vide mere om det, hvorfor det sker, og lær hvordan du fejler din enhed i et forsøg på at løse problemet.

For vores læsere, der forsøger at finde løsninger på forskellige problemer, skal du sørge for at slippe ved vores fejlfindingsside, da vi allerede har besvaret hundredvis af spørgsmål og behandlet mange problemer. Prøv at finde problemer, der ligner din, og brug de løsninger og / eller fejlfindingsprocedurer, vi foreslog. Hvis de ikke virker for dig, eller hvis du har brug for yderligere hjælp, skal du udfylde vores spørgeskema for Android-spørgsmål og trykke på send for at kontakte os.

Fejlfinding Galaxy S7, der sidder fast på logoet efter opdateringen

Vi skal fejre din telefon, så vi har en chance for at løse problemet uden nogen intervention fra en tekniker, da det fungerede fint før opdateringen. Der er faktisk en stor chance for, at vi kan løse dette på egen hånd og ikke bekymre dig lidt, da alle de procedurer, jeg foreslog i dette indlæg, er sikre men effektive.

Trin 1: Forsøg at tvinge genstart din enhed

Jeg forstår, at telefonen stadig strømmer på, men vil ikke fortsætte den normale opstart af en eller anden grund. Det er muligt, at det skyldes en fejl i enten systemet eller dets hardware. Små glitches sker hele tiden, og dette problem er et af dets symptomer. Derfor, før du gør noget, vil jeg have, at du forsøger at tvinge genstart din enhed ved blot at trykke og holde både Volume Down og Power tasterne sammen i 15 sekunder. Det kan genstarte normalt eller måske stadig sidder fast på logoet, men i det mindste forsøgte du.

Hvis telefonen startede op med succes, så løste problemet, ellers kan vi se på et problem forårsaget af nogle apps.

Trin 2: Genstart din enhed i fejlsikret tilstand

Der er ingen garanti for, at din telefon ville starte op i sikker tilstand, da det faktisk er det samme som den normale opstartsproces, at tredjepartsapps ikke er indlæst eller midlertidigt deaktiveret. Ved at gøre denne procedure forsøger du at bekræfte, om dine apps fra tredjepart har noget at gøre med problemet, for hvis det er tilfældet, vil det muligvis ikke starte normalt op. Dette er trinene til, hvordan du starter din telefon i sikker tilstand:

  1. Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
  2. Når Samsung Galaxy S7-logoet vises, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks holde lydstyrken nede.
  3. Fortsæt med at holde tasten Volume Down nede, indtil den genstarter.
  4. Når "Sikker tilstand" vises på skærmen, skal du straks frigøre tasten Lydstyrke ned.

Hvis du antager, at din enhed er startet op i denne tilstand, er det næste, du skal gøre, at finde de apps, der forårsager problemet.

Trin 3: Ryd cachen og dataene for mistænkte apps

Jeg ved, det er lettere sagt end gjort, men hvis du nogensinde har nogle apps, som du har mistanke om, forårsager problemet, så prøv at nulstille dem en efter en ved at rydde deres respektive cache og data. Hvis sådan ikke virker, foreslår jeg, at du afinstallerer dem.

  1. Tryk på App-ikonet på startskærmen.
  2. Tryk på Indstillinger.
  3. Tryk på Programmer og Programstyring.
  4. Stryg til ALLE fanebladet.
  5. Find og tryk på mistænkt app.
  6. Tryk på knappen Force Close først.
  7. Tryk på opbevaring.
  8. Tryk på Ryd cache og Slet data, Slet.

Hvis du antager, at du har hundredvis af apps installeret på din telefon, og du ikke har en anelse om, hvilke skyldige er, er det bedst, at du tager tid på at sikkerhedskopiere dine filer og data, især dine billeder og videoer, og derefter nulstille din telefon gennem Indstillinger menu.

  1. På startskærmen trykker du på ikonet Apps.
  2. Find og tryk på Indstillinger, og tryk derefter på Sikkerhedskopiering og nulstilling.
  3. Tryk på Factory data reset, og tryk på Nulstil enhed.
  4. Hvis du har aktiveret skærmlåsfunktionen, skal du indtaste dit kodeord eller din pinkode.
  5. Tryk på Fortsæt.
  6. Tryk på Slet alle for at bekræfte din handling.

Trin 4: Tør cache partitionen, så systemkufferter vil blive udskiftet

Cacherne, der er oprettet af den tidligere firmware, kan allerede være beskadiget under opdateringsprocessen, men den nye firmware fortsætter med at bruge dem, hvorfor enheden ikke længere kan starte op normalt. I dette trin lærer du, hvordan du sletter biblioteket, hvor alle caches gemmes, så de bliver udskiftet med nye.

Gør denne procedure, hvis din telefon ikke kunne starte op i sikker tilstand, hvis afinstallation af apps ikke fungerede, og hvis din telefon kan starte op i Recovery Mode.

  1. Sluk for telefonen.
  2. Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
  3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
  4. Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
  5. Brug volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'wipe cache partition'.
  6. Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
  7. Nu fremhæv alternativet 'Ja' ved hjælp af volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
  8. Vent, indtil din telefon er færdig med at tørre cachepartitionen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
  9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Hvis denne procedure ikke løser problemet, er der ingen anden mulighed end at nulstille din enhed.

Trin 5: Gør Master Reset for at bringe telefonen tilbage til den oprindelige konfiguration

På dette tidspunkt er en nulstilling nødvendig, men du kan miste alle dine filer og data, der gemmes i enhedens interne opbevaring, især hvis det ikke kunne starte op i sikker tilstand. Så det er dit opkald, hvis du fortsætter med nulstillingen eller lad nogen håndtere det for dig, men lad mig fortælle dig på forhånd, at når en tekniker kontrollerer din telefon, kan han / hun nulstille den, før andre tests udføres.

  1. Sluk din Samsung Galaxy S7.
  2. Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede. BEMÆRK : Det er ligegyldigt, hvor længe du trykker på og holder tasterne Home og Volume Up nede, det påvirker ikke telefonen, men den gang du holder tænd / sluk-tasten nede, det er, når telefonen begynder at reagere.
  3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
  4. Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder. BEMÆRK : Meddelelsen "Installation af systemopdatering" kan vise på skærmen i flere sekunder, før du får vist genoprettelsesmenuen til Android-systemet. Dette er kun første fase af hele processen.
  5. Brug Volum ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
  6. Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
  7. Nu fremhæv alternativet 'Ja - Slet alle brugerdata' ved hjælp af Volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
  8. Vent, indtil din telefon er færdig med at gøre hovedindstillingen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
  9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Hvis problemet forblev efter dette, er det på tide, at du havde kontrolleret enheden af ​​en tekniker.