Samsung Galaxy S8 fortsætter med at vise "Desværre er kontakterne stoppet" fejl [Fejlfinding Guide]

Fejlmeddelelsen "Desværre er kontakterne stoppet" på din Samsung Galaxy # S8-smartphone, meddeler dig, at den indbyggede app, der styrer din kontaktliste, krasjer. Selv om det klart er et app-problem, fordi en app går i stykker, kan det kun være et tegn på et mere alvorligt firmware-problem, det er nødvendigt at fejle enheden, så du måske ved, hvad det reelle problem med din telefon er.

Jeg forstår, at din Galaxy S8 er stadig ny, og det bør ikke have nogen problemer, især hvis det stadig er en uge eller to med dig. Men så igen opstår problemer hele tiden, selvom du tager godt vare på din enhed. Vi skal vide, om dette problem kan løses uden hjælp fra en tekniker, fordi hvis ikke, så er det en gyldig grund at anmode om en udskiftning. Ingen ønsker at håndtere et problem som dette, så læs videre.

Men før noget andet, hvis du i øjeblikket oplever forskellige problemer med din telefon, foreslår jeg, at du besøger vores Samsung Galaxy S8-fejlsøgningsside, fordi vi allerede er begyndt at yde support til vores læsere, der ejer denne enhed. Vi forstår, at din telefon stadig er helt ny, og den skal fungere perfekt uden hitch, men ikke engang Samsung kan garantere, at der ikke vil være nogen problemer. Hvad vi gør her er at hjælpe vores læsere med det bedste, vi kan, så hvis vi ikke har offentliggjort indlæg om din bekymring, er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde vores spørgeskema til Android-udgaver.

Trin for trin guide til fejlfinding "Desværre er kontakterne stoppet" fejl på Galaxy S8

Problem : Hej fyre. Jeg fik en ny Galaxy S8-I opgraderet fra S6 Edge - og i går begyndte det at vise fejlen "Desværre har kontakter stoppet", som puslespiller mig. Telefonen er knap et par uger med mig, men der er allerede et problem. Det irriterer, for det første er det en helt ny telefon, og for det andet kan jeg ikke foretage udgående opkald eller modtage indgående opkald, fordi denne fejl opstår. Jeg er ikke helt sikker på hvad jeg skal gøre nu og forresten, jeg hader at gå tilbage til forretningen og forklare dette problem til teknologien, derfor kontakter jeg jer, fordi det kan være, du kan hjælpe. Tak på forhånd.

Fejlfinding : Formålet med denne fejlfinding er, at vi ved, hvad der sker med din telefon, så vi straks kan vide, om dette har noget at gøre med firmwaren eller bare et mindre app-problem. Hvis det er førstnævnte, skal du forhandle en erstatning, fordi det er et alvorligt problem, og ingen ønsker at klare det specielt, at telefonen er ny, men hvis det kun er et problem med appen, så kan du ordne det uden enhver hjælp fra en tech. Når det er sagt, her er hvad du skal gøre for din Galaxy S8:

Trin 1: Genstart din enhed i sikker tilstand

For det første er opstart i sikker tilstand en sikker procedure. Ingen af dine filer eller data vil blive slettet, men formålet med denne procedure i denne fejlfindingsvejledning er for os at vide, om tredjepartsapps, dem, du downloadede eller manuelt installeret, forårsager problemet. Opstart i sikker tilstand vil midlertidigt deaktivere alle tredjepartselementer, og når telefonen er i denne tilstand, skal du prøve at udløse fejlen eller åbne den app, der kører. Hvis fejlen stadig vises, fjernes tredjeparts apps og tjenester af ansvar; hvilket betyder, at ingen af dem forårsager problemet.

Hvis fejlen ikke vises, selvom du åbner appen Kontaktpersoner og lukker den flere gange, er dette problem forårsaget af en af disse apps. Derfor skal du tage tid til at finde synderen og forsøge at rydde cachen og dataene for den mistænkte app først. Hvis det ikke virker, skal du ty til afinstallation. Se instruktionerne nedenfor om, hvordan du udfører disse procedurer.

Sådan genstarter du Galaxy S8 i fejlsikret tilstand

Sluk for enheden.
Tryk og hold tænd / sluk- knappen forbi modelnavnet.
Når "SAMSUNG" vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk- tasten.
Umiddelbart efter frigivelse af tænd / sluk-tasten skal du trykke på og holde tasten Lydstyrke nede .
Fortsæt med at holde tasten Lydstyrke nede, indtil enheden slutter at genstarte.
Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
Slip lydstyrken ned, når du ser Sikker tilstand.
Afinstaller apps, der forårsager et problem.

Sådan fjerner du cache og data for apps på Galaxy S8

Skub op på et tomt sted på startskærmen for at åbne Appsbakken.
Tryk på Indstillinger > Apps .
Tryk på det ønskede program i standardlisten eller tryk på 3 prikkerikon > Vis systemapps for at få vist forudinstallerede apps.
Tryk på Opbevaring .
Tryk let på Cache .
Tryk på Ryd data og tryk derefter på OK .

Sådan afinstalleres apps fra din Galaxy S8

Skub op på et tomt sted på startskærmen for at åbne Appsbakken.
Tryk på Indstillinger > Apps .
Tryk på det ønskede program i standardlisten eller tryk på 3 prikkerikon > Vis systemapps for at få vist forudinstallerede apps.
Tryk på det ønskede program.
Tryk på Afinstaller .
Tryk på Afinstaller igen for at bekræfte.

Når du har gjort alt dette, og problemet stadig opstår eller fejlen stadig vises, skal du fortsætte til næste trin for at fortsætte din fejlfinding.

Trin 2: Nulstil appen Kontaktpersoner, da det måske kun er et problem med appen

En app reset vil rent faktisk rydde sin cache og data. Du har allerede startet din telefon i sikker tilstand, og fejlen opstår stadig, så det kan være et problem med den forudinstallerede app. Da kontakter specifikt er nævnt i fejlen, har vi grund til at tro, at det er den der har et problem, så vi skal nulstille det.

Skub op på et tomt sted på startskærmen for at åbne Appsbakken.
Tryk på Indstillinger > Apps .
Tryk på Kontakter i standardlisten eller tryk på 3 prikkerikon > Vis systemapps for at få vist forudinstallerede apps.
Tryk på Opbevaring .
Tryk let på Cache .
Tryk på Ryd data og tryk derefter på OK .

Du skal muligvis genstarte din telefon efter dette og derefter prøve at åbne den samme app for at se, om fejlen udløses, og i så fald skal vi antage, at det er et problem med firmwaren. Gå videre til næste trin.

Trin 3: Slet systemcachen, da det måske kun er et problem med nogle af dem

Da vi nu forsøger at udelukke muligheden for, at det er et firmware problem, så skal vi først gå efter caches. De er faktisk midlertidige filer, der genereres af systemet, for at gøre åbningen eller lanceringen af apps og tjenester hurtigere næste gang du åbner dem. Disse filer er imidlertid også tilbøjelige til at blive ødelagt, og når det sker, kan sådanne ting opstå. En anden grund til, at vi først skal gøre dette er, fordi dine filer og data er sikre, og det har en nulstillingsvirkning på din telefon. Sådan gør du det:

Sluk for enheden.
Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby- tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk- tasten.
Når den grønne Android-logo vises, skal du slippe alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30-60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
Tryk flere gange på tasten Lydstyrke for at fremhæve "Tøm cache partitionen."
Tryk på tænd / sluk- tasten for at vælge.
Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve "ja", og tryk på tænd / sluk- tasten for at vælge.
Når sletning af cache-partition er færdig, er "Reboot system now" fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Observation er nøglen til at vide, hvad problemet med din telefon virkelig er, så efter at telefonen er genstartet, skal du prøve at åbne den app, der krasjer for at finde ud af, om problemet forbliver. Hvis ja, har du intet andet valg end at nulstille din telefon.

Trin 4: Sikkerhedskopier vigtige filer, og nulstil derefter din Galaxy S8

Dette er din sidste udvej. Hvis problemet stadig opstår efter dette, skal du bringe telefonen tilbage til butikken og få den erstattet, fordi et sådant problem er meget irriterende og påvirker telefonens mest grundlæggende formål - at kunne foretage / modtage opkald. Du vil imidlertid miste alle vigtige filer, du har gemt i telefonens interne opbevaring, så sørg for at oprette en sikkerhedskopi. Derefter deaktiveres fabriksnulstillingsbeskyttelsen (FRP) eller tyverisikringen:

Skub op på et tomt sted på startskærmen for at åbne Appsbakken.
Tryk på Indstillinger > Skyer og konti .
Tryk på Konti .
Tryk på Google .
Tryk på din Google ID-e-mail-adresse, hvis flere konti er konfigureret. Hvis du har flere opsætninger af konti, skal du gentage disse trin for hver konto.
Tryk på 3 dot ikon.
Tryk på Fjern konto .
Tryk på REMOVE ACCOUNT .

Følg derefter disse trin for at nulstille din telefon:

Sluk for enheden.
Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby- tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk- tasten.
Når den grønne Android-logo vises, skal du slippe alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30-60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
Tryk flere gange på tasten Lydstyrke for at fremhæve "Tør data / fabriksindstilling.
Tryk på tænd / sluk- knappen for at vælge.
Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
Tryk på tænd / sluk- knappen for at vælge og starte master nulstilling.
Når master reset er færdig, er "Reboot system now" fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.