Løsning på tilfældigt genstartsproblem på Galaxy Note 5, andre problemer

Der er ingen tvivl om, at den seneste # GalaxyNote5 er fantastisk. Sporting state-of-the-art hardware, denne enhed har bevist sit værd i nutidens digitale verden. Men det lider også stadig af almindelige problemer, der plager andre smartphones. Nedenfor er nogle af disse problemer:

Galaxy Note 5 skærmen holder pludselig blinkende og bliver grå
Uber-kort, der ikke indlæses i Galaxy Note 5
Galaxy Note 5 holder frysning efter den seneste Marshmallow opdatering
Løsning på tilfældigt genstartsproblem på Galaxy Note 5

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket nederst på denne side, eller du kan installere vores gratis app fra Google Play Butik.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Galaxy Note 5-skærmen holder pludselig blinkende og bliver grå

Hej, først lad mig begynde med at sige tak for at have denne side / Facebook side at gå til. Jeg var et nervøst vrag, indtil jeg fandt dig. Ok, jeg har min datters Samsung Galaxy-telefon.

Fra 5 dage siden begyndte skærmen at falme ind og ud lidt. Nu i dag kører skærmen amok! Det holder bare blinkende til og fra, langsom først og derefter rigtig hurtigt. telefonen er ikke blevet droppet eller vådt eller nogen fysisk beskadigelse er gjort for os af os. Min hendes husbond spillede sit spil som han gør hver dag, og det begyndte at blinke. jeg slog det af og opladede det, skærmen bliver som en grålig tåge, kigger på den, slår på igen og fortsætter med at blinke selv om en smule skærm ryster også.

Jeg er faret vild. Det er min datters telefon, og jeg har ikke råd til at købe hende en ny, og heller ikke få det fastgjort af tech. Jeg håber virkelig dette er en løsning det slags problem. Det eneste, jeg downloadede nyt var Clean App, har et lille kostesymbol, så det kan holde det rent fra junk. åh ja, og det holder løbende opdatering,, hvilket stopper mig fra at gøre, hvad jeg gør på det tidspunkt. meget langsomt også. det var aldrig sådan før denne uge. ok tak igen, venter uventet dit svar. Hav en god dag. - Cookie

Løsning: Hej kage. Det behøver ikke mere beskrivelse for at give os et billede af, hvad der sker på din enhed. Tilsyneladende har du en skærmfejl ved hånden. Når som helst en smartphone skærm begynder at skifte farver eller begynder at blinke alene uden brugerindgang, skal en bruger vide, at skærmen kan være beskadiget af en eller anden grund. Den egentlige årsag er måske ikke helt kendt, men vi ser sandsynligvis hardwarefejl her.

Alligevel eliminerer det ikke helt chancen for software eller firmware problem også. Hvis du er positiv, at telefonen aldrig blev droppet eller ikke så vand, kan det være værd at lave nogle grundlæggende softwarefejlfinding. Den første ting, du vil prøve, er at starte telefonen i sikker tilstand. Dit mål er at kontrollere, om aktivering af sikker tilstand ændrer nogle ting og vigtigst for at se, om en tredjeparts app skal bebrejdes. Mens i sikker tilstand er alle apps, du installerede efter den oprindelige opsætning, forhindret i at køre. Dette vil hjælpe dig med at identificere, om en af tredjepartsapplikationerne faktisk forårsager konflikt med andre apps eller firmware. For at genstarte telefonen i sikker tilstand skal du følge disse trin:

Sluk telefonen helt.
Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
Når "Samsung Galaxy Note5" vises, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde tasten Lydstyrke ned.
Telefonen genstarter, men hold knappen Volume Down nede.
Når telefonen er færdigstartet, vises "Safe mode" i nederste venstre hjørne af skærmen.
Du kan nu frigive volumen ned-knappen.

Opstart i sikker tilstand er ikke en løsning i sig selv, men snarere et værktøj til at kontrollere, om en app er roden af problemet. Hvis skærmen fungerer normalt i sikker tilstand, er det en bekræftelse på vores hunch. Sagen er, der er ingen måde at vide sikkert, hvad appen kan være at bebrejde. Du skal bruge eliminationsprocessen for at identificere problemet.

Nu, hvis intet ændres, selv når du er i sikker tilstand, kan du også gøre en mere drastisk løsning ved at tørre telefonen ren via fabriksindstilling. Dette vil være det sidste, du kan gøre ved din ende. Igen er vores mål her at kontrollere, om problemet skyldes en softwarefejl. For at gøre det skal du bare gøre følgende trin:

Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
Tryk på og hold tasterne Lydstyrke op og Hjemmen nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten og hold den nede.
Hold de tre knapper trykket, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slip Power-tasten, men fortsæt med at holde de to andre.
Når Android-logoet er vist, skal du frigive både Volume Up og Home-knapperne.
Meddelelsen "Installation af systemopdatering" vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
Brug volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
Når processen er færdig, skal du bruge volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.

Hvis der ikke ændres noget efter en fabriksnulstilling, kan du sikkert gå ud fra, at du helt sikkert har en hardwarefejl. Svært det kan være for dig, men den eneste tilgængelige løsning er enten skærmreparation eller telefon udskiftning.

Problem nr. 2: Uber-kort, der ikke indlæses i Galaxy Note 5

Jeg har problemet vist før: "Siden jeg brugte min Samsung [Galaxy] Note 5, har jeg ikke været i stand til at indlæse kortet i Uber. Jeg har genstartet min telefon, opdateret appen, afinstalleret, installeret den, genstartet min telefon, genstartet softwaren, men der blev endnu ikke lagt noget kort i. Det kan ikke være et forbindelsesproblem []. "Jeg tog alle de trin, du gav. Intet ændrede sig. Alle de tredje apps fungerer godt (i almindelig tilstand). Telefonen viser ingen meddelelser om fejl. Jeg fik lov til at logge ind på min Uber-konto, men der var ingen knap "hjemme" som normalt fører mig til kortet. Det næste forsøg på at indlæse kortet ved at klikke på ikonet viser bare den regelmæssige proces, der forsøger at indtaste Uber-systemet (kort) uden succes. - Mikhail

Løsning: Hej Mikhail. Hvis du har fulgt alle vores forslag i dette indlæg, herunder en master reset, har du en bekræftelse på, at problemet ikke har noget at gøre med din enhed, men snarere app-specifik. Dette betyder, at der kan være noget kodende problem, der skal løses af bygherren, før det fungerer korrekt igen. Sørg for at kontakte Uber eller app-udvikleren for mere direkte assistance.

Problem nr. 3: Galaxy Note 5 holder frysning efter den seneste Marshmallow opdatering

Efter den seneste 6.0.1 opdatering er min note 5 begyndt at opføre sig særligt. Det fryser, når jeg bruger Facebook eller Whatsapp app. Instagram fungerer godt. Jeg brugte CPU overlejret og så, at der er en pludselig stigning i de lavprioriterede processer, og så fryser det. Når den lavprioriterede proces (blå bånd) reducerer det, begynder den igen at fungere normalt. Jeg har slettet cache og har formatteret telefonen fuldt ud. Stadig ingen nytte.

I dag er det slukket og tændt ikke. Jeg har læst din blog om, hvordan du fejler Galaxy Note 5, der ikke tænder. Jeg holdt tænd / sluk-knappen. Det startede igen men slukket. Der er vedvarende uberettiget og uventet genstart, masser af frysninger.

Jeg tænkte på at bruge Odin til at nedgradere til en tidligere version af 6.0.1. Telefonen fungerede fint med den første opdatering af Android 6.0.1. De senere opdateringer har gjort telefonen buggy.

Er det et firmware-problem eller et hardwareproblem? Skal jeg forsøge at nedgradere eller tage det til Samsungs servicecenter? Telefonen er næsten et år gammel. - Bharath

Løsning: Hej Bharath. Hvis et tilfældigt genstartsproblem ikke var til stede før den seneste Android-opdatering, kan du satse på, at det er et firmware-problem. Hvis du har installeret en OTA-opdatering (over-the-air), skal du sørge for at lade din trådløse operatør vide, så de kan tilpasse nogle koder og frigive en patch. Husk, at ikke alle OTA opdateringer er perfekte, så man sikrer, at udviklerholdet kender til problemet, er et godt første skridt i retning af løsning.

Problem nr. 4: Løsning til tilfældigt genstartsproblem på Galaxy Note 5

Jeg er ikke sikker på, hvilken Android-version jeg har, fordi min telefon løber tør for hukommelse, så jeg ikke har nok hukommelse til at opdatere min telefon til den nyeste version. Sidste gang jeg opdaterede min telefon var sandsynligvis tæt på et år siden.

Min telefon genstarter sig selv, når jeg bruger den, og den forbliver på AT & T-skærmen (hvid skærm med att-ikonet i midten) og vil forblive på skærmen i timevis tændt. Jeg skal holde tænd / sluk-knappen for at få telefonen til at genstarte. det vil genstarte og komme til min startskærm og kun indlæse et par af mine ikoner på min hovedside og frys og bliv oplyst. Jeg kan ikke låse skærmen, og jeg kan ikke bruge berøringsskærmen eller nogen knapper. Jeg vil genstarte min telefon så mange gange, og det gør bare det samme igen og igen. det meste af tiden går det til min startskærm, der fryser, og om hver 3. gang genoptager jeg min telefon det vil gå til ATT siden, som jeg tidligere beskrev.

Jeg er heldig at kunne få min telefon til faktisk at tænde og arbejde. Om efter 60 gange at genstarte min telefon kan jeg få det til at fungere, men det er, når telefonen føles som om den vil arbejde.

Sidste gang min telefon var på og arbejder, var søndag, og det var i ca. 1 time, før det tilfældigt genstartede ud af ingenting.

Jeg prøvede at overføre mine billeder til mit SD-kort, bare hvis min telefon besluttede at ikke arbejde igen, hvilket det gjorde. Jeg er ikke sikker på, om det ville være et internt problem.

Jeg gik til min ATT butik og de sagde sandsynligvis, jeg bliver nødt til at få det fast, intet de kunne gøre med det.

Selv når min telefon sidder fast på min startskærm, genstarter min telefon tilfældigt og går til enten ATT-siden eller min startskærm frosset igen. Det har et sind for sig selv.

Jeg forsøger at lade telefonen oplade fuldt ud, før jeg forsøger at tænde den på grund af hvor følsom min telefon er nu.

Er der noget håb for min telefon ?? - Missy

Løsning: Hej Missy. Adressering af et tilfældigt genstartsproblem på enhver Android-enhed kræver kontrol af flere ting. Vi giver dig en kort oversigt over ting, du kan gøre for at indsnævre årsagen til problemet.

Kalibrere batteriet

Til de tidligere iterationer af Galaxy Note-enheder er det nemt at gøre denne fejlfinding ved blot at fjerne den fra enheden og indsætte en ny. Dette er tydeligvis ikke tilfældet i den nye Galaxy Note 5 på grund af dets ikke-aftagelige batteripakke design. Dette gør det dobbelt sværere for en bruger at vide, om batteriet har slutningen af dets levetid. Det bedste en Notes 5-bruger kan gøre er at kalibrere det og håbe på det bedste. For at kalibrere dit Note 5-batteri skal du følge nedenstående enkle trin:

Oplad telefonen, indtil batteriniveauet når 100%.
Tøm batteriet til 0% ved at spille nogle spil og gøre ressourcekrævende opgaver.
Oplad batteriet op til 100% igen.
Tøm batteriet til 0% en gang til.

At foretage batterikalibrering sikrer, at den har en stabil ladetilstand. Der er en chance for, at årsagen til tilfældig genstart er, at batteriet ikke rigtig viser den sande ledige afgift af en eller anden grund. Kalibrering af det bør nemt løse dette almindelige problem på lithium-baserede batterier.

Pas på overophedning

Overophedning er normalt et resultat af et problem snarere end en årsag. Hvis du bemærker, at din telefon bliver usædvanlig varm, før du endelig dør, skal du fortsætte med at isolere for den egentlige årsag til problemet. Overophedning følger ofte tilfældig genstartsproblem. Hvis disse to er til stede i din enhed, er der høj sandsynlighed for, at du har en hardwarefejl. Det betyder stadig ikke, selvom den software ikke skyldes. Malware, virus eller problematisk app eller tjenester kan også føre til overophedning. Prøv at kontrollere batteriforbrugsafsnittet for at se, om der er nogen app eller tjeneste, der skiller sig ud med hensyn til strømforbrug. Hvis du ikke er bekendt med en tjeneste eller en app i dette afsnit, kan du få en malware-infektion ved hånden. Hvis alt ser normalt ud under batteriforbruget, har du højst sandsynligt en hardwarefejl. Det kan være et dårligt batteri eller en anden komponent i bundkortet.

Afinstaller nyligt installerede apps eller opdateringer

Hvis det tilfældige genstartsproblem forekommer at falde sammen, efter at du har installeret en app eller en appopdatering (ikke en Android-opdatering), overvej at afinstallere den for at se en forskel. Nogle gange kan dårligt kodede apps eller opdateringer forårsage konflikter, der resulterer i alle mulige problemer. Omgående afinstallation af appen kan spare dig for mange problemer.

Hvis du mener, at du måske har installeret noget, før du bemærker problemet, men du ikke kan huske præcis, hvad det er, kan du også prøve at starte din telefon i sikker tilstand (trin ovenfor).

Tør systemets cache ud

Mens vi sjældent hører om beskadiget systemcache, der fører til tilfældig genstart, foreslår vi stadig meget, at du sletter cachepartitionen. Hvis du gør det, tvinges telefonen til at opbygge et andet systemcache. Her er hvad du skal gøre:

Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
Tryk på og hold tasterne Lydstyrke op og Hjemmen nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten og hold den nede.
Hold de tre knapper trykket, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slip Power-tasten, men fortsæt med at holde de to andre.
Når Android-logoet er vist, skal du frigive både Volume Up og Home-knapperne.
Meddelelsen "Installation af systemopdatering" vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
Brug Volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Tør cache partition' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
Når processen er færdig, skal du bruge volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.

Gør en fabriks nulstilling

Endelig, hvis intet virker, tøv ikke med at gøre en fabriks nulstilling. Dit mål er to gange. Den ene er at sikre dig, at du fjerner uønsket firmware-fejl, der måske har udviklet overarbejde, og den anden til at lade dig observere, hvordan telefonen fungerer, når en ren firmware-version er installeret igen. Sørg for at observere telefonen i mindst 24 timer efter en fabriks nulstilling. Installer ikke nogen app i observationsperioden.

Kontakt Samsung eller enhver relevant part for reparationsanmodning eller udskiftning

Hvis alle ovenstående procedurer ikke virker, kan du sikkert gå ud fra, at hardwarefejl skyldes. At vide præcis, hvor problemet ligger, er ikke let at gøre. Telefonen skal kontrolleres fysisk for at identificere årsagen. Hvis telefonen er dækket af en garanti, skal du sørge for at bruge den til at få en opløsning.