Løsninger til Galaxy S8 Plus "Desværre er processen com.android.phone stoppet" fejl

I vores års støtte til Android-enheder kommer vi ofte på tværs af alle typer fejl relateret til Android apps. En af sådanne fejl er "Desværre er processen com.android.phone stoppet" pop-up. Hvis du får denne fejl på din # GalaxyS8Plus, vil denne fejlfinding artikel hjælpe dig med at rette den.

Før vi fortsætter, vil vi gerne minde om, at hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side. Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Løsning # 1: Lav en soft reset på din S8 Plus

I næsten alle tilfælde er "desværre processen com.android.phone stoppet" fejl holder en fra at bruge telefonen, fordi denne popup flyder på skærmen og ikke vil gå væk. Genstart telefonen kan hjælpe med at løse problemet, men hvis du ikke kan genstarte det normalt, bør du prøve en soft reset i stedet. Hvis du ikke har prøvet denne endnu, kan du gøre det her:

Tryk og hold tænd / sluk-knapperne Power + i ca. 10 sekunder eller indtil enheden tændes. Bemærk : Tillad adskillige sekunder, før skærmbilledet Maintenance Boot Mode vises.
Fra skærmbilledet Maintenance Boot Mode skal du vælge Normal Boot. Bemærk : Brug volumenknapperne til at cykle gennem de tilgængelige indstillinger og den nederste venstre knap (under volumenknapperne) for at vælge. Tillad også op til 90 sekunder, før nulstillingen skal fuldføres.

Løsning nr. 2: Genindlæs SIM-kort

"Desværre er processen com.android.phone stoppet." Fejl er netværksrelateret fejl, så det giver mening, hvis nogle brugere hævdede, at fjernelse og genindsættelse af SIM'et var i stand til at løse deres problem korrekt. Vi har aldrig rigtig valideret denne påstand selv, men vi kan ikke se nogen grund til, hvorfor du ikke bør prøve det også. SIM-kortet interagerer trods alt med telefonappen på en eller anden måde. Da Android-miljø er kompliceret, er det virkelig muligt, at "desværre er processen com.android.phone stoppet" fejlen skyldes en fejl, der er forbundet med SIM-tjenesterne.

Før du tager SIM-kortet fra telefonen, skal du sørge for at slukke for apparatet først.

Løsning # 3: Ryd noget lagerplads

En anden usædvanlig løsning, som nogle Galaxy-ejere gjorde for at ordne "Desværre er processen com.android.phone stoppet" fejlen var at slette nogle personlige data for at give mere lagerplads. Denne løsning er naturligvis kun mulig, når du først kan komme til Galleri-appen. Vi er endnu ikke testet denne løsning, selvom vi ikke kan sige med tilstrækkelig sikkerhed om det virker eller ej.

Løsning # 4: Force Stop Phone app

I de fleste tilfælde er "desværre processen com.android.phone stoppet" fejl og telefon app er relateret, så det giver mening, hvis du kan håndtere appen direkte. For at gøre det, vil du prøve at afbryde telefonapp først. Som en forhåndsinstalleret app kører Phone app regelmæssigt i baggrunden, så det kan stoppe fejlen, der forårsager "desværre processen com.android.phone has stopped" fejl. Følg disse trin for at tvinge stop Phone app:

Åbn indstillinger-appen.
Tryk på Apps.
Tryk på Flere indstillinger (trepunktsikon) øverst til højre.
Vælg Vis system apps.
Find telefonapp og tryk på den.
Tryk på FORCE STOP.

Løsning nr. 5: Ryd cache data af Phone app

Hvis tv-stoppe Telefonapp ikke vil gøre tricket, er den næste mulige løsning at rydde cachen. Denne cache er appspecifik, så det sletter ikke dine personlige data, som f.eks. Kontakter og telefonlogfiler. Men hvis du vil beholde din telefonlog og andre telefonappoplysninger, skal du sørge for at oprette en sikkerhedskopiering, inden du gør det næste trin, hvis sletning af cachen ikke hjælper - rydder telefonappdata.

Følg disse trin for at rydde cachen og data i appen til appen:

Åbn indstillinger-appen.
Tryk på Apps.
Tryk på Flere indstillinger (trepunktsikon) øverst til højre.
Vælg Vis system apps.
Find telefonapp og tryk på den.
Tryk på Opbevaring.
Tryk let på Cache.
Genstart telefonen.

Hvis sletning af telefonapp-cachen ikke virker, ville dit næste skridt være at rydde dataene. Trinene skal være de samme, men i stedet for at trykke på Clear Cache-knappen skal du trykke på Ryd data i stedet.

Løsning # 6: Force stop SIM-værktøjs-app

Nogle Galaxy-brugere var i stand til at rette op på "Desværre er processen com.android.phone stoppet" fejl ved at stoppe SIM Toolkit app. Denne app er den, der bruges af dit SIM-kort for at kunne arbejde med Android. Ligesom enhver app kan den udvikle fejl eller påvirkes af dem. For at tvinge stoppe det, se trinene for løsning nr. 4.

Løsning # 7: Nulstil netværksindstillinger

Den næste gode ting, du kan gøre, er at nulstille dine S8 Plus-netværksindstillinger. Hvis du gør det, slettes wifi-, mobildata og Bluetooth-indstillinger. Sådan gør du det:

Åbn indstillinger-appen.
Tryk på Generel ledelse.
Tryk på Nulstil.
Tryk på Nulstil netværksindstillinger.
Tryk på RESET SETTINGS-knappen.

Løsning # 8: Cache partition tørre

Uanset om der er et problem eller ej, skal du slette din cache-partition på din telefon regelmæssigt. Dette er ikke kun for at løse problemer, men også for at minimere fejl. I din situation kan det være med at tørre cachepartitionen ved at sørge for, at Android bruger et nyt sæt cache, når du læser apps. Sådan gør du det:

Sluk for enheden.
Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
Når Android-logoet vises, slipper du alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve sletning af cache-partition.
Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve "ja", og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
Når sletning af cache-partition er færdig, er "Reboot system now" fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Løsning # 9: Boot til Safe mode og observere

Med mange apps i Play Butik, som du kan installere, er der altid en chance for at en af dem kan være problematisk. For at se, om en af de downloadede apps forårsager dette problem på din S8 Plus, skal du prøve at starte enheden i sikker tilstand og se, om fejlen går væk. Følg disse trin for at starte i sikker tilstand:

Sluk for enheden.
Tryk og hold tænd / sluk-knappen forbi modelnavnet.
Når "SAMSUNG" vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten.
Umiddelbart efter frigivelse af tænd / sluk-tasten skal du trykke på og holde tasten Lydstyrke nede.
Fortsæt med at holde tasten Lydstyrke nede, indtil enheden slutter at genstarte.
Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
Slip lydstyrken ned, når du ser Sikker tilstand.
Afinstaller apps, der forårsager et problem.

Husk, opstart til sikker tilstand er ikke en løsning, men en måde at hjælpe dig med at afgøre, om en af dine tredjeparts apps forårsager et problem. Hvis fejlen ikke kommer op i denne tilstand, betyder det, at vores mistank er spot on. For at løse problemet skal du identificere skyldige ved at afinstallere apps en efter en.

Løsning # 10: Fabriksindstilling

Endelig, hvis der ikke fungerer noget, overvej at tørre telefonen gennem fabriksåbning. Dette vil returnere alle softwareindstillinger til deres standardindstillinger og effektivt fjerne bugs, der muligvis har udviklet sig over tid. Før du fabriksindstiller din telefon, skal du sørge for at lave en sikkerhedskopi af dine personlige data for at undgå at miste dem.

Følg disse trin for at fabriksindstille din S8 Plus:

Sikkerhedskopier data på den interne hukommelse. Hvis du har logget ind på en Google-konto på enheden, har du aktiveret tyveri og skal bruge din Google-legitimationsoplysninger for at afslutte Master reset.
Sluk for enheden.
Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
Når Android-logoet vises, slipper du alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
Tryk flere gange på tasten Lydstyrke for at fremhæve "Tør data / fabriksindstilling.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
Når master reset er færdig, er "Reboot system now" fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.