Sprint Galaxy Note 5 kan ikke foretage opkald eller tekst ved roaming, plus andre problemer

Her er andre # GalaxyNote5 spørgsmål og løsninger, vi har samlet i de sidste par dage. Vi håber, at de her nævnte resolutioner også kan hjælpe andre brugere, der måske har et lignende problem på deres Galaxy Note 5. Dette er de specifikke emner, der er nævnt her i dag:

1. Sprint Galaxy Note 5 kan ikke foretage opkald eller tekst ved roaming
2. Galaxy Note 5 registrerer ikke SIM-kort
3. Galaxy Note 5 lydmeddelelsesindstillinger problem
4. Galaxy Note 5 boot loop problem, når du bruger originalt oplader
5. Galaxy Note 5 Factory Reset Protection 72-timers ventetid
6. Galaxy Note 5 vil ikke starte normalt efter OTA opdatering til Android Marshmallow

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket nederst på denne side, eller du kan installere vores gratis app fra Google Play Butik.

Problem nr. 1: Sprint Galaxy Note 5 kan ikke foretage opkald eller tekst ved roaming

Min telefon vil pludselig ikke foretage opkald eller tekster under roaming. Min kæreste har en S5, og det virker fint. Jeg har opdateret PRL, profil og endog gjort en nulstilling af netværksindstillinger. Dette er mit andet Note 5 og kun en måned gammel. Min tidligere har det samme problem, og efter udmattende alle muligheder, herunder en system nulstilling, sagde Sprint avanceret tech support, at jeg havde brug for en ny telefon, fordi minen var defekt.

Jeg har ikke ændret nogen indstillinger eller downloadet nogen tredjeparts apps. Det ser ud til, at jeg må have en anden telefon af en hvilken som helst grund. Sprint avanceret tech support fortalte mig, at de ikke har nogen idé om, at de aldrig har hørt om dette sker. Håber du kan hjælpe, tak. - Corbin

Løsning: Hej Corbin. Som du måske allerede har vidst, fungerer roaming, når du er uden for din operatørs netværk (enten i eller uden for landet). Dette gøres muligt ved at lade din telefon oprette forbindelse til et besøgt operatørens netværk, så det kan sende og modtage SMS-beskeder, foretage udgående eller modtage indgående opkald eller oprette forbindelse til internettet. Der er meget arbejde bag kulisserne for at få dette til at ske. De fleste luftfartsselskaber har aftaler med de fleste, hvis ikke alle, af de øvrige luftfartsselskaber i verden for at gøre roaming så "automatisk" som muligt. Det er normalt at logge ind på en udenlandsk transportør om et par minutter for at aktivere roaming med succes.

Nu, hvis du var i stand til at bruge roaming uden problemer før i samme område, og tjenesteydelserne pludselig gik døde, er det en anelse om, at der kan være et problem med enten telefonen eller med det besøgte transportørens netværk. Du er nødt til at isolere hvilken af ​​de to er det egentlige problem først. Prøv at ringe til den lokale operatørs tekniske support (den besøgte transportør) og spørg, om deres system blokerer din konto for at bruge deres tjenester. Dette vil bede dem om at "bekræfte" din konto hos din hjemmeoperatør. Selvom det sjældent forekommer, kan det nogle gange ske, så det er vigtigt at lade dem vide først, før du fejler telefonen. Hvis de siger, at din telefon er klar og skal kunne bruge deres tjenester, er det tid til at begynde at se på telefonen. Du kan ende med at bede om en erstatningstelefon, hvis standard softwarefejlfinding ikke hjælper.

Men hvis dette er første gang, at din telefon strejfer uden for din hjemmeoperatør, er der et par ting at overveje. Som en tommelfingerregel beder du om mere information fra din operatør, hvis din enhed kan rømme i et bestemt land eller en region. For at roaming til arbejde er der involveret to ting - din telefon og transportørerne.

Sprint-telefoner anvender CDMA-teknologi og fungerer muligvis ikke, hvis du besøger et sted, der er dækket af et GSM-netværk. GSM dækker omkring 80% af verden. Verizon og Sprints CDMA-netværk er primært koncentreret i USA, så der er en chance for, at din note 5 muligvis ikke virker i et GSM-dækket land. Det er også værd at huske på, at ikke alle mobiloperatører, der bruger GSM, opererer på samme bånd eller frekvens. Amerikanske GSM-operatører som T-Mobile og AT & T bruger 850MHz, 1700MHz og 2100MHz, mens europæiske operatører er på 900MHz, 1800MHz og 2100MHz. Sørg for at tjekke med Sprint, hvis din telefon er kompatibel med eksisterende lokale netværk.

For at sige det simpelt er dette problem inden for din operatørs anvendelsesområde og vil kun blive løst af dem. Vi tror ikke, at der er noget problem med hardwareen.

Problem nr. 2: Galaxy Note 5 registrerer ikke SIM-kort

Ca. 1 uge efter at have købt min telefon fik den denne fejl lejlighedsvis og så konstant til det punkt, at hver gang min telefon genstartede det ikke ville opdage et SIM-kort.

Jeg tog det tilbage til butikken, og de byttede ud til et nyt SIM-kort, og det var OK i omkring en uge, før du gjorde det igen. Jeg tog det tilbage, og denne gang sendte de det væk til software reparation, i grunden slettet og geninstalleret telefonens software. Det var lige før nytår. Jeg får telefonen tilbage, og det går godt indtil nu, når det lejlighedsvis viser den ingen SIM-registrerede fejlmeddelelse igen.

Jeg har ikke installeret noget nyt, da jeg kom tilbage til telefonen, geninstallerede bare mine apps. Hvad er næste? Jeg tager det tilbage igen, men som det har været mere end 6 uger siden det er sidste problemer, er jeg bekymret for, at de ikke vil gøre noget? - Marion

Løsning: Hej Marion. Har du overvejet at spørge om erstatningstelefon i stedet? Årsagen til problemet er muligvis ikke software. Selvom vi sjældent har hørt om en dårlig SIM-kortspor fra tid til anden, så hvis software-swap ikke ser ud til at fjerne problemet, foreslår vi, at du fortsætter med en telefonudskiftningsrute i stedet.

Problem nr. 3: Galaxy Note 5 lydmeddelelsesindstillinger problem

Jeg kan ikke få adgang til mine ringetoner eller meddelelseslyde. Havde telefon i kun 2 uger. Anvendt notifikationslyd (lager) og personlig ringetone. Nu når jeg går til underretning lyder indstillinger, tager det mig til en mappe, der siger, vælge sti, opbevaring / emuleret / 0 / android / data / med en flok mappeindstillinger, nederst står det annullere. Jeg kan IKKE annullere eller tilbage. Samsungs lokale repræsentant har aldrig set dette. Jeg gjorde din genstart sektion og ryddet cachen. Stadig det samme. Alt andet fungerer fint, medmindre det stadig ikke er muligt at ændre lydsignaler eller ringetoner. Det er STUCK i data mappen. Jeg er ved at sende telefonen tilbage til Samsung. HJÆLP HJÆLP, tak. - Tania

Løsning: Hej Tania. En fabriksnulstilling skal gendanne standardindstillingerne for mapper og apps. Følg disse trin på, hvordan du gør det:

• Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
• Tryk på og hold tasterne Lydstyrke op og Hjemmen nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten og hold den nede.
• Hold de tre knapper trykket, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slip Power-tasten, men fortsæt med at holde de to andre.
• Når Android-logoet er vist, skal du frigive både Volume Up og Home-knapperne.
• Meddelelsen "Installation af systemopdatering" vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
• Brug volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
• Når processen er færdig, skal du bruge volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
• Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.

Problem nr. 4: Galaxy Note 5 boot loop problem, når du bruger originalt oplader

Jeg skrev for nylig dig alt om min Samsung Galaxy Note 5, der har problemer med at gå i boot-loop. Når jeg havde det opladning, og da jeg ville tage det fra sin oplader, ville det straks stoppe og være fint. Opladeren jeg brugte var den oprindelige oplader, der fulgte med Note 5, da jeg købte den i AT & T-butikken. Dette problem var sket siden midten af ​​november omkring 8 dage efter at jeg købte telefonen.

Jeg har bemærket med at bruge opladeren Note 5, der aldrig kom op som hurtig opladning, uanset hvor jeg plugged den i. Så jeg besluttede at bruge min Not 4-oplader, og det er den originale oplader, der fulgte med min note 4. Da du anvender opladeren Note 4, kommer den til hurtig opladning hver gang, og min note 5 er aldrig gået i startsløjfe siden brug af noten 4 oplader. Min værelseskammerat har også den samme nøjagtige model af Note 5, hendes Note 5 er aldrig gået i startsløjfe, men hendes oplader gør det heller ikke hurtig opladning, men når du bruger Not 4-oplader, fungerer hurtig opladning. - Clara

Løsning: Hej Clara. Hvis du ved to tilfælde, hvor en Samsung oplader ikke virker som forventet, er det bedste, du kan gøre, at lade Samsung vide om dem. Vi kan ikke rette fejlbehæftet tilbehør. Vi ved, at mange læsere allerede har klaget over hurtig opladningsproblemer på Galaxy Note 5, mens de bruger den originale oplader. Vi arbejder ikke for Samsung, så hvis du ønsker at forbedre deres produkt, skal du kontakte dem direkte. Deres hjemmeside skal tilbyde dig muligheder for, hvordan du bedst kan kontakte dem.

Problem nr. 5: Galaxy Note 5 Fabriksnulstillingsbeskyttelse 72-timers ventetid

Min note 5 kan ikke komme igennem starten, efter at min telefon blev nulstillet, fordi jeg har glemt mit kodeord. Nu forstår jeg alt dette snak om denne sikkerhedsfunktion, som Google har, men jeg var strandet over natten på siden af ​​vejen og kunne ikke bruge min telefon på grund af denne forbandede sikkerhedsfunktion. Det er nyttigt at stoppe folk fra at bruge din telefon, hvis de stjal det, hvis det var tilfældet. Der skal være en bedre måde end at vente 72 timer (3days) for at kunne bruge din telefon. Dette er en lovpakke, der venter på at ske. jeg er meget pissed off. Jeg darn nær frøs venter i den darn truck natten over. Noget kunne have været sket med mig. Jeg havde min telefon og kunne ikke engang bruge den og kan stadig ikke. Dette spørgsmål skal løses så hurtigt som muligt. Jeg mener før 72 timer, eller du vil høre fra min advokat. - Femeka

Løsning: Hej Femeka. Vi beklager at høre om din situation. Vi forstår, hvor frustrerende det kan være at miste telefonfunktioner, når du har brug for dem mest. Som du måske allerede har vidst, har Samsung og Google implementeret et ekstra sikkerhedslag til deres nye telefoner, der kører Android Lollipop. Den nye sikkerhedsfunktion kaldes Factory Reset Protection, og det er beregnet til at beskytte brugerdata ved at forhindre uautoriseret adgang eller fabriksåbning. Det betyder dog også, at selv en legitim bruger kan låses ud af deres telefon, hvis de ikke kan levere det korrekte brugernavn og adgangskode til Google-kontoen. Uanset om Samsung og Google har overvejet situationen, hvor en bruger kan glemme sit brugernavn eller adgangskode, er det uklart. Lige nu er politikken med at vente på 72 timer efter at have nulstillet en adgangskode til en Google-konto eller fabriks nulstillet stands som den er. Vi kender ikke til nogen løsning på denne politik.

Hvis du har juridiske bekymringer vedrørende denne nye sikkerhedsfunktion eller -politik, skal du henvende dig til din advokat til Googles eller Samsungs juridiske afdeling.

Problem nr. 6: Galaxy Note 5 vil ikke starte normalt efter OTA opdatering til Android Marshmallow

Jeg har problemer med min telefon, som synes at være sket efter en OTA-opdatering til Android 6. Jeg startede det igen (som jeg regelmæssigt gør), og det lykkedes ikke at genstarte. Den havde> 50% strøm. Jeg har plugget det i opladeren i 2 timer, men stadig ikke brug for - opladningen lyste ikke engang op (stikkontakten var tændt).

Jeg forsøgte at holde tænd / sluk-knappen + Volume Up + Volume Down + både Volume Up & Volume Down, men telefonen reagerede ikke. Jeg sluttede det til pc'en for at se om det kunne opdages. Intet viste sig på pc'en, men det gav en USB-tilsluttet tone, da den var tilsluttet, og derefter ca. 15-20 sekunder senere gav den en USB-fjernelseston. Enhver hjælp med dette ville være meget værdsat.

I sidste ende (~ 2 timer) kom telefonen på, men gav mange fejlmeddelelser, der bad om at sende til Samsung osv. Jeg afsluttede en fabriksindstilling fra Android og genstartede telefonen. Igen slået fra telefonen og genstart tog ~ 2 timer. Jeg skulle roede telefonen og blinke et godt billede på min telefon.

Læser op på dette krævede telefonen at være i fastboot-tilstand. Jeg har aktiveret dette ved at holde ned-knappen med tape og komme tilbage til telefonen 2 timer senere. Jeg aktiverede Fastboot, fortsatte med at genstarte telefonen. Jeg har skrevet på et par fora, men ingen har svaret endnu. Håber du kan hjælpe på en eller anden måde, som enhver hjælp ville blive meget værdsat. - Tom

Løsning: Hej Tom. Hvis en OTA-opdatering slog din telefon op, bedes du bedst forsøge at forsøge en fabriksåbning via gendannelse (trin ovenfor). Hvis din telefon ikke starter selv i genoprettelsestilstand, er det næste bedste at genopblinke en firmware firmware. Der er ikke meget at gøre, men hvis din computer ikke kan registrere telefonen via USB. Prøv at bruge Google til at søge efter onlinematerialer, hvordan du korrekt genopblinker en firmware på din enhed.