Sprint Galaxy Note 5 fortsætter med at sige ugyldigt SIM, når du bruger AT & T SIM-kort, andre problemer

I dag forsøger vi at diskutere, hvad det betyder at have en ulåst telefon og hvad de skal gøre, hvis de står over for et problem med det. Dette er langt fra en detaljeret forklaring på emnet om hvorfor nogle ulåste telefoner muligvis ikke fungerer i andre netværk, men vi håber, at vi kan kaste lys over sagen.

Vi dækker også to andre problemer, så forhåbentligt vil Android-fællesskabet finde dette indlæg nyttigt.

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Nedenfor er specifikke emner, vi bringer til dig i dag:

Problem 1: Sprint Galaxy Note 5 fortsætter med at sige ugyldigt SIM, når du bruger AT & T SIM-kort

Min telefon er betalt og tilsyneladende ulåst af Sprint. Jeg gik til AT & T for at skifte og de sagde min telefon er kompatibel. Når AT & T sætter deres SIM i min telefon, står det for ugyldigt SIM. De lagde min telefon i deres system, og det kom tilbage kompatibelt. Lederen af ​​AT & T føler, at den ikke er helt låst op af Sprint. Sprint sendte mig en email, der sagde, at telefonen var låst op. Kan du give mig nogle svar på, hvad der kan være problemet? - Clara Sanders

Løsning: Hej Clara. Der er et par ting, du skal vide for at hjælpe dig med at identificere reaons for dit problem. Lad os diskutere dem kort.

Hvilket "ulåst" telefon betyder

Mange brugere synes at tænke på ulåst telefon som altid kompatibel med alle netværk. Det er desværre ikke tilfældet. En ulåst telefon, i dit tilfælde en oprindeligt Sprint-enhed, betyder, at softwaren er blevet ændret lidt for at kunne sende og modtage SMS / MMS, foretage / modtage taleopkald og muligvis tillade mobildata. Med andre ord, operativsystemet er blevet ændret for at lade dig bruge grundlæggende netværksfunktioner, men det er det.

Størstedelen af ​​softwaren er stadig Sprint, herunder de forudinstallerede apps. Du kan ikke bruge Sprint-apps, der kræver Sprint-tjenester længere, og opdatering til den nyeste tilgængelige Android-version er uden for spørgsmålet. Dette er nogle af fordelene, du skal give op for at skifte til et andet netværk. Du har ikke pludselig en AT & T-telefon, når du har låst enheden op og AT & T SIM indsat. I grunden er telefonen stadig dybt sprint i naturen. Og det er ikke at sige, at alt netværksrelateret fungerer perfekt. Vi har hørt om nogle tilfælde, hvor mobile dataindstillinger forbliver uændrede, så MMS og dataforbindelse kan slet ikke bruges.

Det er overflødigt at sige, at oplåsning kun ændrer et lille aspekt af telefonen (hardware forbliver uændret selvfølgelig). Tror ikke, at du vil kunne nyde alle AT & T-netværkstilbud, som om du har en original AT & T-enhed. Husk, at din telefons software primært er tredjepart og sandsynligvis ikke fungerer med AT & T's system.

CDMA vs GSM

Et andet godt punkt at diskutere her er forskellene mellem CDMA og GSM. I USA er disse to mest almindelige mobilteknologier. Sprint, Verizon og US Cellular use CDMA mens AT & T og T-Mobile GSM.

CDMA-enheder bruger normalt ikke SIM-kort (Subscriber Identity Module), da abonnentoplysninger er integreret dybt i selve softwaren på selve telefonen. Oplysninger som dit navn, faktureringsoplysninger, adresser og alle andre abonnentspecifikationer er programmeret i telefonens software. (CDMA-telefoner kan stadig sporte en SIM-kortspor, så de kan bruge 4G LTE, som er en modificeret GSM-teknologi.) Selv om dette er en mere sikker tilgang til at holde personlige oplysninger om kontohaveren, gør det også CDMA-telefoner meget svært at "omprogrammere" for at gøre det muligt at arbejde sammen med et andet netværk. Dette kan være grunden til, at du oplever et problem på nuværende tidspunkt.

GSM-telefoner kræver derimod ikke omprogrammering af telefonens software undtagen under oplåsningsfasen. Og selv det er forholdsvis lettere sammenlignet med CDMA-telefoner. Når en transportør har låst en GSM-telefon, skal en bruger bare indsætte et kompatibelt og aktivt SIM-kort fra en anden operatør, og alt skal fungere fint netværksmæssigt.

Generelt fungerer CDMA-telefoner ikke med GSM-netværk eller i et andet CDMA-netværk, mens GSM-telefoner kan fungere fint med de fleste GSM-netværk. GSM-telefoner fungerer muligvis ikke med CDMA-netværk.

Låsningsprocessen kan være vanskelig

Som nævnt ovenfor er det ikke let at omprogrammere en CDMA-enhed. Mens luftfartsselskaber kan gøre oplukkelsesprocessen gratis, så længe du ikke længere har nogen kontraktforpligtelser med dem, kan alt ikke virke som forventet. Selvom Sprint ikke har låst telefonen korrekt, er AT & T's netværk muligvis ikke fuldt kompatibelt med telefonens hardware eller nuværende software. Desværre kan kun de to luftfartsselskaber rådgive dig om, hvad aftalen virkelig er, så du skal muligvis arbejde sammen med dem begge for at komme til bunden af ​​dette problem. Vi ved, at det ikke er ideelt, men der er ingen måde for et tredjeparts supportteam som os at vide, hvor problemet ligger. Procedurer i oplåsning (på Sprints side) og provisioning (på AT & T's side) er proprietære, så vi har ingen præcise oplysninger om, hvordan du gør dem ordentligt. Vi forstår, at begge luftfartsselskaber hævder at have allerede prøvet deres bedste og har den rigtige procedure, men sikkert, er en af ​​dem skyldig.

Få hjælp fra tredjeparts butikker

Låsning af en enhed kræver specifikke viden og professionelle værktøjer, så hvis du ikke kan få effektiv hjælp fra begge luftfartsselskaber, overveje at få hjælp fra butikker, der låser op for telefoner.

Problem 2: Galaxy Note 5 accepterer ikke PIN-kode for PIN-kode til skærm

Til hvem dette kan vedrøre. Jeg kæmper for at komme ind i min telefon (Note 5). I aftes (31. oktober 2017) gik jeg i seng mens min telefon downloadede den nyeste opdatering. I morges trådte jeg ind i min pinkode, men kunne ikke komme ind. Jeg ved ikke, om jeg måske har glemt det, men hvad jeg prøver, virker ikke.

Jeg forsøgte at skrive i sikker tilstand, og jeg rydde cache, men kunne stadig ikke komme ind. Jeg læser online måske fabriksnulstilling kan virke, men jeg vil ikke miste alle mine filer. Jeg har heller ikke en samsung-konto. Da jeg ikke kan komme ind i min telefon, ved jeg ikke en måde at sikkerhedskopiere mine data ellers. - Luke

Løsning: Hej Luke. Der er kun tre effektive metoder til at få adgang til en ulåst telefon, og de er ved:

1. låse op din note 5 ved hjælp af Android Device Manager
2. låse din note 5 op med Samsung Find My Mobile
3. låse enheden op ved at foretage en fabriks nulstilling

Desværre, hvis de to første valgmuligheder ikke er relevante, har du ikke andet valg end at gøre det tredje, fabriksnulstillet.

Problem 3: Galaxy Note 5 tilsluttet wifi ingen internet

Hej. Jeg har en Galaxy Note 5. Min wifi siger, at den er tilsluttet, men når jeg forsøger at søge på Google, skal du åbne en artikel i Facebook eller spille et spil, der kræver internet, det virker ikke. Jeg har genstartet min telefon to gange og forsøgt at bruge et andet netværk. Intet har fungeret. Nogen forslag? Er det tid til at få en ny telefon? PS Jeg ved ikke rigtig, hvilken android version min telefon bruger, men det ville ikke lade mig lade det være tomt. - Kristi Van Eaton

Løsning: Hej Kristi. Nedenfor er nogle af de ting, du kan gøre for at fejle wifi-forbindelse.

Kontroller, om routeren virker

Dette er et vigtigt første skridt for at afgøre, hvor problemet ligger. Det er muligt, at din router ikke fungerer, eller der er et problem med din internetudbyder (ISP). Det er overflødigt at vide, om problemet er med din telefon eller router. For at gøre det, skal du prøve at se, om en anden trådløs enhed som en bærbar computer eller en anden smartphone har internetforbindelse, når du er tilsluttet wifi, som du har problemer med. Hvis alle andre enheder kan oprette forbindelse til internettet, mens du bruger det wifi-netværk, som du har problemer med, er det mest sandsynlige problem i din telefon.

Deaktiver strømbesparelsestilstand / Ultra Power Saving Mode

Samsungs strømbesparende tilstand (kan også kaldes Middel strømsparetilstand i nogle enheder) eller den mere drastiske Ultra Power Save-tilstand (kan også kaldes Maksimal strømbesparende tilstand) afbryder wifi som standard, så sørg for at tænde for wifi igen, hvis det er sag.

Glem Wi-Fi-netværk og tilslut igen

Nogle gange kan wifi-tjeneste bruge gamle eller forældede netværksoplysninger, hvilket resulterer i et problem som din. For at løse problemet kan du gøre det enkle trin ved at slette gamle wifi-detaljer, så telefonen får opdaterede oplysninger om din wifi. Det gør du ved at følge nedenstående trin:

1. Åbn indstillinger- appen.
2. Tryk på Forbindelser .
3. Tryk og hold Wi-Fi .
4. Tryk og hold det wifi-netværk, du har problemer med.
5. Tryk på Glem netværk .

Når netværket er blevet glemt, skal du genstarte din telefon, inden du forsøger at oprette forbindelse.

Hold wifi på

Der er en vis wifi, som få Android-brugere noterer, og det kaldes Hold wifi på under søvn . Denne funktion giver brugerens fleksibilitet, hvordan hans / hendes wifi-funktion virker, selv når skærmen er slukket, eller hvis telefonen er dvaletilstand (søvn). Hvis du vil, kan du lade wifi forblive på, selv når telefonen er dvaletilstand for at forhindre at tabe internetforbindelse. Sådan er det:

1. Åbn indstillinger- appen.
2. Tryk på Forbindelser .
3. Tryk og hold Wi-Fi.
4. Tryk på ADVANCED .
5. Tryk på Hold wifi på under søvn .
6. Vælg Altid .

Gendan fabriksindstillinger

Hvis alle disse foreslåede trin ovenfor ikke hjælper, skal du ikke glemme at gøre en mere drastisk mulighed for at tørre telefonen tilbage til dens fabriksindstillinger. Hvis du ikke har prøvet det endnu, så gør du det:

1. Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Tryk på og hold tasterne Lydstyrke op og Hjemmen nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten og hold den nede.
3. Hold de tre knapper trykket, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slip Power-tasten, men fortsæt med at holde de to andre.
4. Når Android-logoet er vist, skal du frigive både Volume Up og Home-knapperne.
5. Meddelelsen "Installation af systemopdatering" vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
6. Brug volumen ned-tasten til at markere indstillingen Ja - slet alle brugerdata og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Når processen er færdig, skal du bruge volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
8. Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.
9. Sæt telefonen op igen, og sørg for at installere en ventende Android-opdatering.

Få telefonen repareret eller udskiftet

Hvis intet ovenfor overhovedet ikke hjælper, skal der være noget galt med telefonens hardware. Overvej at sende det til reparation, eller bedre endnu, få det erstattet.