Sprint Galaxy S6 Edge Problemer, Spørgsmål, Løsninger & Svar [Del 1]

Dette er det første afsnit i vores Sprint Galaxy S6 Edge Fejlfinding serie, hvor vi løser problemer, fejl, fejl, fejl og whatnot. Mens vi allerede har en eksisterende serie til S6 Edge generelt, er denne til vores læsere, der udtrykkeligt nævnte, at de er Sprint-abonnenter. Der er ti problemer i dette indlæg, og du vil bemærke, at vores læsere forsøgte at kontakte deres tjenesteudbyder og søgte hjælp til ingen nytte. Der er også nogle, der bare ikke ønsker at gå gennem besværet med at indtaste nogle oplysninger, som systemet eller maskinen kræver. Derfor fandt vi det nødvendigt at offentliggøre indlæg som denne.

For dem, der netop har stemt ind, leverer vi gratis Android support her. Du kan fortælle os om problemerne med din telefon, og vi vil give dig muligheder for at rette eller fejle dem. Du kan kontakte os på [email protected], sende ind på vores Facebook-væg, Google+ side eller interagere med os på Twitter.

Vi læser alle e-mails, vi modtager, og vi bruger tid på at undersøge mulighederne for at løse problemerne og udkast til fejlfindingsvejledninger. Så vær venlig at gøre din del og give alle nødvendige oplysninger. Jo flere oplysninger du giver, jo lettere for os at hjælpe dig og jo mere præcise vores løsninger bliver.

Klik på et link nedenfor for at hoppe til et bestemt problem:

  1. Sprint Galaxy S6 Edge får ikke netværksdækning
  2. Sprint Galaxy S6 Edge Få lavt netværkets mobilnetværkssignal
  3. Sprint Galaxy S6 Edge Får ikke 4G LTE-forbindelse
  4. Sprint Galaxy S6 Edge Giver ud forkert / unøjagtig GPS-placering
  5. Sprint Galaxy S6 Hænger automatisk til Wi-Fi
  6. Sletning af meddelelsesgrænse på Sprint Galaxy S6 Edge
  7. Kan jeg kontrollere min voicemail mens du er ude af landet
  8. Sprint Galaxy S6 Edge kan ikke sende MMS
  9. Sprint Galaxy S6 Edge Screen vil ikke automatisk rotere
  10. Sprint Galaxy S6 Overophedes så nemt

Sprint Galaxy S6 Edge får ikke netværksdækning

Problem : Hej droid guys! Jeg vil gerne takke jer alle for denne vidunderlige service, du giver. Jeg har været på udkig efter folk online for at hjælpe mig med mine problemer og tak Gud din hjemmeside var den første til at dukke op, da jeg søgte efter rettelser til mit problem.

Jeg købte en ny Galaxy S6 fra en Sprint butik omkring 30 miles væk fra vores hjem (jeg er også 68 år gammel), så besøge butikken ville være meget ubelejligt for mig. Jeg har allerede forsøgt at ringe tech support, men jeg ventede mere end 15 minutter uden at kunne tale med en menneskelig repræsentant.

Min telefon viser, at den ikke får nogen form for tjeneste, og jeg kan ikke foretage telefonopkald eller sende SMS-beskeder. Internettet virker ikke, selvom jeg har WiFi hjemme, så mine e-mails er berørt. Jeg bruger telefonen dagligt til at foretage opkald, derfor søgte jeg hjælp. Jeg tror, ​​at problemet startede i går, men jeg lod det gå, da jeg ikke kunne ringe og troede, at det ville blive rettet senere ... Jeg havde det galt. Hvad skal jeg gøre for at løse dette problem? Vær opmærksom på at jeg ikke er teknisk orienteret, jeg kan muligvis ikke forstå nogle tekniske ting, du vil kaste på mig uden nogen forklaring. Tak! - Miles

Fejlfinding : Hej Miles! Bare rolig, fordi problemet på grund af din beskrivelse kan være mindre. Faktisk tænker jeg på, at flymodus måske er blevet aktiveret uden at vide om det. Det er i hvert fald det, jeg kan tænke på at vide, at alle trådløse tilslutningsfunktioner i din telefon var deaktiveret eller ikke fungerede.

Når flytilstand er aktiveret eller tændt, deaktiveres alle trådløse funktioner. Så du kan ikke sende / modtage sms, foretage / modtage opkald og kan ikke oprette forbindelse til internettet ved hjælp af enten mobile data eller WiFi.

Jeg ønsker ikke at antage, at der er et mere alvorligt problem med din telefon, fordi du som sagt sagde, at du kunne bruge disse tjenester for et par dage siden. Med det her er, hvordan du deaktiverer flytilstand:

  1. Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
  2. Du bliver bedt om at flytilstand er tændt.
  3. Tryk på flytilstand for at slukke for den.

Det er stort set det!

Sprint Galaxy S6 Edge Få lavt netværkets mobilnetværkssignal

Problem : Hey guys! Jeg tror, ​​du kan hjælpe mig med mit problem bedre end Sprint tech support repræsentanter selv. Bare til posten kaldte jeg allerede teknisk support 3 gange, og jeg fik ingen hjælp fra nogen af ​​dem. En af dem sagde at få adgang til Sprint zone indstillinger, men da jeg forsøgte at undersøge mine telefoners indstillinger, er der ingen sprint zone der. Åh forresten, min telefon er den nye S6 Edge, som jeg selvfølgelig købte fra Sprint. Problemet er, at det kun får 1 bar signal. Jeg har min gamle flip-telefon, stadig fra Sprint, og dens signalindikator er altid fuld, så det handler ikke om tårnet i vores område. Jeg planlægger at få denne telefon udskiftet, da jeg måske stadig er inden for graceperioden for at få helt nye enheder til udskiftning. Men hvis du ved, hvordan du løser dette, ville jeg virkelig sætte pris på det, fordi du går til en Sprint-butik, betyder miles og miles for rejser. Vær venlig at hjælpe mig. Tak skal du have! - Janelle

Fejlfinding : Hej Janelle. Først og fremmest er det en helt ny telefon, og hvis du har problemer, som du ikke forstår med det, har du det bedre erstattet, mens det stadig er inden for udskiftningsperioden. Men på baggrund af din beskrivelse ser det ud som om problemet er mindre.

Faktisk er der en app i din telefon kaldet Sprint Zone, men det er ikke under Indstillinger. Tryk på ikonet Apps på startskærmen på din telefon, og gennemse alle dine apps for at finde den. Jeg er sikker på at den er der; alle Sprint smartphones har det.

  1. Når Sprint Zone er åben, skal du svinge til venstre for at åbne Device Diagnostics.
  2. Se efter et afsnit, der siger Netværk. Hvis det siger Passed, så er der en chance det er virkelig et problem med telefonen. Men hvis det står fejlet eller markeret, er alt, hvad du skal gøre, opdateret dataprofilen.
  3. Tryk på Systemopdateringer under Enhedsdiagnostik.
  4. Tryk på Opdater profil, og tryk derefter på OK.

Hvis fremgangsmåden ovenfor ikke løste problemet, skal du prøve at nulstille netværksindstillinger ved at ringe ## 72786 # og trykke på Ja. Du bliver nødt til at gå gennem Hands Free Activation igen, da telefonen bliver "reprovisioned" over luften. Hvis alt andet fejler, må du ikke forstyrre dig så meget; har telefonen udskiftet

Sprint Galaxy S6 Edge Får ikke 4G LTE-forbindelse

Problem : Af en eller anden grund får jeg ikke Sprint's 4G LTE-forbindelse som lovet af sit salgsteam. Hvad jeg får er 3G og det sucks overvejer jeg abonnerer på 4G. Alt jeg vil, er at kunne bruge den service, jeg har betalt for. Er der et problem med min telefon? Det er en Galaxy S6 Edge, og brochuren siger, at den er LTE-kompatibel. Hjælp venligst! - Abbey

Problem 2 : Hej dør fyr. Jeg har lige købt S6 Edge for et par dage siden, og mens jeg var begejstret for at bruge netværkets hurtige internetforbindelse, er jeg skuffet, fordi hastigheden stadig er den samme som min gamle telefon 3G. Jeg fik at vide af en ven S6 Edge er i stand til meget hurtig internetforbindelse. Jeg ringede til Sprint, og repen fortalte mig, at der ikke er noget galt med deres netværk, så jeg kontakter dig, fordi du måske ved noget om at løse dette problem. Tak fordi du læser min email. - Maria Luisa

Fejlfinding : Jeg ved ikke, hvorfor jer oplever dette problem ved at vide, at 4G LTE netværkstilstand er aktiveret som standard. Men alligevel er der intet galt med dine telefoner; der er bare en indstilling, du skal ændre. Bare følg disse trin, og du får det fint:

  1. På startskærmen trykker du på ikonet Apps.
  2. Find og tryk på Indstillinger.
  3. Rul til og tryk derefter på Mobil netværk.
  4. Tryk nu på Netværkstilstand.
  5. Tryk LTE / CDMA for at tvinge LTE-tilslutning eller Automatisk til at tillade, at telefonen bruger 3G i fravær af 4G.

Det er det!

Sprint Galaxy S6 Edge Giver ud forkert / unøjagtig GPS-placering

Problem : Hej dør fyr hold. Jeg har fulgt din S5 fejlfinding serie siden sidste år, men jeg har for nylig opgraderet til S6 Edge og jeg er med Sprint. Hidtil har telefonen det godt, undtagen én ting - GPS'en. Min Galaxy S5 har altid været korrekt, i virkeligheden kan du køre med lukkede øjne, så længe den er sving-for-sving-funktionen. Det er dog umuligt med min S6 Edge. Det er som om det er slukket af en kilometer eller to. Jeg forstår, at det er en ny telefon, og at jeg ikke skal sammenligne det med min tidligere, men da det er mere teknologisk avanceret, forventer jeg, at det er mere præcist. Jeg er her tabt. Vær venlig at hjælpe mig med at gøre GPS på min S6-kant nøjagtig. - Gillian

Fejlfinding : Hej Gillian. Når du fejler dette problem, skal du være i et åbent område. Udfør derefter en soft reset:

  1. Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
  2. Telefonen slukker og starter derefter igen.
  3. Når Android-skærmbilledet vises, skal du udløse begge nøgler.
  4. Prøv at se om GPS-problemet er løst.

Hvis problemet ikke blev løst ved den enkle bløde nulstilling, skal du sørge for, at adgang til stedet er aktiveret.

  1. På startskærmen trykker du på ikonet Apps.
  2. Find og tryk på Indstillinger for at åbne det.
  3. Rul til og tryk på Beskyttelse af personlige oplysninger og sikkerhed.
  4. Tryk på Placering.
  5. Hvis det er nødvendigt, skal du aktivere Placering ved at skifte skyderen til On, og så trykke på Agree.
  6. Tryk nu på lokaliseringsmetode.
  7. Tryk på Wi-Fi, GPS og mobilnetværk.

Hvad angår nøjagtighed, vil denne metode løse problemet. Hvis ikke, så overvej at have telefonen udskiftet, da det kan være et hardware problem.

Sprint Galaxy S6 Hænger automatisk til Wi-Fi

Problem : Jeg vil bare fortælle dig, hvor taknemlig jeg er for at have fundet din blog. Tak for denne vidunderlige og mest gratis service. Jeg har været i en lokal butik her i vores område, og de debiterede mig for at stille spørgsmål om problemet med min Galaxy S6 Edge. Spørgsmålet er, at Wifi holder tændt, selvom jeg slukket det allerede. Jeg bruger mobil data hele tiden ikke Wifi, så jeg vil bare slukke for at gemme mit batteri, men det ser ud til, at telefonen ikke tillader mig at gøre det. Jeg mener, jeg kan skifte skyderen off, og den forbliver slukket, men efter et stykke tid vises Wifi-ikonet igen i meddelelseslinjen, der angiver, at den er tændt, og når jeg tjekker under Indstillinger, er den tændt. Jeg har allerede skiftet omskifter utallige gange til ingen nytte. Opstået skærmen i sikker tilstand, Wifi tændes stadig. Kaldet Sprint to gange, deres reps ved ikke, hvordan man også løser problemet. Jeg håber du kan hjælpe mig. Tak. - Melanie

Fejlfinding : Hej Melanie! God ting du nævnte, hvad din transportør er, jeg kunne finde ud af problemet efter at have læst din S6 Edge er en Sprint-variant. Du ser, udbydere og operatører, især i USA, ændrer firmwarefirmaet, så de kan inkludere deres egne apps og tjenester. I tilfælde af Sprint er der i det mindste to tjenester, der blev tilføjet; Sprint Zone og Connections Optimizer. Sidstnævnte er grunden til, at WiFi'en i din telefon holder på med at tænde alt alene. Bare følg disse trin for at løse problemet:

  1. Gå til Indstillinger.
  2. Tryk på Mobil netværk.
  3. Tryk på Connections optimizer.
  4. Fjern markeringen for Auto Vælg det bedste netværk.
  5. Du kan også slukke for Connections Optimizer selv.

Det burde gøre det!

Sletning af meddelelsesgrænse på Sprint Galaxy S6 Edge

Spørgsmål : Hej fyre. Jeg er ny på Android og S6 Edge, så jeg forsøger stadig at lære dens funktioner og alle. Det meste af tiden er min telefon brugt til Facebook og tekstbeskeder, og jeg har allerede mange SMS-beskeder i det, og nogle af dem har allerede meget lange tråde af samtale. Problemet er, at jeg ikke ved, hvordan man sletter disse tråde. Jeg kan ikke se nogen mulighed for at slette dem. Har vi ikke lov til at slette samtaler længere? Hjælp mig. - Carl

Svar : Hej Carl. Selvfølgelig er vi! Vi kan manipulere disse meddelelser som vi ønsker. Følg disse trin for at slette en meddelelsestråd:

  1. På startskærmen trykker du på ikonet Meddelelser.
  2. Nu skal du trykke på og holde den besked tråd, du vil slette.
  3. Tryk på Slet.
  4. Tryk på Slet endnu en gang for at bekræfte din handling.

Kan jeg kontrollere min voicemail mens du er ude af landet

Spørgsmål : Det er et hurtigt spørgsmål for jer. Min telefon er S6 Edge, og jeg er med Sprint. Jeg ved, du vil sige, at jeg skulle ringe til Sprint for dette, men jeg hader at vente i flere minutter for at blive mødt af en maskine. Men alligevel er mit spørgsmål, kan jeg få adgang til eller tjekke min voicemail, mens jeg er ude af landet. Jeg skal til Europa for en tur næste uge, men jeg vil gerne kunne tjekke min telefonsvarer fra tid til anden. Er det muligt? - Marco

Svar : Ja! Du kan tjekke din voicemail, selvom du er ude af landet, Marco. Sådan gør du det ...

  1. På startskærmen trykker du på ikonet Telefon.
  2. Indtast den internationale adgangskode for det land du er i, derefter "1" og derefter dit 10-cifrede Sprint-telefonnummer.
  3. Tryk på knappen Ring, og tryk derefter på ikonet Tastatur.
  4. Når du hører voicemail hilsen, tryk på *.
  5. Til sidst skal du indtaste din adgangskode efterfulgt af #.

Sprint Galaxy S6 Edge kan ikke sende MMS

Problem : Sprint fortalte mig at opgradere til den nye S6 Edge fra min gamle LG-telefon, så jeg gjorde det. Jeg elsker denne telefon, den er hurtig, passer virkelig til min hånd, designen er bedre osv. Det eneste problem er, at jeg ikke kan sende billeder via sms. Med min gamle telefon kan jeg gøre det med mine lukkede øjne. Jeg er forvirret, og jeg har brug for din hjælp herom. Oplys mig venligst. Jeg ved, det er meget nemt for jer, og jeg vil ikke bruge at tale med en Sprint-rep på telefonen. Dårlige minder.

Fejlfinding : MMS'er, ellers kendt som MMS, har brug for mobildata. Hvad du skal gøre, er at kontrollere mobildataene. det skal være aktiveret. Hvis den allerede er aktiveret, men telefonen stadig ikke kan sende MMS, skal du ringe til Sprint tech support. De kan opdatere APN-indstillinger over luften. Følg disse trin for at aktivere mobildata:

  1. På startskærmen trykker du på ikonet Apps.
  2. Find og tryk på Indstillinger.
  3. Rul til og tryk på Databrug.
  4. Tryk på Mobil data skyderen for at skifte den til.

Vigtigt Bemærk : Mens Sprint ikke angav den nøjagtige størrelse af en fil, der må sendes over sine mobildata, kan billeder, der er for store i størrelse, muligvis ikke sendes.

Sprint Galaxy S6 Edge Screen vil ikke automatisk rotere

Problem : Jeg har lige fået en ny Galaxy S6 Edge, og så langt har telefonen det godt med dets funktioner og alt, men der er en ting jeg bemærkede, skærmen vil ikke automatisk rotere. Ja, jeg sørgede for, at alle indstillinger er korrekte, men stadig de samme. Jeg har allerede fabriksindstillet en dag efter at jeg har bemærket det, men stadig det samme. Kaldet Sprint, repen vidste ikke hvordan man fikset det. Nu begynder jeg at bekymre mig. Er min nye telefon en citron? Kan det løses? - Desiree

Relateret problem : Hej. Min nye Galaxy S6 Edge vil ikke automatisk rotere. Alle indstillinger er gode, automatisk rotering er aktiveret, telefonen har ikke fysisk eller flydende skade. Jeg har ikke gjort noget for at forsøge at løse dette problem endnu, men du tror måske, hvordan du retter op. Hvis du gør det, kan du hjælpe mig med at rette op på det. Og hvad skal jeg gøre? Tak.

Forslag : Du er fyre er bare blandt de mange, der har oplevet dette specifikke problem. Samsung har ikke anerkendt problemet, men i betragtning af at det er fælles med Sprint- og Verizon-brugere, er det nok en fejl i firmwaren. Betydning, det kan afhjælpes ved en opdatering. Når det er sagt, er der intet vi kan gøre for nu, der kan problemet. Desiree nulstillede fabrikken til nytte. Jeg foreslår dog, at du har udskiftet din enhed med det samme, især hvis det stadig er inden for udskiftningsperioden. Der var andre Sprint S6 ejere, der sagde, at telefonen bare automatisk roterer fint. Så der er en stor chance for, at du får en god udskiftningsenhed.

Sprint Galaxy S6 Overophedes så nemt

Problem : Jeg har en uge gammel Galaxy S6 Edge, som jeg fik fra Sprint, min udbyder. Det er en opgradering fra Galaxy S4. Min gamle telefon blev ikke overophedning, men den nye gør det, så jeg er virkelig frustreret ved at vide, at en dyr telefon som denne ikke kan gøre sit job godt. Men alligevel gav jeg det flere dage og observerede nøje. En dag startede jeg det igen og åbnede ikke nogen apps undtagen e-mail, men det udviklede stadig varme på en eller anden måde. Også, når jeg oplader, frygter jeg, at telefonen ville briste i flammer, fordi det er meget varmt. Er det normalt?

Beslægtet problem : Jeg bruger ikke min telefon til at spille spil, jeg har en computer til det. Jeg bruger min S6 Edge simpelthen til email, facebook, twitter, nyheder, opkald og tekstbeskeder. Men det bliver rigtig varmt. Jeg havde en S3, og det kunne ikke gå så varmt som denne. Ring til Sprint og blev anbefalet at nulstille telefonen. Jeg er tøvende, da rep ikke forklarede hvorfor. Hjælp, tak. - Mark

Fejlfinding : Hvis telefonen bliver varm under opladning, er det normalt på grund af hurtig opladning. Men for at minimere varmen, prøv ikke at bruge telefonen, når den oplades, fordi skærmen og den kraftige processor vil øge den varme, som batteriet producerer.

Men hvis telefonen overophedes, selvom du ikke bruger den til spil eller andre omfattende aktiviteter, så skal der være noget galt med det, men det er ikke hardware nødvendigvis. Der kan være en app, der er gået rogue og forårsager konflikter med systemet. Jeg foreslår, at du starter din telefon i sikker tilstand først og derefter observere, om det stadig genererer usædvanlig varme i den tilstand. Hvis det er tilfældet, har du det bedre erstattet med det samme. Ellers er det bare en app. Så find det og afinstaller det ... eller, bare gå videre og fabriks nulstille telefonen.