Sprint Galaxy S6 messaging app kan ikke sende og modtage gruppemeddelelse, andre problemer

Hej gutter! Velkommen til vores nye # GalaxyS6 artikel. Som sædvanlig bringer vi dig mere S6-spørgsmål og deres respektive løsninger. Vi modtager løbende et stort antal appeller for hjælp fra andre læsere, så vi vil fortsætte med at offentliggøre så mange artikler om denne enhed så længe som muligt.

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Nedenfor er specifikke emner, vi bringer til dig i dag:

Problem 1: Galaxy S6-kanten kan ikke åbne et link i Facebook-appen

Hej. Jeg har en Samsung S6 Edge smartphone. for nylig, når jeg vil åbne, siger et link på Facebook, vil det ikke læses / åbnes, men har ikke haft dette problem før. Jeg har kigget på nogle af de ting, der kan hjælpe, men når jeg følger instruktionerne, sidder jeg fast, da næste del ikke er i telefonen. Men når jeg går på Google de fleste gange, har jeg ikke noget problem med at åbne et websted. Jeg fulgte, hvordan du fjernede cachen og historien, men kunne ikke rydde det, fordi det næste trin af instruktioner, jeg ikke kunne gøre.

Også når du sender en besked på Facebook som Messenger er ikonerne til smiley-ansigter eller GIFF ikke der, igen er det netop sket. Håber du kan hjælpe. Tak. - Anna

Løsning: Hej Anna. Der kan være en fejl i din Facebook-app, der forårsager disse problemer, så du vil sikre dig, at du rydder appens cache og data. Sådan er det:

Åbn menuen Indstillinger enten gennem din notifikationsskygge (rullemenuen) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versioner af Android 6 eller 7.
Når du er derinde, skal du klikke på et program.
Du får nu en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder lagring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle klikbare poster. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
Du skal nu tydeligt se knapperne Clear Data og Clear Cache for programmet. Du vil først trykke på Clear Cache- knappen først og se, hvordan Facebook fungerer, når du åbner et link. Hvis problemet fortsætter, er det tidspunktet, du trykker på Ryd data .

Husk at installere de nyeste appopdateringer, kan nogle gange rette fejl og rapporterede problemer. Sørg for at opdatere Facebook app hele tiden.

Problem 2: Galaxy S6 wifi fungerer ikke, kan ikke oprette forbindelse

Siden i går kan jeg ikke oprette forbindelse til wifi. Det er altid på og i nærheden af et kendt wifi netværk. Når jeg åbner indstillinger> wifi, fryser skærmen i et par sekunder, så vises en skærm: "indstillingerne er stoppet." Hvis jeg holder wifi-knappen i rullemenuen for at indtaste wifi-indstillinger, vises den bare en hvid skærm indtil jeg skubber hjemme-knappen. Jeg har genstartet, genstartet i sikker tilstand (stadig ingen løsning), slettet cache partition, men problemet forbliver. Tak for din tid og støtte. - Hannes

Løsning: Hej Hannes. Hvis cache partition wipe ikke fikse problemet, kan det skyldes, at det ikke ligger i system cachen. Prøv at kontrollere, om forfriskende wifi firmware-version vil hjælpe. Sådan gør du det:

Åben dialer-app (telefonapp).
Dial " * # 2663 # " (uden citaterne).
Tryk på feltet, der hedder Opdater WiFi version .
Vent til systemet færdiggør opdateringen af firmwaren.

Hvis en wifi firmware-opdatering ikke virker, skal du gøre en fabriks nulstilling:

Opret en sikkerhedskopi af dine vigtige filer som billeder, videoer, kontakter osv. Du kan bruge Smart Switch til denne opgave.
Sluk din Samsung Galaxy S6 Edge.
Tryk og hold tasterne Volumen op, Hjem og Strøm sammen.
Når enheden tændes og viser 'Power on logo', slip alle taster, og Android-ikonet vises på skærmen.
Vent, indtil Android Recovery Screen vises efter ca. 30 sekunder.
Brug tasten Lydstyrke til at markere indstillingen 'Tør data / fabriks nulstilling' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
Tryk på knappen Vol Down igen, indtil indstillingen 'Ja - Slet alle brugerdata' er fremhævet, og tryk derefter på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
Når nulstillingen er færdig, skal du fremhæve 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.

Problem 3: Skærmbilledet Galaxy S6 forbliver på under opkald, når Whatsapp er installeret

Min telefonskærm forbliver tændt under telefonsamtalen (mens telefonen er fladt lagt på skrivebordet i højttaler- eller ikke-højttaler-tilstand) og når du taler over Bluetooth i bilen, selv efter at du har trykket på sluk-knappen. Det ser ud til at komme lige tilbage på. Dette begyndte kun at ske efter Nougat-opdateringen. Også sker på både min S6 Edge og min kones S6 telefon konsekvent. Jeg vil bare være klar, telefonskærmen slukker, når jeg trækker den ved siden af mit øre, så det er ikke noget problem.

Jeg har omhyggeligt problemer med at tage dette problem op med flere fabriksindstillinger og nulstille cachen og installere en app ad gangen. Problemet viser sig at være WhatsApp-appen. Når dette er installeret, starter disse problemer straks, og der ser ud til at være ingen vej ud af det andet end fabriksindstillingen igen. Så længe denne app ikke er installeret, ser problemet ikke ud til at være et problem. Jeg har også bemærket et andet problem i forbindelse med dette er, at når Google Kalender tilbagevendende begivenhedsmeddelelse lyser hele skærmen, og skærmen slukker heller ikke. Så der er tre problemer forårsaget af denne WhatsApp, holder skærmen på og et meget irriterende problem.

For nu har jeg ikke den app installeret, og alt ser ud til at fungere fint. Men jeg kan næsten ikke leve uden denne app. Er der nogen der står over for dette problem overhovedet? Hvordan er det muligt, at både min og min kones telefon har det samme problem. - Spatemp

Løsning: Hej Spatemp. Godt arbejde med at identificere grundårsagen. Det kan dog ikke være så nemt at finde en løsning. Vi kan ikke bekræfte, om der er en bestemt firmwareversion, der ikke er kompatibel med Whatsapp (selvom 2 tilfælde skal være overbevisende nok til os) derude, men vi foreslår nu, at du behandler problemet som app-specifikt. Dette betyder, at hvis du vil løse problemet for godt, skal du arbejde med udviklerne af appen selv. Du skal kontakte udvikleren og give alle relevante oplysninger som de ændringer, du introducerede til din telefon, inden du bemærkede problemet. For eksempel kan det være nyttigt for dem, hvis du nævner, at problemet startede efter installationen af Android Nougat, du modtog fra din operatør (vi antager, at dette er en OTA-opdatering). Forsøg at give så mange oplysninger til dem som muligt for at minimere frem og tilbage af spørgsmål og svar. Hvis mange Whatsapp-brugere rapporterer problemet på nuværende tidspunkt, kan udvikleren blive bedt om at arbejde dobbelt tid for at rette op på det.

Problem 4: Galaxy S6-kanten aflader batteriet hurtigt, vil ikke tænde

Hej. Jeg ejer en Samsung Galaxy S6 kant. Tidligere om aftenen pludselig begyndte mit batteri at rense meget hurtigt. Jeg er en Uber-driver, efter at jeg faldt fra min sidste passager, så jeg bemærkede, at jeg havde 0 batterilevetid tilbage. Jeg gik hjem for at oplade min telefon, men min telefon ville ikke opkræve. Så jeg googled det mulige problem. Jeg prøvede alle de fejlfindingskriterier, ingen af dem arbejdede. Jeg forsøgte en hård nulstilling, jeg kunne ikke engang gøre det. Jeg forsøgte at holde volumen nede knappen nede med tænd / sluk-knappen, jeg prøvede alle tre lydstyrken op, volumen ned, hjemme nøgle, tænd / sluk-knap. Endelig lukker telefonen helt. Det overhovedet ikke opkræves. Jeg forsøgte at plugge ind i min computer det ville stadig ikke opkræve. Ingen lys kommer overhovedet. Jeg har den originale oplader og ledninger. Jeg spildte ingen væske på den. For et par dage siden var der en opdatering. Jeg læser på internettet hvor mange klager over opdateringen og har alle slags problemer med deres telefoner. Jeg tror det eneste, jeg kan gøre nu, er at tage ind og få det kigget på. Tak for din hjælp på forhånd. - Julie

Løsning: Hej Julie. Desværre er der virkelig ikke meget, du kan gøre ved dette problem, især hvis telefonen forbliver uresponsiv, når du laver forskellige hardwareknapkombinationer. Hvis du bruger en anden oplader, overhovedet ikke oplader telefonen, kan du antage, at problemet ligger uden for din evne til at reparere. Dette er sandsynligvis et hardwareproblem så ja, du vil sende det ind, så det kan kontrolleres.

Hvad opdateringer angår, vil der altid blive rapporteret problemer om dem. Vi kan fortælle dig, at der er titusindvis af Android-brugere, der ikke har nogen strømrelaterede problemer efter en opdatering, der resulterer i et alvorligt problem som din. De fleste af problemerne efter opdateringen skyldes fejl, der løses ved at gøre noget ved fejlsøgning af software. Din kan være anderledes eller endda isoleret, men igen kan vi ikke sige, hvad dens nøjagtige årsag kan være.

Vi anbefaler, at du lader Samsung kontrollere enheden, så du kan være sikker på, at en uddannet tekniker kontrollerer hardwareen. Hvis det ikke er muligt, skal du bare tage enheden til et uafhængigt servicecenter.

Problem 5: Galaxy S6 tastaturet virker ikke fint efter en opdatering

Min telefon gjorde en opdatering, og nu er mit tastatur latterligt langsomt. Det tager for lang tid at skrive ord ud, det er som om jeg pludselig skriver for hurtigt til det, før det fungerede fint. Hvis jeg stikker i bogstaver nogle gange, er det som om jeg ikke engang pressede på det, ligesom skærmen ikke følte mine fingre. Jeg ønskede ikke denne opdatering, men Android mener, at det er smart at kaste popup-vinduer på dig, så jeg ved et uheld trykker på, hvilken knap det giver mulighed for at opdatere. Jeg rydde cachen og dataene på messaging-appen. Jeg har ikke lange tråde af meddelelser eller nogen samtale, men det gør det stadig. - bretagne

Løsning: Hej Bretagne. Hvis sletning af cache og data i din messaging-app ikke fungerede, skal du gøre det samme for tastaturappen. Enhver messaging-app, du angiver som standard, vil bruge standard tastaturappen, når du skriver, så sørg for at du også rydder dens cache og data. Sørg for at vælge det rigtige tastatur, du bruger. Standardtastaturet er normalt Samsung-tastaturappen, men der er også en indbygget Google-app derinde.

Hvis du sletter tastaturappens cache og data ikke virker, skal du gøre en fabriks nulstilling.

Problem 6: Galaxy S6 udklipsholder holder op med at rulle gennem Facebook

Hver gang jeg ruller gennem et indlæg på Facebook, så snart jeg løfter min finger, om det er hurtigt eller langsomt, kopieres, indsæt, skæres pop op vises. I et indlæg vises denne pop op mere end 10-15 gange. Jeg har forsøgt at flytte hurtigere med min rullning, men det virker ikke. Jeg går sindssyg! Hjælp venligst. - Sherry

Løsning: Hej Sherry. Er problemet kun sket på Facebook app eller i en anden app? Hvis det gør på andre apps, skal du gøre en fabriks nulstilling og se, hvad der sker derfra. Hvis dette skyldes en softwarefejl, skal en fabriksnulstilling afhjælpes. Men hvis problemet forbliver, kan der være en digitaliseringsfejl. Skærmkonstruktionen består af tre hovedkomponenter - digitaliserings-, LCD- og flexkablet. Digitizer er et tyndt lag over LCD'et, der konverterer dine rører til digitale signaler. LCD'et er skærmen, der viser alt, hvad du ser, mens flexkablet er den ledning, der overfører signaler fra digitaliseringen til bundkortet. Hvis dit problem opstår, når du bruger en app, kan digitaliseringen muligvis ikke længere fungere korrekt. For at løse problemet skal du have telefonen repareret eller udskiftet.

På den anden side, hvis problemet kun sker, når du er på Facebook, kan det skyldes en simpel fejl. Tør programmets cache og data (se trinene ovenfor), og foretag en fabriksindstilling, hvis det ikke virker.

Problem 7: Galaxy S6 har blå LED, men skærmen forbliver sort

Min S6-kantdisplay blev pludselig sort med et blinkende blåt lys alene ovenpå. Forsøgte alle genstart genveje som Power + volumen ned eller hjem + power + volumen (begge) .. ikke held. Er dette et hardware problem? Jeg gætter min telefon skærm er blacked ud, men bestyrelsen er OK. . Foreslå venligst. Alt andet arbejde rundt for at løse dette problem? - Ms.laksh

Løsning: Hej Ms.laksh. For at løse et problem som dette, skal en tekniker fysisk kontrollere hardwareen for at afgøre, om kortet stadig er i orden, eller hvis der er et problem med skærmen. Den mest sandsynlige årsag til det kan dog være skærmfejl. Send telefonen til Samsung eller ethvert elektronik servicecenter i dit område for at få en løsning.

Problem 8: Galaxy S6-kanten afspiller ikke musik på Bluetooth-højttaler i bilen

Jeg er ikke sikker på, at du kan hjælpe, men min Edge har altid let forbundet til min synkronisering Bluetooth på min Ford Fusion. Nå det forbinder stadig og siger, at den spiller, men ingen musik spiller gennem højttalere. Jeg ved ikke, om dette er et problem med min bil eller min telefon. Hjælp venligst. Tak. Angie

Løsning: Hej Angie. Mange Bluetooth-problemer skyldes uforenelighed efter installation af en opdatering i en telefon. Hvis du for nylig har opdateret Android, skal din telefons Bluetooth-system være blevet "mere avanceret" end din Bluetooth-bil. Nogle gange virker sletning af den gamle parring i begge enheder, selv om mange tilfælde forbliver uløste på grund af uforenelighed.

Hvis du har et nyt Bluetooth-system i bilen, kan opdateringen afhjælpe problemet. Kontakt din bilproducent eller producenten af Bluetooth-enheden i din bil og se om de kan opdatere den. Hvis de siger, at den allerede kører den seneste opdatering, er vi bange for, at din telefon bare er blevet uforenelig med den. Desværre er der ikke noget meget, du kan gøre ved det. Smartphones modtager flere opdateringer end Bluetooth-enheder i bilen, og undertiden opstår der uforenelighed efter installation af en opdatering. Du kan enten forlade det ved det, eller du kan finde en anden måde at erstatte dit køretøjs Bluetooth-system.

Problemer 9: Galaxy S6 lydmeddelelser stoppede arbejdet med at installere Android-opdatering

Hej. Jeg har for nylig opdateret min S6 med en officiel Android 7 opdatering. Efter opdateringen bemærkede jeg, at jeg med nogle applikationer ikke længere får lyd / underretninger, det vil sige, at Polar Beat ikke længere ser ud til at virke. Andre lyd / meddelelser fra Android-systemet eller musik apps som Spotify synes at arbejde. Jeg rebooted og swiped cachen, jeg fjernet / geninstalleret app, ingen forskel. - Dimitri

Løsning: Hej Dimitri. Dette kan være et appspecifikt problem, så hvis du allerede har prøvet cache-partition-sletning og app-geninstallation, foreslår vi, at du også foretager en fabriksnulstilling. Hvis intet vil ændre sig efter en fabriksåbning, skal du kontakte appudvikleren for at rapportere dette problem.

Problem 10: Galaxy S6 oplader ikke, batteriet sidder fast ved 65%

Hej! Min telefon slukkede tilfældigt tidligere i dag, og jeg kunne åbne den igen efter et stykke tid. Men nu lukker den igen og åbner kun, når den er i opladeren (efter et par forsøg). Det har været fast ved 65% opladning, selv om det siger, at det er hurtigt opladning og slukker hver gang jeg tager det ud af opladeren. Det virker helt fint i opladeren. - Menna

Løsning: Hej Menna. Den første ting, du vil prøve, er batterikalibrering. Hvis du er heldig, og problemet skyldes en softwarefejl relateret til strømstyring, kan denne procedure hjælpe dig. Sådan er det gjort:

Brug telefonen ved at spille spil eller lave opgaver for at fremskynde strømafladningen, indtil telefonen slukker.
Tænd telefonen igen og lad den slukke.
Oplad telefonen uden at tænde den igen.
Vent, indtil batteriet siger, at det er fuldt opladet til 100%
Træk opladeren ud, og tænd for telefonen.
Hvis telefonen siger, at den ikke er 100% længere, skal du slukke den, sætte opladeren i igen og vente, indtil 100% opladning er nået.
Tag stikket ud af stikkontakten, og tænd for telefonen igen.
Brug telefonen, indtil du tømmer batteriet ned til 0.
Gentag cyklus en gang.

Hvis batterikalibrering ikke løser problemet, skal du prøve en fabriksnulstilling for at kontrollere, om software er skyld i problemerne. Hvis problemet fortsætter bagefter, kan du antage, at dårlig hardware forårsager det. Det kan være en fejl i batteriet eller noget i bundkortet.

Problem 11: Sprint Galaxy S6 messaging app kan ikke sende og modtage gruppemeddelelse

En Android-sikkerhedsrettelse blev udført 1. marts 2017, og siden har min gruppemeddelelse ikke fungeret. Jeg bruger den standard beskeder-app, der fulgte med telefonen. FØR, for at starte en gruppemeddelelse, ville jeg vælge modtagerne, skrive meddelelsen og sende den. Meddelelsen konverteres automatisk til MMS, og alle modtagere vil modtage den i overensstemmelse hermed. Og enhver, der svarer tilbage til beskeden, vil blive modtaget, og viser alle på gruppemeddelelsen. Hvis jeg modtog en gruppemeddelelse og ikke ønskede at svare på tekst som en gruppemeddelelse, var der en indstilling på skærmen, der ikke kunne sendes tilbage som en gruppemeddelelse. NU, når jeg vælger modtagerens navne til at blive sendt som en gruppemeddelelse, bliver de sendt og modtaget individuelt. Med hensyn til gruppemedlemmerne kan jeg kun se mit navn og ingen andre i gruppemeddelelsen.

Også gruppemeddelelser, der sendes til mig, kommer ind som værende alene. For eksempel sendte min mor min søster og mig en gruppe tekstbesked, og jeg modtog beskeden som om det kun var meningen for mig. Min mor og søster modtog begge deres meddelelser korrekt (hvilket betyder at alle navne blev set af modtageren). Da min søster svarede (til gruppemeddelelse), var det ikke fornuftigt for mig, fordi jeg ikke så min mors svar. Jeg ville have gået tilbage til min mors tråd med tekstbeskeder. I appen Beskeder er der mulighed for at vælge fra menuen "Start gruppe chat", men alt er gråtonet. Jeg vil hellere ikke have brug for at downloade en anden Messages-app.

Er der noget, jeg mangler i standardappen eller noget i mine indstillinger? Hjælp venligst.

PS Min mor og søster bruger iPhone og vi bruger alle Sprint. Vi er alle på samme konto. - Kelly

Løsning : Hej Kelly. Hvis den eneste ændring, du har gjort, før du bemærkede problemet, var at installere en firmwareopdatering, er det meget sandsynligt, at den nævnte opdatering ændrede nogle netværksindstillinger i din telefon eller i konfigurationen af messagingapp. Prøv at tørre appens cache og data først for at se, om det vil gøre en forskel. Ellers skal du kontakte din operatør for at rapportere problemet. Hvis telefonen kører et Sprint-firmware, er det muligt, at den seneste opdatering var dårligt kodet. Desværre er der virkelig ikke noget, en slutbruger kan gøre ved det. Hvis det er sandt, at problemet ligger på kodeniveauet, kan kun firmwareudvikleren løse det.