AT & T Galaxy S6 Active kan ikke sende sms til en kontakt efter systemopdatering, andre problemer

Velkommen til et andet # GalaxyS6 indlæg! Vi har 6 andre problemer rapporteret af nogle medlemmer af vores Android-fællesskab i løbet af de sidste par dage.

Nedenfor er de specifikke emner vi dækker i dag:

1. Galaxy S6 er træg og skrive SMS er meget langsom
2. AT & T Galaxy S6 Active kan ikke åbne SMS fra en kontakt efter systemopdatering
3. Gendan filer fra en vandskadet Galaxy S6 Edge
4. Sprint Galaxy S6 holder fejl under aktivering til pakistansk netværk
5. Virtuelt tastatur på Galaxy S6 vises ikke
6. Verizon Galaxy S6 kan ikke oprette forbindelse til AT & Ts 4G LTE-netværk | Galaxy S6 MMS arbejder ikke på AT & T netværk

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket nederst på denne side, eller du kan installere vores gratis app fra Google Play Butik.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Galaxy S6 er træg og skrive SMS er meget langsom

Jeg ejer en Samsung Galaxy S6, som jeg købte nyt fra en 3. part omkring 5 måneder siden. Jeg købte det, da jeg skiftede fra en udbyder til en anden og havde brug for en telefon, der skulle være kompatibel med den nye udbyder (Verizon). Jeg havde ikke hørt andet end gode ting om S6 og var sikker på, at det skulle vise sig at være en god telefon til en god værdi. Kort efter køb og aktivering af telefonen er det blevet andet end en gener. Dets netværksforbindelse er sporadisk, og jeg kan ikke oprette forbindelse til 4G i områder, der vides at have stor 4G. Det kæmper endda med at oprette forbindelse til 3G. Jeg har mindre end 100% tillid til, at sendte / modtagne beskeder gør det til deres destination.

I de seneste måneder har jeg lige været i gang med problemet, men det er blevet utåleligt. Jeg besøgte Verizon for nylig, og de foreslog, at det lød som et SIM-kort problem og bare erstattet SIM-kortet. Det nye SIM-kort gjorde ikke noget for at løse problemerne. Jeg er ved at overveje at scrappe denne telefon og købe en erstatning, men telefoner er ikke billige, og jeg fik ikke mere end 5 måneders brug af denne. Alt om telefonen er træg, herunder at skrive tekstbeskeder. Ord og bogstaver vises ikke, når de skal. Sommetider forekommer autokorrektion for tidligt. Og undertiden skriver jeg ordene / bogstaverne, og selv dele af sætninger bliver automatisk kopieret. Jeg vil gerne nyde denne telefon, men jeg er på den sidste halm og kan bare slippe af med det.

Nogle potentielt nyttige detaljer:

-Phone blev aktiveret nyt med Verizon, men et nummer fra den gamle udbyder blev sendt til den nye telefon

-Phone har ikke været udsat for unormale forhold (ingen større fald, ingen nedsænkning i vand osv.)

-Enhver enkelt applikation på telefonen ned til testmeddelelsessystemet er træg

-System cache partition er blevet ryddet uden nogen forbedring i ydeevnen

-Phone genstartes mindst 3 gange om ugen.

Eventuelle andre spørgsmål, der kan føre til et nyttigt svar, er du velkommen til at spørge. Jeg kan ikke tolerere at have en dum smart telefon længere. Jeg vil hellere have en dum clamshell og en separat computer. - Brenton

Løsning: Hej Brenton. Hej brenton Da du har at gøre med den samlede ydeevne af din Galaxy S6 her, er det bedste, du kan gøre, at etablere en benchmark-ydeevne, så du kan afgøre, om enheden skal udskiftes. For at gøre det skal du først foretage en fabriksindstilling, så observere den i et par dage. Dette er et vigtigt skridt, da en ny fabrik reset Galaxy S6 betyder, at den kører en kendt fungerende version af operativsystemet og indbyggede apps. Hvis telefonen forbliver træg i observationsperioden, er det et tydeligt tegn på, at problemet aldrig software i naturen, men hardware. I observationsperioden vil du også kontrollere, hvordan tekstbeskeder fungerer. Hvis messaging-appen fortsætter med at arbejde langsomt, så er det et andet bevis på, at noget i telefonen ikke virker rigtigt.

Sørg også for, at du ikke installerer noget i observationsperioden. Nogle problemer skyldes dårlige apps eller opdateringer, så sørg for, at du ikke tilføjer noget til systemet i løbet af denne tid. Mange gennemsnitlige anvendelser genindfører apps og opdateringer lige efter en fabriksåbning, hvilket får dem til ikke at kunne identificere, om en tredjepartsapp eller -opdatering forårsager problemet. Når det er sagt, skal du også observere, hvordan din telefon opfører sig, når du har geninstalleret dine apps. Hvis telefonen fungerer fint efter en fabriksindstilling, men derefter begynder at vise problemer senere (efter geninstallation af apps), så er det et tydeligt tegn på et tredjepartsapp-problem.

Grundlæggende er det, hvad vi anbefaler, at kontrollere, om der er en forskel i ydelse efter en fabriksåbning (og ingen apps installeret), og når du begynder at bruge din telefon, når alle dine apps er installeret. Hvis der ikke er nogen observerbar forskel mellem observationsperioden, og når du har alle dine apps installeret, kan du satse på, at hardware er skylden. Du skal finde en måde at få telefonen til at erstatte.

Problem nr. 2: AT & T Galaxy S6 Active kan ikke åbne SMS fra en kontakt efter systemopdatering

Jeg har en Galaxy S6 Active (AT & T). Jeg har ikke haft problemer før de seneste opdateringer (nogle måneder siden) softwareopdateringer. Siden softwareopdateringerne er der en, kun en, kontakt i min telefon. Jeg kan ikke længere modtage tekstbeskeder fra. Jeg kan sende dem tekstbeskeder, og de får dem, men jeg kan ikke åbne dem, de sender. Denne særlige kontakt er markeret som en favorit, så jeg ser, at jeg har beskeder fra dem i favoritterne øverst i messaging-appen. Jeg modtager tekstbeskeder fra denne kontakt, når de er i en gruppemeddelelse uden problem. Jeg kunne sende og modtage tekstbeskeder til denne kontakt uden problemer før softwareopdateringerne. Enhver hjælp ville blive værdsat. - Bonny

Løsning: Hej Bonny. Vi kan ikke se nogen grund til, at din messaging-app pludselig vælger en kontakt efter en opdatering, men hvis du er positiv, at problemet opstod, efter at du har installeret en systemopdatering, er det første, du vil gøre, at genopfriske systemets cache .

Tør cache partitionen af

Sådan gør du det:

• Sluk for enheden.
• Tryk og hold følgende tre knapper på samme tid: Volumen op-tast, Hjem-tast og Afbrydstast.
• Når telefonen vibrerer, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at trykke på og holde tasten Lydstyrke op og tasten Hjem.
• Når skærmen Android System Recovery vises, skal du frigive tasterne Lydstyrke op og Home.
• Tryk på tasten Lydstyrke ned for at markere 'Tør cache partition'.
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
• Når sletning af cache-partition er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.
• Prøv at teste at sende en besked igen.

Slet og tilføj den pågældende kontakt igen

Slet kontakten fra din kontaktperson-app, og tilføj den igen. Hvis det ikke gør nogen forskel, fortsæt til næste procedure.

Kontrollér, om kontakten er blokeret

Du har muligvis installeret en anden app, der muligvis blokerer SMS'en for denne kontakt fra indlæsning. Gå over din liste over apps og se, om du for nylig har installeret en app, der muligvis begrænser din interaktion med en bestemt kontaktperson.

Slet meddelelsesprogrammets cache og data

Hvis der ikke sker noget, er det næste, du vil gøre, at slette messagingappens cache og data. Sådan er det:

• Åbn menuen Indstillinger enten gennem din notifikationsskygge (rullemenuen) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
• Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM skinned versioner af Android 6.0.
• Når du er derinde, skal du finde messaging-appen og trykke på den.
• Du får nu en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder lagring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle klikbare poster. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
• Du skal nu tydeligt se knapperne Clear Data og Clear Cache for programmet.

BEMÆRK: Hvis du trykker på knappen Clear Data, slettes hele meddelelsestråden. Hvis du ikke vil miste vigtige samtaler, skal du sørge for at sikkerhedskopiere dem, inden du gør denne procedure.

Gør en fabriks nulstilling

Endelig, hvis problemet vedvarer, er det sidste skridt at gøre for at nulstille alle softwareindstillinger tilbage til standard. Prøv ikke at installere apps efter en fabriks nulstilling, så du kan observere, hvordan sende sms til denne kontakt fungerer nu, at OS'et er blevet gendannet til standard. Hvis problemet stadig er, skal du kontakte din operatør for at se, om der er noget, de kan gøre.

Problem nr. 3: Gendan filer fra en vandskadet Galaxy S6 Edge

Min mands Samsung Galaxy S6 Edge-telefon var tidligere, hvor glasset brød. Telefonen fungerede stadig fint. Vi er på ferie, og han opladede sin telefon. Da jeg vågnede op til hans telefon, blev ansigtet ned på gulvet, hvor noget vand var. Telefonen er tændt, men kun kantskærmen fungerer. Så det viser bare tid og batteri procent. Vi forsøgte at slukke det og trykke på startknappen, men der sker ikke noget. Vi er ikke så bekymrede over selve telefonen selv, men at få billederne fra vores ferie. Telefonen er i en pose ris, fordi vi ikke har værktøjerne til at tage bagdækslet af. Eventuelle forslag til, hvordan vi i det mindste kan få billederne? - Chelsey

Løsning: Hej Chelsey. Hvis din største bekymring er filgendannelse, skal du bringe enheden til tredjeparts reparationscenter og lade dem kontrollere, om de kan reparere eller udskifte skærmenheden. Hvis det ikke kan gøres, er dine billeder godt væk, da der ikke er nogen anden måde at få adgang til dem.

At gå igennem Samsungs servicecenterrute er uden for spørgsmålet, da de vil sikre, at hukommelsen er udslettet først, før reparation er forsøgt.

Problem nr. 4: Sprint Galaxy S6 holder fejl under aktivering til pakistansk netværk

Jeg har Samsung Galaxy Sprint S6. Jeg købte den her i Pakistan fra en lokal butik. Jeg brugte det med min lokale operatør her i Pakistan. Det plejede nogle gange at opdage min tjeneste, nogle gange skal jeg trække SIM'en ud og sætte den igen og så opdager den den. Min kusine har ved en fejl genoprettet de cellulære netværksdata. Og fra da af er det stoppet med at registrere enhver SIM. Jeg forsøgte at aktivere det, men det sidder fast der. Selvom jeg lægger et SIM-kort i det, viser det navnet på min transportør øverst til venstre på skærmen og viser signalstyrken også. Og når jeg forsøger at aktivere det, viser 3G som almindelige telefoner. Men det aktiverer det ikke. Jeg åbnede browseren fra nyligt anvendte appsbakke og kontrollerede, om 3g virker eller ej. Men 3g virker ikke, selvom indstillingerne er 100% nøjagtige. Når jeg lægger mit SIM-kort og starter telefonen viser det en sort skærm, som siger, vent venligst, mens vi aktiverer din enhed, og den bliver aldrig afsluttet. Hjælp mig venligst. - Ali

Løsning: Hej Ali. Vi ved ikke noget om din telefon software-wise, så vi kan ikke sige det helt sikkert, men nulstilling af netværket tilbage til standard kan have genkonfigureret enheden til at fungere kun i Sprint-netværket. Prøv at bringe enheden til en butik og se, om de kan oprette forbindelse til nettet. Det kan være problemet, hvorfor aktiveringen fortsætter med at fejle.

Problem nr. 5: Virtuelt tastatur på Galaxy S6 vises ikke

Når jeg trykker på "Indtast besked" på en modtagers tekstmeddelelsestråd inde i appen Beskeder, vises det virtuelle tastatur ikke. Men alle andre facetter på berøringsskærmen virker: Jeg kan rulle, trykke på vedhæftningsknappen, gå tilbage, menuen osv. Også hvis jeg roterer telefonen i liggende retning, kan jeg få tastaturet til at vises, når jeg trykker på Indtast besked. Knappen vil så forblive åben, hvis jeg roterer tilbage til stående orientering. Jeg har prøvet følgende rettelser, som alle har resulteret i ikke-løsning: 1. Sikker tilstand boot 2. Slet nyinstallerede / opdaterede apps 3. Ryd Cache / Data fra Messages app, samt TouchWiz Home app. 4. Force stop-beskeder app og genstart. 5. Valgte et andet standardtastatur end Samsung eller Google. Bemærk, da jeg ændrede min standardmeddelelsesapp til appel +, havde jeg fuld funktionalitet i min SMS-besked. Så noget synes at stamme fra appen Messages i portrættilstand. - Kyle

Løsning: Hej Kyle. Hvad med fabriks nulstilling? Vi siger, at du prøver at se, om det gør nogen forskel. Her er trinene:

• Sluk din Samsung Galaxy S6.
• Tryk og hold tasterne Volumen op, Hjem og Strøm sammen.
• Når enheden tændes og viser 'Power on logo', slip alle taster, og Android-ikonet vises på skærmen.
• Vent, indtil Android Recovery Screen vises efter ca. 30 sekunder.
• Brug tasten Lydstyrke til at markere indstillingen 'Tør data / fabriks nulstilling' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
• Tryk på knappen Lydstyrke ned igen, indtil indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet, og tryk derefter på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
• Når nulstillingen er færdig, skal du fremhæve 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.

Problem nr. 6: Verizon Galaxy S6 kan ikke oprette forbindelse til AT & Ts 4G LTE-netværk | Galaxy S6 MMS arbejder ikke på AT & T netværk

God morgen! Jeg har for nylig købt en Galaxy S6, der var en Verizon-telefon, der er blevet låst i fabrikken. Jeg brugte mit SIM-kort fra min iPhone 4S, der var med AT & T og derefter oprettet APN med AT & T tech support. Jeg fik at vide, at det var alt, hvad jeg behøvede at gøre for at kunne modtage AT & T service på min nye telefon. Men ved hjælp af min mobile data eller wifi kan jeg kun få 3G i stedet for 4G LTE.

Jeg kan heller ikke modtage billeder og gruppetekster. Der vises en knap, der siger "Download." Når jeg trykker på knappen står der "Downloading". Men intet downloades nogensinde! Jeg har checket og dobbeltkrydset for at sikre, at netværkstilstanden er indstillet korrekt til LTE / GSM / UMPS. Der kan være andre problemer, men jeg har ikke opdaget dem endnu. Jeg kan virkelig godt lide min nye telefon, og den har så meget mere at tilbyde end min tidligere telefon. Hjælp venligst! - Mrscaptmorganiv

Løsning: Hej Mrscaptmorganiv. Det første problem er enten forårsaget af en begrænsning på din telefon eller ved AT & T's dækning i dit område. Hvert netværk har sine udpegede driftsfrekvenser, så de enheder, de leverer til deres kunder, er bygget med de rigtige chips til at arbejde med et bestemt frekvensbånd. Hvis din Galaxy S6 ikke er kompatibel med driftsfrekvensen for AT & Ts LTE-netværk i området, er du ikke heldig. Du er simpelthen nødt til at kæmpe med 3G på telefonen. Gør lidt forskning om 4G LTE-driftsfrekvensen på din S6, så du kan tjekke med AT & T, hvis den er kompatibel med deres netværk.

Det andet problem kan kun fastsættes af din operatør. Så længe APN-indstillingerne på en aktiveret enhed er korrekte, skal MMS arbejde. Hvis det ikke sker, er problemet enten forårsaget af en softwarebegrænsning (Verizon-telefoner er notorisk buggy, når det kommer til MMS-funktionalitet på andre netværk) eller ved AT & T's begrænsning på din konto. Vær venlig at arbejde med AT & T, så de kan oplyse dig om det sande tilfælde. Hvis de siger, at MMS er tilladt under din konto og skal fungere, så kan du satse på telefonen. MMS-funktionaliteten virker ikke i AT & T's netværk.