AT & T Galaxy S6 stopper tilfældigt afsendelse / modtagelse af SMS efter Marshmallow opdatering, andre problemer

Et andet almindeligt rapporteret problem vedrørende # GalaxyS6 handler om SMS / MMS beskeder. Dette indlæg vil tackle et specifikt sms problem, der begyndte at ske efter installation af Android Marshmallow. Yderligere fem problemer vil blive behandlet lige så vi håber, at dette indlæg vil være en god tilføjelse som reference til løsninger.

Nedenfor er de emner, vi dækker i dette materiale:

AT & T Galaxy S6 stopper tilfældigt afsendelse / modtagelse af SMS efter Marshmallow opdatering
Galaxy S6 Edge Plus tændes ikke igen
Gendan filer fra vandbeskadiget Galaxy S6 Edge Plus
Galaxy S6 Active gør ikke længere lyd
Galaxy S6 skærmen er sort, men telefonen ringer stadig
Galaxy S6 langsom ydelse problem på grund af Smart Stay funktion

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket nederst på denne side, eller du kan installere vores gratis app fra Google Play Butik.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: AT & T Galaxy S6 stopper tilfældigt sende / modtage SMS efter Marshmallow opdatering

Siden Marshmallow opdateringen vil min kones Samsung S6 på ATT netværk sporadisk stoppe med at sende eller modtage tekst. Når dette sker, kan hun heller ikke bruge mobile data, men hun kan ringe. Havde en Samsung tech reset firmware, fungerede telefonen fint for en dag. Hvis hun venter, vil det begynde at lade hende tekst igen eller bruge mobile data. Hun kan slukke for 3 eller 5 tekst og mislykkes i at sende. Kan bruge mobile data i et stykke tid, indtil en tekst er sendt, og ikke mere mobile data i et stykke tid. Det er underligt. Hvor vi bor begge vores telefoner har fuldstænger 4G LTE.

Også undertiden vil det sige tekst sendt, så jeg kan få det 2 timer senere, eller jeg vil sende hende en tekst, og hun får det en time senere. Jeg har en Note 3 på ATT og jeg har ingen problemer med min telefon. Vi kan se, hvornår tekst- og mobildata vil mislykkes, fordi det begynder at tage længere og længere tid for tekstbeskederne at sige, at de sendte. Og dengang de forlod nogle gange, får du den lille snirkirkel ved siden af SMS-beskeden i 3 til 5 minutter, og så svigter teksten, og mobildata er døde. Nogle gange lukker telefonen og vender tilbage til hjælpen. Nogle gange gør det ikke. Nogle gange, når du slukker og slukker telefonen, kan det tage en time at finde tårnet, men det er ikke sket så meget siden firmware-nulstillingen. Det handler om alt, hvad jeg ikke kan fortælle dig. Jeg har taget telefonen til ATT og til Samsung tekniker til ingen nytte. Tekniker sagde at sende det til Samsung. Ønskede at prøve dig først for at se, om du havde nogen tanker. Tech sagde det kan være antenne men kalder arbejde, så jeg kan ikke se hvordan og har ingen problemer med wifi. - Justin

Løsning: Hej Justin. Hvis du er positiv, at problemet opstår lige efter, at Android Marshmallow blev installeret, kan den normale dosis af fejlfinding af software til denne type problem hjælpe.

Tør cache partitionen af. Start med at opdatere systemets cache. Installation af apps eller systemopdateringer kan nogle gange ødelægge det gamle systemcache. Sletning vil tvinge telefonen til at opbygge en ny. Denne procedure er også meget nyttig i forbindelse med problemer som tilfældig genstart, opstartsløshed, fast i opstart og tilfældig frysning efter opdateringer. Sådan tørrer du cachepartitionen på din S6:

Sluk for enheden.
Tryk og hold følgende tre knapper på samme tid: Volumen op-tast, Hjem-tast og Afbrydstast.
Når telefonen vibrerer, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at trykke på og holde tasten Lydstyrke op og tasten Hjem.
Når skærmen Android System Recovery vises, skal du frigive tasterne Lydstyrke op og Home.
Tryk på tasten Lydstyrke ned for at markere 'Tør cache partition'.
Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
Når sletning af cache-partition er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Genstart telefonen i sikker tilstand . En af grundene til, at der opstår problemer efter en større softwareoverhaling som opdatering fra Lollipop til Marshmallow, er på grund af apps, især tredjemand. For at kontrollere, om det er tilfældet, vil du prøve at starte telefonen i sikker tilstand, da det forhindrer tredjeparts apps og tjenester i at køre. Så når telefonen allerede er i sikker tilstand, skal du sørge for at observere den i mindst 24 timer, så du har tid nok til at replikere problemet. Husk, at sikker tilstand ikke hjælper dig med at identificere den nøjagtige problematiske app. Hvis denne telefon fungerer normalt i denne tilstand, skal du investere lidt tid og kræfter for at afinstallere apps individuelt og observere telefonen efter hver afinstallation. Med andre ord vil du lave forsøgs- og fejlmetode for at finde frem til årsagen. Følg disse trin for at starte din telefon i sikker tilstand:

Tryk og hold Volum ned og Strøm tasterne i 20 til 30 sekunder.
Når du ser Samsungs logo, skal du straks slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at trykke på tasten Lydstyrke ned.
Din telefon skal fortsætte med at starte op, og du bliver bedt om at låse din telefon som normalt.
Du vil vide, om telefonen er startet korrekt i sikker tilstand, hvis teksten "Sikker tilstand" vises nederst til venstre på skærmen.

Opdater apps og fjern inkompatible enheder . Som nævnt ovenfor kan apps nogle gange forårsage problemer efter en systemopdatering. Fordi du opdaterer operativsystemet, betyder det ikke, at apps får deres opdateringer også. Dette er den mest oversete årsag til problemer for mange brugere. Dette kan også være grunden til, at selv en fabriksåbning ikke ændrer noget, især hvis brugerne blot geninstallerer det samme sæt apps. Husk, at ikke alle udviklere er ivrige efter at opdatere deres produkter. At en app fungerer godt på Android Lollipop betyder ikke nødvendigvis, at det bliver så, når du lægger Marshmallow på din enhed. For at kontrollere, om en app er kompatibel med operativsystemet på din enhed, skal du besøge deres primære Google Play Butik-side (forudsat at du ikke installerer apps uden for Play Butik). Den generelle regel i dette tilfælde er, hvis du er usikker på, at den er kompatibel, skal du afinstallere den.

Tør telefonen ren med fabriksindstilling . Fabriks nulstilling skal være det sidste trin, du skal gøre på din ende for at løse dette problem af alle trin ovenfor, virker ikke. Hvad det gør er at gendanne alle softwareindstillinger tilbage til standard, kendt arbejdsstatus. Du fjerner således effektivt softwarefejl, der måske har udviklet sig efter opdateringen. Når du har nulstillet enheden, skal du prøve at observere den igen (i 24 timer eller længere) ligesom hvad du gjorde i sikker tilstand og sørg for, at du ikke installerer nogen apps. Hvis SMS-problemet stadig er der, skal du finde en måde at få telefonen til at udskifte.

Følg disse trin for at fabriksindstille din S6:

Opret en sikkerhedskopi af dine vigtige filer og kontakter.
Sluk din Samsung Galaxy S6 Edge.
Tryk og hold tasterne Volumen op, Hjem og Strøm sammen.
Når enheden tændes og viser 'Power on logo', slip alle taster, og Android-ikonet vises på skærmen.
Vent, indtil Android Recovery Screen vises efter ca. 30 sekunder.
Brug tasten Lydstyrke til at markere indstillingen 'Tør data / fabriks nulstilling' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
Tryk på knappen Lydstyrke ned igen, indtil indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet, og tryk derefter på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
Når nulstillingen er færdig, skal du fremhæve 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.

Problemer nr. 2: Galaxy S6 Edge Plus tændes ikke igen

Det startede, da min Samsung S6 Edge Plus kun har 20% batteri. Jeg opladede det ikke den nat og tænkte på at jeg kunne overbelaste det, fordi jeg også er ved at sove dengang også. Morgenen efter at jeg opkrævede det for en time eller så, og da jeg forsøgte at slå den på, vil det ikke. Jeg bemærkede også, at det grønne lys, der normalt vises, når du oplade telefonen, ikke blev vist, og det er også batteriets logo. Nu forsøgte jeg at oplade det med en anden afgift, men det vil stadig ikke fungere. Så jeg forlod det for en halv dag at lade op, fordi jeg tænkte måske, at batteriet netop blev drænet, men det fungerede stadig ikke. Jeg gik til Samsungs servicecenter og de forsøgte at forbinde den til en computer, og computeren var i stand til at opdage det. Men de nægtede at åbne den, fordi de ikke har lyst til at forårsage flere problemer, da de siden jeg købte det i et andet land. Jeg forsøgte at nulstille det, men det vil stadig ikke fungere. Jeg bruger det kun til videoopkald eller til internettet. Det har været hos mig for kun 9 mos. Eventuelle forslag til hvad skal jeg gøre? - Aisa

Løsning: Hej Aisa. Hvis en computer stadig kan registrere telefonen, er der en chance for at du muligvis kan starte den op, så du kan gøre noget ved det. Der er tre forskellige hardwareknapkombinationer, som du kan forsøge at se, hvem der vil starte telefonen op.

Boot i Recovery-tilstand :

Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
Brug volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'wipe cache partition'.
Du kan enten tørre cachepartitionen eller gøre en fabriksindstilling, når du er i denne tilstand.

Boot i download-tilstand :

Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
Tryk på og hold derefter tasterne Home og Volume DOWN nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume DOWN nede.
Vent, indtil downloadskærmen vises.
Hvis du kan starte telefonen i download mode, men ikke i andre tilstande, betyder det, at din eneste vej ud kan være at blinke en lager eller brugerdefineret firmware.
Brug Google til at søge en vejledning om, hvordan du gør det.

Boot i sikker tilstand :

Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
Når "Samsung Galaxy S7" -logoet vises, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde nede Volt ned-knappen.
Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen slutter genstart.
Når du har set teksten "Sikker tilstand" nederst i venstre hjørne af skærmen, skal du slukke volumen ned-knappen.
Den eneste forskel i sikker tilstand fra normal tilstand er, at den tidligere forhindrer tredjeparts apps i at køre. Hvis du kan starte telefonen i sikker tilstand, men ikke i normal tilstand, skal du afinstallere alle apps, indtil problemet (som forhindrer dig i at starte normalt) elimineres.

Problem nr. 3: Gendan filer fra vandbeskadiget Galaxy S6 Edge Plus

Hej Droid Guy. Jeg var på ferie og gik ind i havet forglemmede, at jeg havde min S6 Edge Plus i min lomme. Efter ca. 2 minutter indså jeg mig og kom ud med det og forsøgte at forlade det i solen. Jeg har fulgt dine soft and hard reset instruktioner for at prøve at få telefonen til igen, men telefonen er livløs. Jeg prøvede risetricket, endda blæser hårdt ind i SIM-kortbakken for at udlufte enhver fugtighed. LDI er hvid og jeg har tjekket omkring 5 gange for at sikre. Er der en anden måde at forsøge at få telefonen til at tænde, da jeg vil hente mine billeder, videoer og musik. Tak på forhånd. Ashley

Løsning: Hej Ashley. Den eneste måde at få adgang til telefonens hukommelse på er ved at sørge for, at telefonen først starter op. Hvis din telefon er blevet helt ubesvaret nu, er disse filer gode som væk.

Problem nr. 4: Galaxy S6 Active gør ikke længere lyd

Jeg ejer og bruger en Samsung Galaxy S6 Active. Varen er ikke angivet, men jeg har stadig brug for hjælp til telefonen. Jeg har ændret en indstilling og har ingen idé om, hvad jeg har ændret, men telefonen gør ikke længere nogen form for lyd, ligegyldigt, om jeg ringer op, det giver ingen lyd. Det er ligegyldigt, om jeg accepterer et opkald uden lyd. Ja, jeg har den seneste opdatering og ja alle lydene er, hvor de skal være. Jeg kan ikke høre noget fra en indstilling, jeg ændrede. Jeg sætter pris på, om du kan hjælpe.

Jeg har ikke nævnt I aspekter til Samsung Galaxy S6 aktiv, det gør ikke nogen form for lyd uden uden en ekstern højttaler (hovedtelefon). Jeg har ændret en indstilling og har ingen idé om, hvad jeg ændrede, telefonen ringer ikke, jeg kan ikke høre nogen tale, de kan høre mig, men jeg har ingen lyd hvad som nogensinde. Samsung gør ingen lyd, hvad der nogensinde kan det ikke være en beskadiget højttaler, fordi hovedtelefonerne er tilsluttet telefonen gør også nogen lyd. Ja, jeg har den nyeste firmwareopdatering, og ja alle lydene på min enhed er op, så jeg kan høre det, bare det gør ikke nogen form for lyd. - Stymeray

Løsning: Hej Stymeray. Den eneste effektive måde at gendanne standardindstillingerne på telefonens lydsystem på er at gøre en fabriks nulstilling. Venligst henvis til trinene ovenfor om, hvordan du gør det.

Problem nr. 5: Skærmbilledet Galaxy S6 er sort, men telefonen ringer stadig

Hej med dig! Nå har jeg en Galaxy S6. Jeg elsker min telefon sååå meget! Senest elsker det mig ikke. Efter den succesrige opdatering fra Marshmallow har jeg haft en lang række problemer. Desværre startede det med kameraet. Jeg plejede at kunne tage billeder lige fint, men nu tager jeg et billede og det ser ud som om der er et problem med fokus. Derefter lukker kameraet faktisk. Jeg ved aldrig, om jeg faktisk tog billedet, medmindre jeg går tilbage i kameraet og tjekker. Ugh og jeg finder, at svaret på åbning af apps eller sms'er er latterligt langsomt.

Nu for det sidste halm. jeg talte på min telefon. Det havde et batteri procent på 89%, hvilket er fantastisk til 10:00 pm. Men jeg sluttede mit opkald og satte min telefon ned og nu er skærmen sort. Jeg genstartede det. Jeg forsøgte at holde tænd / sluk-knappen og lydstyrkeknappen nede og intet virker. Jeg tog batteriet ud igen og prøvede endda at vente i en halv time. Ikke noget. Hvad er det forkert med min telefon? Jeg havde min søster ringe til min telefon. Det ringer som normalt, men der er ingen skærm. Jeg kan heller ikke svare på telefonen nu. Jeg ønsker virkelig ikke at betale $ 150 for den dårlige forsikringsaftale, jeg gjorde ikke noget forkert. Vær venlig at hjælpe mig! - Pollennoel03

Løsning: Hej Pollennoel03. Nå, hvis telefonen stadig ringer, når du ringer til det, er det bevis på, at problemet kun er isoleret på skærmen. Prøv at starte din enhed til andre tilstande via hardwareknapkombinationer (trin ovenfor). Hvis skærmen kommer op på en hvilken som helst af tilstande, er det en antydning, at årsagen kan være en softwarefejl.

På den anden side, hvis skærmen ikke reagerer, når du prøver alle 3 forskellige tilstande, foreslår det, at skærmenheden måske simpelthen ikke har mislykkedes. I dette tilfælde er der ingen anden måde, men at sende telefonen til en reparationsordre, så en skærm udskiftning kan udføres.

Problem nr. 6: Galaxy S6 langsom ydelse problem på grund af Smart Stay funktion

Når du behandler kommandoer, uanset om det drejer en side på en Nook-læser eller skifter mellem apps, reagerer enheden ikke straks. "Smart Stay" øjen kommer op i meddelelsesvinduet og forbliver der i en periode (nogle gange så længe som 25 sekunder), i hvilket tidsrum sker der ikke noget eksternt. Tilsyneladende opbevares kommandoerne i en buffer, da de udføres, når øjet går ud, men øjet vil dukke op igen med vanvidens regelmæssighed. At gøre en genstart hjælper, men eliminerer ikke problemet. - Robert

Løsning: Hej Robert. Det første skridt, du vil gøre, er at kontrollere, om deaktivering af Smart Stay løser problemet. For at gøre det skal du blot trække ned statuslinjen, trykke på "Rediger" og skifte fra Smart Stay-knappen. Hvis din telefon fungerer normalt, når Smart Stay er deaktiveret, kan det skyldes et ukendt operativsystems skyld. For at løse problemet skal du sørge for at slette cachen og dataene i din Smart Stay-app. Sådan er det:

Åbn menuen Indstillinger enten gennem din notifikationsskygge (rullemenuen) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM skinned versioner af Android 6.0.
Når du er derinde, skal du klikke på et program.
Du får nu en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder lagring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle klikbare poster. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
Du skal nu tydeligt se knapperne Clear Data og Clear Cache for programmet.

Hvis du tørrer Smart Stay cache, og dataene ikke hjælper, skal du sørge for at lave en fabriksnulstilling.