AT & T Galaxy S6 vil ikke fungere på Sprint netværk, S Voice app gået efter installation af Marshmallow, andre problemer

En af de ofte oversete faktorer, når man flytter fra en trådløs bærer til en anden, er CDMA vs GSM-aspektet. I dette indlæg giver vi en kort baggrund for, hvordan du undgår hjertesmerter, når du skifter transportører, især fra et GSM til CDMA netværk. Vi bringer også 6 andre problemer til # GalaxyS6. Alle disse problemer er taget fra indlæg i de sidste par dage.

For dem, der leder efter andre problemer, der muligvis ikke beskrives her, kan du besøge vores hovedfejlfindingsside for Galaxy S6. Hvis du gerne vil vide nogle nyere tidbits om Android via video, kan du også besøge vores YouTube-side.

For nu er her de specifikke emner, vi diskuterer i denne artikel:

1. Galaxy S6 opkræver kun op til 90% | Galaxy S6 vil ikke helt oplade til 100%
2. S Voice app gået efter installation af Marshmallow på Galaxy S6 Edge Plus | OK Google arbejder ikke på Galaxy S6 Edge Plus på grund af at "mikrofonen ikke kan nås, skal du genstarte din telefon." Fejl
3. Afstå gebyr efter at have returneret en Galaxy S6 Edge til at gemme
4. Galaxy S6 Edge Plus S Tale spørgsmål | Sådan starter du S Voice i Galaxy S6 Edge Plus
5. Galaxy S6 viser "ingen billeder / videoer til rådighed" advarsel, når du åbner Galleri-app
6. Galaxy S6 holder frysning, tilfældigt genstart, og viser sort skærm efter installation af Android Marshmallow
7. AT & T Galaxy S6 fungerer ikke på Sprint-netværket

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket nederst på denne side, eller du kan installere vores gratis app fra Google Play Butik.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Galaxy S6 opkræver kun op til 90% | Galaxy S6 vil ikke helt oplade til 100%

Hej. Min telefon plejede at oplade rigtig hurtigt, da jeg har hurtig opladning, men i går så jeg, at det blev opkrævet hurtigt fra 44% til 80%, men når det nåede 80% bliver det så langsomt. Det tager over 10 minutter at nå 81%, så problemet er ikke med adapteren eller kablet, jeg gætter på. Jeg forlod det i 3 timer selv, efter at det ikke går over 90%. Men hvis det når 100%, når jeg fjerner opladerkablet, gik det lige tilbage til 90% eller 89% på mindre end et minut. Min telefon plejede at opkræve fra 15% til 100% på mindre end 1 time og 15 min. .. ???? Vær venlig at hjælpe mig!! - Nirvanee

Løsning: Hej Nirvanee. Operativsystemet må muligvis ikke læse batteriniveauet korrekt på dette tidspunkt, så hvad du vil gøre, er at omskole det. Dette kaldes batterikalibrering. Sådan gør du det:

• Brug telefonen ved at spille spil eller lave opgaver for at fremskynde strømafladningen, indtil telefonen slukker.
• Tænd telefonen igen og lad den slukke.
• Oplad telefonen uden at tænde den igen.
• Vent, indtil batteriet siger, at det er fuldt opladet til 100%
• Træk opladeren ud, og tænd for telefonen.
• Hvis telefonen siger, at den ikke er 100% længere, skal du slukke den, sætte opladeren i igen og vente, indtil 100% opladning er nået.
• Tag stikket ud af stikkontakten, og tænd for telefonen igen.
• Brug telefonen, indtil du tømmer batteriet ned til 0.
• Gentag cyklus en gang.

Problem nr. 2: S Voice app gået efter installation af Marshmallow på Galaxy S6 Edge Plus | OK Google arbejder ikke på Galaxy S6 Edge Plus på grund af at "mikrofonen ikke kan nås, skal du genstarte din telefon." Fejl

Hej gutter Jeg ankom til dine indlæg på grund af et problem, jeg har på min S6 Edge Plus. Jeg har netop opgraderet den til Android Marshmallow, og når jeg tænder den, har jeg modtaget en meddelelse om, at jeg skal downloade en S Voice-udbyder. Men når det tager mig til Galaxy apps siden, siger det, at der ikke er nogen applikation kompatibel med min enhed og lukker den tilbage. OK-funktionen fungerer ikke, heller ikke fordi den siger "mikrofonen er ikke tilgængelig, skal du genstarte din telefon."

Jeg tror, ​​at S Voice-appen er ved at kaste et sted rundt, men jeg ved ikke, hvor jeg skal se. Jeg forsøgte at deaktivere det og også slette cache, installere det tilbage, men fejlen vedvarer. Vil du hjælpe mig? Jeg ønsker at tage fabriks nulstillingsindstillingen (endnu).

Jeg vedhæftede nogle skærmbilleder, hvis det hjælper. Mange tak for din tid!

Atentamente. - Federico

Løsning: Hej Federico. Hvis knapperne Ryd cache og Ryd data på siden S Voice app info ikke hjalp, er den eneste løsning, der er tilbage for dig, nulstillet. Dette vil tvinge telefonen til at gendanne alle standardindstillinger for software, herunder det for S Voice og OK Google. Sådan gør du det:

• Sluk din Samsung Galaxy S6 Edge.
• Tryk og hold tasterne Volumen op, Hjem og Strøm sammen.
• Når enheden tændes og viser 'Power on logo', slip alle taster, og Android-ikonet vises på skærmen.
• Vent, indtil Android Recovery Screen vises efter ca. 30 sekunder.
• Brug tasten Lydstyrke til at markere indstillingen 'Tør data / fabriks nulstilling' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
• Tryk på knappen Lydstyrke ned igen, indtil indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet, og tryk derefter på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
• Når nulstillingen er færdig, skal du fremhæve 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.

Problem nr. 3: Frafald gebyr efter at have returneret en Galaxy S6 Edge til at gemme

Hej. Mit navn er Connie, og jeg har en Galaxy S6 Edge. Det faldt på toilettet. For en dag satte jeg det i ris og håbede det ville hjulpet. Det tændte ikke. Jeg tog det med i butikken for at se, hvad mine muligheder var, men de sagde, at der ikke var noget jeg kunne gøre for at genoplive det, og at jeg måtte købe en ny! Jeg ville ikke give op på det, fordi det havde mine billeder af det sidste år er i det. Da jeg kom hjem, kontaktede jeg Samsung supporten og de bekræftede også, hvad sælgerne fortalte mig i butikken. "Der er ikke noget du kan gøre, det er brudt, du har brug for en ny", og da det var min skyld, fordi jeg ikke havde det synkroniseret med min Gmail-konto (som jeg aldrig fik at vide om vigtigheden af ​​det), troede jeg dem, og jeg købte en anden, men stadig ville jeg ikke give op på det!

Så jeg sluttede til opladeren og mit hjerte hoppede i spænding! Ingen fortalte mig at forbinde det, de ville bare have mig til at købe den næste. Overraskende, i et forsøg på at genoprette min historie i billeder af det sidste år, jeg bare tilsluttet opladeren og det tændte !!! Jeg ved ikke, om det kommer til at fungere godt, men så langt går det godt.

Problemet er, at jeg nu har to mobiltelefoner, og jeg synes ikke, det er rimeligt, at kundesupporten ikke gjorde, hvad de skulle: hjælpe kunderne og yde specialiseret service og support, når vi har brug for det mest.

Jeg bliver nødt til at returnere den nye telefon, men de skal opkræve mig et restockeringsgebyr på $ 50. Hvad kan jeg gøre for at bølge det gebyr? Hvis der er noget, jeg kan gøre, så lad mig det vide! Jeg vil virkelig sætte pris på det! - Connie

Løsning: Hej Connie. Først og fremmest vil vi gerne understrege, at eksponering af interne komponenter til flydende kan både have kort- og langvarig skade, hvis den ikke behandles ordentligt. Hvis der ved noget mirakel ikke var nogen væske, der kunne gå ind i enheden og rørte ved en hvilken som helst elektronisk komponent, så er det godt. Vi tror ikke, det er tilfældet, selvom du ikke kunne slå den tilbage med det samme en dag efter telefonen tog et dykke. I modsætning til Galaxy S5 og Galaxy S7, der begge nyder en form for vandbeskyttelse, gør ikke Galaxy S6 Edge det. Hvis vandets eksponering er så omfattende, vil du stadig have hardware kontrolleret (og rengøres) bare for at være sikker. Det betyder at åbne enheden og grundigt kontrollere bundkortet. Husk at korrosion på bundkortet nogle gange kan tage uger, hvis ikke måneder, for at blive fuldblæst, hvilket betyder, at der vil være permanent skade i telefonen. Åbning af telefonen vil gøre det muligt for en tekniker at kontrollere, om der er en udviklingskorrosion på dette tidspunkt. Hvis det er tilfældet, er det kun et spørgsmål om tid, før enheden begynder at vise problemer. Hvis der er et reparationscenter i dit område, der kan tjekke din telefon, skal du sørge for ikke at springe over det. Dette vil ikke kun sætte dig i en bedre position til at bestemme, hvorvidt den nye telefon skal tilbage, men det vil også medvirke til at sætte forventninger til, at din nuværende beskadigede S6 ikke længere varer end normalt.

Svaret på dit hovedspørgsmål afhænger virkelig af butikens politik vedrørende genstande, der returneres. Det er almindelig praksis for butikker at opkræve en kunde, hvis de returnerer en vare inden en bestemt dato, men nogle vil endda ikke acceptere returnerede elektroniske enheder overhovedet. Du skal tale med butikens ledelse, hvis du vil undtage dig selv fra deres sædvanlige politik for returnerede varer.

Problem nr. 4: Galaxy S6 Edge Plus S Stemmespørgsmål | Sådan starter du S Voice i Galaxy S6 Edge Plus

Hej. Jeg har Samsung S6 Edge Plus og det er ret godt hidtil. Men det er meget forskelligt fra min note 3. Da jeg plejede at bruge S-stemmen og tale med Galaxy, kunne jeg gøre det med hjemme-knappen. Af en eller anden grund ser det ikke ud som en mulighed for S6 Edge Plus. Er der nogen måde at gøre S Voice til min hjemme knap igen eller er det umuligt. Jeg bemærkede også, at S Voice snakker meget hurtigt og nogle gange kan jeg ikke forstå, hvad det siger. Er der en måde at jeg faktisk kan få det til at tale lidt langsommere. Det lyder stort set som en lille robot. Jeg håber, at du kan tage dig tid til at læse denne email og faktisk hjælpe mig. Tak for din tid. - Janice

Løsning: Hej Janice. I ældre Galaxy S-enheder kan S Voice lanceres ved at trykke på startknappen, men i Galaxy S6 er den samme knap nu reserveret til Google Now. For at åbne S Voice i en Galaxy S6, S6 Edge og S6 Edge Plus skal du enten gå via applikationsskuffen eller vække den op ved hjælp af stemmekommandoer.

Hvad angår S Voice-stemmen, nej, er der ingen måde du kan ændre hastigheden af ​​sin tale på. Dette er en proprietær Samsung virtuel assistent software ligesom Siri i Apple-enheder, så bruger eller samfundsmodifikationer er ikke tilladt.

Problem nr. 5: Galaxy S6 viser "ingen billeder / videoer til rådighed" advarsel, når du åbner Galleri-app

Hej. Jeg undskylder for at forstyrre dig med dette mindre problem. På min Galaxy S6, når jeg forsøger at åbne galleriet. det ser ud som om det åbner så pludselig får jeg en "ingen billeder / videoer til rådighed" og den lukker automatisk. Jeg rydde derefter cache & data og hjalp ikke. Så gik jeg i sikker tilstand og forsøgte at åbne den, og denne gang blev den åbnet. Så jeg ved, det er ikke et firmware problem. Så jeg rydde cache og data igen. Jeg kom ud af sikker tilstand og forsøgte igen at åbne galleriet og modtog advarslen "Ingen billeder / video tilgængelig". Bare for at præcisere denne "ingen billeder / video er tilgængelig" advarsel er ikke en advarselsboks, der dukker op og har en OK-boks, som jeg kan rydde. Det er kun en der dukker op og forsvinder straks, da galleriet lukker. Så nu er jeg stubbet, da jeg kan afinstallere og geninstallere, da det er en forhåndsinstalleret app. Derfor forstyrrer jeg dig med dette. Tak fordi du tager dig tid til at læse dette og jeg glæder mig til at høre fra dig. Ærbødigst. - Ron

Løsning: Hej Ron. Hvis Galleri-appen fungerer normalt, når du først starter telefonen til sikker tilstand, betyder det, at en tredjepart-app (og ikke selve Galleri-appen) forårsager problemet. Du behøver ikke at afinstallere Galleri-appen, men skal identificere årsagen. For at gøre det skal du fjerne tredjeparts apps en efter en, indtil du kan åbne Galleri-appen i normal tilstand. Hvis du for eksempel har 10 tredjeparts apps installeret lige nu, skal du afinstallere dem individuelt, og sørg for, at du kontrollerer, hvordan Galleri-appen fungerer efter hver fjernelse af apps - afinstaller og observer, afinstaller og observer. Gør denne samme cyklus, indtil du har fjernet årsagen.

Problem nr. 6: Galaxy S6 holder frysning, tilfældigt genstart, og viser sort skærm efter installation af Android Marshmallow

Hej. Samsung Galaxy S6. Det ser ud til, at siden den seneste opdatering til Marshmallow, har min S6 været indefrysning flere gange om dagen (i gennemsnit 4 gange), genstart på egen hånd, gå til en sort skærm og derefter ikke kunne tænde eller slukke for den. Jeg har forsøgt at fabriksgenoprette enheden flere gange, tørre cachen og tvinge den til at tænde og slukke ved hjælp af knapperne hjem, strøm og lydstyrke ned, men intet synes at fungere. Jeg sendte endda det til kvadrathandel for at få kigget på, de erstattede batteriet, men det hjalp ikke. Megan

Løsning: Hej Megan. En anden god ting at gøre, hvis du oplever problemer efter opdatering af et software system, er at sikre, at alle apps er kompatible med det nye operativsystem. Dette er den mest oversete løsning til post-opdatering af problemer. Ikke alle udviklere er ivrige nok til at sikre, at deres apps fungerer sammen med den nyeste Android-version. Gør en anden fabrikationsrunde nulstillet og følg, hvordan telefonen fungerer, uden at installere nogen app. Hvis telefonen fungerer normalt uden apps, bør det fortælle dig, at vores hunch er korrekt. Igen skal du ikke glemme at opdatere apps. Prøv at kontrollere, om hver af dem er opdateret til at arbejde med Marshmallow. Hvis du ikke er sikker på, om en er kompatibel eller ej, skal du ikke installere den.

Problem nr. 7: AT & T Galaxy S6 fungerer ikke på Sprint-netværket

Jeg fik en rigtig god aftale på en Samsung Galaxy S6 64 GB-telefon, der var AT & T-ejet. Jeg anmodede om en oplåsning AT & T, så jeg kunne aktivere min telefon med min carrier Sprint, som jeg er en Boost Mobile-kunde. AT & T var meget hjælpsomme og hjælpe mig med at få telefonen låst op, og det gjorde jeg. Jeg gik derefter for at aktivere det, og Boost Mobile kunne ikke aktivere IMEI-nummeret, så de ikke ville aktivere det for mig. Så jeg ringede AT & T spurgte dem, hvis oplåsningen blev gjort rigtigt; de sagde det var. Problemet er, at Sprint og Boost Mobile ikke gør SIM-kort i deres telefoner som et primært ophold så langt som SIM-kortet går. Derfor kan de ikke finde IMEI-nummeret. Det er her mit spørgsmål ligger: Hvordan kan jeg få Sprint til at acceptere denne telefon og lade mig aktivere for at fortsætte min service med dem?

Jeg gjorde al den læsning, jeg kunne, og troede, jeg havde gjort mit hjemmearbejde, før jeg hentede telefonen. Jeg har ikke læst eller hørt, at Sprint ikke kan lide at tage telefoner, der ikke har dem opført som primære kilde. Jeg er forvirret på hvad jeg skal gøre og hvordan man kan fortsætte. Hvis nogen kan problemer med at skyde dette for mig, ville jeg være taknemmelig. Jeg ved bare ikke, hvordan jeg kan få Sprint til undtagen IMEI-nummeret, når de ikke engang hjælper mig med at få det aktiveret. Meget trist at have dette på med Sprint. Jeg havde deres ryg indtil nu, og nu er jeg ikke så sikker. - Darrin

Løsning: Hej Darrin. Hovedårsagen til, at du har dette problem lige nu, er uforenelighed. AT & T bruger GSM-teknologi, mens Sprint ind på CDMA. Begge disse teknologier blandes ikke, hvilket betyder, at du i almindelighed ikke kan bruge en AT & T-enhed på Sprint-netværk og omvendt (der er nogle få undtagelser selvfølgelig, men de afhænger af hvilken type telefon du har) . Vi ved at AT & T allerede har låst din telefon op, men det betyder kun, at den nu kan bruge et andet SIM-kort fra et andet GSM-netværk og ikke mere.

Trådløse operatører, der bruger GSM-teknologi butik abonnent oplysninger på SIM-kort. Så længe telefonen ikke er sortlistet, har der været netværk ulåst, og du har et aktiveret SIM-kort, kan du bruge telefonen på ethvert GSM-netværk. Dette gælder ikke, når du flytter en GSM-telefon til et CDMA-netværk som Sprint.

CDMA-netværk bruger ikke SIM-kort til at gemme deres abonnents oplysninger. I stedet programmeres disse oplysninger i selve telefonen, så det er sværere at lave en CDMA-telefon på et ikke-CDMA-netværk. Mens de fleste CDMA-telefoner i dag har ledige SIM-kortspor, skal dette ikke lade denne telefon fungere som almindelige GSM-telefoner. SIM-kortsporene på CDMA-telefoner er der for at tillade 4G LTE at fungere, da LTE-teknologien kun er en modificeret GSM-teknologi. Abonnentoplysninger gemmes stadig i selve telefonen og ikke på SIM-kortet. CDMA telefons hardware er bygget betydeligt anderledes end GSM-telefoner, selvom de måske er af samme modellinje. Selv CDMA-telefoner uden for Sprint (som dem fra Verizon) fungerer muligvis heller ikke på grund af denne begrænsning. Dette er hovedårsagen til, at dit netværk oplåst AT & T S6 ikke fungerer sammen med Sprint. Selvom telefonens IMEI ikke er sortlistet, er der bare intet Sprint kan ikke gøre ved det, fordi problemet er på hardwareniveau. Vi er ret sikre på, at Sprint ville elske at byde dig velkommen i deres netværk, men din telefon er ikke kun kompatibel med deres system.