Fejlfinding Galaxy Note 5 modtager ikke alle tekstmeddelelser, andre tekstproblemer

Hej # GalaxyNote5 fans! Velkommen til vores nye fejlfindingsartikel til denne enhed. Vi dækker 3 tekstningsproblemer, der for nylig blev sendt til os.

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Nedenfor er specifikke emner, vi bringer til dig i dag:

Problem 1: Galaxy Note 5 modtager ikke alle SMS-beskeder

Jeg har en notat 5. Der er mange gange, når en SMS-besked, der sendes til mig fra en bestemt iPhone, ikke modtages af min telefon, selvom afsenderen ikke får en besked, der ikke er sendt på sin telefon. Dette sker kun med tre separate iPhones. Den ene er min kone, som er på samme T-Mobile-plan som mig. På de to andre er en T-Mobile-konto, og den anden er usikker på transportøren. Ikke alle deres meddelelser er uleverede, bare tilfældige og det er ikke nødvendigvis en billedtekst. Jeg har talt til T-Mobile personligt, men de har ikke nogen løsning. Er der en indstilling, der er forkert, eller et andet problem? Tak. - Mark

Løsning: Hej Mark. Teknisk forventes transportvirksomheder ikke at levere 100% af indgående og udgående tekstbeskeder, selv om meget tid er tekstbeskeder blevet ret pålidelige. Hvis du tror, at du mangler tekstbeskeder fra tid til anden fra de samme afsendere, kan problemet skyldes et netværksproblem.

Desværre kan luftfartsselskaber ikke altid hjælpe i et sådant tilfælde, enten på grund af begrænsninger i deres kundesigtede supportteams eller uvilje til at grave dybere i deres system. For dem fungerer tekstbeskeder enten eller ej. Handlingssager er kun de, der ikke kun kan sende eller modtage tekstbeskeder. For et tilfælde som din, får du næppe nogen støtte. Det er ikke at sige, at T-Mobile bevidst fratager dig støtte. Sandsynligvis har deres tekniske supportteams, dem du talte til, ikke kun rustet til at fejre et sådant problem. Faktisk kan der ikke være et hold eller en afdeling overhovedet, der er uddannet til at håndtere sådanne tilfælde. Tekstbeskeder er fuldt automatiseret og kræver lidt eller intet menneskeligt indgreb, så problemer som din er enten forårsaget af noget uden for deres system, som f.eks. Et eventuelt indhold / app problem i din telefon eller et andet netværk.

For at se, om det er et telefonproblem, skal du overveje at fokusere din fejlfinding i den messaging-app, du bruger først.

Kontroller for blokerede meddelelser

En af årsagerne til, at tekstmeddelelser ikke vises i din indbakke skyldes et filter, du tidligere har angivet. Hvis du bruger lagerbeskederappen fra Samsung, skal du starte med at tjekke Bloker beskedfunktionen . Sådan er det:

Åbn beskeder app.
Tryk på Indstillinger ikon øverst til højre (ikon med tre punkter).
Tryk på Indstillinger .
Tryk på Bloker beskeder .
Kontroller alle tre muligheder - Bloker tal, Bloker sætninger og Blokerede meddelelser .

Vær særlig opmærksom på Block sætninger og Bloker meddelelser, da dine manglende meddelelser kan være i en af dem. Sørg for at omkonfigurere dem, hvis du finder, at disse meddelelser findes her.

Hvis du bruger en ikke-Samsung messaging-app, skal du prøve at spille rundt med dens indstillinger for at se, om du har lignende muligheder for at kontrollere.

Sørg for, at messaging-appen har tilstrækkelig ledig plads

En messaging-app kræver opbevaringsplads til at gemme meddelelser. Nogle gange kan manglende opbevaring resultere i uregelmæssig adfærd, så sørg for at slette gamle beskeder for at gøre plads til indgående tekstbeskeder. For at tillade, at appen automatisk administrerer dens lagerplads, kan du aktivere Slet gamle meddelelser. Sådan er det:

Åbn beskeder app.
Tryk på Indstillinger ikon øverst til højre (ikon med tre punkter).
Tryk på Indstillinger .
Tryk på Flere indstillinger .
Flyt skyderen for Slet gamle beskeder til højre.

Tør messaging app cache og data

For at se, om der er en ukendt app fejl, der blokerer nogle af dine meddelelser, kan du forsøge at rydde appens cache og data, og observere hvordan det virker i løbet af dage eller uger. Hvis du sletter en apps data, vil det resultere i tab af dine beskeder, så hvis du vil beholde en kopi af dem, skal du først gemme dem først ved hjælp af Samsung Smart Switch.

Følg disse trin for at slette en apps cache og data:

Åbn menuen Indstillinger enten gennem din notifikationsskygge (rullemenuen) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versioner af Android 6 eller 7.
Når du er derinde, se efter ansøgningen og tryk på den.
Du får nu en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder lagring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle klikbare poster. Du vil gerne klikke på Opbevaring .
Du skal nu tydeligt se knapperne Clear Cache og Clear Data for applikationen.

Problem 2: Verizon Galaxy Note 5 sender ikke SMS-SMS samme uge hver måned

Min kone og jeg har været sammen med Verizon trådløst i samme hus i de sidste 15 år. Vi har ikke oplevet nogen problemer derhjemme indtil for nylig. I de sidste 2 måneder har vi oplevet problemer med at sende tekster fra vores kvarter i 1 uge i hver måned. Den ulige ting er, at det var den samme uge i hver måned, og problemet forsvandt samme dag i måneden. Alle andre funktioner (telefonopkald, internetadgang, modtagende tekster) fungerede i løbet af denne tid. Problemet var bare at sende tekster og ikke alle dem. Ca. 30% blev sendt, men de øvrige 70% ville mislykkes. Mens du venter på en tekst, der sendes, vil forbindelsen undertiden gå fra 4G til 3G til 1x til 3G osv., Inden du fejler. Andre gange vil det forblive på 4G og stadig fejle.

Vi kontaktede Verizon Wireless support og Verizon Wireless Executive VP. Verinsons svar var, at vi er i et område med mindre end optimal signalstyrke, kun 6 personer klagede og deres plan var at gøre ingenting. I betragtning af at vi ikke har haft problemer i løbet af 15 år, løser uligheden af den samme uge i de sidste 2 måneder sig selv på samme dag i måneden, og kun påvirker udgående tekster, tror jeg ikke, problemet er signalstyrke . Der ser ikke ud til at være noget galt med telefonerne eller en konflikt med apps. Begge telefoner er Samsung Galaxy Note 5 ved hjælp af stock messaging app. Før vi skifter operatører eller køber en nyere telefon, håber vi, at du måske har nogle råd. - Ej962012

Løsning: Hej Ej962012. Hvis din egen transportør ikke kan finde ud af, hvad der forårsager deres leverede service til at mislykkes intermitterende, vil enhver anden supportgruppe som os også være tabt. For det første kender vi ikke dine enheders historie. Det betyder, at vi ikke engang kan bestemme, hvor du skal starte fejlfinding med dig. Vi foreslår, at du henviser til vores forslag til Mark ovenfor og se om nogen af dem kan hjælpe. Vi vil sige, at du endda bør overveje at lave en fabriksindstilling, så du kan se om der er forskel bagefter.

For det andet er et problem som dette højst sandsynligt netværksrelateret, så du bør fortsætte med at arbejde med din operatør. Ikke alle problemer kan løses af dit netværkets tekniske supportgruppe, og det kan tage lang tid og lang fejlfinding at finde ud af den egentlige årsag til problemet. Hvis du virkelig ønsker at komme til bunden af dette problem, skal du bruge indsats og tid på at arbejde Verizon.

Problem 3: Galaxy Note 5 mister signal og holder ved med at sige SIM-kortfejl

Hej. Jeg har haft en note 5 i næsten år nu og har haft meget stabil sammenhængende service hele vejen igennem. Jeg har dog stødt på problemer, hvor min tjeneste vil falde til nul (lille x vises, hvor servicebjælker plejede at være, nej 4G). Dette gør også min telefon mister mit GPS-signal, så hvis jeg bruger kort, vil min telefon miste ruten. Når jeg ringer op, vil opkaldet falde hvert 5. minut til 15 minutter, og når det gør det står der en sim-kortfejl. Eventuelle tanker om, hvad der kan forårsage problemerne? Tak for din hjælp! - Gary

Løsning: Hej Gary. Det første logiske fejlfindingstrin, du kan gøre i denne situation, er at kontakte din operatør. Mens nogle teknikere kan hævde, at du skal foretage en fejlfinding på telefonen først, siger vi, at det er mere vigtigt først at vide, om der er nogen netværksproblemer i dit område. Tab af signal er næsten altid et netværksproblem, medmindre der er sket noget drastisk i din telefon, som når du faldt det, fik det vådt, eller hvis du blev manipuleret med softwaren. Hvis intet af disse ting er sket, skal problemet ligge med netværket, så spilde din tid fejlfinding, er enheden kun anden. Ud over at give dig nøjagtige oplysninger om betingelsen for netværkstjenester, kan din mobiludbyderes tekniske support også hjælpe dig med yderligere enhedens fejlfinding.

Hvis din operatør vil sige, at der ikke er nogen netværksproblemer i din placering, kan du så kontrollere, om der er et problem med SIM-kortet. For at gøre det kan du indsætte det på en anden kompatibel telefon. Hvis det samme problem opstår i den anden telefon, skal der være noget galt med SIM-kortet. Har det erstattet for at løse problemet.

Hvis derimod ikke vil opstå problemer i den anden telefon, skal problemet ligge med telefonen. Gendan en fabriksindstilling for at kontrollere, om det skyldes et softwareproblem. Hvis der ikke sker noget efter en fabriks nulstilling, skal du reparere eller udskifte telefonen.

Gør følgende trin for at nulstille din Note 5:

Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
Tryk på og hold tasterne Lydstyrke op og Hjemmen nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten og hold den nede.
Hold de tre knapper trykket, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slip Power-tasten, men fortsæt med at holde de to andre.
Når Android-logoet er vist, skal du frigive både Volume Up og Home-knapperne.
Meddelelsen "Installation af systemopdatering" vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
Brug volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
Når processen er færdig, skal du bruge volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.