Fejlfinding Samsung Galaxy S7, der ikke afspiller meddelelseslyde og andre lydproblemer

Lær hvordan du #troubleshoot din #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7), der slår slået lyden af alle dets lyde uden nogen åbenbar grund.
Læs en anden version af problemet, hvor telefonen tilfældigt dæmper sig selv efter et telefonopkald og nægter at afspille meddelelseslyden.
Sådan repareres din telefon, der har et problem med lyden, der kan have startet efter en opdatering.
Hvad skal du gøre med din Galaxy S7, der holder tilbage til sin standard besked tone, selvom ejeren allerede har sat det til at spille noget andet.

Et af de mest almindelige lydrelaterede problemer med Samsung Galaxy S7 er meddelelsestonen, der ikke afspilles, når meddelelser kommer ind. Mange siger, at det er en fejl i systemet, hvilket er mere sandsynligt på grund af antallet af ejere, der stødte på det, men der var brugere, der var i stand til at finde synderen og løste problemet.

En af vores læsere meddelte os selv om denne sag, at CM Security app fik sin Galaxy S7 til at stoppe med at afspille underretningslyde af en eller anden grund. Derfor skal vi straks forsøge at isolere problemet ved at starte i fejlsikret tilstand og se, om telefonen fungerer fint, når alle tredjepartsapps er midlertidigt deaktiveret.

Det er præcis det, vi gjorde i det første problem nedenfor. Så hvis du er en af de personer, der stødte på dette problem, skal du læse om, hvordan du fejler dette problem og til sidst retter det.

For vores læsere, der kan have forskellige problemer, kan du besøge vores Galaxy S7-fejlsøgningsside og søge efter problemer, der ligner hinanden eller relaterer til dine. Brug de løsninger, vi leverede, og hvis de ikke virker, kan du altid kontakte os og fortælle os mere om det. Du skal blot udfylde vores Android-spørgeskema og trykke på send. Giv os detaljer så meget som muligt, så vi kan give en mere præcis løsning.

Q : " Jeg har netop denne telefon den anden dag - alle lyde slår tilfældigt af uden grund; lydstyrken er helt op, men jeg får ikke meddelelseslyde eller endda lyde fra musik eller videoer, selv når de er online. Hvis jeg genstarter telefonen, virker det hele igen, men senere vil lydene forsvinde igen. Tak! ”

A : Mange ejere har faktisk rapporteret lignende problemer. Dit problem kan dog være forårsaget af en fejl i firmwaren, og kun en opdatering kan patch den. Der var imidlertid rapporter om, at nogle tredjeparts apps kan forårsage det, og en af vores læsere bekræftede, at hans problem var forårsaget af CM Security, han hentede fra Play Butik. Når det er sagt, er det nemmere at afgøre, hvad problemet er, hvis vi isolerer problemet. Så lad os starte din enhed i sikker tilstand først:

Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
Så snart du kan se "Samsung Galaxy S7" på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks holde tasten Lydstyrke nede.
Fortsæt med at holde volumen ned-knappen, indtil enheden slutter at genstarte.
Du kan frigive det, når du kan se 'Safe mode' i nederste venstre hjørne af skærmen.

Mens i denne tilstand kan din telefon stadig bruges normalt. Så forudsat at problemet skyldes en tredjepartsapp, skal meddelelserne og dens lyde fungere perfekt nu. For at bekræfte det skal du afspille musik, videoer, der har lyde eller sende en tekstbesked til dit eget nummer for at kontrollere, om meddelelseslyd afspilles.

Hvis problemet forbliver ens i sikker tilstand, skal du prøve at kontrollere for firmwareopdateringer. Opdatering af systemet er en måde at udelukke muligheden for en fejl. Der er også en anden måde at sikre, at det ikke er et firmware-problem, og det er at udføre master reset. Du har fået telefonen for et par dage siden, og du har muligvis ikke mange data i det endnu, så prøv at sikkerhedskopiere, uanset hvad du er gemt derinde, at du ikke vil tabe, og følg derefter disse trin:

Sluk din Samsung Galaxy S7.
Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.

BEMÆRK : Det er ligegyldigt, hvor længe du trykker på og holder tasterne Home og Volume Up nede, det påvirker ikke telefonen, men den gang du holder tænd / sluk-tasten nede, det er, når telefonen begynder at reagere.

Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.

BEMÆRK : Meddelelsen "Installation af systemopdatering" kan vise på skærmen i flere sekunder, før du får vist genoprettelsesmenuen til Android-systemet. Dette er kun første fase af hele processen.

Brug Volum ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
Nu fremhæv alternativet 'Ja - Slet alle brugerdata' ved hjælp af Volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
Vent, indtil din telefon er færdig med at gøre hovedindstillingen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Hvis nulstillingen også fejler, er firmwareopdateringen din sidste udvej.

Q : " Hej jeg er på min anden S7 og begge oplever det samme problem. Efter et telefonopkald, men ikke altid er det tilfældigt, min besked holder op med at arbejde. Hvis jeg forsøger at spille en lyd, vises en besked, der siger, at den ikke kan afspilles under et opkald, og jeg er ikke på et opkald. Det kan ske under tilslutning eller ikke til Bluetooth; om jeg spiller musik eller ej og med både i bundet og udgående opkald. Det er meget tilfældigt, så jeg kan ikke indsnævre det. Jeg kan engang ringe og hænge hurtigt op for at rydde det. En soft reset rydder altid op, men hvem vil gerne gøre det alle opkald? Jeg har de samme apps installeret, der tidligere var på min S4, der ikke havde det samme problem. Tak for din hjælp. ”

A : Jeg nævnte i det første indlæg, at problemer relateret til de meddelelser, der ikke afspilles, skyldes en fejl i systemet, og kun firmwareopdateringer vil kunne patchere, hvis Samsung gjorde noget, som kunne reparere det. Et hardware problem er også en mulighed her. Disse enheder er bygget af partier, og det er muligt, at du har fået to enheder, der er på samme batch. Men det er en antagelse, og kun Samsung kunne bekræfte det. Så, for at du udsteder, prøv at følge de trin, jeg udarbejdede i det første problem. Og en anden procedure, jeg vil have dig til at prøve, er dette:

Skubbet notifikationspanelet nede.
Tryk på Meddelelsesindstillinger.
Tryk på Avanceret, og tryk på Mere i øverste højre hjørne.
Tryk på 'Nulstil appindstillinger'.

Det fungerede for nogle, men der er ingen garanti for, at det ville fungere for dig, men det er værd at prøve.

Q : " Tekstmeddelelsesmeddelelseslyd vil ikke slukke, når jeg modtager en ny SMS-besked. Det vil ikke komme op eller vise mig en forhåndsvisning som den plejede. Jeg har haft telefonen i 3 uger uden problemer indtil nu. Hjælp venligst hvad kan jeg gøre? ”

Svar : Dit problem lyder som de to første spørgsmål jeg adresserede her. Så prøv at læse dem begge for at se, om en af procedurerne ville fungere for dig. Hvis dit problem startede efter en opdatering eller netop er sket uden for ingenting, er en fejlfindingsprocedure, der er værd at forsøge, at slette systemets cache. Når de først er slettet, erstattes disse filer med nye, der fungerer perfekt med det nye system:

Sluk din Samsung Galaxy S7.
Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
Brug volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'wipe cache partition'.
Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
Nu fremhæv alternativet 'Ja' ved hjælp af volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
Vent, indtil din telefon er færdig med at tørre cachepartitionen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Q : " Jeg har ændret teksttonen på mine kontakter, så jeg ved, hvornår det er min mand eller søn - men hold stadig standardværdien. Jeg har ændret det på redigeringsskærmen og derefter gemt - hvad gør jeg forkert? ”

A : Ændring af meddelelseslyden på Galaxy S7 er ret ligetil, og vi har aldrig hørt om en fejl, der kan vende tilbage til standardtonen, selv efter at ejeren har ændret den. På grund af manglende information kunne vi ikke levere en præcis løsning. Vi ved ikke engang, om ejeren ændrede meddelelsestonen til den, der fulgte med telefonen eller en brugerdefineret.

Dette problem kan opstå, hvis meddelelsestonen har et andet format, og det er grunden til, at telefonen ville vende tilbage til standardtonen, da den ikke kan genkende den tone, det skal afspilles, når meddelelser kommer ind.

En anden ting er, at selvom formatet er kompatibelt, hvis det er gemt et sted og ikke i meddelelsesmappen, vil enheden stadig vende tilbage til standardtonen, især efter en genstart, som den søger efter standardmappen.

Så hvis du er en af de personer, der ønsker at bruge en brugerdefineret meddelelseslyd, skal du sørge for at gemme den i et format, der kan læses af telefonen, og gemme det i mappen Meddelelse.