Hvad skal man gøre, hvis Galaxy Note5 ikke vil installere Android-opdatering [fejlfindingsvejledning]

Installation af opdatering over luften er ofte let og ligetil, men det har ikke været tilfældet for ham som vist af en af vores # GalaxyNote5-brugere. I dagens fejlsøgningsafsnit giver vi trinene til, hvad en bruger kan gøre, hvis han møder scenariet, hvor en Note5 ikke kan installere OTA-opdatering.

Før vi fortsætter, vil vi gerne minde om, at hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side. Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Dagens problem: Hvad skal man gøre, hvis Galaxy Note5 ikke vil installere Android-opdatering

Jeg har 2 Samsung Note 5-telefoner. 64G-versionen havde en revnet skærm, som jeg lige fik fikset. Det havde ikke et SIM-kort i det forløbne år. Min anden note 5 er 32G-versionen, som jeg brugte det sidste år. Denne er opdateret med Android 7.0. Jeg har brugt Note 5 64GB i de sidste 2 uger, og jeg kan ikke opdatere den til A 7.0. Det er stadig på Android 6.0.1. AT & T giver dig mulighed for at opdatere hver 24 timer. Når jeg laver opdateringen ser det ud til at det går gennem alle trin og fortæller mig i slutningen, at opdateringen var vellykket, men jeg er stadig på 6.0, 1 efter 5 opdateringer. - Andreas Wiening

Løsning: Hej Andreas. Der er en række mulige grunde til, at din Note5 ikke vil installere en systemopdatering. Disse omfatter følgende:

Enheden er ikke fra det netværk, du bruger i øjeblikket
Der er ikke nok lagerplads
system cache er beskadiget
Der er en ukendt softwarefejl, der forhindrer opdateringer fra at installere
Der er ingen tilgængelig opdatering til enheden på nuværende tidspunkt

For at se, hvilke af disse elementer der forårsager problemet, skal du adressere dem en efter en. Sørg for at gøre fejlfinding i nedenstående rækkefølge.

Note5 er ikke fra AT & T

Enheder fra andre luftfartsselskaber kan ikke downloade og installere opdateringer, når de bruges i et andet netværk. Vi vil gerne antage, at Note5, du har et problem nu, er AT & T-mærket, men hvis det ikke er tilfældet, skal du straks stoppe med at forsøge at installere opdateringen, som enheden har downloadet. Installation af firmware-build fra en anden operatør kan medføre alvorlige softwareproblemer på en enhed. Hvis du har en ikke-AT & T Note5, og det var i stand til at downloade AT & Ts OTA-opdatering (hvilket er umuligt), skal du ikke fortsætte med opdateringen. Men hvis din Note5 blev leveret af AT & T, skal du fortsætte fejlfinding nedenfor.

Frigør nok lagerplads

Før du downloader en opdatering over luften, er det dit job at sikre, at enheden har tilstrækkelig plads til at holde det. Selv om smartphones er designet til at bede en bruger om, at der ikke er tilstrækkelig lagerplads under en opdatering, kan det være, at denne mekanisme undertiden slet ikke virker. For at sikre at dette ikke er tilfældet, vil du rydde nok plads i enhedens opbevaring. Android opdateringer har normalt brug for ca. 1 GB lagerplads, så sørg for at du har det på forhånd.

Deal med systemets cache

Til tider kan opdateringer måske ikke installeres, hvis systemets cache er beskadiget. Fjernelse af cachepartitionen skal let tage sig af dette problem, men så hvis du ikke har gjort det endnu, skal du følge trinene herunder om, hvordan det er gjort.

Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
Tryk på og hold tasterne Lydstyrke op og Hjemmen nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten og hold den nede.
Hold de tre knapper trykket, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slip Power-tasten, men fortsæt med at holde de to andre.
Når Android-logoet er vist, skal du frigive både Volume Up og Home-knapperne.
Meddelelsen "Installation af systemopdatering" vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
Brug Volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Tør cache partition' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
Når processen er færdig, skal du bruge volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.

At slette cachepartitionen sletter ikke personlige data, så du kan gøre det uden frygt for at miste dine filer.

Der er ingen tilgængelig opdatering til din Note5 på dette tidspunkt

Hvis du har en AT & T-mærket Note5, er det meget usandsynligt, da enheden allerede har hentet opdateringen. Bærere har et system på plads, der forhører enheder, der forsøger at oprette forbindelse til deres netværk for at kontrollere, om de kører den seneste tilgængelige operativsystemversion, og hvis der er en tilgængelig softwareopdatering til dem. Hvis der af en eller anden grund ikke er nogen tilgængelig opdatering til den pågældende Note5 lige nu, kan det være, hvorfor opdateringen slet ikke virker. Ikke alle enheder modtager opdateringer, og operatører har deres egne måder at kvalificere en opdatering til. Hvis du allerede har forsøgt adskillige opdateringer før du kontakter os, skal du stoppe med at gøre det på dette tidspunkt.

Tør telefonen gennem Factory Reset

Fabriksåbning hjælper ofte med at løse opdateringsproblemer, så du bør gøre det på din Note5, hvis alle forslag ovenfor fejler. Som navnet antyder, vil fabriksindstillingen slette enheden og returnere softwareindstillingerne tilbage til deres standardindstillinger. Sørg for at sikkerhedskopiere dine personlige data før du gør det.

For at fabriksindstille din Note5:

Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
Tryk på og hold tasterne Lydstyrke op og Hjemmen nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten og hold den nede.
Hold de tre knapper trykket, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slip Power-tasten, men fortsæt med at holde de to andre.
Når Android-logoet er vist, skal du frigive både Volume Up og Home-knapperne.
Meddelelsen "Installation af systemopdatering" vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
Brug volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
Når processen er færdig, skal du bruge volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.

Installer opdatering via andre midler

Ideelt set skal din Note5 allerede installere en opdatering nu, men hvis det stadig ikke betyder det, betyder det, at opdateringsfilpakken fra AT & T kan være buggy eller inkompatibel. For at se, om du kan opdatere enheden på en anden måde, kan du prøve at bruge Samsung Smart Switch eller endda blinke firmwaren.

Opdatering via Smart Switch er lige så simpelt som at køre programmet på din computer, forbinde din Note5 via USB-kabel og lade Smart Switch installere opdateringen. Så skal du først installere Smart Switch til din computer og derefter forbinde din Note5 til den. Hvis der er en tilgængelig opdatering, vil Smart Switch bede dig om det øjeblik, din Note5 er blevet registreret. Hvis der ikke er nogen, er du ude af lykke.

Manuel installation af en opdatering, også kendt som flashing af firmwaren, er en anden måde at tvinge en opdatering til din enhed på. Blinker er en risikobetonet procedure, men så hvis du ikke har prøvet det før, så sørg for at du gør nok forskning for at undgå at forårsage alvorlige problemer. Sørg for at du leder efter en god vejledning først. Husk, blinkende trin kan variere efter telefonmodeller, så du skal have den nøjagtige vejledning til din Note5. Vær også sikker på at du bruger den korrekte firmwareopbygning. Hvis du blinker en forkert enhed, kan det ødelægge partitionen permanent, og den beskytter din enhed godt. Hvis du vil gå denne rute, foreslår vi, at du besøger andre Android-fora og websteder som XDA-Developer Forums for at få oplysninger.