Hvad skal man gøre, hvis Galaxy S7-kantskærmen forbliver sort og ikke tænder, andre problemer

Hej og velkommen til det seneste # GalaxyS7 fejlfindingspost. I dag besvarer vi nogle spørgsmål om, hvad en S7 ejer kan gøre, hvis skærmen pludselig beslutter at holde op med at fungere ordentligt. Vi håber du finder dette nyttigt.

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Nedenfor er specifikke emner, vi bringer til dig i dag:

Problem 1: Galaxy S7 skærmen viser lilla misfarvning

Så jeg faldt i søvn vågnede og vågnede trak min telefon ud af sofaen (var ikke overalt, at min lyng på det ville have været et problem). det havde disse lilla farvede linjer mange af dem optager ca. 70-80 procent af skærmen. Kort efter gik det sort, men min telefon ringer stadig og kører. Jeg kan ikke se eller røre skærmen. har det blå blinkende lys ved ørestykket. Jeg har læst igennem dine andre svar online. HENSYN TIL, at jeg ikke kan holde min telefon til at blive afbrudt, efter at jeg har genoptaget det. Skærmen var kommet tilbage en gang men kun i en kort periode, før den kom tilbage sort. Stadig havde lilla linjer. Stadig mange af dem og berøringen var stadig for det meste ikke reagerende. VÆR VENLIG AT HJÆLPE MIG. Jeg takker jer hverken for alt på dit websted. Jeg har brugt det meget siden den fandt det. Dette er mit første spørgeskema.

OGSÅ HAR FULDT HJEMMELSE FRA DOWNLOADED APPS OG VIRKER FUNNY FØR DETTE. - Brandon.Mulrooney

Løsning : Hej Brandon. I 99% af tiden er skærmens misfarvning som den, du oplever, resultatet af hardwarefejl. Vi kender ikke din S7s fulde historie, men vi tror, ​​at din telefons skærmsamling er blevet fysisk påvirket. På hvilken måde kan du kun fortælle.

For at kontrollere, om vores mistanke er korrekt, skal du prøve at indlæse telefonen til alternative tilstande - Gendannelsestilstand og Odin Mode - og se, hvad der sker. Disse to tilstande kører forskellige koder fra Android, så din skærm skal fungere normalt, hvis årsagen til problemet er software (Android) relateret.

For at starte op i disse to tilstande skal du følge nedenstående trin:

Boot i Recovery-tilstand :

1. Sluk for telefonen . Dette er vigtigt, da du ikke kan indlæse Recovery Mode, når telefonen er tændt. Hvis du ikke kan slukke for det normalt, skal du vente, indtil batteriet løber ud.
2. Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
3. Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk- tasten nede.
4. Når Samsung Galaxy-logoet vises på skærmen (eller ej), slip Power- tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up .
5. Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
6. Du kan enten tørre cachepartitionen eller gøre en fabriksindstilling, når du er i denne tilstand.

Boot i download-tilstand:

1. Sluk for telefonen . Dette er vigtigt, da du ikke kan indlæse Recovery Mode, når telefonen er tændt. Hvis du ikke kan slukke for det normalt, skal du vente, indtil batteriet løber ud.
2. Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
3. Tryk på og hold derefter tasterne Home og Volume Down nede, og tryk derefter på tænd / sluk- tasten.
4. Når Samsung Galaxy-logoet vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume DOWN nede.
5. Vent, indtil downloadskærmen vises.
6. Hvis du kan starte telefonen i download mode og skærmen virker (hvilket betyder, at den lilla misfarvning er væk), betyder det, at din eneste vej ud kan være at blinke en lager eller brugerdefineret firmware.
7. Brug Google til at søge en vejledning om, hvordan du gør det.

Husk, at de to procedurer ovenfor er angivet for at hjælpe dig med at bekræfte, om det vi mener er sandt. Hvis du ikke kan nogen af ​​dem uanset årsagen, eller hvis skærmen forbliver problematisk i begge funktioner, betyder det, at du har en hardwarefejl. Du skal lade en professionel kontrollere enheden, så skærmen kan repareres.

Problem 2: Hvad skal man gøre, hvis Galaxy S7-kantskærmen forbliver sort og ikke tænder

Jeg bruger en Samsung Galaxy S7 kant. Sidste uge er SIM-kortet ikke læsbart, og derefter 2 dage tilbage tændes telefonen ikke. Telefonen er ikke brudt eller faldet. Jeg har håndteret det med meget følsom pleje, men alligevel sker alt dette. Jeg har forsøgt at genstarte det ved at trykke på startnøglen, men der sker ikke noget. Brug for hjælp og vejledning vedrørende dette problem. Tak på forhånd. - Gaurav

Løsning: Hej Gaurav. Der er typer af mulige årsager bag dine problemer - software-relateret og hardwarefejl. Vi er her for kun at levere løsninger til softwareårsager. Hvis vores forslag ikke hjælper dig med at løse dit problem, betyder det, at det er resultatet af dårlig hardware. Det kan være et fejlagtigt batteri, en beskadiget strømstyrings IC eller et ukendt bundkort problem. For at få en ordentlig diagnose skal du lade en professionel undersøge telefonen.

For at se, om dit problem er resultatet af en softwarefejl eller fejl, er de trin, du kan prøve:

Kontroller, om adapteren, opladningskablet eller opladningsporten virker

Grunden til, at telefonen ikke tændes, kan være mangel på strøm, fordi den ikke oplader normalt. For at sikre, at dit strømtilbehør virker, anbefaler vi at du bruger et andet sæt kendte arbejdsstykker og opladningskabel. Sørg for, at du oplader telefonen ved hjælp af det nye kabel og adapteren i mindst 30 minutter.

Hvis det er muligt, lav en okulær inspektion af opladningsporten for at se om der er snavs eller bøjet stift indeni. Det kan du gøre ved hjælp af en form for forstørrelse, som den ene teknikere bruger. Hvis du mener, at der er et fremmed objekt inde i opladningsporten, der kan blokere opladerkablet, skal du bruge en trykluftbeholder til at blæse den væk. Undgå at stikke noget inde, da du ved et uheld kan bøje en af ​​stifterne.

Udfør en soft reset

Din telefon kan faktisk være tændt, selv om den kan sidde fast eller ikke reagere. For at se, om det er tilfældet, prøv at simulere en "batteridragt" ved at følge disse trin:

1. Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
2. Tryk på og hold tænd / sluk- knapperne nede, indtil skærmen Maintenance Boot Mode vises (ca. 10 sekunder).
3. Vælg Skær ned fra skærmbilledet Maintenance Boot Mode. Du kan bruge volumenknapperne til at cykle gennem de tilgængelige indstillinger, og knappen Hjem (placeret under skærmen) for at vælge.

Genstart til sikker tilstand

Nogle gange kan tredjeparts apps interferere med operativsystemet, der forårsager alle mulige problemer. I andre tilfælde kan dårlige eller ondsindede tredjeparts apps fryse systemet og forhindre Android i at blive indlæst. For at se, om det er tilfældet, skal du prøve at genstarte telefonen til sikker tilstand.

1. Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
3. Når Samsung Galaxy-logoet vises, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde nede Volt ned-knappen.
4. Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen slutter genstart.
5. Når du har set teksten "Sikker tilstand" nederst i venstre hjørne af skærmen, skal du slukke volumen ned-knappen.

Husk, at sikker tilstand blokerer tredjeparts apps og -tjenester, men vil ikke rent faktisk finde ud af den problematiske app. Hvis din telefon vender tilbage i sikker tilstand, men normal tilstand forbliver problematisk, betyder det, at en tredjeparts app skal bebrejdes.

Udfør en fabriks nulstilling

Hvis du klarer at tænde telefonen igen, skal du sørge for, at du udfører en master nulstilling. Denne procedure returnerer alle softwareindstillinger tilbage til deres standardindstillinger. Hvis hovedårsagen til problemet skyldes en softwarefejl, skal fabriks- eller master reset eliminere den.

For at beherske nulstilling af din enhed skal du følge disse trin:

1. Sluk din Samsung Galaxy S7.
2. Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
4. Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug Volum ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
6. Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Nu fremhæv alternativet 'Ja - Slet alle brugerdata' ved hjælp af Volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med at gøre hovedindstillingen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Problem 3: Galaxy S7 videoafspilningsproblemer efter installation af Nougat-opdatering

Hej gutter. Nogle hjælp venligst. Jeg har for nylig opdateret til Nougat i min Samsung S7 i UK på EE. Og siden da har jeg haft problemer med videoafspilning. Youtube, youtube kids, bt sport app, sky sport, alle synes at skubbe tilfældigt, når du spiller, måske hver 5 til 10 minutter. Apps som showbox spiller kontinuerligt, men har en stotter under afspilning, og skærmen går hurtigt fra lys til mørkt. Jeg har ryddet cache efter at have lagt min telefon i gendannelsesmodus. Men det har ikke hjulpet. Vil du være sød at hjælpe mig? Tak. - Squiral

Løsning: Hej Squiral. Der er kun tre effektive løsninger til problemet, du oplever her:

• Cache partition tørre
• Gendan fabriksindstillinger
• Installation af app opdateringer

Hvis problemet forbliver efter at have gjort alle tre, skal der være et firmware-kodingsproblem, der påvirker disse apps. Du kan rapportere problemet til din operatør, så de kan oprette en billet til den. Din sag er den første af en sådan rapport for os, så vi kan ikke rigtig fortælle om det er udbredt problem, eller hvis det er en isoleret.