Hvad skal man gøre, hvis Galaxy S7 ikke vil installere opdateringer fra Play Store-appen, vil kun forbinde til et wifi-netværk

En # GalaxyS7-bruger nåede for nogle dage siden, om hans enhed ikke kunne installere opdateringer fra Play Butik-appen. Selvom det ikke er første gang, vi har hørt om problemet, er det et temmelig usædvanligt problem, og der er ikke meget nyttig litteratur derude, der hjælper. I denne fejlfinding episode, håber vi at give en let at læse vejledning om, hvordan du løser dette problem. Vi inkluderer også et tilfælde, der snakker om en S7, der ikke kan oprette forbindelse til et wifi-netværk. Forhåbentlig finder du vores forslag til hjælp.

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem 1: Hvad skal man gøre, hvis Galaxy S7 ikke vil installere opdateringer fra Play Store-appen

Forsøger at opdatere apps gennem Play Butik og det siger at downloade, men gør aldrig noget. Jeg er nødt til at ty til at downloade APK'er, som derefter skal opdateres (hvilket jeg ikke kan gøre). Jeg har forsøgt at rydde cachen, fabriksindstillingen (som fungerede en gang). Virkelig ønsker ikke at slette min Google-konto, da jeg har meget gemt på google-drev, som jeg ville tabe. - Nicola Bettridge

Løsning: Hej Nicola. Der er en række mulige grunde til, at din Galaxy S7 ikke installerer opdateringer. Lad os diskutere hver enkelt af dem kort. Vi vil også fortælle dig, hvilke fejlfindingstrin du kan gøre for at løse problemet.

Mulige årsager til, at din telefon ikke vil installere opdateringer:

  • Ikke nok lagerplads
  • root eller brugerdefineret ROM blokering opdateringer
  • ødelagte Google Play Butik-app og / eller tjenester
  • langsom internetforbindelse

For at vide, hvad der egentlig er årsag til problemet, skal du udføre fejlfindingstrin for at begrænse årsagen. Nedenfor er de ting, du kan forsøge at gøre:

Sørg for, at din internetforbindelse er hurtig

Dette er sund fornuft. Hvis du har en langsom eller intermitterende forbindelse, kan du slet ikke overhovedet overføre downloads, som når du bruger spottende mobilnet. Prøv at bruge en pålidelig wifi-forbindelse eller en hurtigere mobil dataforbindelse for at fuldføre overførslen. Hvis ingenting vil fungere, skal du gøre resten af ​​trinene nedenfor.

Frigør plads

Nogle gange kan manglen på tilstrækkelig intern lagerplads under en opdatering forårsage overførsel af problemer. I nogle tilfælde kan en fejl, der angiver situationen, dukke op, mens i andre, slet ingenting. For at eliminere muligheden for, at manglende lagerplads forårsager problemet, skal du sørge for, at der er mindst 1 GB ledig plads i intern lagerenhed. Husk, at appopdateringer normalt gemmes til den interne lagerenhed snarere end SD-kortet. For at frigøre plads skal du flytte ikke-systemkritiske filer som f.eks. Fotos, videoer og musik til SD-kortet eller rense dem fra systemet.

Fjern og log ind på din Google-konto igen

Det næste bedste er at fjerne din Google-konto fra din enhed for at rydde den fejl, der er knyttet til den. Vi ved ikke, hvorfor du vil miste filer på dit Google-drev, hvis du gør dette, da du slet ikke sletter din Google-konto fra Google-servere, men kun midlertidigt adskiller den fra din telefon. Dette betyder, at når du logger ind igen, skal dine Google Drive-filer stadig være der. Du kan endda få adgang til dine Google Drive-filer ved hjælp af en computer eller en anden enhed.

Følg disse trin for at fjerne din Google-konto fra din S7:

  1. Åbn indstillinger-appen.
  2. Tryk på Cloud og konti.
  3. Tryk på Konti.
  4. Tryk på Google.
  5. Hvis du har flere Google-konti, skal du vælge den, du har et problem med.
  6. Tryk på trepunktsikonet øverst til højre og klik på Fjern konto .

Fejlfinding i appen Google Play Butik

Hvis du fjerner din Google-konto, vil relogging ikke løse problemet, dit næste fejlfindingstrin er at Force Stop Google Play Butik-appen. Dette bør dræbe appen og genstarte den. Sådan gør du det:

  1. Åbn indstillinger-appen.
  2. Tryk på Apps.
  3. Se efter appen til Google Play Butik og tryk på den.
  4. Tryk på Force Stop- knappen.
  5. Prøv at downloade og installere opdateringer igen.

Hvis en kraftstopende Google Play Butik-app ikke gør nogen forskel, er det næste gode, du kan gøre, at slette sine data. Dette trin er det virtuelle svar til at geninstallere appen. Da du beskæftiger dig med en første part-app fra Google, kan du ikke bare afinstallere, og derefter geninstallere den.

Følg disse trin for at slette en apps data:

  1. Åbn indstillinger-appen.
  2. Tryk på Apps.
  3. Se efter appen til Google Play Butik og tryk på den.
  4. Tryk på Opbevaring .
  5. Tryk på Ryd data .
  6. Genstart telefonen og genåbne appen til Google Play Butik.
  7. Hvis du bliver bedt om det, skal du indtaste dine Google-referencer igen og downloade opdateringer.

Ryd data fra Google Services Framework

En anden god app at se nærmere på i denne situation er appen Google Services Framework. Denne app er ansvarlig for alle ting, der er opdateringsrelaterede, især dem, der håndteres af Google-tjenester eller apps som Play Butik. Sørg for, at du også rydder sine data ligesom Google Play Butik.

Ryd cache partition

En anden god ting at begynde at ændre er cache partitionen. Det er her, hvor telefonsystemets cache bevares. Til tider kan et beskadiget systemcache forårsage problemer, så sørg for at rydde cachepartitionen for at tvinge telefonen til at rense den gamle og erstatte den med nyt. Følg disse trin for at rydde systemcachen:

  1. Sluk din Samsung Galaxy S7.
  2. Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
  3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
  4. Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
  5. Brug volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'wipe cache partition'.
  6. Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
  7. Nu fremhæv alternativet 'Ja' ved hjælp af volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
  8. Vent, indtil din telefon er færdig med at gøre hovedindstillingen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
  9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Tør telefonen med Factory reset

Hvis alle ovenstående trin slet ikke hjælper, er det tid, at du skal gøre et mere drastisk trin. Det er på tide at tørre din telefon ren og returnere alle softwareindstillinger tilbage til deres standardindstillinger. Vi ved for en kendsgerning, at fabrikkens state-software tillader opdateringsnedlastninger og installationer. For at fabriksindstille din enhed skal du gøre følgende:

  1. Opret en sikkerhedskopi af dine filer.
  2. Sluk din Samsung Galaxy S7.
  3. Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
  4. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
  5. Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
  6. Brug Volum ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
  7. Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
  8. Fremhæv nu indstillingen Ja - slet alle brugerdata ved hjælp af volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
  9. Vent, indtil din telefon er færdig med at gøre hovedindstillingen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
  10. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Vi forventer, at din telefon begynder at downloade og installere opdateringer efter en fabriksåbning, men hvis det fortsætter med at vise det samme problem bagefter, skal der være noget, der blokerer softwaren. I dette tilfælde er det muligt, at du ikke fortæller os en vigtig ting, at din telefon kan være forankret eller køre ikke-officiel firmware. Nogle root-software kan blokere officielle opdateringer for at forhindre konflikter, så sørg for at fjerne din enhed eller reflash alt tilbage til lager.

Problem 2: Galaxy S7 vil ikke oprette forbindelse til et wifi-netværk

Hej. Dette problem opstår kun på arbejdspladsen. Når jeg tilslutter WiFi, tilsluttes og afbrydes det efter blot 2-3 sekunder. Min telefon forbinder mit hjem WiFi og andre steder. Jeg har forsøgt at frigøre plads i min telefon, genstarte / slukke for min telefon, nulstille netværksindstillinger, ændrede placering til GPS kun. Jeg har prøvet alt, hvad jeg kunne. Hjælp venligst! dette er virkelig frustrerende. Også de hemmelige koder virker ikke på min telefon. Jeg prøvede alle de koder, der blev givet på google og YouTube, men intet synes at fungere. - Jaineet Dhillon

Løsning: Hej Jaineet. Hvis telefonen fungerer fint med andre wifis, men ikke i en bestemt, er problemet ikke med din telefon, men med det pågældende netværk. Hvis dette er et corporate wifi-netværk, skal du sørge for at tale med wifi-administratoren eller til den, der er i brug. De kan blokere ukendte eller ukendte enheder i deres netværk af en eller anden grund. Vi ved intet meget om dine forhold, så der er virkelig intet bestemt, at vi kan give dig i form af løsning. Dit problem er ikke ualmindeligt, selvom vi er meget positive, at dette skyldes begrænsninger eller begrænsninger i dit arbejde wifi. For eksempel kan de begrænse antallet af brugere i deres netværk på et bestemt tidspunkt. De kan også filtrere de enheder, der kan bruge deres wifi, så du må muligvis lade wifi-administratoren vide om det, så de kan registrere din enhed og tillade den at oprette forbindelse.

Hvert Wi-Fi-netværk er oprettet forskelligt, så der er ikke noget meget, du kan gøre på din ende for at rette det. Hvad angår dine omstændigheder er der intet problem med din telefon overhovedet.