Hvad skal man gøre, hvis Galaxy S8 hurtig trådløs opladning ikke længere fungerer efter en opdatering

Vores fejlfinding artikel for i dag dækker et voksende problem omkring nogle # GalaxyS8-enheder, der har problemer med hurtig opladning. Ligesom andre power- eller boot-relaterede problemer er løsningerne i dette indlæg de samme, som vi altid anbefaler. Hvad angår fejlfinding af software er Android-brugere begrænset til dem, vi leverer nedenfor.

Før vi fortsætter, vil vi gerne minde om, at hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side. Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Hvad skal man gøre, hvis Galaxy S8 hurtig trådløs opladning ikke længere fungerer efter en opdatering

Hej. Når jeg tilslutter min Samsung "Fast Charge" trådløse oplader, får jeg en blå, så grøn, så blinker blå på indikatoren, så ingenting. Dette er alt sammen med ingen telefon på opladeren. Opladeren plejede at arbejde, nu gør det det ikke. Intet med min telefon har ændret sig (sag osv.), Men jeg bemærkede dette efter min seneste systemopdatering. Jeg er ikke meget computer savvy, så hvis du spørger en opfølgning, vil jeg gøre mit bedste for at hjælpe. btw, telefonen er omkring 6 måneder gammel og blev købt helt ny fra Verizon. Tak for din tid og enhver hjælp, du kan give til mig. - Laurence. Laurence D Mason

Løsning: Hej Laurence. Det er normalt for Samsung hurtig opladningspude at vise blå, grøn og et andet blåt lys, når du først starter det. Hvis denne LED lyskontakt finder sted hele tiden, og selv når der ikke er opladet telefon, kan det være tegn på noget galt. Da du ikke har nævnt det, spørger vi bare lige fra dig: oplader den hurtige trådløse oplader stadig din telefon normalt? Hvis det gør det, så ignorere du blot LED-adfærd. På dette tidspunkt er vi ikke sikre på, om der er igangværende problemer med S8-enheder, der forårsager, at trådløse opladere opfører sig uretmæssigt eller ej. Vi kontrollerede mindst 2 S8 trådløse opladere, og begge arbejder fint. Hvad der sker, er nok isoleret til din enhed.

Hvis din trådløse oplader ikke længere fungerer (vil ikke oplade din S8) på nuværende tidspunkt, skal du gøre nogle fejlfindingstrin for at se, hvor problemet er. Hvis du er positiv, at opladeren var fint, før du installerede en opdatering til din telefon, kan der være et softwareproblem med din S8 og ikke nødvendigvis selve opladeren. Selvfølgelig kan din trådløse oplader ikke opdateres, så enhver fejl, der påvirker den, skal komme udadtil, i denne situation, din S8. Medmindre din trådløse oplader har et hardwareproblem, skal al fejlfinding være fokuseret på din telefon. Nedenfor er de ting, du skal gøre for at løse problemet.

Brug en anden officiel Galaxy S8 trådløs oplader

Selv om vi allerede mener, at problemet skal være uden for den trådløse oplader selv, skal du stadig bekræfte det selv. Og der er ingen bedre måde at gøre det end ved at bruge en anden kendt trådløs oplader. Vi ved, at der er mange gode eftermarkedsladere derude, men vi anbefaler stærkt, at du begrænser dig til officielle Samsung trådløse opladere. Husk, at når vi siger trådløs oplader henviser vi ikke kun til den trådløse pad, men også til USB-kablet og adapteren. Hvis du ikke kan sikre en anden trådløs oplader, skal du prøve at besøge en Samsung-butik og se, om de kan lade dig låne en officiel oplader til en S8. Fordi du har et problem med en Samsung trådløs oplader, skal du sørge for, at du kun tester en anden officiel trådløs opladning til fejlfinding.

Hvis din S8 opkræves med en anden trådløs oplader, betyder det, at du har en dårlig trådløs oplader. Du skal udskifte det, hvis du vil løse problemet.

På den anden side, hvis din S8 forbliver problematisk, når du oplader med den anden oplader, skal der være et problem i selve telefonen. Sørg for at følge vores råd nedenfor.

Ryd cache partitionen

En af de almindelige årsager til, at fejl opstår efter installation af en opdatering er et beskadiget systemcache. Dette er normalt sandt, hvis denne cache bliver beskadiget efter en opdatering. For at kontrollere, om din S8 har en beskadiget systemcache, skal du rydde cachepartitionen, hvor systemcachen er gemt. Sådan gør du det:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Android-logoet vises, slipper du alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
4. Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve "Tøm cache partitionen."
5. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve "ja", og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
7. Når sletning af cache-partition er færdig, er "Reboot system now" fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.
9. Oplad din S8 trådløst og kontroller problemet.

Oplad på sikker tilstand

Skulle intet ændre sig efter at tørre din S8 cache partition, er det næste gode, du kan gøre, at oplade telefonen, når den er i sikker tilstand. Formålet med dette fejlfindingstrin er at undersøge mulige tredjepartsprogrammer, der kan interferere med Android-operativsystemet. Også kendt som diagnostisk tilstand, sikker tilstand, blokerer alle tredjeparts apps fra at køre på din S8, så hvis din enhed oplader trådløst, er det et tydeligt tegn på, at en af ​​dine apps skal skylden.

At køre din S8 til sikker tilstand:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen forbi modelnavnet på skærmen.
3. Når SAMSUNG vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten.
4. Umiddelbart efter frigivelse af tænd / sluk-tasten skal du trykke på og holde tasten Lydstyrke nede.
5. Fortsæt med at holde tasten Lydstyrke nede, indtil enheden slutter at genstarte.
6. Når Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen, skal du slukke volumen ned-tasten.
7. Tillad, at din telefon kører i et par minutter, og kontroller problemet.

Hvis du mener, at der er et appproblem, kan du prøve at identificere det ved at følge disse trin:

1. Boot til sikker tilstand.
2. Kontroller problemet.
3. Når du har bekræftet, at en tredjepartsprogram skyldes, kan du begynde at afinstallere apps individuelt. Vi foreslår, at du begynder med de seneste, du tilføjede.
4. Når du har afinstalleret en app, skal du genstarte telefonen til normal tilstand og kontrollere problemet.
5. Hvis din J3 stadig er problematisk, gentag trin 1-4.

Gendan fabriksindstillinger

I sidste ende skal du tørre din telefon ved at lave en fabriksindstilling, hvis intet nogensinde skulle fungere. Dette er den eneste måde at rette op på, hvad softwarefejl forårsager dette opladningsproblem for dig. Da du allerede har konstateret, at din trådløse oplader fungerer på dette tidspunkt, så skal der være noget i din telefon, der forhindrer det i at oplade trådløst. Med en ny fabriks nulstillet enhed kan du være sikker på, at alle softwareindstillinger opdateres. Vi ved for en kendsgerning, at dette problem ikke er der, når alle softwareindstillinger er i deres fabriksindstillinger, så det er den bedste måde at vide, om din S8 har et softwareproblem eller ej.

For at fabriksindstille din S8:

1. Lav en sikkerhedskopi af dine personlige data.
2. Sluk for enheden.
3. Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
4. Når den grønne Android-logo vises, skal du slippe alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30-60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
5. Tryk flere gange på tasten Lydstyrke for at fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
9. Når hovedretten er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
10. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Få Samsung support

Hvis problemet forbliver, selvom du har fabriksindstillet din S8, betyder det, at en hardwarefejl sandsynligvis ligger bag problemerne. Hvis trådløs opladning er vigtig for dig, bør du kontakte Samsung for en løsning. De vil sandsynligvis ende med at bede dig om at sende din enhed til undersøgelse og reparation.

Problem nr. 2: Galaxy S8 aflader batteriet hurtigt, selvom opladningen, fungerer hurtig opladning ikke længere

Min Samsung S8 er begyndt at køre lavt batteri. Hvis opladning fra 30% og en app er på, afløb den til 0% under opladning.

Også det oplader ikke længere hurtigt, selvom det er slukket. Inden for få minutter var mit batteri 34 kun ved hjælp af krom og er ned til 16 på mindre end 10 minutter. Aldrig været sådan før mange apper, selv whatsapp virker ikke på baggrunden. Kan et batteri udskiftes, hvis det kræves for at gøre det? Eller hvordan løser jeg dette problem venligst. Tak skal du have. - frummari

Løsning: Hej Mrsmmari. Da der er mindst to symptomer på din S8 på dette tidspunkt (hurtig batteridræning og hurtig opladning ikke fungerer), siger vi, at problemet sandsynligvis skyldes en beskadiget opladningsport end et dårligt batteri. De to problemer, du nævner, er som regel de fælles tegn på en fejl i opladningsporten. Desværre har du stadig brug for professionel hjælp, uanset om du har en ødelagt opladningsport eller et dårligt batteri, så du sandsynligvis vil ende med reparation i nogen af ​​disse tilfælde.

For at bekræfte, at dette ikke er et softwareproblem, skal du sørge for at genkalibrere Android og batteriet først. Sådan gør du det:

1. Tøm batteriet helt . Det betyder, at du bruger din enhed, indtil den strømmer ned alene, og batteriniveauet læser 0%.
2. Oplad telefonen, indtil den når 100% . Sørg for at bruge originalt opladningsudstyr til din enhed og lad det oplades helt. Tag aldrig stikket ud af din enhed i mindst to timer, og brug den ikke under opladningen.
3. Efter den forløbne tid skal du tage stikket ud af stikkontakten .
4. Udfør en varm genstart ved at holde tænd / sluk-knapperne samtidigt, indtil startlogoet vises.
5. Brug din telefon, indtil den helt løber tør for strøm igen.
6. Gentag trin 1-5.

Batterikalibrering bruges, hvis din enhed ikke længere viser de korrekte batteriniveauer, eller hvis batteriet er blevet uberegneligt efter opladning som i din situation. Hvis det ikke hjælper med at løse problemet, skal du dog gøre fabriksindstillet trick.

Hvis begge softwareløsninger slet ikke løser dit problem, og du vil have en permanent løsning på problemet, skal du lade Samsung tage et kig på enheden, så de kan anbefale reparation eller udskiftning af det.

Alternativt kan du bruge din telefons trådløse hurtig opladningsfunktion, hvis du ikke vil gennem Samsungs reparationsproces. Trådløs hurtig opladning er langsommere end hurtig kabelladning, men det er det eneste gode valg for dig, hvis du ikke vil sende telefonen.