Hvad skal man gøre, hvis Galaxy S9 ikke vil oplade, når skærmen slukker [fejlfindingsvejledning]

Hej og velkommen til en anden # GalaxyS9 fejlfinding side. Dette indlæg vil forsøge at svare på 2 problemer, der er rapporteret for denne enhed i løbet af de sidste par dage. For det første tilfælde har vi endnu ikke nok information om, hvorvidt det er gennemsigtigt, så vi fortsætter med at overvåge det. Vores hovedtema handler dog om, hvad du kan gøre, når din S9 stopper opladning, når skærmen slukker. Vi har set dette problem op i både Samsung og ikke-Samsung-enheder i fortiden, så det påvirker sandsynligvis en række brugere. Vi håber, at vi hjælper dem.

Før vi fortsætter, vil vi gerne minde om, at hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side. Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Galaxy S9 slukker sig selv, når den er inaktiv

Hej. Jeg har haft min S9 siden udgivelsen og den sidste uge er det begyndt at genstarte / slukke for sig selv. Jeg kørte alle dine sugested trouble shooting (sikker tilstand, ryd cache, fabriks nulstilling) og problemet vedvarer stadig. Den del, jeg finder mest mærkelige, er, at det kun sker, når telefonen er inaktiv. Aldrig når jeg bruger det eller endda når jeg streamer musik til min bil, kun når den er lås og for det meste, når den er i lommen eller drejet ansigtet nedad. Stranger selv var den slukket i 12 timer i weekenden, og jeg havde ikke problemet hele dagen før jeg fuldt opladede det natten over. Jeg vågnede til det lukke af. Har du hørt om dette problem før? Er dette bare noget, jeg har brug for at kontakte Samsung til at rette? Jeg har en ulåst S9 købt via Samsung, og jeg har brugt en Belkin oplader. Tak på forhånd. - Kevin

Løsning: Hej Kevin. Nej, vi har ikke hørt om dette problem før, så vi har ingen idé om, hvordan vi bedst kan imødegå det. Da alle de sædvanlige software løsninger, som du kan gøre, ikke har nogen effekt, skal dette problem være uden for din evne til at rette. Vi hører endnu det samme eller lignende problem fra andre brugere, så vi kan være et isoleret tilfælde. Der kan være et bundkort problem, der forårsager strømstyring til at opføre sig uretmæssigt. Selv Samsung vil have svært ved at vide, hvor problemet ligger, så du sandsynligvis vil ende med en telefonudskift, hvis du trykker på Samsung-garanti på denne. Vi anbefaler på det kraftigste, at du snakker med Samsung om dette, selvom de har midler til at finde ud af, om dette problem er isoleret eller ej.

Problem nr. 2: Galaxy S9 oplades ikke, når skærmen slukker

Hej. Jeg har et problem med min S9-opladning. det oplades når skærmen er i orden, men i det øjeblik skærmen slukker, får jeg den lille animation for at sige, at telefonen oplader, og hvis jeg forlader den på låseskærmen, forbliver den bare i samme procent, med opladning tændes og slukkes. Det er kommet til det punkt, hvor telefonen helt vil aflades, og jeg kan ikke tænde for at starte opladningen igen. Det er en ond cirkel, og jeg bliver syg af det. Jeg håber du kan hjælpe mig. - Liam.farrell.stpaulsnz

Løsning: Hej Liam. Ligesom alle Android-problemer kan dit skyldes en softwarefejl, en dårlig app eller en hardwarefejl. Der er en kort liste over ting, som du kan prøve så venligt hen over dem nedenfor.

Genkalibrere batteriet og operativsystemet

Android kan til tider tabe de faktiske batterilæsninger. Dette sker normalt, hvis din telefon har været i alt for lang tid (som et par måneder). Jo længere Android kører, desto større er chancen for, at det muligvis ikke kan få præcis batteristatistik, hvilket kan resultere i strømproblemer eller tilfældige genstarter. For at minimere denne situation fra at udvikle, vil du sikre dig, at du genkalibrerer batteriet og OS fra tid til anden. Sådan gør du det:

1. Tøm batteriet helt. Det betyder, at du bruger din enhed, indtil den strømmer ned alene, og batteriniveauet læser 0%.
2. Oplad telefonen, indtil den når 100%. Sørg for at bruge originalt opladningsudstyr til din enhed og lad det oplades helt. Tag aldrig stikket ud af din enhed i mindst to timer, og brug den ikke under opladningen.
3. Efter den forløbne tid skal du tage stikket ud af stikkontakten.
4. Udfør en varm genstart ved at holde tænd / sluk-knapperne samtidigt, indtil startlogoet vises.
5. Brug din telefon, indtil den helt løber tør for strøm igen.
6. Gentag trin 1-5.

Ryd cache partitionen

Hvis der ikke sker noget efter kalibreringen, er det næste trin for dig at tørre cachepartitionen. Dette er for at sikre, at systemets cache opdateres.

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle tre nøgler.
4. En meddelelse om installation af systemopdatering vises i 30 - 60 sekunder, før indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises.
5. Tryk på tasten Lydstyrke ned adskillige gange for at fremhæve wipe cache partition.
6. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve ja, dem og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
8. Når sletning af cache-partition er færdig, er Reboot-systemet nu fremhævet.
9. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Vær opmærksom på din telefon i fejlsikret tilstand

Der er en chance for, at en dårlig app kan være skyld i dine problemer, så det næste skridt er at køre din S9 til Safe Mode. I denne tilstand tillades kun forudinstallerede apps at køre. Så hvis din telefon fungerer normalt i sikker tilstand, men ikke når du starter den tilbage til normal tilstand, er det et tydeligt tegn på et dårligt app-problem.

Sådan genstarter du din S9 til sikker tilstand:

1. Sluk din S9. Hvis du ikke kan slukke det normalt, skal du lade telefonen dræne batteriet, indtil det slukker.
2. Med din S9 slukket, tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi modelnavnet skærmen.
3. Når "SAMSUNG" vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten.
4. Umiddelbart efter frigivelse af tænd / sluk-tasten skal du trykke på og holde tasten Lydstyrke nede.
5. Fortsæt med at holde tasten Lydstyrke nede, indtil enheden slutter at genstarte.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrken ned, når du ser Sikker tilstand.
8. Kontroller problemet ved at lade din telefon arbejde i denne tilstand i nogle timer.

At vide, hvilken app er problematisk:

1. Boot til sikker tilstand.
2. Kontroller problemet.
3. Når du har bekræftet, at en tredjepartsprogram skyldes, kan du begynde at afinstallere apps individuelt. Vi foreslår, at du begynder med de seneste, du tilføjede.
4. Når du har afinstalleret en app, skal du genstarte telefonen til normal tilstand og kontrollere problemet.
5. Hvis din S9 wifi stadig er problematisk, gentag trin 1-4.

Gendan fabriksindstillinger

Endelig vil du slette telefonen og returnere alle dens softwareindstillinger tilbage til deres standardindstillinger. Dette opnås ved at gøre en fabriks nulstilling. Hvis du ikke har prøvet det endnu, så gør du det:

1. Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Tryk på og hold tasterne Lydstyrke op og Hjemmen nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten og hold den nede.
3. Hold de tre knapper trykket, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slip Power-tasten, men fortsæt med at holde de to andre.
4. Når Android-logoet er vist, skal du frigive både Volume Up og Home-knapperne.
5. Meddelelsen "Installation af systemopdatering" vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
6. Brug volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Når processen er færdig, skal du bruge volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
8. Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.
9. Lad din Note5 løbe i en time og se efter problemet.

Husk, at fabriksindstillingen sletter alle data på din telefon, så sørg for at sikkerhedskopiere dem på forhånd.