Hvad skal man gøre, hvis Nexus 6P ikke kan modtage alle SMS fra Samsung-enheder, andre tekstproblemer

Hej og velkommen! I dag giver vi svar på, hvorfor nogle # Nexus6P-enheder muligvis ikke modtager meddelelser. Vi håber at du finder dette indlæg nyttigt.

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Nedenfor er specifikke emner, vi bringer til dig i dag:

Problem 1: Nexus 6P kan ikke modtage alle SMS'er fra Samsung-enheder

Problemet er ikke rigtig med min telefon. Det ser ud til at være sammen med Samsung-telefoner, der sender gruppemeddelelser. Jeg kan ikke finde problemet andetsteds online. Situationen er: Jeg kender tre personer med Samsung-telefon, som alle udstiller problemet. Min kone har også en Moto Pure (running 6.0.something), og hun er også en modtager af problemet, hvorfor jeg har konkluderet, at problemet er Samsung-telefonerne. Jeg ved, at man er en Galaxy S6 Edge, men jeg kender ikke til de andre modeller.

Når jeg deltager i en gruppesamtale, modtager jeg ikke de meddelelser, der sendes fra Samsung-telefonerne. I stedet modtager jeg et MMS-tryk for at downloade knappen i den afsenderes private samtale. Downloading mislykkes altid.

** Bemærk ** Jeg kan modtage rigtige billeder fra denne afsender. Både i en gruppe konvo samt privat. Problemet forekommer lokalt at gruppere samtaler, der kun består af tekst. nogen tanker? Jeg har aldrig set noget helt sådan her. - Kevin C Anderson

Løsning: Hej Kevin. Fejlfinding af denne type problem er bedre udført med hjælp fra din operatør end af tredjeparts supportteam som os. Der er en række bevægelige dele, som vi ikke kender til, herunder hele loggen på din konto, så vi kan ikke isolere problemet. Vi har ikke hørt om dette problem, der sker med andre Nexus-brugere, så det kan være isoleret til din operatør.

Hvis du ikke har lavet den grundlæggende fejlfinding til SMS / MMS eller noget tekstrelateret problem, er nedenstående vores forslag til dig. Dette er generelle fejlfindingstrin for sager som din, så de kan eller måske ikke hjælper, afhængigt af hvor unikke de omstændigheder du savnede for at fortælle os. Hvis ikke en af ​​dem vil fungere overhovedet, skal du kontakte din operatør for at få hjælp.

Tør cache partitionen af

Bortset fra eventuelt at fastsætte dit eget problem, er rydning af en cache partition også en anbefalet vedligeholdelsesopgave, der skal udføres regelmæssigt hvert par måneder. Dette hjælper med at sikre, at Android bruger et godt sæt midlertidige filer, også kendt som cache i indlæsning af apps. Nogle gange kan et forældet eller beskadiget systemcache føre til alle mulige fejl. Det er bedst, hvis det hele tiden rengøres. Det gør du ved at følge disse trin:

1. Følg disse trin for at starte i genoprettelsestilstand:
2. Tryk og hold tasten Lydstyrke ned først, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten og hold den nede.
3. Når du ser nogle oplysninger på skærmen, skal du slippe knapperne.
4. Telefonen starter i Bootloader-tilstand.
5. Brug Volum knapper til at fremhæve Recovery Mode.
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at bekræfte, at du vil starte i genoprettelsesfunktionen.
7. En Android med udråbstegn vises på skærmen.
8. Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede, og tryk derefter på og hold nede Volumen op.
9. Gendannelsesindstillingerne vises snart på skærmen.
10. Fremhæv sletning cache partition indstilling ved hjælp af lydstyrketasterne.
11. Tryk på tænd / sluk-tasten for at bekræfte, at du vil slette cachepartitionen.
12. Fremhæv 'Ja' og tryk derefter på tænd / sluk-knappen igen for at vælge den.
13. Vent, indtil enheden er færdig med at slette systemets cache og derefter markere 'Reboot system now' og tryk på tænd / sluk-tasten.

Installer Android og app opdateringer

Hvis systemets cache allerede er blevet ryddet, men der ikke er nogen mærkbar forskel, er det næste gode at gøre for at sikre, at alt er ajourført. Med alt betegner vi Android-operativsystem og -apps. Ligesom en ny operativsystemversion kan forårsage problemer, kan en forældet app eller apps også ødelægge systemet. Med millioner af ting der sker hver gang i et Android-miljø, kan enhver inkompatibilitet eller ineffektiv kode potentielt føre til betydelige problemer. For at minimere problemer skal du altid sørge for, at Android og apps kører deres seneste version.

Tør messaging app data

Et andet godt fejlfindingstrin er at slette en apps data. Dette er et nødvendigt fejlfindingstrin i dette tilfælde, om du bruger Samsungs standardbeskederapp, din operatør eller en tredjepart. Hvis du gør det, returneres appens indstillinger til deres standardtilstand, eventuelt eliminering af fejlen, der forårsager problemet. Hvis du vil slette en apps data, skal du følge disse trin:

1. På startskærmen trykker du på ikonet Alle apps.
2. Rul til og tryk på Indstillinger.
3. Rul til og tryk på Apps.
4. Rul til og tryk på det foretrukne program.
5. Tryk på Opbevaring.
6. Tryk på CLEAR DATA ..

Hvis du sletter meddelelsesappsens data, slettes dine samtaletråder. Hvis du vil gemme dem, skal du sørge for at sikkerhedskopiere dem først.

Prøv en anden messaging-app

Skulle tørre dataene ikke hjælper, er det næste skridt i køen at bruge en anden messaging-app. Nogle luftfartsselskaber kan forudinstallere deres egen messaging-app, så prøv at skifte til Samsungs Messages-app. Eller omvendt. Hvis du ikke har en anden messaging-app, kan du installere en fra Google Play Butik. Apps som Textra eller Chomp er populære, men du prøver også andre. Bare sørg for, at de kommer fra velrenommerede udviklere.

Gør en fabriks nulstilling

Endelig, hvis alt andet fejler, skal du gøre en mere drastisk løsning af fabriksindstilling. Det er effektivt til næsten ethvert software problem, så forhåbentlig dette vil slutningen af ​​linjen for dig. Bare sørg for at kontrollere problemet umiddelbart efter en fabriksindstilling, når der ikke er installeret tredjeparts apps for at se om der er en forskel. Hvis det forbliver, lad din operatør vide.

Hvis problemet imidlertid ikke eksisterer efter en fabriksåbning, men vender tilbage, når du tilføjer apps, skal en af ​​dem forårsage det. Du skal afinstallere apps, indtil problemet går væk. Du skal bruge elimineringsprocessen for at identificere, hvilken app der kan forårsage det.

Til reference, her er trinene til, hvordan du fabriksindstiller din Nexus 6P:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold tasten Lydstyrke ned først, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten og hold den nede.
3. Når du ser nogle oplysninger på skærmen, skal du slippe knapperne.
4. Telefonen starter i Bootloader-tilstand.
5. Brug Volum knapper til at fremhæve Recovery Mode.
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at bekræfte, at du vil starte i genoprettelsesfunktionen.
7. En Android med udråbstegn vises på skærmen.
8. Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede, og tryk derefter på og hold nede Volumen op.
9. Gendannelsesindstillingerne vises snart på skærmen.
10. Fremhæv 'Tør data / fabriks nulstilling' ved hjælp af lydstyrketasterne.
11. Tryk på tænd / sluk-tasten for at bekræfte, at du vil slette cachepartitionen.
12. Fremhæv 'Ja' og tryk derefter på tænd / sluk-knappen igen for at vælge den.
13. Vent, indtil enheden er færdig med at slette systemets cache og derefter markere 'Reboot system now' og tryk på tænd / sluk-tasten.

Problem 2: Nexus 6P modtager ikke meddelelser fra iPhones

Min Nexus 6P stoppede med at modtage SMS-beskeder fra nogle iPhone-afsendere. Det kan modtage meddelelser fra android brugere og også nogle iPhone brugere. Omkring den tid, jeg stoppede med at modtage teksterne, forsøgte Antivirus Helper-appen en scanning af systemet, ikke sikker på, at dette udløste problemet. Eventuelle anbefalinger om, hvad du skal gøre ved dette problem? Min mobiltelefon firma forsøgte et par ting, men mislykket. De anbefalede, at jeg kontakter iPhone-brugerne og beder om at ændre indstillingen på deres telefon, så de ikke sender tekster ved hjælp af iMessage. Dette ser ikke ud som en gennemførlig løsning ... Vær venlig at rådgive om, hvad jeg kunne gøre for at rette op på dette problem. Tak skal du have. - Alina Duca

Løsning: Hej Alina. Hvis din telefon kun kan modtage meddelelser fra bestemte iPhone-brugere (og din telefon kan modtage SMS fra andre iPhone-brugere uden problemer), er problemet ikke ved din ende eller i din operatørs system. Problemet skal være på afsenderens side.

Husk, at iOS-enheder som iPhones har to måder at sende meddelelser på. Den ene er ved at bruge standardcelletjenesten og den anden via iMessage. Så længe begge funktioner er aktiveret i en iPhone, beslutter enheden, hvilke der skal bruges til afsendelse af en besked. Hvis en iPhone f.eks. Opdager, at en besked sendes til en ikke-iOS-enhed, sendes den via mobilnetværk (almindelig tekst) og ikke som en iMessage. Dette indikeres normalt af en grøn beskedboble. Det er en effektiv metode, da det sker automatisk.

Men i nogle tilfælde vil nogle iOS-brugere ikke kunne sende sms til en ikke-Apple-enhed på grund af iMessage. Denne situation kan opstå, hvis en bruger undlader at slukke iMessage, før de indsætter deres SIM-kort til en ikke-Apple-enhed. Der er en chance for, at dette er grunden til, at du ikke får beskeder, så lad de kontakter, du ikke får beskeder, ved, at du ikke modtager deres tekster og først deaktiverer deres iMessage. Hvis du ikke synes det er en gennemførlig løsning, overvej at bede dem om at kontakte dig ved hjælp af apps, der fungerer i både Android og iOS som Facebook Messenger, Google Hangouts osv.

Problem 3: Nexus 6P kan ikke modtage tekstbeskeder fra en kontakt

Der er kun en kontaktperson (person), jeg har et problem med. Jeg har en Nexus. når jeg skriver denne person via Messenger, forsvinder beskeden fra mit tastaturindgang og virker som om det vil sende, men det forsvinder bare, og jeg kan ikke se noget. Den person tekster mig tilbage, og jeg får aldrig teksten. Jeg Jeg har prøvet at bruge Facebook Messenger og har ikke noget problem. Når jeg vælger Messenger igen som min standard for tekster, er vores hele teksthistorie væk, og det samme problem fortsætter. Jeg har forsøgt at fjerne dem som en kontakt og tilføje igen dem. De plejede at have en iPhone, men har nu også en Android. Jeg plejede at kunne skrive dem bare fint og så skiftede det helt pludselig. Tak. - Jessica

Løsning: Hej Jessica. Omstændighederne i dit tilfælde kan virke anderledes, men den løsning, vi giver Alina, kan hjælpe. Sørg for at følge det og se om det vil fungere.

Hvis den pågældende kontakt allerede har deaktiveret iMessage hele tiden, kan dit problem skyldes enten en telefonindstilling eller en appfejl. For at fejre problemet skal du gøre disse to trin:

1. Sørg for, at telefonens systemdato og klokkeslæt (og tidssone) er korrekte
2. check for blokke
3. Slet beskederappsens cache og data
4. Gendan fabriksindstillinger

Sørg for, at din Nexus 'tid og dato bruger dit netværk. Dette forhindrer messaging app i at sortere indgående meddelelser anderledes. Hvis du har ændret din dato og tid, er der en chance for, at nye indkomne tekster kan indsættes langt under, blandt gamle beskeder, så du ikke kan se dem overhovedet.

En anden god ting at gøre er at sikre, at du ikke blokerer for kontakten ved at kontrollere messagingappens indstillinger. Du har muligvis glemt, at du har gjort dette, før du fjerner nummeret, kan det være en nem løsning.

Trinnene om, hvordan du sletter en apps cache og data og fabriks nulstilling, diskuteres ovenfor.