Hvad skal du gøre, hvis din Galaxy S5 har et skærmproblem, andre S5-problemer

Fra tid til anden modtager vi anmodninger om assistance vedrørende brudte # GalaxyS5 skærme. I dette indlæg behandler vi et sådant problem ved at uddanne brugeren og vores fællesskab om hvad de skal gøre. Helt ærligt er der ikke noget meget, vi kan levere i form af konkret hjælp til at håndtere det, især hvis vi kan konstatere, at det er en hardwarefejl. Fortsæt med at læse nedenfor for at vide, hvad vi siger om dette problem.

Galaxy S5 installerer ikke systemopdatering
Sådan løser du frysning og tilfældigt genstartsproblem på Galaxy S5
Kan ikke få adgang til Galaxy S5 apps og indstillinger
Galaxy S5 viser ikke nogen servicefejl og søger efter signal
Hvad skal man gøre, hvis din Galaxy S5 har et skærmproblem

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket nederst på denne side, eller du kan installere vores gratis app fra Google Play Butik.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Galaxy S5 installerer ikke systemopdatering

Min Galaxy S5 har ikke været i stand til at opdatere i nogen tid nu. Det startede i efteråret med ~ 600 MB opdatering, hvor jeg forsøgte at opdatere det flere gange uden succes. Siden da har jeg forsøgt at opdatere det flere gange om måneden for at opdatere det. Det forekom ikke at have nogen væsentlig indflydelse på min telefon (bortset fra lejlighedsvis at overgå min mobildatabegrænsning), så jeg ignorerede det generelt og antog, at det ville rette sig i sidste ende.

Her er jeg flere måneder senere. Den aktuelle opdatering ser ud til ~ 850 MB, og den installeres stadig ikke korrekt. At downloade det er ikke et problem. Når telefonen genstarter for at installere opdateringen, vises skærmen "RECOVERY BOOTING" øverst til venstre på Samsung skærmbilledet, når den først tændes igen og derefter går ind på en skærm med AT & T-logoet og en indlæsningsbjælke.

Tekst over indlæsningsbjælken siger først "Installere ...", så "0%", så siger mindre end et sekund senere "opdatering mislykkedes" og genstarter igen. Jeg får en besked, der siger "opdateringen kunne ikke installeres" og ikke mere.

Andet info:

Ingen tredjeparts apps

-Hold over 3 GB ledig plads, når du forsøger opdatering

-Have en stabil wifi-forbindelse

-Næst fuldt batteri

Jeg bliver meget frustreret over min telefon, og jeg vil være meget taknemmelig for enhver hjælp, du kan tilbyde. - Chris

Løsning: Hej Chris. Vi har set dette problem på tidligere Samsung-telefoner, så det er ikke unikt for din enhed. Sagen er, der er ingen måde at vide, hvad den egentlige årsag til opdateringsfejlen. Og hvad angår løsningen er den eneste effektive måde at løse problemet på ved at lave en fabriksnulstilling først. Det gør det muligt at minimere mulige firmware og apprelaterede fejl, der muligvis har udviklet sig over tid. For at få oplysninger om, hvordan du gør dette, skal du blot følge disse trin:

Strøm ned Galaxy S5.
Tryk og hold tasten Lydstyrke op, Hjem-knappen og Tænd / sluk-knappen sammen, indtil du ser Android på skærmen.
Brug Lydstyrke ned for at fremhæve sletningsdata / fabriksindstillingerne, og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
Brug Lydstyrke ned igen for at fremhæve Ja - Slet alle brugerdata og tryk på Strøm for at vælge det.
Brug afbryderknappen til at vælge genstart system nu.
Når S5 genstarter, skal den være helt tørret og klar til opsætning igen.

Fabriksåbning vil tørre alt ud af din lagerenhed. Sørg for at lave en sikkerhedskopi af dine personlige data, før du gør det.

Problem nr. 2: Sådan løser du frysning og tilfældigt genstartsproblem på Galaxy S5

(Jeg tror, at versionen er 5.1-5.1.1 Lollipop. Jeg er ikke sikker) for en hel dag vil jeg se på ting på min telefon, når det ville fryse og genstarte sig selv. Det ville nulstille igen og igen. Så jeg antog bare, at det var CM Browser-appen, jeg er altid på. Så jeg afinstallerede det og geninstallerede det igen. spørgsmålet var stadig der, så jeg lige regnede med at jeg havde brug for at lukke den af og tænde den igen. Og det blev aldrig vendt tilbage. Jeg har forsøgt alt, hvad du havde foreslået flere gange.

Det gjorde jeg ikke, fordi telefonen skal være på. Et par gange, da jeg holdt nede i strømmen, nede volumen og hjemme-knappen, ville det spørge, om jeg ville installere et operativsystem. Jeg sagde Cancel (Genstart). Derefter dukkede fejlmeddelelsen op med at gå til reparationsassistance-software til hjælp. og to gange det havde Samsung Galaxy S5 opstart skærmen men i midten ville det have en ulåst lås og ordet brugerdefineret under den. Jeg har ikke prøvet at skifte batteri med en anden endnu, og jeg vil virkelig ikke gå til butikken for at få hjælp. Tror du, du kunne hjælpe? - Adriana

Løsning: Hej Adriana. Holding Power, Volume Down og Home-knapperne sammen trækker op Odin eller Download-tilstanden. Vi vil have, at du i stedet skal trykke på og holde nede Strøm, Lydstyrke op og Hjem knapper for at enheden skal starte i genoprettelsesfunktionen. Under denne tilstand kan du enten tørre cachepartitionen eller gøre en fabriks nulstilling. En af disse valgmuligheder kan afhjælpe dit problem.

Hvis der ikke sker noget, kan du antage, at din telefon kan have et hardwareproblem. Sørg for at kontrollere batteriet ved først at bruge en anden. Hvis det ikke løser det tilfældige genstartsproblem, er dit eneste andet valg at overveje at få en telefonudskiftning.

Problem nr. 3: Kan ikke få adgang til Galaxy S5-apps og indstillinger

Tidligere i dag fungerede min telefon fint. Jeg kom hjem og satte kablet ind for at genoplade det (ved 10%), og opgaverne stoppede. Jeg bruger Nova Settings og 360 Security. Jeg har hørt en kvindelig stemme, der giver mig 360-opladningsniveauet og en anden sætning vedrørende 360-sikkerhed, som jeg aldrig har hørt før. .

Jeg forsøgte at:

1 soft reset, men intet ændres.

2 Svæv 2 fingre op, indstillingerne åbnes, men svarer ikke.

3 Jeg slår fingrene og apps fra Nova vises, men vil ikke navigere.

4 meddelelsespanel er frosset lukket

5 Når jeg trykker på det tændte ikon på knappen, for at vise aktive apps, åbnes det, men ikonerne er frosne.

6 kan ikke få app-skuffen til at åbne.

7 søgte AndroidCentral og Google for problemet, men da jeg ikke kan bruge apps eller indstillinger, fandt jeg ikke noget at hjælpe.

Jeg er ikke sikker på, om noget andet blev forsøgt. På forhånd tak for din hjælp. - Donna

Løsning: Hej Donna. Hvis din enhed låser dig ud af dens indstillinger og apps, er det første, du kan prøve at slette systemets cache via receovery-tilstand.

Dette fejlfindingstrin anbefales normalt, hvis du har opdateret en enhed til en anden operativsystemversion, eller hvis telefonen har nogle underlige fejl. På trods af at du ikke har installeret det fulde sæt nye operativsystemfiler, foreslår vi, at du gør følgende trin for at slette muligvis beskadiget cache på din enhed:

Sluk for telefonen.
Tryk og hold følgende knapper sammen: Strøm, Lydstyrke op og Hjemme.
Slip knapperne, når Android-systemgendannelsesmenuen vises.
Brug volumenknapperne til at navigere til Wipe Cache Partition-indstillingen.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at bekræfte valget.
Vælg Genstart system nu efter at have slettet cachen. Vent til telefonen genstarter.

Når du har slettet cachepartitionen, skal du prøve at kontrollere, om du nu kan åbne programmer eller gå under Indstillinger. Hvis den foregående situation fortsætter, skal du sørge for at starte din telefon i sikker tilstand. Dette vil hjælpe dig med at afgøre, om en af dine tredjeparts apps skal bebrejdes. Sådan er det:

Sluk for enheden.
Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
Når 'Samsung Galaxy S5' vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten.
Umiddelbart efter frigivelse af tænd / sluk-tasten skal du trykke på og holde tasten Lydstyrke nede.
Fortsæt med at holde tasten Lydstyrke nede, indtil enheden slutter at genstarte.
Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
Slip lydstyrken ned, når du ser Sikker tilstand.

Hvis problemet ikke opstår, når sikker tilstand er aktiveret, er det en bekræftelse af vores hunch.

Nogle apps eller tjenester kan være designet til at ignorere sikker tilstand, så en fabriks nulstilles, hvis problemet stadig er nødvendigt. Når du har foretaget nulstillingen, skal du ikke geninstallere dine apps med det samme. Du skal observere din telefon i et par timer for at se, om en af dine apps faktisk er synderen. Hvis du vil kunne få adgang til indstillinger, mens telefonen er ren (efter en fabriksåbning), betyder det, at en tredjepartsapp eller startprogram skal skylden.

Problem nr. 4: Galaxy S5 viser ikke nogen servicefejl og søger efter signal

Omkring en uge eller to siden begyndte min telefon pludselig at vise (Ingen service) eller (Søgning) bærebølgesignalet på trods af at alle søjler vises korrekt. Jeg forsøger at foretage et telefonopkald, og der vises en besked, der viser "Ikke registreret til netværk".

Jeg har prøvet forskellige metoder fra at sætte det gennem sikker tilstand, opsvingstilstand, softwareopdatering fra T-Mobile (min telefon er T-Mobile, men jeg kunne bruge den med Orange carrier uden problemer før dette problem), fabriksindstilling, fjernelse af batteri og SIM-kort, tjekket med min serviceleverandør, og de siger, at min konto er ok, prøvet at slette cachepartitionen osv. Den eneste metode, jeg ikke har prøvet, er at opdatere telefonen til den nyeste Android Version 6.0-6.0.1 Marshmallow (API niveau 23).

Dette problem opstod pludselig. Jeg tabte ikke telefonen og forårsagede fysisk skade på det. Jeg holder det altid væk fra fugt og forsøger ikke at få telefonen til at overophedes. VÆR VENLIG AT HJÆLPE MIG.

Tak fordi du læser dette. - Joel

Løsning: Hej Joel. Der er kun en anden ting, som du ikke har nævnt, det vil sige ved at bruge et andet SIM-kort på din telefon. Vi anbefaler, at du gør dette først for at afgøre, om problemet ligger på det SIM-kort, du bruger, eller på din konto, eller hvis det er et telefonproblem. Det er klart, at den førstnævnte let kan løses ved at tale med din trådløse operatør. Hvis problemet forbliver, selvom du bruger et andet SIM-kort, er det en klar indikator for, at du måske har en hardwarefejl. Hvis telefonen blev leveret af din operatør, er det nu rigtigt at spørge om en erstatning.

Problem nr. 5: Hvad skal man gøre, hvis din Galaxy S5 har et skærmproblem

Hej. Jeg står pludselig over for et skærmproblem i min Samsung Galaxy S5 Android-telefon. For at være mere specifik, gjorde jeg slet ikke noget. Det er lige begyndt at vise dette problem pludselig i går. Dunno, hvad skete der pludselig.

Nu er problemet, at min skærm er blevet sort. Men jeg kan kun se den øverste linje og rulle den ned, hvor vi kan se bluetooth, wifi, lydknap osv. Jeg har glemt, hvad den øverste bar hedder. Jeg kan se tiden på toppen, wifi logo, batteri og alarm, som jeg havde sat.

Og jeg kan se, om nogen ringer til mig. Men når jeg klikker på det ubesvarede opkaldsområde, viser det et stykke tid, men så går det igen at være sort med øverste linje og ikoner vises stadig. Når en besked kommer, viser den, at meddelelsen ankom linje ovenpå, men når jeg klikker på den, viser den ikke noget. Jeg kan ikke endda gå til meddelelsesområdet.

Jeg håber du ved, hvad der er mit problem. Tak. Virkelig brug for løsning hurtigt, fordi faktisk alle vigtige opkald, herunder fra familiemedlemmer kommer i denne telefon. - Saimoon

Løsning: Hej Saimoon. Et skærmproblem som din er mere sandsynligt forårsaget af et hardwareproblem snarere end software, men vi anbefaler stadig, at du forsøger nogle af de grundlæggende softwarefejlfinding. Disse fejlfindingstrin omfatter opstart af telefonen i sikker tilstand og en fabriksnulstilling. Sammen vil disse to trin hjælpe dig med at bestemme, om en sjælden firmware eller app-fejl er bagved ulejlighed eller ej.

Prøv at genstarte telefonen i sikker tilstand først og se, hvordan enheden vil koste. Hvis de eneste synlige ting stadig vil være på den øverste del, tvivler vi på, om du endda kan lave en fabriksindstilling, da mulighederne vil optage omkring eller mere end halvdelen af skærmen.

At lave en soft reset kan eller måske ikke virke, men vi anbefaler, at du prøver det alligevel. Du skal bare slukke for telefonen og fjerne batteriet. Hvis intet vil ændre sig efter det, kan du antage, at enhedens skærm muligvis har været beskadiget eller helt og holdent stoppet med at fungere normalt efter et stykke tid. Den mest sandsynlige årsag er en fejlagtig LCD (den lille skærm, der viser ting).

Vær opmærksom på, at vores blog ikke indeholder hardwarefejlfinding og diagnostik. Hvis du vil kontrollere status på skærmenheden selv, skal du let søge efter detaljerede online guides via Google. Vi er ikke imod brugere, der føler, at de kan håndtere hardware reparation selv, hvis de har den rigtige vejledning til at følge. Sagen er sådan en holdning er endog lovværdigt. Men erfaringerne fortæller os, at reparation af smartphone er en delikat forretning, og et lille fejl kan have katastrofale konsekvenser. For eksempel kræver udskiftning af LCD-displayet forsigtigt fjernelse af digitizeren, en komponent, der kræver omhyggelig håndtering selv. Hvis digitaliseringsfjernelsen ikke er udført korrekt, kan du ende med at bryde den. Det samme kan siges om digitizer flexkablet.

Det er overflødigt at sige, at fastsættelse eller udskiftning af hardwarekomponenter er en vanskelig forretning og kræver timer med forskning, hvis det er din første gang at gøre det. Sørg for, at du har de rigtige værktøjer og tankegang, når du beslutter dig for at gøre det.

Det bedste, du kan gøre, eller nogen der har et skærmproblem, er at få løsningen håndteret af en professionel eller Samsung. Ikke alene vil det spare dig tid og kræfter, men det øger også chancen for at få problemet rettet korrekt.

Også hardware reparation i dette tilfælde kan eller måske ikke løse problemet overhovedet. Der kan være andre hardwarefejl i systemet, som også kræver vedligeholdelse, så en reparation garanteres aldrig. For ikke at nævne, at du måske ender med at male hardwareen til gode. Gør reparationen på egen risiko.