Hvad skal man gøre, hvis din Galaxy S7 Edge sidder fast på Samsung logo efter OTA opdatering

Mens de fleste Android-opdateringssessioner generelt virker problemfrit, kan nogle enheder ramme en snag under eller efter en opdatering. I denne fejlfindingsartikel behandler vi et problem, hvor en # GalaxyS7edge-enheder ikke starter op Android efter en OTA-opdatering. Vi håber du finder denne korte fejlfindingsvejledning hjælpsom.

Før vi fortsætter, vil vi gerne minde om, at hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side. Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Dagens problem: Galaxy S7 Edge sidder fast på Samsung logo efter OTA opdatering

Jeg forsøgte at opdatere min ulåste Samsung Galaxy S7 Edge (SM-G935U) den 31. marts via OTA-opdateringen, der var tilgængelig i indstillingsappen. Opdateringen downloades som normal og installeret på den blå skærm som det normalt gør. Efter installationen forsøgte telefonen at genstarte. Det viste den første Galaxy S7-kantskærm og viste derefter det glødende samsung-logo som normalt. Derefter skete der intet. Det var fast i denne loop i 5 timer, før telefonen løb tør for batteriet. Efter at have opladet telefonen lidt forsøgte jeg at genstarte telefonen, kun for at blive ramt af det samme problem. Jeg kan ikke slukke for telefonen og kan kun tvinge genstart den. Jeg er nødt til at vente på, at batteriet skal dræne for at slukke for telefonen. Jeg regner med, at opdateringen forårsagede et problem, og at en geninstallation eller nedgradering vil løse problemet. Jeg har dog ingen idé om, hvordan man geninstallerer et lagerrom eller nedgrader til den sidste opdatering. Enhver hjælp ville være utroligt. Carrier er AT & T, men jeg bruger ikke AT & T rom. Sam

Løsning: Nedgradering Android til tidligere version, som du måske ved, er ikke en nem løsning. Det er heller ikke den første mulighed i dette tilfælde. Der er andre tre mulige løsningsmuligheder, som du kan prøve, før du vil nedgradere.

Løsning # 1: Genstart til sikker tilstand

Nogle apps kan interferere med Android, hvis de er inkompatible, eller hvis de er dårligt kodede. For at se om dette er grunden til, at din Galaxy S7 kant ikke starter normalt, vil du indlæse den i sikker tilstand. Når du kører i denne tilstand, vil kun forudinstallerede apps få lov til at køre. Hvis din S7 læser Android fint i sikker tilstand, men ikke i sikker tilstand, betyder det, at en tredjeparts apps er skylden.

At sætte din S7 til sikker tilstand:

  1. Sluk din Galaxy S7. Hvis du ikke kan slukke det normalt, skal du vente, indtil batteriet er tomt.
  2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
  3. Når "Samsung Galaxy S7" -logoet vises, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde nede Volt ned-knappen.
  4. Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen slutter genstart.
  5. Når du har set teksten "Sikker tilstand" nederst i venstre hjørne af skærmen, skal du slukke volumen ned-knappen.

Glem ikke, sikker tilstand vil ikke fortælle dig, at den nøjagtige app forårsager problemet. Hvis din S7 fungerer i sikker tilstand, men ikke i sikker tilstand, skal du afinstallere apps en efter én. Sørg for, at du kontrollerer problemet efter hver afinstallation for at kende den problematiske app.

Løsning nr. 2: Opdater cache partition

Opdateringer gør nogle gange systembufferen, som er gemt i cachepartitionen, for at blive ødelagt. For at kontrollere, om din S7 har et cache-problem, kan du starte det til Recovery Mode og rydde cachepartitionen. Sådan er det:

  1. Sluk din Galaxy S7. Hvis du ikke kan slukke det normalt, skal du vente, indtil batteriet er tomt.
  2. Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
  3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
  4. Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
  5. Brug volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'wipe cache partition'.
  6. Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
  7. Nu fremhæv alternativet 'Ja' ved hjælp af volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
  8. Vent, indtil din telefon er færdig med at gøre hovedindstillingen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
  9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Løsning # 3: Tør telefonen

Hvis de to første løsningsmuligheder ikke løser dit problem, har du intet andet valg end at tørre enheden og genoprette dens software tilbage til deres standardindstillinger. Denne procedure vil slette alle ikke-systemfiler som billeder, videoer, dokumenter osv. Vi håber du har gemt uerstattelige data, før du gjorde opdateringen, som anbefalet, ellers er de gode som væk. Der er ingen måde at lave en sikkerhedskopi af dine filer på nu, så der er virkelig ikke meget valg.

At tørre din S7:

  1. Sluk din Galaxy S7. Hvis du ikke kan slukke det normalt, skal du vente, indtil batteriet er tomt.
  2. Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
  3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
  4. Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
  5. Brug Volum ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
  6. Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
  7. Nu fremhæv alternativet 'Ja - Slet alle brugerdata' ved hjælp af Volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
  8. Vent, indtil din telefon er færdig med at gøre hovedindstillingen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
  9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Løsning # 4: Reflash bootloader

Nogle brugere, der oplevede opstartsproblemer efter en opdatering, kunne løse deres problem ved at blinke bootloaderen med en lagerversion i stedet for at nedgravere firmwaren med det samme. Når du starter din enhed, er det Bootloader's job for at sikre, at alle parametre, der er nødvendige til Android-operationer, er i gang. Hvis din S7's bootloader ikke fungerer som forventet, kan det teoretisk forhindre Android i at starte op. Og ligesom Android-operativsystemet bliver bootloaders nogle gange opdateret af Samsung for at løse kendte fejl eller for at forhindre sikkerhedsrisici. Da der ikke er nogen måde at vide, om du har bootloader problemer, er det bedste at gøre ved at forsøge at reflash eller opdatere det.

Der er ingen universel måde at reflash en Samsung bootloader, så du bliver nødt til at gøre dette først efter din forskning. Vi foreslår, at du når ud til nogle af de lyseste Android-sind i XDA-Developers forum (forum.xda-developers.com) for at finde gode blinkende guider.

Husk at blinke er en meget risikabel procedure og kan potentielt forårsage mere alvorlige softwareproblemer end du har nu (nogle af dem kan du måske ikke komme ud af). Flash din enhed på egen risiko.

Løsning # 5: Flash firmwaren med lagerversion

Nedgradering Android anbefales virkelig ikke af både Google og hardware beslutningstagere som Samsung, men hvis du virkelig mener, at opdateringen har forårsaget det problem, du har nu, skal du lade fagfolk løse problemet for dig. Samsungs servicecentre kan blinke en enhed, så det virker igen efter en fejlrettet softwareopdatering, men du vil sandsynligvis betale for det. Medmindre din S7 stadig er under garanti, betyder enhver drastisk løsning, som Samsung giver, at bruge penge til enhedens ejer.

Nå, hvis du ikke vil have det, så bliver du nødt til at tage betydelige risici for at forsøge at løse problemet selv. I dit særlige tilfælde kan blinker en ældre lager firmware rette problemet. Desværre indeholder vores blog ikke specifikke blinkende guider, så du skal søge efter den, der passer til din enhed. Ligesom hvad vi siger til Solutioni # 4 ovenfor, kan blinkende guider variere efter telefonmodel. Hvis du ikke ved, hvor du skal se, skal du starte med at kigge på XDA-Developers forum (forum.xda-developers.com) og engagere nogle af de erfarne moderatorer og forummedlemmer. For de uindviede er det faktisk den største forhindring at finde den rigtige blinkende guide. Når du først har fundet vejledningen, blinker en enhed blot ved at følge trinene.