Hvad skal du gøre, hvis din iPhone 6S Plus ikke tænder, problem med sort skærm, andre problemer

Hej og velkommen til vores nye # iPhone6SPlus fejlfinding artikel. Dette indlæg er et svar på et ret stigende tilfælde af iPhone 6, 6S og 6S Plus-enheder, der oplever strømproblemer. Vi håber du finder det nyttigt.

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #iOS problem, kan du kontakte os ved at bruge linket nederst på denne side.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Nedenfor er specifikke emner, vi bringer til dig i dag:

Problem 1: iPhone 6 ringer under opkald, men skærmen forbliver sort

Jeg har en iPhone 6, at skærmen tilfældigt blev sort, og intet jeg har fundet på internettet og forsøgt har fungeret. Dagen før skærmen blev sort, er det som om nogen kontrollerede telefonen ... uden at røre noget, min telefon så jeg på at prøve at gå ind i Facebook app og Safari. Dette fortsatte i mindst 10 minutter, inden du lukkede telefonen og genstarte den. Jeg opladede telefonen natten over som jeg altid gør og brugte den ikke igen den dag. Næste dag syntes telefonen at fungere fint i de første par timer, men da jeg sendte en tekst, blev skærmen gradvist falmet og blev sort helt. Jeg har forsøgt at gøre en hård nulstilling (hjemknap og strømknap), genoprette og nulstille DFU-tilstand i iTunes. iTunes genkender telefonen og gik gennem nulstillingsprocessen og sagde, at den var klar til brug, men skærmen er stadig sort. Jeg kontrollerede for vandskade ved at se på lyset, hvor SIM-kortet er, og så ikke noget rødt lys. Jeg rensede strømforsyningen og brugte flere forskellige ledninger for at sikre, at batteriet ikke var dødt. Jeg tror ikke, det er et batteri problem, fordi jeg forlod telefonen alene i over en uge og batteriet døde. Det ved jeg, for da jeg ringede til telefonen, gik det direkte til voicemail. Jeg debiterede det natten over, og selv om det ikke gjorde forskel på skærmen, ved jeg det, fordi jeg ringede tilbage i dag, ringede det 5-6 gange før jeg gik til voicemail. Jeg købte ikke telefonen fra Apple (jeg købte den fra en ven, der ikke havde andre problemer med det end højttaleren knækkede, da hovedtelefoner blev tilsluttet), så jeg kan ikke tage dem til reparation. Eventuelle ideer om, hvad problemet kunne være, og hvordan jeg kan rette det selv? Enhver hjælp vil blive meget værdsat! - Amy

Løsning: Hej Amy. I betragtning af at skærmen blev sort efter opdateringen via DFU-tilstand, er den eneste logiske årsag, vi kan tænke på, dårlig hardware. Da du ikke gav nogen nyttig historie om din enhed, kan vi ikke fortælle dig præcis, hvad der sker, men hvis en tvungen softwareopdatering via DFU-tilstand ikke hjalp, er det meget sandsynligt, at du har en hardwarefejl ved hånden. Almindelige årsager til et problem som dette omfatter ved et uheld at tabe / fysisk påvirke enheden og / eller vandskade. Da iPhone 6 og iPhone 6S Plus-enheder ikke har vandtætningsbeskyttelse, er der risiko for, at det stadig kan blive beskadiget af vand, selvom de indbyggede VCI-indikatorer (LCI) ikke blev udløst.

Vi mener, at problemet har noget at gøre med en dårlig skærmsamling. Denne samling har tre hovedkomponenter - digitizer, monitor og flex kabel. Skærmen er den del, der viser de billeder, du ser. For at kunne interagere med operativsystemet konverterer en digitalizer, der er oven på skærmen, analoge fingerindslag i digitale signaler. Disse signaler sendes igen til operativsystemet via flex kabel. Så grunden til at telefonen syntes at handle på egen hånd, åbne apps og alle, kan skyldes en defekt digitalizer. Den aktuelle sorte skærmstat skal være relateret til det.

For at løse problemet skal du lade en professionel tage et kig på hardwareen, så du bliver informeret om udskiftning af skærmenheden vil hjælpe. Hvis du ikke længere kan tage enheden til Apple på dette tidspunkt, så prøv at sende telefonen til en god uafhængig tredjepartshop. Hvis din telefon var udsat for væske før, skal du sørge for at nævne det for teknikeren, så de kan dæmpe for at rense og tørre telefonen korrekt, inden du udfører hardwarediagnostik.

Problem 2: iPhone 6S sidder fast i Apple logo skærm, boot loop

iPhone 6s Plus begyndte pludselig løbende at gå fra hvidt Apple-logo til en blank blå / sort skærm. Jeg har holdt ned låseknappen og startknappen på samme tid, og den bringer den hvide æble-logo-skærm op og går lige tilbage til at gøre samme rutine igen. Har forsøgt at holde bare låseknappen nede, og det går bare enten til den tomme skærm eller den hvide skærm og fortsætter igen med at skifte fra skærm til skærm. Det vil ikke stoppe og vise låseskærmen for at sætte mit kodeord ind, og det vil ikke gøre noget for at lade mig selv forsøge at komme ind i min telefon. Da dette startede min telefon ikke var død, havde jeg aldrig gjort det før, og begyndte at gøre dette ud af ingenting, efter at jeg arbejdede helt fint som normalt, ligesom hver anden dag uden problemer.

Jeg har en Google Chromebook til en bærbar computer, som ikke tillader mig at downloade iTunes som en Google-computer. Er der en måde at løse dette på uden iTunes? (Hvis ikke, kan jeg bruge en computer fra en ven). Hvorfor startede dette og hvad forårsagede det? Hvordan kan dette blive rettet? - Becky

Løsning: Hej Becky. Hvis du antager, at din telefon aldrig blev misbrugt (ikke tabt, fysisk påvirket eller udsat for elementer / vand), kan årsagen være software-relateret. Du har muligvis installeret en inkompatibel eller ondsindet app, eller at softwaren kan opstå som en fejl. Et operativsystem som iOS er designet til at arbejde omkring mindre fejl for at gøre det muligt at udføre andre opgaver, men da problemet vises ved opstartsfasen, er der ikke meget at gøre. For at se, om vores mistanke om en mulig softwarefejl forårsager det, skal du forsøge at opdatere enheden via DFU-tilstand. Sådan er det:

Luk alle aktive apps i din computer.
Åbn iTunes.
Sluk din iPhone. Hvis du ikke kan slukke det normalt, lad batteriet dræne til 0%, så telefonen slår ned på egen hånd. Oplad telefonen i mindst en time uden at forsøge at tænde den.
Slut din iPhone til computeren via USB-kabel.
Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede i mindst 3 sekunder.
Tryk og hold knappen Lydstyrke ned på venstre side af iPhone, mens du fortsætter med at holde tænd / sluk-knappen nede. Sørg for at holde både tænd / sluk-tasterne nede i 10 sekunder. Hvis Apple-logoet vises på dette tidspunkt, skal du gentage trin 5 og 6. Apple-logoet bør ikke vises overhovedet.
Fortsæt med at holde volumen nede nøglen i yderligere 5 sekunder. Hvis skærmen Plug into iTunes vises, skal du gentage trin 5-7. Tilslut til iTunes-skærmen skal ikke dukke op.
Du ved, at din telefon er i DFU-tilstand, hvis skærmen forbliver sort. Din computer skal så fortælle dig, at iTunes har registreret en iPhone.
Følg trinene på skærmen i din computer for at gøre en fuld opsving.

Husk, at en fuld gendannelse via DFU Mode påvirker kun softwarens aspekt af dette problem. Hvis der ikke sker noget efter at have gjort det, eller hvis du ikke kan fuldføre hele proceduren, betyder det, at dårlig hardware skal skyldes. I dette tilfælde skal du kontakte Apple for reparation eller udskiftning.

Problem 3: Hvad skal du gøre, hvis din iPhone 6S Plus ikke tændes

Hej. Tak for din seje hjemmeside. Jeg har læst al din vejledning om døde iPhones, men desværre er mit iPhone-problem ikke angivet i din instruktionsliste. Kan du venligst hjælpe mig? Min Iphone 6S plus har et problem som dette: Når jeg køber det i de første dage på skærmen, dukkede lodrette linjer op, og det fortsætter med at genstarte. I de dage, hvor jeg åbner eller installerer flere apps på samme tid, går skærmen for at stoppe med at arbejde, og efter et minut går det igen og nu efter to dage bliver det dødt, og der vises ikke noget på skærmen. Og pc'en kan ikke genkende det.

Også jeg har forsøgt power + home-knappen instruktion, men Apple logoet vises ikke nu. Det lader til opladning, men ikke fuld funktionel som normal opladning, fordi laderen adapteren kun opvarmer lidt, det ser ud, at det ikke oplades som normalt. men nu ser det sin helt død ud. Nu hvad kan jeg gøre, kan du hjælpe mig? Mange tak. Med venlig hilsen. - Behnod

Løsning: Hej Behnod. IPhone 6- og iPhone 6S-enhederne blev udgivet for cirka to år siden, så vi antager, at din enhed ikke er helt ny, da du fik den. Det betyder, at telefonen allerede er berørt af problemer, selv før du har købt den. Faktisk tror vi, at det er præcis situationen siden du har bemærket problemer et par dage efter at have modtaget telefonen.

Hvad angår fejlfinding er du kun begrænset til de grundlæggende software løsninger, vi leverer i denne blog. Disse løsninger omfatter

genstarter telefonen,
afinstallere apps
genoprette telefonen som en ny enhed og højst
gendannelse via DFU-tilstand (trin ovenfor)

Hvis du allerede har forsøgt disse løsninger, før du kontaktede os, og der slet ikke var noget positivt resultat, er det en indikation på, at hardwarefejl forhindrer enheden i at starte op. I denne situation kan det skyldes:

et dårligt opladerkabel og / eller adapter
funktionsdygtigt batteri
en beskadiget skærm (telefonen skal stadig være tændt)
eller anden ukendt hardwarefejl.

Kontrollér tilbehør

Er din telefon tilsyneladende opladning, fordi den opvarmes, når den er tilsluttet til opladeren? eller forbliver det upåvirket ved opladning? Under alle omstændigheder er det første, du vil gøre, at sikre, at du bruger et godt arbejdsladerkabel og adapter. Hvis du har en anden iPhone 6, skal du prøve at bruge opladerkablet og adapteren til at oplade den problematiske enhed. Hvis du er heldig, kan du muligvis løse problemet ved at gøre dette fornuftstrin.

Som en del af denne fejlfindingsprocedure skal du sørge for at foretage en okulær inspektion af opladningsporten. Der kan være snavs, lint eller fremmed genstande, der forårsager dårlig forbindelse mellem opladerkablet og de metalliske kontakter i porten. Hvis det er muligt, så prøv at bruge en form for forstørrelse som dem, der bruges i elektroniske butikker, så du kan se dele. Hvis du tror, at ladeporten kan være blokeret eller beskidt, skal du prøve at bruge en trykluftbeholder for at løsne partikler inde. Undgå at stikke noget inde, da der er en chance for, at du vil beskadige eller bøje stifterne.

Kontroller, om telefonen tændes

Der er en forskel på et beskadiget skærmproblem, og iPhone ændrer ikke problemer. Den første betyder, at telefonen stadig tændes, men skærmen fungerer ikke længere. I dette tilfælde skal du stadig ringe til telefonen, og det skal stadig gøre lydmeddelelser og vibrationer. For at løse dette problem skal du udskifte skærmenheden.

Sidstnævnte betyder, at telefonen er helt død over hele systemet. Den bedste måde at bestemme dette på er at ringe dit nummer eller sende en besked til den. Hvis det ikke ringer, vibrerer eller gør lydmeddelelser, kan du satse er helt slukket. (Et problem som dette kan være forårsaget af et par ting, herunder nedenstående ting :)

et dårligt opladerkabel og / eller adapter
funktionsdygtigt batteri
en beskadiget skærm (telefonen skal stadig være tændt)
eller anden ukendt hardwarefejl.

For at løse problemet skal du lade en professionel kontrollere hardwareen, så korrekt diagnostik kan udføres. Hvis Apple support er uden for spørgsmålet, skal du medbringe det til en tredjepartshop.