Hvad skal du gøre, når din Samsung Galaxy J5 (2017) viser "Der opstod en fejl under opdatering af enhedssoftwaren" [Fejlfinding Guide]

Der er en fejl, der kun vises, når du forsøger at opdatere firmwaren på din telefon, og det står "Der er opstået en fejl under opdatering af enhedssoftwaren. Brug funktionen Nødopdatering i Smart Switch PC-softwaren. "Denne fejl kan vise sig i det øjeblik du opdaterer din telefon, eller det kan forekomme halvvejs igennem. Pointen er, at det er svært at fastslå årsagen til, at din telefon ikke kan fortsætte med at opdatere dens firmware, men dette problem kan let løses.

I dette indlæg vil vi takle dette problem med Samsung Galaxy J5, der er genstand for vores fejlfinding. Vi vil forsøge at undersøge alle muligheder og udelukke dem en efter en, indtil vi kan løse problemet. Dette er ikke første gang, vi har stødt på dette problem, så vi allerede ved en ting eller to, der ville fungere, og lade din telefon fortsætte med at opdatere. Så hvis du ejer en telefon som denne og for øjeblikket er bugged af det samme problem, så fortsæt med at læse nedenfor, da denne artikel kan hjælpe dig.

Før du har andre problemer med din enhed, skal du besøge vores fejlfindingsside for Galaxy J5, da vi allerede har behandlet flere almindelige problemer med denne telefon. Odds er at der allerede findes løsninger på dine problemer, så tag bare tid på at finde problemer, der ligner din. Hvis du ikke kan finde en, eller hvis du har brug for yderligere assistance, er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde vores spørgeskema til Android-udgaver. Giv os så mange oplysninger som muligt, så det også bliver lettere for os at fejle problemet. Du skal ikke bekymre dig, da vi tilbyder denne service gratis, så alt du skal gøre er at give os tilstrækkelige oplysninger om problemet.

Sådan fejlfindes Galaxy J5, der viser en fejl under opdatering af firmwaren

Problem : Hej fyre. Jeg håber du kan hjælpe mig med mit problem. Jeg har en Galaxy J5-telefon, og for nylig var der en meddelelse, der siger, at der er en opdatering til rådighed. Så jeg downloadede det, fulgte instruktionerne på skærmen omhyggeligt, men halvvejs gennem opdateringsprocessen, der opstod en fejl, der sagde, at der opstod en fejl under forsøg på at opdatere softwaren. Nu sidder den fast på skærmen og starter ikke korrekt. Kan dette stadig løses? Tak.

Fejlfinding : Der er tre mulige løsninger på dette problem, og det er de ting, jeg vil vise dig i dette indlæg. Når dette problem opstår, er det klart, at din telefon oplever en slags firmware-relateret problem, da det kun vises, når du forsøger at opdatere din telefon, og den vises ikke hele tiden. Nu er her de ting, du kan gøre ved det ...

Løsning 1: Brug Smart Switch til at gendanne telefonens firmware

Til denne metode skal du bruge en computer til at køre Smart Switch. Hvad det gør, er faktisk at gendanne telefonens firmware, hvis der ikke er nogen tilgængelig opdatering, men hvis der er, vil programmet automatisk opdatere telefonen. Her er den trinvise vejledning til at hjælpe dig med at gendanne telefonens firmware ved hjælp af Smart Switch:

  1. Hvis du ikke har installeret Smart Switch endnu, hent det herfra.
  2. Når du har downloadet filen, skal du installere den på din computer.
  3. Efter installationen skal du åbne programmet.
  4. Tilslut nu din telefon til din computer ved hjælp af det originale USB-kabel.
  5. Klik på MERE i den øverste højre del af Smart Switch-grænsefladen og vælg 'Nødvendig softwaregendannelse og initialisering.'
  6. På den næste skærm skal du klikke på fanen Enhedsinitialisering.
  7. Nu skal du indtaste telefonens modelnummer og derefter trykke på Søg.
  8. Du bliver nu bedt om at indtaste serienummeret, som også kan findes i boksen.
  9. Når du har indtastet serienummeret, skal du trykke på OK.
  10. Du bliver igen bedt om initialiseringsprocessen, så tryk OK for at bekræfte.
  11. Lad Smart Switch gøre sit job, og alt hvad du skal gøre er at vente, indtil initialiseringen er færdig, og tag aldrig stikket ud af telefonen.
  12. Du bliver bedt om, når initialiseringen er færdig. Din telefon genstartes af Smart Switch, og du kan faktisk se fremdriftslinjen, der bevæger sig på din telefons display.
  13. Tag stikket ud, når skærmen bliver sort eller når logoet vises, og lad telefonen starte op, indtil den når opstillingsskærmen, og det er stort set det.

Din telefon skal nu køre den nye firmware, men ulemper er, at alle dine filer og data, der er gemt i telefonens interne opbevaring, burde være blevet slettet, og der er ingen vej rundt om dette. Hvis fejlen dukkede op før eller kort efter, at downloadingen startede, kan den næste metode hjælpe dig med at løse problemet uden at gå på kompromis med dine filer.

Løsning 2: Slet systemkufferne

Du kan muligvis stadig starte din telefon i genoprettelsesmodus, selvom denne slags fejl vises kort efter, at du startede opdateringsprocessen. I så fald kan problemet skyldes nogle korrupte caches, og hvis du kan slippe af med disse filer, kan din telefon starte normalt, og du kan forsøge at opdatere firmwaren igen.

  1. Sluk for enheden.
  2. Tryk og hold tasten Lydstyrke op og Hjemtasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
  3. Når skærmen til enhedslogo vises, skal du kun frigive tænd / sluk-tasten
  4. Når Android-logoet vises, slipper du alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
  5. Tryk på tasten Volumen nede flere gange for at fremhæve 'Tør cache partitionen'.
  6. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
  7. Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve 'ja' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
  8. Når sletning af cache-partition er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
  9. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Hvis problemet skyldes nogle korrupte caches, skal din telefon kunne starte op normalt nu, da du allerede har slettet cachepartitionen. Hvis der er en tilgængelig opdateret, skal du bare prøve at downloade den igen for at se om den går igennem denne gang.

Løsning 3: Master nulstille din telefon via genoprettelsesfunktion

Det skal du gøre, hvis den anden løsning ikke fungerede, eller hvis du ikke har en computer, du kan bruge til at opdatere din telefon. Jeg forstår, at du allerede har forsøgt at opdatere din telefon, men fik fast ved fejlen, og du kan ikke længere bruge telefonen til at sikkerhedskopiere dine data og filer. Så på dette tidspunkt har du virkelig ikke meget valg, men at nulstille din telefon.

For mislykkede opdateringer slettes filer, der blev downloadet, sammen med dine personlige filer og data. Efter nulstillingen kan du derefter prøve at downloade opdateringen igen, og der er altid en højere sandsynlighed, at opdateringen vil blive vellykket efter nulstillingen. Så følg disse trin for at nulstille din telefon:

  1. Sluk for enheden.
  2. Tryk og hold tasten Lydstyrke op og Hjemtasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
  3. Når skærmen til enhedslogo vises, skal du kun frigive tænd / sluk-tasten
  4. Når Android-logoet vises, slipper du alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
  5. Tryk på tasten Volumen nede flere gange for at fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
  6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
  7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
  8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
  9. Når hovedretten er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
  10. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Efter nulstillingen skal du ikke installere noget på din telefon endnu, men prøv at opdatere det til den nye version af Android, så du ikke behøver at sikkerhedskopiere dine data og filer.