Hvad skal du gøre med din Samsung Galaxy A3 (2017), der fortsætter med at vise "Desværre er telefonen stoppet" fejl [Fejlfinding Guide]

Mange af vores læsere, der ejer Samsung Galaxy A3-telefonen, har klaget over forskellige fejl, de har oplevet. En af disse fejlmeddelelser opstår, når opkald foretages eller modtages, og det står "desværre er telefonen stoppet." Det giver i grunden ejeren besked om, at den indbyggede telefonapp styrt af en eller anden grund.

Der er forskellige grunde, der kan forklare, hvorfor fejlen viser. Det kan kun være et mindre problem med selve appen eller et problem med firmwaren. Bare ved at have denne fejl vil ikke fortælle dig, hvad problemet virkelig handler om, så det ville være svært at løse det. Vi kan dog forsøge at fejle din telefon og udelukke enhver mulighed, indtil vi kan finde ud af problemet og formulere en løsning, der kan rette op på det.

Så i dette indlæg vil jeg gå igennem i fejlsøgning af din Galaxy A3, der fortsætter med at vise fejlmeddelelsen. Dette er ikke første gang, vi oplevede et problem som dette, så vær sikker på, at vi allerede kender en ting eller to, der kan løse problemet. Fortsæt med at læse nedenfor for vores fejlfinding guide.

Nu, før vi hopper til vores fejlfindingsvejledning, hvis du selv fandt dette indlæg, fordi du forsøgte at finde en løsning på et andet problem, foreslår jeg, at du besøger vores Galaxy A3-fejlsøgningsside, fordi vi allerede har adresseret nogle af de mest rapporterede problemer med denne enhed. Prøv at finde et problem, der ligner din, og brug de løsninger eller løsninger, vi foreslog. Hvis de ikke virker for dig, og hvis du har brug for yderligere hjælp, skal du udfylde vores spørgeskema til Android-spørgsmål, og vi vil medtage din bekymring i vores næste indlæg.

Sådan fejlfindes Galaxy A3 med "Telefonen er stoppet" -fejl

Problem : Når jeg forsøger at foretage et opkald med min Galaxy A3, vil en fejlmeddelelse komme op og fortælle mig, at telefonen er stoppet med at arbejde. Jeg har allerede forsøgt at genstarte min telefon, men problemet sker stadig. Jeg er ikke sikker på, om det startede i sidste uge, men det ser ud til, at jeg kan huske at skulle adressere denne fejl til da. Jeg er ikke rigtig sikker på hvad jeg skal gøre ved det, så hvis du har et forslag, så fortæl mig det. Tak.

Løsning: Der er en række grunde til at overveje, hvorfor fejlmeddelelsen dukker op på skærmen. Faktisk var mange af Samsung-brugere klager over det, fordi det ifølge dem opstår problemet ude af det blå, selvom deres enhed ikke har nogen hardware eller fysisk skade. Men det gode er, det er for det meste et firmware-relateret problem, og du kan løse det uden at bringe din telefon til teknologien. Her er de løsninger, vi gerne vil have dig til at gøre:

Trin 1: Genstart din enhed i fejlsikret tilstand for at kontrollere, om en tredjepartsapp forårsager problemet

På grund af mange apps, du har downloadet til din telefon, er det ikke langt, at en af dem har udløst problemet. Så for at isolere problemet skal vi starte det i sikker tilstand for at kontrollere, om enheden stadig er i stand til at køre normalt, og hvis fejlmeddelelsen stadig vises, mens den er i denne tilstand. Sådan starter du din A3 i sikker tilstand:

Sluk for enheden.
Tryk og hold tænd / sluk-knappen forbi skærmen med enhedens navn.
Når "SAMSUNG" vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten.
Umiddelbart efter frigivelse af tænd / sluk-tasten skal du trykke på og holde tasten Lydstyrke nede.
Fortsæt med at holde tasten Lydstyrke nede, indtil enheden slutter at genstarte.
Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
Slip volumen ned-tasten, når du ser 'Safe Mode'.

Mens du i denne tilstand forsøger at bruge din telefon og observere nøje, hvis problemet stadig vedvarer. Hvis ikke, så er der en app der forårsager problemet, og det er vigtigt, at du finder det for at slippe af med det.

Fra enhver startskærm trykker du på ikonet Apps.
Tryk på Indstillinger.
Tryk på Programmer.
Tryk på det ønskede program i standardlisten, eller tryk på Menuikon> Vis systemapps for at få vist forudinstallerede apps.
Tryk på Afinstaller.
Tryk på Afinstaller igen for at bekræfte.

Men i denne tilstand, og fejlmeddelelsen fortsætter med at dukke op, kan du følge den næste metode.

Trin 2: Tør systemcache-partitionen, fordi den måske er forældet

Selv om systemet ikke er opdateret, er der stadig en chance for, at de midlertidige filer, der er gemt i cachemappen, er blevet beskadiget eller allerede forældede. Dette kan være en af grundene til, at din telefon ikke fungerer normalt, og det bedste du skal gøre er at fjerne dem alle, så de bliver udskiftet.

At gøre denne metode på din enhed er at sikre, at cacherne er helt nye og kompatible med systemet. Du skal ikke bekymre dig, alle vigtige filer, der er gemt i det interne lager, slettes ikke ...

Sluk for enheden.
Tryk og hold tasten Lydstyrke op og Hjemtasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
Når skærmen til enhedslogo vises, skal du kun frigive tænd / sluk-tasten.
Når Android-logoet vises, slipper du alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
Tryk på tasten Volumen nede flere gange for at fremhæve 'Tør cache partition'.
Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve 'ja' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
Når sletning af cache-partition er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden

Når du har det, skal du foretage et telefonopkald og se, om fejlmeddelelsen stadig vises. I så fald har du ikke andet valg end at gå videre til den næste metode.

Trin 3: Nulstil enheden, da det kan være et alvorligt firmware problem

Når du har foretaget ovenstående trin, og problemet stadig sker, har du intet andet valg end at nulstille din telefon. Jeg er sikker på, at en nulstilling kan løse dette problem, men du skal lave en sikkerhedskopi af dine vigtige filer og data, da de bliver slettet. Efter backup skal du også deaktivere fabriksnulstillingsbeskyttelsen, så du ikke bliver låst ud af din enhed, og her er hvordan du gør det:

Fra enhver startskærm trykker du på ikonet Apps.
Tryk på Indstillinger.
Tryk på Cloud og konti.
Tryk på Konti.
Tryk på Google.
Tryk på din Google ID-e-mail-adresse. Hvis du har flere opsætninger af konti, skal du gentage disse trin for hver konto.
Tryk på Menu.
Tryk på Fjern konto.
Tryk på REMOVE ACCOUNT.

Når du har deaktiveret FRP, skal du følge disse trin for at nulstille din telefon ...

Sluk for enheden.
Tryk og hold tasten Lydstyrke op og Hjemtasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
Når skærmen til enhedslogo vises, skal du kun frigive tænd / sluk-tasten
Når Android-logoet vises, slipper du alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
Tryk på tasten Volumen nede flere gange for at fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
Når hovedretten er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Jeg håber, at denne fejlfindingsvejledning kan hjælpe dig.