Hvorfor holder Dropbox sammen med min Samsung Galaxy J3? Sådan reparer du det ...

Dropbox er en sky service og appen du installerer på din telefon med samme navn er bare en klient; Du kan administrere dine filer via appen, men disse filer gemmes ikke lokalt. Nogle af vores læsere, der ejer Samsung Galaxy J3, har klaget over fejlen "Desværre har Dropbox stoppet", hvilket ifølge dem viser sig, når de åbner appen. Andre rapporterede, at et sådant problem opstod kort efter en opdatering, og jeg antager, at de taler om en firmwareopdatering.

Applikationsrelaterede problemer er ofte meget nemme at rette, især hvis du har problemer med en tredjepartsapp; du skal bare afinstallere appen, og problemet er væk. Der er dog tilfælde, hvor disse problemer opstår på grund af et mere alvorligt problem, hvorfor det er vigtigt, at når du fejler, skal du være grundig for at vide, hvad problemet virkelig er. Når du ved, hvad problemet med din telefon er, kan du formulere en løsning, der kan løse problemet for godt. Hvis du er en af ejerne af denne telefon og i øjeblikket oplever et lignende problem, skal du læse dette indlæg, da det kan hjælpe dig.

For ejere, der er på udkig efter en løsning på et andet problem, skal du aflevere vores Galaxy J3 fejlfindingsvejledning, fordi vi allerede har taget fat på mange af de problemer, som vores læsere har rapporteret. Find problemer, der ligner din, og brug de løsninger, vi foreslog. Hvis de ikke virker, eller hvis du stadig har brug for yderligere hjælp, skal du udfylde vores spørgeskema for Android-spørgsmål og trykke på send for at kontakte os.

Fejlfinding Galaxy J3 med "Dropbox er stoppet" fejl

Før vi går videre til vores fejlfinding, vil jeg liste nogle af mulighederne for, at dette problem sker med din telefon, når du åbner Dropbox ...

En firmwareopdatering kan have forårsaget nogle kompatibilitetsproblemer
Dropbox må bare opdateres
Det kan være et problem med selve appen
Det kan kun være et tegn på et alvorligt firmware problem

Nu, om dette problem, her er den mest praktiske endnu sikker (for dine filer og telefon) at gøre.

Trin 1: Find ud af om Dropbox skal opdateres

Apprelaterede problemer, der opstod efter opdatering af en firmware, fastsættes ofte ved blot at opdatere de pågældende apps. I dette tilfælde skal vi bare finde ud af, om der er en opdatering til Dropbox og opdatere den for at udelukke denne mulighed.

Fra enhver startskærm trykker du på ikonet Apps.
Tryk på Play Butik.
Tryk på Menu-tasten, og tryk derefter på Mine apps. Hvis du vil holde dine apps automatisk opdateret, skal du trykke på Menu-tasten, trykke på Indstillinger og derefter trykke på Automatisk opdatering af apps for at markere afkrydsningsfeltet.
Tryk på Dropbox, og tryk så på Update for at opdatere det.

Mens du er på denne skærm, er det bedst, at du også opdaterer alle apps, der skal opdateres, for at sikre, at ingen af disse apps forårsager problemet.

Fra enhver startskærm trykker du på ikonet Apps.
Tryk på Play Butik.
Tryk på Menu-tasten, og tryk derefter på Mine apps. Hvis du vil holde dine apps automatisk opdateret, skal du trykke på Menu-tasten, trykke på Indstillinger og derefter trykke på Automatisk opdatering af apps for at markere afkrydsningsfeltet.
Tryk på Opdater [xx] for at opdatere alle programmer med tilgængelige opdateringer.

Efter dette og Dropbox kolliderer stadig, fortsæt til næste trin.

Trin 2: Nulstil Dropbox ved at rydde cachen og dataene

Problemet kan være med selve appen. Faktisk er de fleste apprelaterede problemer, vi tidligere har stødt på, skyldes apps, der kollapsede. Så i denne procedure vil jeg gerne have dig nulstillet Dropbox ved at rydde cache og data. Hvis den blev opdateret i trin 1, forbliver opdateringen, men dine indstillinger og filer tilknyttet appen vil blive slettet, herunder filer, du har downloadet. De filer, du gemte i din Dropbox-konto, forbliver imidlertid uberørt, da de gemmes i skyen.

Fra enhver startskærm trykker du på ikonet Apps.
Tryk på Indstillinger.
Tryk på Programmer.
Tryk på Application manager.
Tryk på Dropbox.
Tryk på Opbevaring.
Tryk let på Cache.
Tryk på Ryd data og tryk derefter på OK.

Hvis problemet fortsætter efter dette, er det tid til at fjerne appen og geninstallere den.

Trin 3: Afinstaller Dropbox og geninstaller det

For at sikre, at du har en frisk kopi af Dropbox-appen på din telefon, er det bedst, at du afinstallerer og geninstallerer det. Jeg forstår, at du har opdateret appen, men det, vi forsøger at opnå her, er at slippe af med mulige korrupte app-filer. Derfor skal vi afinstallere det for at slette alle dets komponenter og geninstallere det:

Skub op på et tomt sted på startskærmen for at åbne Appsbakken.
Tryk på Indstillinger> Apps.
Find og tryk på Dropbox.
Tryk på det ønskede program.
Tryk på Afinstaller.
Tryk på Afinstaller igen for at bekræfte.

Og sådan downloader du og geninstallerer Dropbox:

På startskærmen skal du navigere: Apps> Play Butik.
Tryk på Google Play-søgefeltet (øverst), og indtast derefter 'dropbox' og vælg det fra listen.
Tryk nu på Installer.
For at fortsætte skal du gennemgå de nødvendige apptilladelser og derefter trykke på Accepter.

Trin 4: Nulstil alle indstillinger, da det kan skyldes en fejlkonfiguration

Forudsat at appen stadig kolliderer efter afinstallation og geninstallation af det, er det tid til at se på dette problem fra en anden vinkel, da det kan være et problem med firmwaren. Den mest logiske ting, du kan gøre på dette tidspunkt, er at nulstille alle indstillingerne på din telefon for at bringe den tilbage til dens fabriksindstillinger uden at slette dine filer, apps, kontakter osv. Det er en effektiv fejlfindingsprocedure, så der er en stor chance for at rette dette problem med denne metode:

På en startskærm berører du og suger op eller ned for at vise alle apps.
På en startskærm, skal du navigere: Indstillinger> Sikkerhedskopiering og nulstilling.
Tryk på Nulstil indstillinger.
Tryk på Nulstil indstillinger for at bekræfte.
Indtast eventuelt PIN-kode, kodeord eller mønster.
Tryk på Nulstil indstillinger.

Åbn Dropbox efter dette, og hvis det stadig kolliderer, er det tid til at gøre den ultimative løsning.

Trin 5: Sikkerhedskopier filer og data og nulstil din telefon

Det er den ekstra mile, du tager, hvis problemet fortsætter med at bugge dig selv, selvom du har geninstalleret appen og nulstillet alle indstillinger på din enhed. For et appproblem som dette er en nulstilling mere end nok til at rette den, men sørg for at sikkerhedskopiere dine vigtige filer og data, da de bliver slettet. Sørg også for, at du noterer dig dit Google-id og din adgangskode, eller deaktiver fabriksnulstillingsbeskyttelse inden genindstillingen, så du ikke vil blive låst.

Sluk for enheden.
Tryk og hold tasten Lydstyrke op og Hjemtasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
Når skærmen til enhedslogo vises, skal du kun frigive tænd / sluk-tasten
Når Android-logoet vises, slipper du alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
Tryk på tasten Volumen nede flere gange for at fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
Når hovedretten er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Hvad vi gjorde så langt er udelukket enhver mulighed, og jeg håber at du kunne løse problemet med din telefon med et af trinene ovenfor. Held og lykke!