Hvorfor holder Facebook sammen med min Samsung Galaxy S8? Sådan reparer du det ...

Facebook kommer som en af de forudinstallerede apps på din Samsung Galaxy S8 og mange ejere har klaget over den app, der begyndte at fortsætte med at gå ned. Der er tidspunkter, hvor apps går ned, uanset om de er forudinstalleret eller tredjepart. Oftere er disse nedbrud begrænset til apps, der er nævnt i fejlmeddelelsen, men der er også tilfælde, hvor de skyldes en fejl i systemet eller på grund af tjenester, der også styrter i baggrunden. Med andre ord, vi ved ikke helt sikkert, hvad problemet virkelig er, hvis vi ikke forsøger at fejle din telefon.

Så i dette indlæg vil jeg gå igennem i fejlsøgning af din Galaxy S8 med sin Facebook-app, der holder sammen med at kollapse. Oftere er appkrascher kendetegnet ved fejlmeddelelser, og i så fald ville det "desværre have stoppet Facebook" eller appen lukker bare uden nogen form for advarsel. Hvis du er en af ejerne af denne telefon og i øjeblikket er bugged af et lignende problem, så fortsæt med at læse nedenfor, da dette indlæg kan hjælpe dig med at løse problemet.

Men før noget andet, hvis du i øjeblikket oplever forskellige problemer med din telefon, foreslår jeg, at du besøger vores Samsung Galaxy S8-fejlsøgningsside, fordi vi allerede er begyndt at yde support til vores læsere, der ejer denne enhed. Vi forstår, at din telefon stadig er helt ny, og den skal fungere perfekt uden hitch, men ikke engang Samsung kan garantere, at der ikke vil være nogen problemer. Hvad vi gør her er at hjælpe vores læsere med det bedste, vi kan, så hvis vi ikke har offentliggjort indlæg om din bekymring, er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde vores spørgeskema til Android-udgaver.

Sådan fejlfindes Galaxy S8 med "Facebook har stoppet" -fejl

Som en af de forudinstallerede apps kan Facebook ikke fjernes fra din telefon. Du kan kun deaktivere, nulstille og opdatere den. Nu, inden vi fortsætter med vores fejlfinding, lad mig først citere de mulige årsager til, hvorfor appen går ned:

nogle af dens caches kan være blevet beskadiget
Det kan kun være et midlertidigt problem med appen eller firmwaren
en app der er forbundet med den kan være den, der forårsager nedbruddet
nogle tredjeparts apps eller -tjenester kan være styrtede og forårsaget, at FB også styrter
din telefon kan have et alvorligt firmware problem

Der er selvfølgelig andre muligheder, men de, jeg nævnte, er de mest almindelige, og denne fejlfindingsvejledning vil være baseret på disse fakta. Med alt det der er sagt, her er det, jeg foreslår, at du gør ved det:

Trin 1: Nulstil Facebook-appen

Uanset om appen lukker alene eller du får fejlen "Desværre har Facebook stoppet". Du skal gøre denne procedure som den er specifik for selve appen og kan være meget nyttig ved løsning af problemet. På dette tidspunkt ved vi ikke sikkert, om det kun er et appproblem eller et problem med firmwaren, så vi først foretager en sikker procedure før vi går videre til de mere komplicerede procedurer.

For at nulstille en app betyder det at rydde cachen og dataene, og sådan gør du det på din Galaxy S8:

Skub op på et tomt sted på startskærmen for at åbne Appsbakken.
Tryk på Indstillinger> Apps.
Stryg et par gange for at se indholdet af ALLE fanebladet.
Find og tryk på Facebook.
Tryk på Opbevaring.
Tryk på Ryd data og tryk derefter på OK.
Tryk let på Cache.

Du skal ikke bekymre dig, du vil ikke miste nogen af dine filer eller data, men du skal logge ind på din Facebook-konto, når du er færdig med at nulstille appen.

Trin 2: Tving genstart din Galaxy S8

Når du har ryddet cachen og dataene fra Facebook-appen, og den stadig kolliderer, skal vi undersøge muligheden for, at dette kun er en mindre fejl i systemet. For alt dette er alt, hvad du skal gøre, gøre tvungen genstartsproceduren, som opdaterer telefonens hukommelse. Hvis det antages, at det kun er en mindre fejl i systemet, kan appen ikke længere kollidere efter dette: Tryk og hold Volum ned og Strøm tasterne sammen i 10 sekunder. Din telefon genstarter, hvorefter prøv at åbne Facebook-appen.

Trin 3: Prøv at opdatere Messenger

Facebook adskilt Messenger fra sin hovedapp, og som følge heraf, hvis du ser dine beskeder, åbnes Messenger. Der var lignende tilfælde, som vi tidligere har oplevet, hvor opdatering af messenger fikset problemet, så det er, hvad vi vil have dig til at gøre, trods alt er det let og sikkert at gøre:

Skub op på et tomt sted på startskærmen for at åbne Appsbakken.
Tryk på Play Butik.
Tryk på Menu-tasten, og tryk derefter på Mine apps. Hvis du vil holde dine apps automatisk opdateret, skal du trykke på menuen> Indstillinger og derefter trykke på Automatisk opdatering af apps for at markere afkrydsningsfeltet.
Find og tryk på Messenger, og tryk så på Update for at opdatere det.

Hvis du har andre apps, der skal opdateres, så prøv at opdatere dem alle, mens du er på denne skærm.

Trin 4: Genstart din Galaxy S8 i fejlsikret tilstand

Når du har gjort trinene ovenfor, og appen stadig kolliderer, lad os isolere problemet, da nogle af de programmer, du installerede, muligvis forårsager det. Denne gang skal du bare genstarte din telefon i fejlsikret tilstand, og sådan gør du det:

Sluk for enheden.
Tryk og hold tænd / sluk-knappen forbi modelnavnet.
Når "SAMSUNG" vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten.
Umiddelbart efter frigivelse af tænd / sluk-tasten skal du trykke på og holde tasten Lydstyrke nede.
Fortsæt med at holde tasten Lydstyrke nede, indtil enheden slutter at genstarte.
Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
Slip lydstyrken ned, når du ser Sikker tilstand.

Du vil stadig kunne åbne Facebook, mens du er i denne tilstand, da det er en forudinstalleret app. Hvis det dog går i stykker, kan det være et firmware-problem, og du skal gå videre til næste trin. Men hvis fejlen ikke vises, betyder det, at en eller nogle af de programmer, du installerede, forårsager problemet. Find den app og afinstaller den derefter.

Skub op på et tomt sted på startskærmen for at åbne Appsbakken.
Tryk på Indstillinger> Apps.
Tryk på det ønskede program i standardlisten eller tryk på 3 prikkerikon> Vis systemapps for at få vist forudinstallerede apps.
Tryk på det ønskede program.
Tryk på Afinstaller.
Tryk på Afinstaller igen for at bekræfte.

Trin 5: Slet alle system caches, for nogle kan være korrupte

Hvis det antages, at appen stadig kolliderer i fejlsikret tilstand, kan problemet skyldes nogle system caches, der allerede er forældede eller korrupte. Prøv at slette dem alle, så de bliver udskiftet med nye og friske. For at gøre det, skal du bare starte din telefon i genoprettelsesfunktion og derefter tørre cachepartitionen:

Sluk for enheden.
Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
Når Android-logoet vises, slipper du alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
Tryk flere gange på tasten Lydstyrke for at fremhæve "Tøm cache partitionen."
Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve "ja", og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
Når sletning af cache-partition er færdig, er "Reboot system now" fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Hvis Facebook stadig kolliderer efter dette, har du intet andet valg end at gøre det næste skridt.

Trin 6: Sikkerhedskopier dine filer og data, og nulstil derefter din telefon

Når det kommer til appkrascher, vil en nulstilling helt sikkert rette dem, men denne procedure kommer ofte i slutningen af fejlfinding på grund af besværet ved at sikkerhedskopiere dine filer, data, apps og andre vigtige ting, du har gemt i din telefon og genoprette dem senere. Men på dette tidspunkt er der intet andet valg end at nulstille din telefon, så sørg for at sikkerhedskopiere dine vigtige filer og data, og deaktiver derefter tyverifunktionen på din telefon, før du rent faktisk nulstiller den.

Sådan deaktiveres fabriksnulstillingsbeskyttelsen på Galaxy S8

Skub op på et tomt sted på startskærmen for at åbne Appsbakken.
Tryk på Indstillinger> Skyer og konti.
Tryk på Konti.
Tryk på Google.
Tryk på din Google ID-e-mail-adresse, hvis flere konti er konfigureret. Hvis du har flere opsætninger af konti, skal du gentage disse trin for hver konto.
Tryk på 3 dot ikon.
Tryk på Fjern konto.
Tryk på REMOVE ACCOUNT.

Sådan udfører du Master Reset på Galaxy S8

Sluk for enheden.
Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
Når den grønne Android-logo vises, skal du slippe alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30-60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
Tryk flere gange på tasten Lydstyrke for at fremhæve "Tør data / fabriksindstilling.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
Når master reset er færdig, er "Reboot system now" fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Jeg håber, at denne fejlfindingsvejledning kan hjælpe dig med at løse problemet.