Hvorfor holder min HTC U11 frysning og hvordan man løser det? [Fejlfinding Guide]
Enhedsproblemer afbildet af træg ydeevne, lags, fryser, nedbrud og tilfældige genstarter er ofte bundet til et hukommelsespørgsmål, som når enheden allerede kører lavt eller har utilstrækkeligt hukommelsesplads. Nogle af disse symptomer kan forekomme efter måneder eller år med konsekvent brug, men kan vise sig tidligere, hvis enheden er blevet misbrugt.
Hyppig, langvarig og omfattende brug kan føre til tidlig manifestation af disse symptomer, uanset om du har et high-end eller mid-range håndsæt. Her i dette indlæg vil vi tage fat på et specifikt relevant problem, der berører HTC U11-smarttelefonen, og det er problemet med frysning eller ubesvaret visning. Bortset fra hukommelsesproblemer, hvad kan der ellers udløse problemet på denne enhed, og hvilke muligheder skal brugerne håndtere det? Det er det, vi skal finde ud af. Fortsæt læsning for mere information.
Før vi fortsætter, skal du sørge for at droppe ved vores fejlfindingsside for HTC U11, da vi har løst nogle af de mest almindelige problemer, som vores læsere har rapporteret om denne nye enhed, hvis du leder efter en løsning på et problem med din Note8. Find problemer, der ligner din, og brug de løsninger, vi foreslog. Hvis de ikke virker, eller hvis du har brug for mere hjælp, skal du udfylde vores spørgeskema for Android-spørgsmål og trykke på send for at kontakte os.
Almindelige grunde til, at din HTC U11-smartphone pludselig fryser eller ofte fryser
Når din telefon pludselig holder op med at reagere og fryser, angiver det noget, der gik galt og forhindrer det i at fuldføre en opgave. Det kan være en af dine apps, der er gået rogue, en beskadiget fil, du forsøger at åbne som videoer, billeder eller vedhæftede filer. En anden mulig udløser er en fejlbehæftet opdatering, som du for nylig har installeret på visse apps eller dit eget operativsystem. Samtidig kørsel af flere apps kan også få din enhed til at fryse, især hvis hukommelsen allerede krymper. Bemærk, at mens smartphones er i stand til multitask, har de også grænser. Processoren kan ikke længere være i stand til at udføre flere processer samtidig, fordi den er opbrugt. Faktisk vil du endda bemærke din enhed lidt forsinkende, da det opvarmes fra langvarig, tung brug.
Der er også andre tilfælde, hvor der mangler et defekt SD-kort. Når det er sagt, hvis du bruger et SD-kort, skal du prøve at fjerne det fra din enhed og se, hvilken forskel det ville gøre, mens du bruger det uden at indsætte et SD-kort. Nogle data- eller filsegmenter på dit SD-kort kan blive beskadiget eller har styrtet, hvilket påvirker telefonens samlede drift.
Den værste mulige skyldige er hardwareskader. En defekt hardware kan skyldes, hvis din telefon ikke længere kan udføre en enkelt opgave, da den straks fryser. I dette tilfælde vil hardware reparation sandsynligvis være nødvendigt.
Sådan repareres din HTC U11, der fryser eller ikke reagerer?
Lige under denne side har vi kortlagt en oversigt over standardprocedurer og mulige løsninger til frysningsproblemer på dit HTC håndsæt. Alle disse metoder er kun gældende, hvis problemet du har at gøre med er relateret til softwaren. I tilfælde af, at din HTC U11 begynder at fryses og vedvarende hænger og forsvinder efter en væskeeksponering eller et uheld, falder det sandsynligvis på en defekt hardware eller beskadiget komponent. Uheldigvis vil hardwarerelaterede problemer i smartphones kræve en teknikeres hjælp til reparation. Det kunne være en erstatning eller tjeneste, der er nødvendigt.
Hvis det er muligt, skal du kontrollere og sikre, at hardwaren ikke har noget at gøre med fryseproblemet på din HTC U11. Når du har bevist, at det ikke er hardwarerelateret, kan du fortsætte med disse efterfølgende metoder og starte fejlsøgning af enhedens software.
Første metode: Udfør en soft reset eller forced restart.
Igen skal en soft reset eller genstart være den allerførste løsning, der skal bruges til når man oplever ydeevneproblemer, herunder indefrysning. Skulle det kun være en mindre fejl, som din enhed møder, bør en genstart være i stand til at tilbyde hurtig løsning.
En standard genstart kan dog ikke finde anvendelse i denne situation, især hvis din skærm fryser, sidder fast og ikke reagerer på berøringer. Som en alternativ løsning kan du gøre en tvunget genstart i stedet. På samme måde som en soft reset vil en tvunget genstart ikke påvirke data, der er gemt på din telefon, så længe det er korrekt udført. Hvis du ikke har allerede, skal du følge disse trin for at tvinge din HTC U11 til at genstarte:
- Tryk og hold på POWER og VOLUME DOWN- knapperne samtidigt, indtil din telefon vibrerer, og slip derefter knapperne. Bemærk: Du skal muligvis trykke og holde tasterne i 12 til 15 sekunder, inden telefonen vibrerer.
Vent, indtil din telefon starter helt op, og se om problemet er løst.
Anden metode: Kontroller og administrer intern hukommelse
Mange fryseproblemer i mobile enheder er blevet bundet til utilstrækkelig hukommelse. Dette er sandsynligvis tilfældet, hvis du er en type bruger, der er glad for at hente nye apps og andet indhold på din enhed. Selvom din enhed har stor lagerkapacitet, kan den stadig blive fuld i tiden. For at sikre, at dette ikke forårsager problemet, skal du prøve at kontrollere telefonens hukommelsesstatus, og hvis det er nødvendigt at administrere indhold, skal du gøre det. Sådan får du vist den tilgængelige lagerplads på din HTC U11:
- Gå til menuen Indstillinger, tryk på Hukommelse for at se, hvor meget hukommelse der er tilgængelig, og hvordan telefonens hukommelse er blevet brugt. Du kan også finde ud af, hvordan enkelte apps bruger din telefonens interne hukommelse.
- Tryk på Hukommelse, der bruges af apps, for at finde ud af hukommelsesbrugen til apps.
- Tryk på det sorte pil ned-ikon eller varighed, og vælg derefter den periode, du vil se.
- Tryk på Menu- ikonet ( tre lodrette prikker ), og vælg derefter Sorter efter maks. Brug for at se maksimal hukommelsesbrug for apps på listen.
- Tryk på navnet på en app for at se detaljer om dens hukommelsesforbrug.
Hvis mængden af gratis opbevaring er under 10 procent, betyder det behovet for at frigøre noget plads. Når det er sagt, fjern eller slet alle uønskede eller ubrugte apps og indhold fra din enhed. Du kan også overføre nogle af dine kritiske data til din computer eller cloud backup.
Tredje metode: Ryd app cache og data.
Hvis din HTC U11 kun fryser, når du bruger en bestemt app, er det muligt, at problemet på en eller anden måde er påført af dine midlertidige filer eller cache-filer. For at udelukke dette kan du gøre noget cache rydning på dine apps. Bortset fra at rydde en appcache, kan rydning af en app-data også hjælpe. Sådan er det gjort:
- Tryk på tasten Hjem for at gå til startskærmen.
- Tryk på ikonet Apps-skuffe .
- Tryk på Indstillinger.
- Tryk på Apps.
- Gennemse og rul til appen, som du vil slette cachen på, og tryk derefter på den.
- Tryk på Opbevaring.
- Tryk på indstillingen for at rydde data og ryd cache.
Bemærk, at rydning af appens data også vil slette alle personlige oplysninger, der er gemt i appen, herunder dine loginoplysninger, profiler, gemte spil osv. På den positive note kan det være afgørende at rydde en appdata, især hvis nogen af appens data er nedbrudt eller bliver ødelagt og derved forårsager konflikt.
Lukning af alle apps i standbytilstand eller de apps, du for nylig har åbnet og stadig kører i baggrunden, kan også tilbyde nogle løsninger, da det også hjælper med at rydde op i telefonens interne hukommelse.
Fjerde metode: Opdater apps eller din telefonsoftware
Hvis problemet ikke udløses af en app, skal du kontrollere og installere tilgængelig opdatering på din telefon. Opdateringer kan hjælpe med at optimere en apps funktioner og drift. Du kan også tjekke for en tilgængelig firmwareopdatering på din enhed.
- For at gøre det skal du gå videre til Settings-> About-> Software updates-> Check Now.
Hvis en opdatering er tilgængelig, skal du sikkerhedskopiere dine data til opbevaring og derefter fortsætte med at downloade og installere opdateringen. Softwareopdateringer tilbyder ikke kun nye funktioner, men indeholder også fejlrettelser, der hjælper med at fjerne enhver fejl, der forårsager konflikt.
Femte metode: Start i sikker tilstand og diagnosticer tredjeparts apps.
For at hjælpe dig med at isolere, om fryseproblemet på din HTC U11 påføres af nogle tredjepartsapps, der er installeret på din enhed, kan du prøve at starte i sikker tilstand. Hvis problemet ikke opstår, mens du kører i sikker tilstand, betyder det, at nogen af dine tredjepartsapps er udløseren. Prøv at huske, hvilke fra din seneste apps download er synderen. Tænk på, hvornår det første problem er opstået, eller når enheden begyndte at opføre sig eller fryse. Du skal muligvis slette dine apps fra tredjepart en efter én. Bare vær sikker på at teste din enhed efter at fjerne eller afinstallere en app for at finde ud af om problemet er løst.
Hvis problemet genoptages i sikker tilstand, betyder det, at du har brug for fejlfinding af dit enhedsoperativsystem. Det, du har at gøre med, kan være et komplekst softwareproblem, der kræver mere avancerede løsninger.
Følg disse trin for at starte din HTC U11 i sikker tilstand:
- Mens din telefon er tændt, skal du holde tænd / sluk-knappen nede i nogle sekunder for at slukke for telefonen.
- Når du bliver bedt om det, skal du trykke på og holde tændt.
- Når du ser dialogboksen Genstart til sikker tilstand, skal du trykke på OK . Din telefon genstarter, og du bør se Sikker tilstand i den nederste del af skærmen.
Test din telefon for at se, om sikker tilstand løser problemet. Hvis ja, afinstaller en nylig downloadet app, der kan forårsage problemet. Skift tilbage til normal tilstand og fejlfind software.
- For at skifte tilbage til normal tilstand skal du slukke for din telefon og derefter tænde den igen.
Alternativt kan du starte din HTC U11 i sikker tilstand ved hjælp af hardwareknapperne.
- Det gør du ved at trykke på POWER- knappen for at tænde for telefonen. Når du ser HTC-logoet på skærmen, skal du trykke på og holde nede VOLUME NED, indtil du ser den sikre tilstand i nederste del af skærmen.
Hvis det er nødvendigt, kan du prøve at afinstallere eventuelle mistænkte apps med disse trin:
- Tryk på tasten Hjem for at gå til startskærmen.
- Tryk på ikonet Apps-skuffe .
- Tryk på Indstillinger.
- Tryk på Apps .
- Tryk på den app, du vil afinstallere.
- På skærmen App info klikker du på Afinstaller.
- Tryk på OK for at bekræfte.
Vent, indtil appen er fjernet, og tryk derefter på tænd / sluk-knappen for at genstarte din telefon i normal tilstand.
Sjette metode: Tør cache partition i Recovery Mode.
Problemet vedvarer efter de forudgående procedurer, du kan gå videre til en mere avanceret procedure som at slette cache-partitionen. At tørre enhedens cachepartition kan have en lignende virkning med en fabriksindstilling uden at miste nogen af dine personlige oplysninger, der er gemt på den interne hukommelse. Sådan er en wipe cache partition gjort på din HTC U11:
- Sørg for at slukke for din enhed.
- Mens den er slukket, skal du trykke og holde tasten Lydstyrke nede.
- Tænd for telefonen ved at trykke på tænd / sluk-knappen, indtil telefonen vibrerer, og slip derefter Strøm.
- Fortsæt med at holde tasten Volume Down nede.
- Slip volumen ned-knappen, når den sorte skærm med røde og blå tekstlinjer vises.
- Tryk gentagne gange på knappen Lydstyrke ned, indtil 'Genstart til bootloader' er markeret, og vælg derefter den med tænd / sluk-knappen. Enheden vil vise en hvid skærm med farvet tekst.
- Tryk gentagne gange på knappen Lydstyrke ned, indtil BOOT TO RECOVERY MODE er markeret, og vælg derefter den med tænd / sluk-knappen.
- Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
- Tryk på og slip Op Volume tasten.
- Slip tænd / sluk-knappen.
- Tryk gentagne gange på knappen Lydstyrke ned, indtil sletning af cache-partition er markeret, og vælg derefter den med tænd / sluk-knappen.
- Tryk på knappen Lydstyrke ned for at vælge Ja.
- Når du er færdig, skal du trykke på tænd / sluk-knappen igen for at vælge genstartssystemet nu.
Efter genstart skal du observere, hvordan din telefon fungerer. Der er en god chance for at fryseproblemer allerede er gået efter genoprettelse af en genoprettelsestilstand, men hvis det stadig vedvarer, skal du overveje en fuld systemåbning.
Sidste udvej: Udfør en fabriks nulstilling
Dette vil nulstille din enhed til fabriksindstillingerne. Alle dine data, medier og andre filer slettes fra din enhed. Sørg for, at du har sikkerhedskopieret alle dine vigtige data, før du fortsætter.
Sørg også for at din telefon har tilstrækkelig strøm til at fuldføre nulstillingen. Hold om nødvendigt det tilsluttet til opladeren, indtil hele systemet nulstilles.
- Sluk for din enhed.
- Tryk og hold tasten Lydstyrke ned.
- Tænd for telefonen ved at trykke på tænd / sluk-knappen, indtil telefonen vibrerer, og slip derefter Strøm .
- Fortsæt med at holde tasten Volume Down nede.
- Slip V olume Down-knappen, når den sorte skærm med røde og blå tekstlinjer vises.
- Tryk gentagne gange på knappen Lydstyrke ned, indtil 'Fabriksindstilling' er fremhævet, og vælg derefter den med tænd / sluk-knappen.
- Når data-sletningen er færdig, skal du sørge for at genstart systemet nu er valgt, og tryk på tænd / sluk-knappen.
Test og brug din enhed som du plejer at gøre efter nulstillingen for at se, om problemet er væk.
Andre muligheder for at overveje, om problemet fortsætter
Hvis fryseproblemet på din HTC U11 begyndte at opstå efter installation af en ny firmwareopdatering, og at den aldrig har fundet sted på din enhed før, så er opdateringen højst sandsynlig. Den nye opdatering indeholder måske nogle fejl, der forårsagede konflikter og griber ind i telefonens systemrutiner og processer. Software-fejl behandles ofte af en opfølgningsopdatering, der indeholder en fix-patch. Men før en patch rulles ud, skal problemet blive eskaleret, så det vil blive vurderet og mærket blandt andet efter opdateringsproblemer, der skal adresseres i den næste firmware-udrulning. Når det er sagt, skal du kontakte din operatør eller HTC Support for at eskalere problemet og stille yderligere henstillinger.
Indlæg kan du også lide at læse:
- Sådan repareres HTC U11, som ikke kan oprette forbindelse til Wi-Fi, andre problemer med Wi-Fi-forbindelse [Fejlfinding Guide]
- Sådan repareres HTC U11, der ikke kan oprette forbindelse til Wi-Fi Internet? [Fejlfinding Guide]
- Hvad skal du gøre med din HTC U11, der ikke kan sende eller modtage tekstbeskeder [Fejlfinding Guide]
- Hvad skal man gøre med HTC U11 med et flimrende skærmproblem? [Fejlfinding Guide]
- Hvorfor sidder min HTC U11 på opstartskærm, og hvordan kan jeg rette den? [Fejlfinding Guide]
- Sådan repareres HTC U11, der oplades meget langsomt eller slet ikke oplades? [Fejlfinding Guide]
- Hvorfor slår min HTC U11 ikke på, og hvordan man retter den (nemme trin)
- Hvad skal du gøre med din HTC U11, der ikke vil oplade [Fejlfinding Guide]
