Hvorfor fryser min Samsung Galaxy J5, når jeg åbner Instagram? Her er løsningen ...

Mark Zuckerbergs firma er også bag den populære app Instagram, så hvis du er en af de millioner af brugere af denne app, kan du være sikker på at du bruger et veludviklet og velholdt program. Men det betyder ikke, det er perfekt; du kan stadig være i stand til at opleve nogle hikke fra tid til anden, og der er mange faktorer, der bør overvejes, før vi kan sige, at det er selve appen, der forårsager problemet.

Nogle af vores læsere, der tilfældigvis ejer Samsung Galaxy J5, har kontaktet os for nylig, hvor de rapporterer deres telefoner fryser, når de åbner Instagram. Nå, sådan slags problem sker nu og da, og det kan også forekomme i andre apps. Bare fordi telefonen fryser, når du bruger Instagram, betyder det ikke, at problemet er med appen, men det er også en mulighed. Sagen er, vi skal fejle din telefon for at vide, hvad dette problem handler om, på denne måde kan vi formulere en løsning, der kan løse problemet for godt.

Før du har andre problemer med din enhed, skal du besøge vores fejlfindingsside for Galaxy J5, da vi allerede har behandlet flere almindelige problemer med denne telefon. Odds er at der allerede findes løsninger på dine problemer, så tag bare tid på at finde problemer, der ligner din. Hvis du ikke kan finde en, eller hvis du har brug for yderligere assistance, er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde vores spørgeskema til Android-udgaver. Giv os så mange oplysninger som muligt, så det også bliver lettere for os at fejle problemet. Du skal ikke bekymre dig, da vi tilbyder denne service gratis, så alt du skal gøre er at give os tilstrækkelige oplysninger om problemet.

Fejlfinding Galaxy J5, der fryser, når Instagram åbnes

Selv om det er indlysende, at din telefon har en anden reaktion, når Instagram åbnes, kan vi ikke sige sikkert, om det virkelig er et problem med appen, og det er det, vi skal vide i første omgang. Der er mange faktorer, vi skal overveje, men lad os prøve at undersøge de mest almindelige muligheder. Og med alt det, der er sagt, her er det, jeg foreslår, at du gør ved dette problem:

Trin 1: Ryd cachen og dataene fra Instagram

Problemet opstår, når Instagram bruges, så det er logisk at tro, det er den der forårsager det. Så nu skal vi gå efter det, og den første ting at gøre er at rydde cachen og dataene, som vil nulstille den. Det vil bringe appen tilbage til standardindstillingerne, og hvis problemet er begrænset til det, løses problemet ved at gøre dette:

Fra enhver startskærm trykker du på ikonet Apps.
Tryk på Indstillinger.
Tryk på Programmer.
Tryk på Application manager.
Tryk på Instagram.
Tryk på Opbevaring.
Tryk let på Cache.
Tryk på Ryd data og tryk derefter på OK.

Efter dette skal du åbne appen for at vide, om telefonen stadig fryser, og i så fald kan det næste skridt tage sig af det.

Trin 2: Afinstaller og geninstaller Instagram

Normalt foreslår vi at opdatere den pågældende app, hvis problemet fortsætter, når du har ryddet cache og data, men i dette tilfælde er det bedre, at du bare afinstallerer og geninstallerer det. Dette sørger for, at du har en frisk kopi af Instagram på din telefon, og afinstallation det vil slippe af med mulige korrupte filer:

Skub op på et tomt sted på startskærmen for at åbne Appsbakken.
Tryk på Indstillinger> Apps.
Find og tryk på Instagram.
Tryk på det ønskede program.
Tryk på Afinstaller.
Tryk på Afinstaller igen for at bekræfte.

Og sådan downloader og geninstallerer du Instagram:

På startskærmen skal du navigere: Apps> Play Butik.
Tryk på Google Play-søgefeltet (øverst), og indtast derefter 'instagram' og vælg det fra listen.
Tryk nu på Installer.
For at fortsætte skal du gennemgå de nødvendige apptilladelser og derefter trykke på Accepter.

Hvis telefonen stadig fryser, når instagram åbnes efter dette, skal du fortsætte til næste trin.

Trin 3: Tøm cache partition

Det er også muligt, at din telefons firmware er blevet opdateret for nylig. Nogle caches kan have været ødelagt eller forældet. I så fald ville det være nyttigt at slette alle system caches, så de vil blive erstattet med nye og sådan gør du det:

Sluk for enheden.
Tryk og hold tasten Lydstyrke op og Hjemtasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
Når skærmen til enhedslogo vises, skal du kun frigive tænd / sluk-tasten
Når Android-logoet vises, slipper du alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
Tryk på tasten Volumen nede flere gange for at fremhæve 'Tør cache partitionen'.
Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve 'ja' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
Når sletning af cache-partition er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Skulle problemet fortsætte efter dette, fortsæt til næste trin.

Trin 4: Nulstil alle indstillinger på din telefon

Denne procedure gør i grunden hvad en master reset ville gøre for din telefon undtagen at slette dine filer, data, apps osv. Det er naturligvis næsten samme effektivitet, men som hassling. Så du behøver virkelig ikke at lave en sikkerhedskopi af dine filer og personlige data, når du gør dette:

På en startskærm berører du og suger op eller ned for at vise alle apps.
På en startskærm, skal du navigere: Indstillinger> Sikkerhedskopiering og nulstilling.
Tryk på Nulstil indstillinger.
Tryk på Nulstil indstillinger for at bekræfte.
Indtast eventuelt PIN-kode, kodeord eller mønster.
Tryk på Nulstil indstillinger.

Men hvis problemet stadig sker efter dette, skal du gøre den fulde nulstilling.

Trin 5: Sikkerhedskopier filer og data og nulstil din telefon

Nu er det det, vi kalder en fuld nulstilling. Det bringer telefonen tilbage til dens fabriksindstillinger og sletter alle filer, som din telefon muligvis har akkumuleret over tid, så længe de er gemt i telefonens interne opbevaring. Sørg for at lave en sikkerhedskopi af dine vigtige filer og data, før du gør dette, og glem ikke at deaktivere fabriksnulstillingsbeskyttelse, så du ikke bliver låst.

Sådan deaktiveres fabriksnulstillingsbeskyttelse på Galaxy J5

På startskærmen trykker du på ikonet Apps.
Tryk på Indstillinger.
Tryk på Konti.
Tryk på Google.
Tryk på din Google ID-e-mail-adresse. Hvis du har flere opsætninger af konti, skal du gentage disse trin for hver konto.
Tryk på Mere.
Tryk på Fjern konto.
Tryk på REMOVE ACCOUNT.

Sådan genstarter du din telefon i genoprettelsestilstand og gør hovedretten nulstillet

Sluk for enheden.
Tryk og hold tasten Lydstyrke op og Hjemtasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
Når skærmen til enhedslogo vises, skal du kun frigive tænd / sluk-tasten
Når Android-logoet vises, slipper du alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
Tryk på tasten Volumen nede flere gange for at fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
Når hovedretten er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Jeg håber, at denne fejlfindingsvejledning kan hjælpe dig med at løse problemet med din telefon.

Galaxy J7 indlæg kan du også være interesseret i at læse:

Sådan repareres Samsung Galaxy J5, der startede opvarmning eller overophedning efter en opdatering [Fejlfinding Guide]
Sådan repareres din Samsung Galaxy J5 med "Desværre er kontakterne stoppet" fejl [Fejlfinding Guide]
Samsung Galaxy J5 viser fortsat "Desværre har telefonen stoppet" fejl [Fejlfinding Guide]
Sådan repareres Samsung Galaxy J5, der sidder fast i bootloop [Fejlfinding Guide]
Sådan repareres din Samsung Galaxy J5 (2017), der sidder fast på Samsung logoet under opstart [Fejlfinding Guide]