Hvorfor er min Apple iPhone 7 ikke genkendt i iTunes, ukendt fejl 0xE? [Fejlfinding Guide]

Hvis du ejer en iOS-enhed, så vil du sandsynligvis bruge iTunes fra tid til anden. Til at begynde med er iTunes en dedikeret platform designet af Apple til iOS-enhedsadministration. Det er et anbefalet værktøj til opdatering af iOS, systemgendannelse og download af multimediefiler. En af forudsætningerne for at bruge iTunes er en computer, der kører på et kompatibelt operativsystem (højere versioner) enten Windows eller Mac OS X. For at administrere din iPhone eller en hvilken som helst iOS-enhed med iTunes, skal din enhed være forbundet til computeren ved hjælp af medfølgende USB-kabel eller stik. Formentlig skal alt fungere fint, så længe alle minimumssystemkrav er opfyldt. Men af ​​andre grunde har andre brugere af iPhone 7 problemer med processen, da de bliver bedt om at få iTunes ukendt fejl 0xE sammen med meddelelsen, der siger, at iTunes ikke genkender iPhone. Hvis du er her af samme grund og har brug for hjælp til løsning af denne iTunes-fejl, kan dette indhold muligvis hjælpe dig.

Før du går videre, hvis du har andre bekymringer med din nye iPhone, skal du sørge for at slippe af med vores iPhone 7 fejlsøgningsside, da vi allerede har startet supporten af ​​enheden. Hvis du har brug for yderligere hjælp, kan du altid kontakte os ved at udfylde vores spørgeskema for iPhone-spørgsmål og give os tilstrækkelige oplysninger om problemet.

Mulige grunde til, at din iPhone 7 ikke genkendes af computeren eller iTunes

En ukendt fejl 0xE fortæller dig, at iTunes på din computer ikke genkender din enhed, når du tilslutter den til computeren. Det kan skyldes softwarefejl eller defekt hardware på enten iPhone USB-stikket eller computerens USB-port. I nogle tilfælde udløses den samme fejl af sikkerhedssoftware som antivirus eller firewall, der er aktiveret på computeren. Grundlæggende gør sikkerhedssoftwaren dette til sikkerhedsformål. Hvad der sker er, at når du tilslutter din iPhone til computeren, vil den blive anerkendt som en ekstern enhed. Afhængigt af hvordan sikkerhedssoftwaren er konfigureret på computeren, kan det overveje, at din iPhone er en mulig trussel. Og som forebyggende foranstaltning vil sikkerhedsværktøjet blokere eller nægte din iPhone fra at have adgang til computersystemet. Som følge heraf kan iTunes ikke genkende din iPhone, selvom den allerede er tilsluttet.

En anden mulig grund til hvorfor du får en fejl 0xE, når du forsøger at forbinde din iPhone til iTunes på en computer, er en løs eller ustabil fysisk forbindelse på grund af et defekt USB-kabel eller en beskadiget USB-port. Hvis USB-kablet eller USB-porten ikke virker, er det sandsynligvis, at computeren ikke vil kunne opdage din iPhone, så iTunes vil heller ikke kunne se det.

Hvad skal du gøre, hvis du får en ukendt fejl 0xE, og iTunes genkender ikke din tilsluttede iPhone 7 på en computer?

Igen kan problemet skyldes softwarefejl eller hardwarebeskadigelse på iPhone eller computeren. I tilfælde af, at softwaren skyldes, er der et par løsninger, du kan prøve:

• Kontroller og sørg for, at du har den nyeste version af iTunes installeret på computeren, og at din computer kører det nyeste operativsystem. Dette er at udelukke muligheden for software-inkompatibilitet, der giver den ukendte fejl op.
• Sørg for, at din iPhone kører den nyeste iOS-version.

Når du har sikret, at alle disse krav er opfyldt, skal du prøve at forbinde din iPhone 7 til computeren igen ved hjælp af følgende trin:

• Sørg for, at din iPhone er tændt, når du tilslutter den til computeren.

• Når din enhed er tilsluttet, bliver du muligvis bedt om at oplyse en tillid til denne computer . Hvis du gør det, skal du låse din iPhone op og derefter trykke på Tillad for at fortsætte.

• Fjern eller tag alle USB-tilbehør fra din computer ud, undtagen din iPhone. Prøv om nødvendigt alle USB-porte, og se om det virker på en anden port. Ellers kan du prøve et andet Apple USB-kabel, hvis det er tilgængeligt.

• Genstart din computer og din iPhone 7.

Hvis du efter genstart iTunes endnu ikke genkender din iPhone på computeren, skal du prøve at forbinde din iPhone til en anden computer. Hvis fejlen opstår, mens du bruger en anden computer, skal du kontakte Apple Support for andre muligheder og anbefalinger.

Hvad skal du gøre, hvis du støder på fejl 0xE og iTunes genkender ikke din iPhone 7 på en Mac-computer?

Hvis du bruger en Mac-computer, og den ikke registrerer din iPhone 7, skal du følge disse trin:

• Hold nede Option- tasten på din Mac.

• Klik på Apple-menuen

• Vælg Systemoplysninger eller Systemrapport .

• Naviger til venstre og vælg USB .

• Hvis din iPhone 7 vises under USB Device Tree , skal du prøve at afinstallere eller deaktivere tredjeparts sikkerhedssoftware på computeren eller din iPhone.

Prøv derefter at genoprette din iPhone 7 til computeren, og se om den nu er genkendt.

Hvad skal du gøre, hvis du støder på fejl 0xE og iTunes genkender ikke din iPhone 7 på en Windows-computer?

Hvis du bruger en Windows-computer, og den ikke genkender din enhed, skal du prøve at geninstallere Apple Mobile Device USB-driveren. Sådan er det gjort:

• Afbryd din iPhone 7 fra computeren.

• Efter et par sekunder skal du tilslutte din iPhone igen.

• Hvis iTunes åbnes, skal du lukke det.

• Tryk på Windows- tasten og R- tasten samtidigt på tastaturet. Hvis du gør det, åbnes Kør- kommandoskærmen.

• Indtast følgende vej eller mappe på kommandoen Kør:

% Program Files% \ Almindelige filer \ Apple \ Mobile Device Support \ Drivers

• Klik på OK .

• Find filen, der hedder usbaap164.inf eller usbaapl.inf, og højreklik derefter på den.

• Vælg Installer for at fortsætte. Sørg for at installere filen, der slutter i. Ellers højreklik et tomt mellemrum i vinduet Filoversigt, klik på Vis, og klik derefter på Detaljer for at finde den rigtige filtype. Hvad du skal installere, er installationsinformationsfilen.

• Afbryd din iPhone fra computeren, når installationen er færdig.

• Genstart computeren.

Tilslut din iPhone til computeren igen, og åbn iTunes. Se om der arbejdes nu.

Kontroller og sørg for, at AMD USB driver er installeret

Hvis fejlen fortsætter, og at din iPhone 7 stadig ikke er genkendt i iTunes, skal du kontrollere Enhedshåndtering og se, om USB Mobile-enhedens USB-driver er installeret. Følg disse trin for at åbne eller få adgang til Enhedshåndtering:

• Tryk på tasterne Windows og R på tastaturet for at åbne kommandoen Kør .

• Indtast devmgmt.msc i kommandolinjen Kør, og klik derefter på OK . Hvis du gør det, åbnes Device Manager.

• Find og udvid sektionen Universal Serial Bus controllers . Bare klik på pilen.

• Kig efter Apple Mobile Device USB-driveren.

• Hvis du ikke ser det, eller hvis du ser Ukendt enhed, skal du prøve at forbinde din iPhone til computeren med et USB-kabel eller slutte det til en anden computer.

Hvis du ser en Apple-mobilenhedens USB-driver med et fejlsymbol, et udråbstegn eller et spørgsmålstegn ved siden af ​​det, skal du prøve at genstarte AMDS- eller Apple Mobile Device USB-tjenesten på din Windows-computer. Sådan er det:

• Luk iTunes og afbryd din iPhone fra den.

• Åbn kommandoen Kør ved at trykke på Windows- logoet og R- tasten samtidigt på computerens tastatur.

• Skriv services.msc på kommandoen Kør, og klik derefter på OK . Hvis du gør det, åbnes service-konsolskærmen.

• Højreklik på Apple Mobile Device Service og klik på Egenskaber i genvejsmenuen.

• Indstil pop op-menuen Starttype til Automatisk .

• Klik på Stop tjenesten.

• Klik på Start tjenesten, efter at tjenesten er stoppet.

• Klik på OK .

• Genstart computeren.

Efter genstart skal du åbne iTunes og tilslutte din iPhone 7 igen.

Søg mere hjælp

Hvis problemet fortsætter, og du stadig får en ukendt fejl 0xE, mens du forsøger at forbinde din iPhone til iTunes, skal du kontakte Apple Support for yderligere assistance.