Hvorfor er min Samsung Galaxy Note 8 ude af stand til at åbne eller se e-mail vedhæftede filer og hvordan man retter den? [Fejlfinding Guide]

Der er flere grunde til, at du måske ikke kan åbne eller se en vedhæftet fil på din mobilenhed. Det kan skyldes et problem med e-mail-serveren, e-mail-appen, den ikke-understøttede filtype, samt fejl og fejl på enhedens firmware. For at opsummere den kan den underliggende årsag enten være inden for selve appen eller enhedens firmware.

Som svar på vores læsers forespørgsel om, hvorfor e-mail-vedhæftede filer ikke vil indlæse eller åbne på Galaxy Note 8, har jeg udtalt de fælles syndere sammen med en oversigt over mulige løsninger og løsninger til anvendelse, når du fejler problemet. Læs videre for at lære, hvad der forhindrer dig i at åbne eller se e-mail vedhæftede filer på din Samsung Galaxy Note 8 og hvad der skal gøres på din ende som afhjælpning.

Før vi går videre til vores vejledning, skal du sørge for at besøge vores fejlfindings side 8, da vi har andre problemer med din enhed, hvis du har andre problemer med din enhed. Find problemer, der ligner din, og brug de løsninger, vi foreslog. Hvis du stadig har brug for vores hjælp efter det, skal du udfylde vores spørgeskema og trykke på send for at kontakte os.

Mulige grunde til, at du ikke kan åbne eller se e-mail vedhæftede filer på din Galaxy Note 8

Som tidligere nævnt kan flere faktorer føre dig til at have dette problem. Så lad os komme i gang og tackle dem en efter en. Blandt mulighederne er, at den vedhæftede fil muligvis ikke understøttes af din enhed. Dette betyder, at der ikke er nogen kompatibel applikation eller et værktøj installeret på din telefon, der kan åbne den filtype, der er vedhæftet i mailen. Normalt får du en advarsel, der siger det i dette tilfælde. Så lad os sige, at vedhæftet fil er en PDF-fil, og du har ikke en PDF-viewer installeret på din enhed. Tilsyneladende vil den vedhæftede fil ikke åbnes, fordi ingen app genkender det i første omgang. Som en løsning skal du installere den nødvendige software for at få vist og få adgang til e-mail-vedhæftet fil på din Galaxy Note 8.

Det samme kan ske, når den vedhæftede fil forekommer at være beskadiget. Selvom der findes en kompatibel software eller app på din telefon, der er i stand til at køre den, kan vedhæftet fil stadig ikke være tilgængelig, fordi den er brudt. Du kan muligvis downloade det, men sandsynligvis får du en fejl, da du forsøgte at åbne den.

Softwarefejl, der påvirker enhedens firmware, kan også forhindre, at visse filvedhæftninger lastes gennem Mail-appen eller et andet bestemt e-mailprogram, der er i brug. Dette opstår typisk, når der er installeret en defekt opdatering. Generelt er alle disse mulige årsager softwarerelaterede, så du vil sandsynligvis kunne rette dem, når du fejler.

Ønsker du at fortsætte med problemløsning, læs videre for at lære hvilke muligheder du har som mulige løsninger.

Hvad skal du gøre, hvis du ikke kan se eller åbne e-mail vedhæftede filer på din Samsung Galaxy Note 8?

Fremhævet nedenfor er en oversigt over gældende løsninger og potentielle løsninger for dig at prøve. Sørg for at prøve at åbne den problematiske e-mail-vedhæftning, når du har udført hver metode for at afgøre, om problemet allerede er løst. Ellers fortsæt til næste mulige løsning.

Fejlfinding af din e-mail-app

Igen skal du bemærke, at hovedproblemet enten kan være inden for den firmware eller e-mail-app, der er i brug. Således bør disse være de første ting, du bør overveje at se på på forhånd. Blandt de mest almindeligt anvendte e-mail-apps er Gmail, Outlook, Mailbox. Hvis du bruger andre e-mail-klienter end dem, der er nævnt, skal du overveje det blandt dem, og start derefter fejlsøgning af appen med følgende løsninger:

Afslut og genstart e-mail-appen. For at udelukke muligheden for en tilfældig fejl, der forhindrer dig i at åbne e-mail-vedhæftet fil, kan genstart af e-mail-appen hjælpe med at afhjælpe denne fejl og få din email til at blive sikkerhedskopieret og fungere som ønsket. Genstart af appen fjerner også eventuelle fejl i appen. Med det sagt skal du lukke din e-mail-app og derefter åbne den igen. Når du først genstarter, skal du prøve at åbne e-mailen med den vedhæftede fil, du vil se, og se, om du nu kan åbne eller få adgang til filen.

• Fra et hvilket som helst skærmbillede skal du trykke på knappen Nylige apps, der findes nederst til venstre på skærmen.
• Hvis du vil lukke en enkelt nylig ansøgning, skal du trykke på et program (e-mail-app) fra listen og trække det til højre eller venstre eller trykke på ' X '.
• Hvis du vil lukke alle de seneste programmer, skal du trykke på ikonet Ryd alle .

Download den nødvendige software til at se eller åbne den vedhæftede fil (hvis det er nødvendigt). Filvedhæftninger skal være i formater, som din enhed genkender, ellers kan du ikke se eller åbne disse filer. I tilfælde af, at filvedhæftet ikke understøttes på din enhed, som når den krævede app ikke er installeret, skal du kontrollere, hvilken type fil e-mail-bilag derefter forsøger at søge efter et kompatibelt program, der kan behandle filen. Du ved, hvilken type fil en e-mail-vedhæftning er ved at kigge på filnavnet eller filnavnet.pdf (PDF-fil) eller filnavn.bmp (bitmap-billede) osv. I dette tilfælde skal du få adgang til Google Play Butik for at se for den nødvendige software eller applikation.

RELEVANTE POSTER:

• Sådan repareres din Samsung Galaxy Note8, der ikke kan oprette forbindelse til Wi-Fi [Fejlfinding Guide]
• Galaxy Note 8 mobile data holder afbryde, wifi falder igen og igen, andre problemer
• Samsung Galaxy Note8 viser fortsat "Desværre har Galleriet stoppet" fejl [Fejlfinding Guide]
• Facebook holder sammen med Samsung Galaxy Note8 [Fejlfinding Guide]
• Sådan repareres appproblemer i din Galaxy Note 8, andre appproblemer

Opdater din e-mail-app. Udviklere plejer at uddanne periodiske opdateringer for at holde deres apps optimeret og stabile. Andre opdateringer presses også for at holde apps i takt med de nye ændringer, der er bragt af nye versioner af udgivet Android-firmware. Hvis en app ikke er indstillet til automatisk at installere opdateringer, skal du konfigurere det manuelt i stedet. Sådan er det:

1. Skub op på et tomt sted på startskærmen for at åbne Appsbakken.
2. Tryk på Play Butik.
3. Tryk på Menu-tasten, og tryk derefter på Mine apps. Hvis du vil holde dine apps automatisk opdateret, skal du trykke på menuen> Indstillinger og derefter trykke på Automatisk opdatering af apps for at markere afkrydsningsfeltet.
4. Vælg en af ​​følgende muligheder:
5. Tryk på Opdater [xx] for at opdatere alle programmer med tilgængelige opdateringer.
6. Tryk på et enkelt program (din e-mail-app), og tryk derefter på Opdater for at opdatere en enkelt applikation.

Ryd cache og data fra din e-mail-app. Midlertidige filer gemt i e-mail-appen som cache kan også medføre, at der opstår relevante problemer. Når nogle filer i e-mail-appen bliver beskadiget, kan appens overordnede funktion lige så godt blive påvirket. Således er det nødvendigt at slippe af med disse beskadigede indhold. Følg disse trin for at rydde cache og data fra din Galaxy Note 8 email app.

1. Skub op på et tomt sted på startskærmen for at åbne Appsbakken.
2. Tryk på Indstillinger> Apps.
3. Tryk på det ønskede program i standardlisten eller tryk på 3 prikkerikon> Vis systemapps for at få vist forudinstallerede apps.
4. Tryk på Opbevaring .
5. Tryk på Ryd data og tryk derefter på OK .
6. Tryk let på Cache.

Afinstaller og geninstaller din e-mail-app (hvis relevant). Hvis sletning af cache og data på appen ikke gør noget godt, er det muligt, at e-mail-appen selv bliver beskadiget og dermed ikke kan udføre specifikke funktioner som at åbne e-mail-vedhæftede filer. Hvis dette er tilfældet, kan afinstallation og geninstallation af e-mail-appen muligvis rette den. Sådan er det gjort:

1. Skub op på et tomt sted på startskærmen for at åbne Appsbakken.
2. Tryk på Indstillinger> Apps.
3. Tryk på det ønskede program i standardlisten eller tryk på 3 prikkerikon> Vis systemapps for at få vist forudinstallerede apps.
4. Tryk på det ønskede program (e-mail-app).
5. Tryk på Afinstaller .
6. Tryk på Afinstaller igen for at bekræfte.

Fjern og opsæt din e-mail-konto igen. Hvis ingen af ​​de tidligere metoder kan løse problemet, og at du stadig ikke kan åbne eller se e-mail-vedhæftede filer, skal du overveje at fjerne og tilføje din e-mail-konto igen. Det er muligt, at e-mail-kontoen i sig selv er problemet og derfor skal nulstilles eller opsættes som ny. Før du fjerner din e-mail-konto, skal du være opmærksom på at registrere dine kontooplysninger, da du vil have brug for det senere under opsætningen af ​​e-mail-kontoen. Når alt er indstillet, fortsæt med disse efterfølgende trin.

Skridt til at fjerne din e-mail-konto:

1. Tryk på Apps på startskærmen.
2. Tryk på Indstillinger .
3. Rul til og tryk derefter på Konti .
4. Tryk på den e-mail-konto, som du har problemer med.
5. Tryk på Mere .
6. Tryk på indstillingen for at fjerne konto.

Hvis den email, du modtog via denne konto, bruger en app, der er hentet fra Google Play Butik eller Samsung apps, skal du trykke på Indstillinger-> Programmer-> Programstyring. Søg derefter efter den e-mail-app, du brugte som Yahoo Mail, for eksempel. Til sidst skal du trykke på knappen Afinstaller for at fjerne e-mail-appen.

Følg disse trin for at tilføje kontoen igen:

1. Naviger til Apps-> Settings-> Accounts-> tryk derefter på Add account option under dine andre konti i indstillingsmenuen.
2. Vælg Email .
3. Indtast oplysningerne for at registrere e-mail-kontoen igen.

Hvis du bruger en tredjeparts e-mail-app, kan du bare installere apps og oprette kontoen igen.

Når du har konfigureret din konto, skal du genstarte din Galaxy Note 8, og prøv derefter at åbne vedhæftet fil i e-mail-beskeden.

Fejlfinding af din enhed.

Hvis problemet fortsætter efter fejlfinding af e-mail-appen og din e-mail-konto, er din næste mulighed for at fejlsøge din Galaxy Note 8. Noget i din enhed kan have påført problemer i e-mail-appen og påvirker derved nogle af appens funktioner, især på e-mail vedhæftning behandling. For at eliminere dette fra de mulige syndere, kan du prøve følgende løsninger. Før du gør noget andet, skal du sørge for at din Galaxy Note 8-firmware er opdateret. Ellers overveje at installere den seneste opdatering, der er tilgængelig. Hvis din firmware er allerede opdateret, og problemet vedvarer, kan du prøve disse metoder.

Udfør en soft reset. En genopstart af genstart på enheden kan medvirke til at afhjælpe mindre fejl, der forårsager enheden eller en app til at blive slyngel eller dysfunktionel til tider. Hvis dette er første gang du støder på problemer med visning eller åbning af e-mail-vedhæftede filer på din Galaxy Note 8, kan genstart af telefonen være et middel.

I tilfælde af, at enheden ikke reagerer, da e-mail-appen nedbryder eller fejler, ville en kraft genstart være nødvendig. På samme måde som en soft reset, vil en kraft genstart ikke påvirke data lagret på din enhed, så det er ligeledes sikkert. Sådan tvinges din Galaxy Note 8 til at genstarte, hvis det er nødvendigt:

1. Tryk og hold tænd / sluk- knapperne nede i ca. 10 sekunder, indtil enheden slukker.
2. Vent, indtil skærmbilledet Maintenance Boot Mode vises.
3. På skærmen Maintenance Boot Mode skal du vælge Normal Boot- indstilling.
4. Du kan bruge volumenknapperne til at rulle gennem menupunkterne og den nederste venstre knap under volumenknappen for at vælge.
5. Vent, indtil din enhed har fuldført nulstillingen.

Tør cache partition. Nogle enhedsproblemer udløses af komplekse fejl, der infiltrerer visse partitioner i dit telefonsystem. I dette tilfælde kan sletning af cachepartitionen være den nødvendige løsning. I modsætning til en master reset vil sletning af cache partition ikke slette dine kritiske data gemt på din telefon. Det anbefales dog, at du opretter en sikkerhedskopi af dine data på den interne hukommelse, inden du fortsætter med disse trin:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når den grønne Android-logo vises, skal du slippe alle taster ( 'Installering af systemopdatering' vises i ca. 30-60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen ).
4. Tryk flere gange på tasten Lydstyrke ned for at markere ' Tør cache partition '.
5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'ja' er fremhævet, og tryk på tænd / sluk-knappen.
7. Når sletning af cache-partition er færdig, er " Reboot system now " fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Efter genstart skal du åbne e-mail-appen og prøve at få adgang til filvedhæftet for at se, om du nu kan gøre det.

Fabriksindstilling (valgfrit). Overvej en fabriks nulstilling eller master nulstilling som din sidste udvej, hvis du sletter cache partitionen, undlader at udrydde fejlen, og at du stadig ikke kan åbne e-mail vedhæftning på din Galaxy Note 8. Det mest sandsynlige, hvad du har at gøre med er et komplekst firmware problem, der kun kan afhjælpes ved en fuldstændig nulstilling på enheden. Du skal dog bemærke, at alle dine personlige oplysninger bliver slettet i processen. Hvis du ønsker at fortsætte med en master nulstilling, skal du sikkerhedskopiere din enhed, før du fortsætter med disse trin:

1. Skub op på et tomt sted på startskærmen for at åbne Appsbakken.
2. Tryk på Indstillinger> Skyer og konti.
3. Tryk på Sikkerhedskopiering og gendan.
4. Hvis det ønskes, skal du trykke på Sikkerhedskopier mine data for at flytte skyderen til ON eller OFF.
5. Tryk på Gendan, hvis du ønsker det, for at flytte skyderen til ON eller OFF.
6. Tryk på knappen Tilbage til menuen Indstillinger, og tryk på Generel styring> Nulstil> Nulstil fabriksdata.
7. Tryk på Nulstil for at bekræfte .
8. Hvis du har aktiveret skærmlås, skal du indtaste dine legitimationsoplysninger.
9. Tryk på Fortsæt .
10. Tryk på Slet alle

Du skal bruge din Google-legitimationsoplysninger for at fuldføre master-nulstillingen, hvis tyverisikring er aktiveret på din enhed, eller hvis du har logget på din Google-konto på din telefon.

Søg yderligere assistance

Kan du stadig ikke åbne eller se e-mail vedhæftede filer på din Galaxy Note 8? Hvis det er tilfældet, så kontakt din supportudbyder for e-mailudbyderen, eskalere problemet og forsøg at bede om yderligere hjælp til at udføre avancerede fejlfindingsmetoder ved hjælp af de nødvendige e-mail-værktøjer til deres slutning. Hvis du har ActiveSync eller MS Outlook som din e-mail-klient, kan du kontakte Microsoft Support eller Google Support, hvis du bruger en Gmail-konto. De vil højst sandsynligt være i stand til at gøre noget ved deres ende som at nulstille dine e-mail-kontoindstillinger med en dedikeret e-mail-software. Hvis problemet opstår efter installation af en softwareopdatering på din Galaxy Note 8 eller e-mail-opdatering, skal du muligvis overveje at kontakte Samsung Support for mere hjælp og andre muligheder. Det er muligt, at opdateringen har ødelagt enheden firmware eller mail-appstrukturen, hvilket forhindrer dig i at se eller få adgang til e-mail-vedhæftede filer.

Indlæg kan du også lide at læse:

• Samsung Galaxy Note8 viser fortsat "Desværre er indstillingerne stoppet" fejl [Fejlfinding Guide]
• Sådan repareres Samsung Galaxy Note8, der fortsætter med at vise "Desværre er meddelelserne stoppet" fejl [Fejlfinding Guide]
• Samsung Galaxy Note8 viser fortsat "Desværre er kameraet stoppet" fejl [Fejlfinding Guide]
• Samsung Galaxy Note8 holder popping up "Desværre har internettet stoppet" fejlen