Galaxy S6 kan ikke sende e-mails, når du bruger wifi, mobildata stoppet med at arbejde, andre problemer

Godt alle. Dette fejlfindingspost diskuterer nogle forbindelsesrelaterede problemer på # GalaxyS6. Som sædvanlig er de tilfælde, der er nævnt her, taget fra rapporter indsendt af nogle medlemmer af vores Android-fællesskab. Vi håber du finder dette materiale nyttigt.

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Nedenfor er specifikke emner, vi bringer til dig i dag:

Problem 1: Galaxy S6 wifi stoppede arbejdet efter ændringer i Device Management blev lavet

Min mand har en Samsung S6. I går slog han rundt i Device Maintenance-indstillingen i Indstillinger, og nu vil hans WIFI ikke tænde. Ikonet er sort og bliver lyseblå, når det er tappet, og du kan skifte WIFI-kontakten til (men ikke til off) i indstillingerne. Det siger, at tændes, men går ikke forbi det. Du kan ikke åbne en undermenu i WIFI for at se et hvilket som helst netværk. Jeg har forsøgt at genstarte sin enhed flere gange, genstart i sikker tilstand (problemet fortsatte i sikker tilstand) og tørre cache partitioner. Ingen af ​​disse har løst problemet. Telefonen fungerer fint ellers. Alle andre funktioner f.eks. Bluetooth, mobil dato osv. Fungerer normalt. Det virker som om han ændrede en indstilling i området Enhedsvedligeholdelse, men jeg kan ikke finde ud af, hvad og han kan ikke huske, hvad han ændrede. Jeg er ved et tab. Hjælp venligst. - Crystal Provo

Løsning: Hej Crystal. Hvis du er positiv, at der kun blev foretaget ændringer under Enhedshåndtering, er der en chance for, at han måske har valgt den ene af de to strømbesparende tilstande under Indstillinger> Enhedsvedligeholdelse> Batteri. Disse to indstillinger er henholdsvis MID og MAX, tidligere kendt som strømsparetilstand og Ultra Power SAving Mode. Enhver af disse tilstande sigter mod at reducere batteriforbruget på enheden ved at ændre energiintensive funktioner som skærmens lysstyrke, skærmopløsning, CPU-hastighed og netbrug. Når det er valgt, reduceres netværksforbruget drastisk ved at deaktivere både wifi og mobile data, selv om en bruger kan slå dem tilbage senere. For at se, om dette er tilfældet, skal du prøve at returnere telefonen til sin normale strømforbrugstilstand ved at gøre følgende:

1. Åbn indstillinger- appen.
2. Tryk på Enhedsvedligeholdelse .
3. Tryk på batteri .
4. Tryk på OFF .

Hvis trinene ovenfor ikke løser problemet, skal du gøre en fabriks nulstilling ved at gøre disse trin:

1. Opret en sikkerhedskopi af dine vigtige filer.
2. Sluk din Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Tryk og hold tasterne Volumen op, Hjem og Strøm sammen.
4. Når enheden tændes og viser 'Power on logo', slip alle taster, og Android-ikonet vises på skærmen.
5. Vent, indtil Android Recovery Screen vises efter ca. 30 sekunder.
6. Brug tasten Lydstyrke til at markere indstillingen 'Tør data / fabriks nulstilling' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Tryk på knappen Vol Down igen, indtil indstillingen Ja - slet alle brugerdata er fremhævet, og tryk derefter på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Når nulstillingen er færdig, skal du fremhæve 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.

Problem 2: Galaxy S6 med Straight Talk SIM kan ikke modtage opkald og tekster

Min mand og jeg begge har Samsung S6-telefoner (som var AT & T) ændret til Straight Talk. Har arbejdet perfekt i to år. I går viste de begge "ingen service" på samme tid. Lad det sidde, startede begge telefoner igen. Ingen ændring. Kaldet Straight Talk, de opdaterede begge telefoner. Ingen ændring. Kan ikke modtage opkald eller tekster. Slået wifi off, ingen ændring. Flytilstand er ikke tændt. Kan foretage opkald på begge telefoner. Under et opkald kommer gamle tekster og meddelelser i oversvømmelse. Eventuelle forslag?

Det ser ud til, at alle oplysninger er indstillet til Straight Talk er korrekt i Indstillinger. Tak for din hjælp. - Scharr

Løsning: Hej Scharr. Hvis begge telefoner fungerede normalt før problemerne opstod ud af det blå, er der to mulige årsager til det:

1. Noget er ændret i begge konti eller
2. Der er et igangværende netværksproblem i dit område.

Det er meget usandsynligt, at problemet skyldes et enhedsproblem, da begge enheder lider af det samme problem næsten samme tid. Der kan være et provisioning-problem i begge konti, så du skal tale med din operatør for at sikre, at alt er sat normalt. Provisionsprocedurer varierer efter system, så kun din operatørs tekniske support team kan hjælpe dig med dette. Provision problem betyder, at der er en forkert parameter i en konto, der kan være direkte eller indirekte knyttet til problemet. Hvis en almindelig teknisk supportrepræsentant ikke kan løse problemet, skal du overveje at tale med en vejleder eller en administrator, så et højere niveau af support kan dobbelttjekke kontiene. Hvis de allerede har gjort alt på deres niveauer, skal du sørge for at få et nyt SIM-kort. Hvis det ikke løser det, kan du endda forsøge at ændre dit nummer for at sikre, at din konto er omarbejdet.

Hvis der ikke fungerer noget, er der en chance for, at der kan være et ukendt problem med netværket. Hvis det er muligt, prøv at indsætte et andet kendt fungerende SIM-kort og se om Straight Talks tjenester fungerer på din placering. Hvis du møder de samme problemer, så lad Straight Talk vide, så de kan gøre noget ved det.

Problem 3: Galaxy S6 kan ikke sende e-mails, når du bruger wifi

Hej. Jeg forsøger at hjælpe min mor med hendes Samsung Galaxy S6 (jeg bruger en Apple så ikke meget hjælp). Hun har en global e-mail-konto og er forbundet med min wifi hjemme mens hun besøger. Hun er i stand til at modtage e-mails, men når hun svarer til en, står det "ude af stand til at sende e-mail - fejl opstod på e-mail-server.". Hvordan kan jeg hjælpe hendes opsætning, så det virker fra min WiFi. Skal jeg oprette en anden gmail-konto for hende og opsætningen som standard til at bruge WiFi? Hjælp venligst. - Hamish.james

Løsning: Hej Hamish.james. Dette kan være tilfældet, hvor e-mail-udbyderen begrænser en konto fra at sende e-mails over et usikkert netværk (din internetudbyder). Med andre ord tillader e-mailudbyderens SMTP-server (udgående server) af sikkerhedsmæssige årsager ikke en konto til at sende e-mails i tredjepartsnetværk, medmindre kontoen kan godkende loginoplysninger. For at løse problemet skal du overveje at aktivere godkendelse, inden du sender e-mails . For at gøre dette i standard Samsung e-mail-app skal du gøre disse trin:

1. Åbn e-mail- app.
2. Tryk på Flere indstillinger ikon (tre vandrette linjer øverst til venstre).
3. Tryk på ikonet Gear .
4. Tryk på den konto, du har et problem med.
5. Rul ned til bunden, og tryk på Serverindstillinger.
6. Flyt skyderen til godkendelse, der kræves, inden du sender e-mail-indstillingen til højre for at tænde den.

Hvis din mor bruger en anden e-mail-app, skal du finde serverindstillingerne i appen og søge efter noget, der siger noget om godkendelse, der kræves for udgående e-mails.

Hvis vores løsning ovenfor ikke hjælper, skal du fortælle din mor at kontakte sin e-mail-udbyder for direkte assistance.

Problem 4: Galaxy S6-mobildata stoppede pludselig arbejde

Min Galaxy S6 vil pludselig ikke oprette forbindelse til netværket via data. Jeg har udført en soft reset, kontrolleret APN-indstillingerne, samt alt andet, jeg kunne tænke på, der kan påvirke dataforbindelsen. Jeg har ikke hentet nogen nye apps, men har anvendt alle aktuelle opdateringer til relevante apps. Jeg kan ikke se det lille dataikon, der normalt vises øverst på skærmen (den der vil sige 4G hvis det er tilgængeligt med de 2 små pile, der angiver download eller upload). Telefonen har udført fejlfrit i over 2 år. Jeg er ingeniør, og forstår hvordan mobiltelefoner arbejder teknisk set, men det har jeg stumpet. Min transportør er Tag Mobile, der bruger T-Mobile-netværket. - Holland Phillips

Løsning: Hej Holland. Har du forsøgt at tjekke, hvordan mobildata fungerer, når telefonen er i sikker tilstand? En tredjepartsapp kan påvirke denne funktion af en eller anden grund, så det er et godt første fejlfindingstrin. For at gøre det, følg venligst disse trin:

1. Tryk og hold Volum ned og Strøm tasterne i 20 til 30 sekunder.
2. Når du ser Samsungs logo, skal du straks slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at trykke på tasten Lydstyrke ned.
3. Din telefon skal fortsætte med at starte op, og du bliver bedt om at låse din telefon som normalt.
4. Du vil vide, om telefonen er startet korrekt i sikker tilstand, hvis teksten "Sikker tilstand" vises nederst til venstre på skærmen.

Hvis mobildata fungerer, når din telefon er i sikker tilstand, betyder det, at vores mistanker er på målet. For at løse problemet skal du bruge elimineringsprocessen for at identificere den problematiske app.

Men hvis problemet forbliver, selvom enheden er i sikker tilstand, kan det være med at tørre cachepartitionen. Sådan er det:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold følgende tre knapper på samme tid: Volumen op-tast, Hjem-tast og Afbrydstast.
3. Når telefonen vibrerer, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at trykke på og holde tasten Lydstyrke op og tasten Hjem.
4. Når skærmen Android System Recovery vises, skal du frigive tasterne Lydstyrke op og Home.
5. Tryk på tasten Lydstyrke ned for at markere 'Tør cache partition'.
6. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
7. Når sletning af cache-partition er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Endelig, hvis en cache partition wipe heller ikke hjælper, skal du gøre en fabriks nulstilling for at returnere alle softwareindstillinger tilbage til deres kendte arbejdstilstand. Se trinene ovenfor om, hvordan du gør det.

Husk, fabriksindstilling og to tidligere løsninger kan kun løse et problem på grund af en fejl i enheden. Da du beskæftiger dig med mobildata her, er der en chance for, at problemet også er konto- eller netværksrelateret. Så hvis der ikke fungerer noget, når du har foretaget vores forslag, skal du kontakte din operatør og lade dem hjælpe dig med at fejle problemet.