Galaxy S7 Android Nougat opdateringsproblemer, manglende click-to-call-funktion, andre problemer

Da Google er begyndt at frigive den nyeste operativsystemopgradering, Android Oreo (# Android8) i sine flagskibsenheder, ved vi, at du også er glad for at have den i din enhed. Men hvis Android release-historien er vores grundlag, vil de fleste Samsung Galaxy-brugere højst sandsynligt modtage de seneste opdaterings måneder fra nu af. Hvis du har en # GalaxyS7 enhed, kan det endda tage op til næste år at opleve denne nye Android-version.

Mens vi venter dog, her er nogle af operativsystemproblemerne, som nogle S7-brugere har rapporteret til os hidtil. Vi håber du finder dette indlæg nyttigt.

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Nedenfor er specifikke emner, vi bringer til dig i dag:

Problemer 1: Galaxy S7 Android Nougat opdateringsproblemer, SMS siger, at ordlyden mislykkedes ved afsendelse

Hej. Jeg har et Samsung Galaxy S7 Model nummer: SM-G930VL, min tjenesteudbyder er Straight Talk og min telefon modtog Android 7.0 opdateringen om en uge eller så siden. Siden opdateringen har jeg bemærket to store ændringer.

Den første ændring er, at startskærmbilledet er skiftet nedad og ser mærkeligt ud. Jeg er ikke sikker på, hvad der var meningen med denne ændring, eller hvis det var meningen at blive ændret. For det andet siges alle meddelelser, jeg sendte via SMS Messaging, fejl, selvom modtageren får min besked. Så min besked log er fyldt med røde bogstaver siger "Failed" på det sidste, jeg sendte. Det er et irriterende problem. Jeg har læst nogle tråde og fora online fra andre Galaxy-brugere, der har oplevet de samme fejl efter deres opdateringer. Folk på disse tråde og fora siger ting som fabriksnulstillinger hjælper ikke. Det er ret frustrerende, at dette sker, fordi min telefon fungerede helt fint før denne opdatering. Uanset hvilke rettelser det skulle bringe, ser det ud til kun at have ødelagt tingene op. Ved du hvad jeg kan gøre? - Zoie Wiltz

Løsning: Hej Zoie. Først og fremmest, lad os gøre ting klart her. Android udvikler sig. Ligesom ethvert operativsystem medfører en større opgradering det både kosmetiske og under-hood ændringer. Og ligesom enhver ny ting eller forandring i vores verden, kan ikke alle lide det. Hvis du ikke kan lide det aktuelle udseende af Android 7, er det uheldigt af dig. Du har 3 muligheder: accepter det, lad det gå eller vende tilbage til den tidligere Android-version via blinkende. Den sidste mulighed kræver avanceret Android viden til at gøre det, hvis du vil gøre det, bør du gøre ekstra forskning. Blinkende ændrer grundlæggende kernesystemfiler, så vær meget forsigtig med at gøre det. Et forkert trin, og du kan potentielt ødelægge din enhed for godt.

For det andet, hvis du støder på problemer efter en opdatering, gælder samme fejlfinding og løsninger. Det betyder ikke noget meget, hvad der oplever problemer (medmindre det selvfølgelig har noget at gøre med udseendet). To af de vigtige potentielle løsninger til dit andet problem omfatter at tørre cachepartitionen og fabriksindstillingen. Vi ved ikke, hvem af dem vil løse problemet, eller hvis de overhovedet kan, så skal du først gøre dem. Hvis det andet problem skyldes ineffektiv eller dårlig firmware-kodning, hvilket betyder, at operatørudbyderens opdatering er iboende problematisk, kan fabriksåbning måske slet ikke hjælpe. Men så igen skal du prøve dem først, før du ved det. Android-miljøet er meget kompliceret, og der er millioner af mulige fejlpunkter. Der er ingen måde, vi kan være sikre på, hvis fabriksnulstilling vil fungere.

Gør følgende for at gøre enten en cache partition-sletning eller fabriks nulstilling eller begge dele:

Sluk for telefonen.
Opret en sikkerhedskopi af dine vigtige filer som billeder, videoer, kontakter osv. Du kan bruge Smart Switch til denne opgave.
Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
Når Samsung Galaxy-logoet vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
Du kan enten tørre cachepartitionen eller gøre en fabriksindstilling, når du er i denne tilstand.

For det tredje kan det problem, du har med din messaging-app, kun isoleres til den nævnte app. Sørg for, at du først sletter cachen og dataene, hvis du sletter cachepartitionen, ikke fungerer, og inden du foretager en fabriksnulstilling. Sådan er det:

Åbn menuen Indstillinger enten gennem din notifikationsskygge (rullemenuen) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versioner af Android 6 eller 7.
Når du er derinde, skal du klikke på et program.
Du får nu en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder lagring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere.
Disse er alle klikbare poster. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
Du skal nu tydeligt se knapperne Clear Cache og Clear Data for applikationen.

Problem 2: Galaxy S7 mangler klik for at ringe efter Android opdatering

Hej. Jeg har en Samsung S7 og kan ikke længere trykke på et telefonnummer i en Gmail for at ringe til nummeret. Tidligere kunne jeg trykke på et nummer i en Gmail-e-mail, og det ville give mig mulighed for enten at ringe til nummeret eller til at skrive nummeret. Denne funktion eksisterer ikke længere. Jeg har ryddet og gentog min Gmail flere gange og tjekket alle relevante indstillinger. - William

Løsning: Hej William. Funktionen du mangler kaldes Klik for at ringe. Denne funktion gør det muligt for en app automatisk at registrere et telefonnummer og giver et arbejdslink, der fortæller en anden app, som f.eks. Den standard telefonapp, at starte for at give dig mulighed for at foretage et opkald eller sende en tekst. Vi kan bekræfte, at klik-til-op-funktionen virker i vores eget S7, når du bruger den nyeste Gmail-app (appversion 7.7.30.165668480) som i denne skrivning.

Sørg for, at telefonnummeret i Gmail-appen er korrekt format til dit land. Nummeret skal have den rigtige landekode for at kunne fungere som denne:

+1 800 469 9269

Klik for at ringe er en standardfunktion i de fleste Android-telefoner, og den skal fungere automatisk i din S7. Hvis du har den nyeste Gmail-app installeret, men klik for at ringe funktion stadig ikke fungerer, overvej at slette telefonen via fabriksindstilling. Sådan er det:

Sluk din Samsung Galaxy S7.
Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
Brug Volum ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
Nu fremhæv alternativet 'Ja - Slet alle brugerdata' ved hjælp af Volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
Vent, indtil din telefon er færdig med at gøre hovedindstillingen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Problem 3: Galaxy S7 kan ikke hente e-mails fra serverfejl

Jeg kan sende og modtage de fleste e-mails, men der er over 400 i min indbakke og over 500 i papirkurven, der ikke kan hentes. Det står "kan ikke hente e-mails fra serveren". Det er næsten som om de sidder fast i telefonen. Jeg har brug for nogle af dem, fordi de er certifikater for rabatter. Nogen forslag? - Smbarc

Løsning: Hej Smbarc. Først og fremmest er der to typer af protokoller, som en bruger kan bruge, når du opsætter en e-mail i en enhed. Du kan enten bruge POP eller IMAP. Hvis du brugte POP, når du opsætter din email i din S7 før, skal de e-mails, du downloadede, gemmes lokalt, hvilket betyder, at de allerede ville være slettet fra serveren. Det er fordi det er, hvordan POP-protokollen fungerer; Beskeder gemmes kun i en enhed, og der er ingen kopi i serveren et eller andet sted. IMAP tillader på den anden side flere enheder at beholde kopier af samme email, fordi serveren beholder den oprindelige meddelelse. Hvis du brugte IMAP i din enhed, og din tjenesteudbyder understøtter det (højst sandsynligt), skal du sikkert kunne fjerne eller slette din e-mail-konto fra din enhed og stadig få adgang til dine gamle beskeder senere.

For at kontrollere, om du bruger IMAP, skal du logge på webmailversionen af din konto på en computer og se, om du stadig kan se dine gamle beskeder. Hvis du f.eks. Bruger en Gmail-konto, kan du bruge din computer til at logge ind på den email for at se, om Google beholder dine gamle beskeder. Hvis du kan, betyder det at du kan slette cachen og dataene i e-mail-appen for at se, om det vil løse problemet.

Problem 4: Galaxy S7 ingen mulighed for at afmontere SD-kort

Galaxy S7 siger, at mit SD-kort er beskadiget. Jeg har et SanDisk SD-kort. Jeg købte et andet SD-kort, samme mærke, tænkningskort kan være dårligt. Følgende anvisninger får jeg ikke mulighed for at afmontere. Jeg er bange for at gå videre. Hvad skal jeg gøre? Ikke sikker på Android version. Ved ikke, hvordan man finder. - Linda

Løsning: Hej Linda. Sådan afmonteres et SD-kort, her er trinene:

På startskærmen trykker du på Apps .
Tryk på Indstillinger .
Stryg til og tryk på Opbevaring .
Tryk på SD-kort .
Tryk på UNMOUNT .

Hvis der ikke er nogen mulighed for at afmontere, skyldes det sandsynligvis det faktum, at din telefon ikke registrerer et fungerende SD-kort i første omgang. Hvis du vil fjerne et SD-kort på en sikker måde, skal du blot slukke for telefonen og tage den ud.

Afmonter option er en software metode til at fortælle Android for at stoppe adgang til SD-kortet, så du kan fjerne det. Det svarer til at slukke for telefonen, så den samme proces kan finde sted.

For fremtidig reference, her er hvordan du tjekker din software version: