Sådan repareres en Galaxy S8, når flytilstand er fast eller ikke slukker [fejlfindingsvejledning]

Hvordan går det med alle? Dagens fejlfinding guide vil tale om et voksende problem, vi er kommet på tværs af internettet - # GalaxyS8 med fast flyvemodus. Vi besvarer også et underligt problem angående Galaxy S8 Phone app, der har en grøn opkaldsknap hver gang en bruger ringer. Vi håber at du finder vores løsninger til hjælp.

Før vi fortsætter, vil vi gerne minde om, at hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side. Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Sådan repareres en Galaxy S8, når flytilstand er fast eller ikke slukker

Min flyvemodus er slukket og vises ikke på skærmen, men sidder fast på "on". Jeg har manuelt tændt og slukket, og det forbliver stadig. Telefon viser en cirkel med et skråstreg gennem det, hvor signallinjen skal være. Nulstilling af netværk hjælper ikke. Jeg kan sende billeder, hvis du har brug for det. AT & T har ikke været i stand til at hjælpe mig med dette problem, og Samsung vil have, at jeg sender min telefon tilbage, men jeg vil hellere prøve andre veje først, hvis der er en måde jeg selv kan rette op på. - Amber Hobaugh

Løsning: Hej Amber. Vi ved ikke, hvilke fejlfindingstrin og løsninger du allerede har prøvet, så vi ved ikke, om vores forslag nedenfor hjælper. Af hensyn til andre, der måske stadig undrer sig over hvad de skal gøre på dette tidspunkt, er nedenstående fire af de fælles løsninger, som en Android-bruger kan gøre, hvis en grundlæggende Android-funktion som Airplane Mode virker.

Løsning # 1: Force Restart

Dette er en grundlæggende potentiel løsning, der normalt fungerer med næsten alle mindre software fejl. Det er muligt, at der kan være en softwarefejl, der forårsager, at Airplane Mode ikke længere svarer. Hvis denne fejl er mindre og bundet til operativsystemets aktuelle session, kan det være nødvendigt at genstarte telefonen. Her er hvad du skal gøre:

1. Tryk og hold tænd / sluk-knapperne Power + i ca. 10 sekunder eller indtil enheden tændes. Tillad adskillige sekunder, før skærmbilledet Maintenance Boot Mode vises.
2. Fra skærmbilledet Maintenance Boot Mode skal du vælge Normal Boot. Du kan bruge volumenknapperne til at cykle gennem de tilgængelige indstillinger og den nederste venstre knap (under volumenknapperne) for at vælge. Vent i op til 90 sekunder, før nulstillingen skal fuldføres.

Løsning # 2: Kontroller i sikker tilstand

Så længe du bruger apps, vil der altid være en chance for, at en af ​​dem kan forårsage problemer. I tråd med denne tankegang er det godt, hvis du kan forsøge at se, om en af ​​dine apps (tredjepart) kan være årsagen til problemet. For at gøre det, vil du genstarte din telefon til sikker tilstand. I denne tilstand blokeres alle dine apps og tjenester fra tredjepart, og kun de forudinstallerede kan køre. Så hvis din telefon og / eller flytilstand fungerer normalt i sikker tilstand (men ikke i normal tilstand), har du selv fået et app-problem. Det betyder, at en af ​​dine apps skal interferere med Android.

Sådan genstarter du din telefon til sikker tilstand:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen forbi modelnavnet.
3. Når "SAMSUNG" vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten.
4. Umiddelbart efter frigivelse af tænd / sluk-tasten skal du trykke på og holde tasten Lydstyrke nede.
5. Fortsæt med at holde tasten Lydstyrke nede, indtil enheden slutter at genstarte.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrken ned, når du ser Sikker tilstand.
8. Lad din telefon nu køre i sikker tilstand og tjek for problemet. Hvis din S8 fungerer normalt, kan du satse på, at en af ​​dine apps skal skyldes.

For at identificere, hvilke af dine apps der forårsager problemerne, skal du starte telefonen tilbage til sikker tilstand og følge disse trin:

1. Boot til sikker tilstand.
2. Kontroller problemet.
3. Når du har bekræftet, at en tredjepartsprogram skyldes, kan du begynde at afinstallere apps individuelt. Vi foreslår, at du begynder med de seneste, du tilføjede.
4. Når du har afinstalleret en app, skal du genstarte telefonen til normal tilstand og kontrollere problemet.
5. Hvis din S8 stadig er problematisk, gentag trin 1-4.

Løsning # 3: Nulstil alle indstillinger

Hvis der ikke er nogen ændring i din telefon, når den er i sikker tilstand, og problemet forbliver på dette tidspunkt, er en anden effektiv måde at løse problemet på at nulstille enhedens indstillinger. Sådan gør du det:

1. Åbn indstillinger-appen.
2. Tryk på Generel ledelse.
3. Tryk på Nulstil.
4. Tryk på Nulstil indstillinger.
5. Tryk på RESET SETTINGS knappen for at bekræfte.
6. Genstart din S8 og kontroller problemet.

Ovennævnte trin vil nulstille alle indstillinger og returnere standard apps til deres fabriks tilstand. Dette vil rydde alle netværksindstillinger, så du også vil miste alle wifi-legitimationsoplysninger. Du skal indtaste wifi-adgangskoder igen efter denne procedure. Hvis du bruger en VPN, skal du genindtaste alle oplysninger for at indstille den igen.

Løsning # 4: Fabriksindstilling

Hvis flyvemaskinemodus stadig sidder fast på dette tidspunkt, er den bedst mulige løsning, du kan prøve, nulstillet. Dette sikrer, at alle softwareindstillinger vender tilbage til deres fabriksstatus. Fabriksåbning er en effektiv måde at fjerne næsten enhver form for fejl som følge af en softwarefejl. Hvis grunden til, at flyvemaskinemodus ikke slukker, skyldes en softwarefejl, skal fabriksåbning tage sig af problemet.

Før du tørrer din telefon, skal du sørge for at tilbageholde vigtige brugerdata. Hvis du ikke bruger cloud-tjenester til at sikkerhedskopiere dine filer, foreslår vi, at du prøver Samsung Smart Switch. Dette giver dig mulighed for at oprette et billede af din telefon. Hvis du ikke har hørt om Smart Switch før, skal du sørge for at besøge denne side: Sådan oprettes backup fra Samsung-enhed til din computer via Smart Switch.

Når du har oprettet en sikkerhedskopi, skal du følge disse trin for at fabriksindstille din S8:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når den grønne Android-logo vises, skal du slippe alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30-60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
4. Tryk flere gange på tasten Lydstyrke for at fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
7. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
8. Når hovedretten er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
9. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Problem nr. 2: Galaxy S8 viser fortsat en grøn opkaldsknap, når du forsøger at ringe

For nylig, når jeg starter et opkald ved at trykke på den grønne knap, giver den mig en bjælke på tværs af skærmen med ordet Call in it. Se skærmbillede. Jeg skal genstarte og så kan jeg ringe op. Nogle gange efter genstart forekommer den samme meddelelse, og jeg kan ikke foretage opkaldet. Skærmbillede. - Anthony Duplessis

Løsning: Hej Anthony. Dette kan være et problem med den telefonapp, du bruger. Prøv at rydde cachen og dataene først for at se, hvad der sker. Sådan gør du det:

1. Åbn indstillinger-appen.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (trepunktsikon).
4. Vælg Vis system apps.
5. Find og tryk på din telefonapp.
6. Tryk på Opbevaring.
7. Tryk på Clear Cache-knappen.
8. Genstart din S9 og kontroller problemet.

Skulle du slette telefonappens cache ikke hjælper, skal du gentage trin 1-6 og rydde dataene.

Der er andre faktorer, som kan føre til det problem, du oplever lige nu, men da vi ikke ved noget om din telefons historie, kan vi kun foreslå generisk fejlfinding og løsninger.

Det er muligt, at en tredjepartsapp kan være årsagen til dit problem, så du kan også observere din S8 i sikker tilstand, ligesom det vi fortæller Amber over og se, hvordan det går.

Samsung Phone app er for det meste stabil og vi hører sjældent problemer med det. Hvis det fortsætter med at opføre sig på samme måde som det gør lige nu, når din S8 er i sikker tilstand, kan der være en softwarefejl, der forårsager det. Sørg for, at du også fabriksindstiller enheden for at slippe af med nogen software fejl. Se trinene ovenfor om, hvordan du gør det.