Sådan repareres en Galaxy S9, hvis Messages app ikke tillader billede vedhæftede filer, når du sender tekster

Hej og velkommen til dagens fejlfinding post. Denne artikel vil forsøge at svare på et fælles problem, som mange # GalaxyS9-brugere måtte støde på - Meddelelser app mister evnen til at vedhæfte et billede, når du sender sms. Vi håber du finder dette nyttigt.

Før vi fortsætter, vil vi gerne minde om, at hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side. Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Dagens problem: Galaxy S9 Messages app tillader ikke vedhæftede filer ved afsendelse af tekster

Jeg har en Galaxy S9 og bruger appen Beskeder til at sende tekster. Jeg beholder alle mine billeder i Galleri-appen, og indtil for nylig, da jeg ønskede at vedhæfte et billede til en tekstbesked og valgt billede, kunne jeg vælge Galleri-appen og derefter gå til et passende album og vælge det billede, jeg ønskede. Nu er de eneste valg, jeg har, når jeg vælger Vedhæft og billede, mine to Google-konti. Hvordan kan jeg få adgang tilbage til Galleri-appen? Jeg har ryddet cache partitionen til ingen nytte. Jeg har ikke gjort noget for at ændre dette, og mine billeder gemmes ikke på enten mit arbejde eller en personlig Google-konto, og jeg vil heller ikke have dem. - Jeanette Kettlewell

Løsning: Hej Jeanette. Der er et par mulige årsager, der kan forårsage dit problem. Se vores forslag nedenfor om, hvordan du løser det.

Løsning # 1: Kontroller app tilladelser

I Android styres tilladelser nu på appniveau, og brugeren kan tilpasse, hvilken type data en app kan få adgang til. Selv om dette er et godt skridt fremad for privatlivsbevidste brugere, kan de, der ikke er så kloge med Android, begå fejl at finde problemer som den, du har, hvis de ikke klarer tilladelser korrekt. Nogle apps kan kun fungere, hvis de får en nødvendig tilladelse, mens andre kan fortsætte med at fungere, selvom alle tilladelser er slukket.

For at Samsung Messages app skal virke som den måde, du vil have det til, skal du sørge for, at du har alle tilladelser aktiveret, men især opbevaringstilladelsen. For at din messaging-app skal kunne vedhæfte et billede, der er gemt i din Galleri-app, skal det være tilladt at få adgang til Storage.

For at kontrollere, om din Messages-app har lov til at få adgang til Storage:

1. Åbn indstillinger-appen.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på Beskeder.
4. Tryk på Tilladelser.
5. Kontroller tilladelserne. Flyt skyderen til højre for at aktivere et element.

Løsning nr. 2: Nulstil appindstillinger

Hvis aktivering af tilladelser ikke virker, er det næste fejlfindingstrin, du vil gøre, at sikre, at alle appindstillinger er nulstillet til deres standardindstillinger. Apps arbejder sammen med andre apps og tjenester for at udføre opgaver. Messagesapp fungerer ikke alene, og det har brug for andre tjenester for at sende og modtage SMS og MMS. Nogle gange kan standardprogrammer til kerner blive deaktiveret med vilje eller ved en fejl, der forårsager problemer med andre apps, som er afhængige af dem. For at sikre, at alle nødvendige apps er kørende, skal du følge nedenstående trin for, hvordan du nulstiller alle appindstillinger:

1. Åbn indstillinger-appen.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (trepunktsikon).
4. Vælg Nulstil appindstillinger.

Løsning # 3: Slet meddelelser cache

Et andet godt fejlfindingstrin, som du kan gøre i dette tilfælde, er at rydde cachen i din Messages-app. Apps bruger et sæt midlertidige filer og andre ting til at fungere effektivt. Nogle gange kan en appcache blive forældet eller beskadiget, hvilket forårsager problemer med appadfærd. For at sikre, at appens problemer med lige nu har gode caches, skal du først rydde deres nuværende. Sådan gør du det:

1. Åbn indstillinger-appen.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (trepunktsikon).
4. Vælg Vis system apps.
5. Find og tryk på din app.
6. Tryk på Opbevaring.
7. Tryk på Clear Cache-knappen.
8. Genstart din S9 og kontroller problemet.

Løsning nr. 4: Appendata for rydde meddelelser

Skulle du tørre din apps cache ikke hjælper, er den næste logiske fejlfinding, du kan gøre, at slette dataene i din Messages-app. Dette vil returnere appen til sin fabriksstatus og sletter også dine meddelelser. Hvis du ikke vil miste meddelelser, skal du sørge for at sikkerhedskopiere dem, før du sletter din apps data. Hvis du undrer dig over, hvordan du gemmer dine beskeder, foreslår vi at du bruger Samsung Smart Switch. Den er forudinstalleret på din telefon, men du skal også installere den på din computer. For en hurtig vejledning om, hvordan du bruger Smart Switch, følg venligst instruktionerne i dette indlæg:

Sådan oprettes backup fra Samsung-enhed til din computer via Smart Switch

Når du har sikkerhedskopieret dine meddelelser, kan du derefter slette dataene i din Messages-app. Følg nedenstående trin for, hvad du skal gøre:

1. Åbn indstillinger-appen.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (trepunktsikon).
4. Vælg Vis system apps.
5. Find og tryk på din app.
6. Tryk på Opbevaring.
7. Tryk på knappen Ryd data.
8. Genstart din S9 og kontroller problemet.

Løsning # 5: Fabriksindstilling

Ideelt set bør dit problem allerede være rettet, men hvis det stadig er, anbefaler vi stærkt, at du sletter telefonen ved at foretage en fabriksnulstilling. Dette sikrer, at du eliminerer enhver software fejl, der muligvis har udviklet sig over tid. Fabriksindstilling vil slette telefonen og slette brugerdata som billeder, videoer, dokumenter osv. Sørg for at sikkerhedskopiere dem, inden du gør det.

For at fabriksindstille din S9:

1. Sikkerhedskopier data på den interne hukommelse. Hvis du har logget ind på en Samsung-konto på enheden, har du aktiveret tyveri og skal bruge din Samsung-legitimationsoplysninger for at afslutte master-nulstillingen.
2. Sluk for enheden.
3. Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
4. Når den grønne Android-logo vises, skal du slippe alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30-60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
5. Tryk flere gange på tasten Lydstyrke for at fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
9. Når hovedretten er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
10. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.