Sådan repareres Galaxy S9 + slukker på egen hånd, hvis skærmen er slukket problem

Velkommen til en anden fejlfinding artikel til Galaxy S9 +. Dagens post adresserer et mærkeligt problem på denne enhed. Spørgsmålet drejer sig om en S9 + genstart af sig selv, hvis skærmen er slukket i et stykke tid. Hvis du er en af ​​brugerne, der er berørt af dette problem, er nedenstående trin for at rette det.

Før vi fortsætter, vil vi gerne minde om, at hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side. Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem: Galaxy S9 + lukker sig selv hvis skærmen er slukket

Hilsner, det spørgsmål jeg står over for er som følger; Hver gang min Samsung Galaxy S9 + ikke har skærmen på, vil den slukke om cirka 1-3 minutter. Selv om jeg spiller musik eller jeg downloader noget i baggrunden, vil det ikke slukke. Omkring halvdelen af ​​tiderne slukker den automatisk, men hvis jeg ikke låser den op eller tænder skærmen, slukker den og holder af. Når jeg tænder det igen på alle mine apps, der kørte i baggrunden, før det lukkes, kører det stadig. Jeg ville meget sætte pris på det, hvis du kunne hjælpe mig med at finde en løsning.

Løsning: Der er en række årsager til, at dette problem opstår. For at vide, hvad der forårsager det, skal du følge nedenstående fejlfindingstrin.

Ryd cache partition. Den første ting, du kan gøre i dette tilfælde, er at sikre, at cachepartitionen ryddes. Hvis du gør det, slettes det nuværende systemcache og tvinger telefonen til at oprette en ny. Dette er ofte effektivt til løsning af problemer relateret til dårlig system cache. Der er alle mulige problemer, der kan komme op, hvis systemets cache bliver forældet.

Her er trinene til at rydde cachepartitionen:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når den grønne Android-logo vises, skal du slippe alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30-60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
4. Tryk flere gange på tasten Lydstyrke ned for at markere 'Tør cache partition'.
5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'ja' er fremhævet, og tryk på tænd / sluk-knappen.
7. Når sletning af cache-partition er færdig, er "Reboot system now" fremhævet.

Installer opdateringer. Efter den klare cache partition procedure er den næste gode ting at gøre, er at installere opdateringer til både Android og apps. Nogle fejl er kun rettet ved at implementere kodningsændringer og opdateringer gør det nogle gange. Som standard skal din Galaxy S9 + automatisk kontrollere efter opdateringer på egen hånd, men hvis du har ændret denne adfærd, skal du sørge for manuelt at kontrollere softwareopdateringer under Indstillinger.

For appopdateringer skal du sørge for at kontrollere dem i Google Play Butik.

Sikker tilstand. Nogle gange kan en tredjepartsapp interferere med Android og resultere i problemer. For at kontrollere, om der er en app, forhindrer skærmen i at fungere korrekt, kan du observere enheden, mens den kører i sikker tilstand. I denne tilstand suspenderes alle tredjepartsapps. Så hvis problemet ikke opstår i sikker tilstand, kan du antage, at en af ​​apps er bag den. Sådan starter du telefonen til sikker tilstand:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen forbi modelnavnet.
3. Når "SAMSUNG" vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten.
4. Umiddelbart efter frigivelse af tænd / sluk-tasten skal du trykke på og holde tasten Lydstyrke nede.
5. Fortsæt med at holde tasten Lydstyrke nede, indtil enheden slutter at genstarte.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrken ned, når du ser Sikker tilstand.

Når sikker tilstand er aktiv på din enhed, kan kun forudinstallerede apps køre. Det betyder, at enhver app, du tilføjede efter først at oprette telefonen, som det, vi refererer til som tredjepartsapps, bliver blokeret. Hvis en af ​​dem er årsagen til problemet, skal skærmen fungere normalt i sikker tilstand og vil ikke slukke for sig selv.

Hvis du har mistanke om, at en app er den underliggende årsag til problemet, skal du bruge eliminationsprocessen for at identificere den. Sådan gør du det:

1. Boot til sikker tilstand.
2. Kontroller problemet.
3. Når du har bekræftet, at en tredjepartsprogram skyldes, kan du begynde at afinstallere apps individuelt. Vi foreslår, at du begynder med de seneste, du tilføjede.
4. Når du har afinstalleret en app, skal du genstarte telefonen til normal tilstand og kontrollere problemet.
5. Hvis din S9 + stadig er problematisk, gentag trin 1-4.

Afinstaller apps. Hvis du har bemærket, at skærmproblemet opstår efter at have tilføjet en app, er det fornuftigt at slette denne app og se, om det forårsager problemet.

Hvis du ikke kan huske, at du nogensinde har tilføjet en app, inden du bemærker problemet, skal du gøre proceduren for sikker tilstand ovenfor og skærm dine apps korrekt. Der er ingen liste over dårlige apps i Play Butik, så det falder på dig for at indsnævre den mulige synder. Start fjernelse af apps, som du ikke har brugt i de sidste to uger. Sådanne apps er sandsynligvis ikke så vigtige for din livsstil, så du fjerner dem fra enheden. Du kan have et spil eller produktivitetsapp, der ikke har været brugt i lang tid. Fjern dem og se om der er nogen forskel.

Nulstil alle indstillinger. Denne procedure er adskilt fra den foregående, da den dækker alle indstillinger på din Android-enhed og ikke kun apps. For at gøre dette skal du følge nedenstående trin:

1. Skub op på et tomt sted på startskærmen for at åbne Appsbakken.
2. Tryk på Generel styring> Nulstil indstillinger.
3. Tryk på Nulstil indstillinger.
4. Hvis du har oprettet en pinkode, skal du indtaste den.
5. Tryk på Nulstil indstillinger. Når du er færdig, vises et bekræftelsesvindue.

Gendan fabriksindstillinger. Endelig, prøv at tørre din telefon og returnere alle softwareindstillinger tilbage til deres standardindstillinger med en fabriksindstilling. Dette er en uundgåelig løsning, som du bør gøre, hvis alle vores forslag ovenfor ikke hjælper. For at fabriksindstille din S9 +:

1. Opret en sikkerhedskopi af dine data.
2. Sluk for enheden.
3. Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
4. Når den grønne Android-logo vises, skal du slippe alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30-60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
5. Tryk flere gange på tasten Lydstyrke for at fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
9. Når hovedretten er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
10. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Kontakt Samsung. Hvis ingen af ​​ovenstående løsninger ikke hjælper, skal du ikke tøve med at få hjælp fra Samsung. Som en slutbruger er der kun så meget, at du kan gøre. Hvis en fabriksåbning ikke 'løser problemet, betyder det, at det ikke er et softwareproblem. Den mest sandsynlige årsag skal være hardwarerelateret, så der kræves en komplet hardwarediagnostik.